2018年底，阿里巴巴交出一份賦能中小企業(yè)的答卷。

從支付方式、組織方式到生產(chǎn)方式、貿(mào)易方式，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)全面賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級：根據(jù)阿里巴巴新一季財報，天貓?zhí)詫毮甓然钴S消費者突破6億里程碑，為上千萬中小商家提供廣闊的市場機遇。20萬品牌擁抱天貓新零售，淘寶帶動千萬中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，孵化出2000多個特色市場，未來3年淘寶直播將帶動5000億規(guī)模成交。餓了么和口碑賦能350萬中小商家，中小商戶已經(jīng)成為本地生活服務的支撐力量。網(wǎng)商銀行幫助中小企業(yè)把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇，超過300萬碼商使用網(wǎng)商銀行貸款拓展經(jīng)營，累計為超過1000萬的小微企業(yè)和個人經(jīng)營者提供貸款服務。1688賦能長三角、珠三角等地區(qū)的全國100個產(chǎn)業(yè)集群、50萬家中小企業(yè)，年銷售規(guī)模近3000億元。截至2018年3月31日，釘釘企業(yè)組織已經(jīng)突破700萬家，基于辦公場景的“人、財、物、事”全鏈路數(shù)字化解決方案，賦能中小企業(yè)進入數(shù)字化時代。

11月2日，阿里巴巴發(fā)布2019財年Q2財報，阿里巴巴集團CEO張勇表示，阿里巴巴將堅決兌現(xiàn)“在數(shù)字經(jīng)濟時代，讓天下沒有難做的生意”這一使命，絕不一味追求自己的高增長和高收入，全力幫助中小企業(yè)和商家擴大銷售增加利潤。

近20年來，阿里巴巴始終致力于和中小企業(yè)一起獲得長遠成長。過去，阿里巴巴通過自我迭代，為中小企業(yè)提供了高速發(fā)展所需的平臺和基礎設施。未來，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)將賦能中小企業(yè)走出一條數(shù)字化通路，從產(chǎn)品研發(fā)、消費者洞察、大數(shù)據(jù)營銷到供應鏈優(yōu)化、智慧物流等，使中小企業(yè)和品牌獲得更強韌的內(nèi)生動力，也體現(xiàn)阿里巴巴“永遠只為未來投入”的清晰布局。

賦能中小品牌共振新零售、中小企業(yè)激活產(chǎn)業(yè)帶

阿里巴巴中國零售平臺年度活躍消費者突破6億的里程碑，意味著天貓?zhí)詫氋徫镘囈汛钶d中國45%的人口，不斷為中小企業(yè)提供新的發(fā)展機遇。

零食品牌良品鋪子接入天貓新零售，2000多家線下智慧門店全部實現(xiàn)盈利，今年天貓雙11創(chuàng)造了超過4億元的銷售額。同樣在今年天貓雙11，諾貝爾瓷磚靠天貓新零售打通線上線下壁壘，以5.2億元的成交額打破自己創(chuàng)造的2017年雙11成交紀錄。

互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)不僅為中小企業(yè)開辟了新的銷售路徑，而且深刻推動了營銷方式、消費者運營模式和商品生產(chǎn)方式的變革。在垂直、細分領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，使天貓新零售可以賦能中小品牌和企業(yè)精準研發(fā)新品。創(chuàng)立于2015年的小吉品牌，就基于天貓平臺的消費者洞察實踐C2B制造，鎖定目標消費者需求，孵化了母嬰冰箱和化妝品冰箱兩個項