虎嗅注：本文來自微信公眾號：領(lǐng)教工坊（ClecChina），作者：肖知興，領(lǐng)教工坊聯(lián)合創(chuàng)始人，北大匯豐領(lǐng)導(dǎo)力中心主任。

太陽當(dāng)空照，左邊一顆樹，右邊一塊石頭；樹下很陰涼，石頭被太陽照得發(fā)燙。任何一個智商正常的人，都會認(rèn)為他看見和經(jīng)驗(yàn)的這些東西事實(shí)確鑿，無可懷疑。所以，從認(rèn)知的角度講，不可知論、懷疑論、經(jīng)驗(yàn)論其實(shí)是一種非常“高級”的智力游戲，一般的中國大腦所能達(dá)到的最高境界，大概也就是“你未看此花時，此花與汝同歸于寂；你來看此花時，則此花顏色一時明白起來”吧。

西方的懷疑論源遠(yuǎn)流長。從蘇格拉底的“我唯一知道的就是我什么都不知道”、柏拉圖的“洞穴之喻”，到整個中世紀(jì)拜倒在全知全能的上帝面前，再到休謨的經(jīng)驗(yàn)論，康德的“物自體”的概念，與一般人的常識相反，都一再強(qiáng)調(diào)人的主觀經(jīng)驗(yàn)的不可靠性，強(qiáng)調(diào)認(rèn)識客觀事物、認(rèn)識客觀規(guī)律的巨大難度，如果還存在這個可能性的話。

從印度傳入中國的這個盲人摸象的故事是現(xiàn)代漢語中關(guān)于人的主觀經(jīng)驗(yàn)之不可靠性的最好闡述，可惜一般人只是把它當(dāng)笑話聽聽，不會去體會其中的深意。

管理領(lǐng)域的很多不必要的爭論，都是這個問題的體現(xiàn)。例如，管理重要，還是經(jīng)營重要；戰(zhàn)略制定重要，還是戰(zhàn)略執(zhí)行重要；關(guān)注人的成長重要，還是關(guān)注績效重要；答案很簡單，它們都重要。

但不同的企業(yè)、不同的階段、不同的部門、不同的職位、不同的性格、不同的動機(jī)都會導(dǎo)致當(dāng)事人在這兩個方面的主觀經(jīng)驗(yàn)會有很大的不同，足夠讓當(dāng)事人寫出一篇篇為什么大象長得像一張床或者像一根繩的宏文出來。

例如，管理與經(jīng)營二者的平衡，在企業(yè)發(fā)展的每個階段都不同——

在創(chuàng)業(yè)階段（0到1）階段，自然是經(jīng)營大于管理，創(chuàng)始人必須自己沖在前面，做產(chǎn)品經(jīng)理，管理越簡單越好；

在突破階段（1到10）階段，創(chuàng)始人必須想辦法把自己從各種具體業(yè)務(wù)中解脫出來，開始重視管理體系的建設(shè)，把組織的各種顯性和隱性的、正式和非正式的游戲規(guī)則建立起來；

到了復(fù)制階段（從10到N）,企業(yè)的管理體系基本到位，領(lǐng)導(dǎo)人的中心又要稍微往業(yè)務(wù)方向走走，確保企業(yè)不忽視市場和客戶的需求，不走向自我循環(huán)的大企業(yè)病。

這其中的平衡點(diǎn)，只有靠領(lǐng)導(dǎo)人自己去把握。所以，管理重要還是經(jīng)營重要，從這個角度看，先要看自己的企業(yè)處于什么發(fā)展階段，沒有必要陷入純粹理論性的爭論。

盲人摸象現(xiàn)象的一個更深層次的問題是所謂的overdetermination（過度確定）問題，可能是社會科學(xué)與自然科學(xué)的最大區(qū)別。

自然界的事件，可以找到精確的原因，給一壺水加熱，超過了100度，水就會沸騰，因果關(guān)系非常清晰明了。

社會界的事件，卻往往是多方面的原因疊加的結(jié)果，不是簡單的把兩三方面的原因簡單算術(shù)疊加到100%，事件就發(fā)生。往往是第一個方面的原因占70%，第二個方面60％，第三個方面20%，三個方面綜合起來，卻是150%～200%，這就是過度確定。

例如，李雷和韓梅梅終于離婚了。從心理學(xué)角度，他們兩個性格都太強(qiáng)，吵起架來針尖對麥芒；從社會學(xué)角度，李雷是典型的“鳳凰男”，原來委曲求全，現(xiàn)在人到中年，今非昔比了；從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，他們兩個都有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以支持兩個獨(dú)立的家庭；從文化人類學(xué)的角度，岳父岳母和他們住在上下樓，插手太多，不利于他們夫妻形成自己解決家庭問題的模式；從進(jìn)化生物學(xué)的角度，大城市性的獲得成本越來越低；從法學(xué)的角度，雙方都有出軌情節(jié)；從宗教學(xué)的角度，中國人逐漸喪失婚姻的神圣感……這個清單幾乎可以無限的拉下去。

碰巧了解問題的某一個方面的原因的旁人，往往信誓旦旦，以為他們知道內(nèi)情，掌握了事情的真相。其實(shí)，所謂的事情的真相，可能連當(dāng)事人自己都未必說得清楚，這種升級版的盲人摸象，往往是很多社會科學(xué)學(xué)術(shù)辯論的本質(zhì)。

例如，老人家發(fā)動WG，到底是權(quán)力斗爭的一種手段，還是為了實(shí)現(xiàn)他心目中徹底消滅“資產(chǎn)階級法權(quán)”的烏托邦夢想？韓戰(zhàn)到底是中國加入華約集團(tuán)的投名狀，還是當(dāng)局清除民國親美精英階層的一種手段？英國人到中國，到底是為了賣鴉片、“販毒”，還是為了實(shí)現(xiàn)他們認(rèn)為神圣的貿(mào)易自由？清教徒到新英格蘭，到底是為了尋找信仰自由的凈土，還是為了開疆拓土，尋找發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會？大英帝國殖民運(yùn)動的動力到底是剝削第三世界人民，還是給他們傳播福音和文明？這些都是制造了無數(shù)連篇累牘、汗牛充棟的學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)著作的巨大論題。

Overdetermination的道理說明了，為什么當(dāng)事人自己夫子自道，出來講的成功經(jīng)驗(yàn)照樣可能會有很大誤導(dǎo)性的深層次原因？他們對外宣傳時采取的角度，永遠(yuǎn)是對自己、對公司最有利的角度。

例如，馬云自己出去講，喜歡強(qiáng)調(diào)阿里巴巴如何無中生有，魔術(shù)般地從一個“三無公司”（無資本、無技術(shù)、無人才）成長為一個電商王國的過程，強(qiáng)調(diào)他自己的領(lǐng)導(dǎo)力所起到的作用。對于別人的角度，如哈佛商學(xué)院精心調(diào)研后寫出的阿里巴巴案例，他則調(diào)侃說“這寫的是我們公司嗎？我怎么不認(rèn)得” 。

學(xué)術(shù)界則更多強(qiáng)調(diào)的是中國制造的崛起、中國線下商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（包括硬件和軟件）的缺乏、農(nóng)民工為主的廉價(jià)勞動力群體如何在“桐廬幫”的組織下支持起一個龐大和高效的全國物流體系等等客觀原因。

商業(yè)實(shí)踐的研究是一門專業(yè)的學(xué)問，當(dāng)事人并不天然地具有最大的發(fā)言權(quán)，第三方理性、客觀、中立的學(xué)術(shù)調(diào)查，照樣有它獨(dú)特的價(jià)值。

再舉一個例子。讓王健林自己講萬達(dá)成功的經(jīng)驗(yàn)，他一般強(qiáng)調(diào)的都是萬達(dá)以一種半軍事化的執(zhí)行力，18個月交付一個萬達(dá)廣場的獨(dú)門秘籍（所謂“萬達(dá)之道”）。學(xué)術(shù)界更多強(qiáng)調(diào)的則是他“政策換政績”的獨(dú)特發(fā)展戰(zhàn)略。中國市委書記平均任期一般只有三年左右，GDP錦標(biāo)賽上，如何迅速出人頭地，18個月的周期正中他們下懷。王健林自己出身省級干部家庭，擁有一種很自然地以平視的從容態(tài)度與各省市官員周旋的能力，也是一個大的背景。

最后講一個細(xì)節(jié)。

幾年前，我介紹美國華盛頓市的代表團(tuán)拜訪萬達(dá)集團(tuán)。會議和宴會結(jié)束，可能因?yàn)榇韴F(tuán)中有大學(xué)校長，王健林很客氣，執(zhí)意要把代表團(tuán)送到北京萬達(dá)廣場寫字樓的一樓。正在寫字樓門口雨棚下等候美國代表團(tuán)的車來的時候，突然下起了瓢盆大雨。北京萬達(dá)廣場基本是王健林的成名作，雨棚居然嚴(yán)重漏水，雨水嘩啦啦就直接灌進(jìn)了王健林的后脖子。幾個黑衣高管趕緊圍上，打起了一把傘，王健林臉上閃出了一絲不慍。可以想見，類似細(xì)節(jié)，他們在臺上在分享成功經(jīng)驗(yàn)時，是絕不會提及的。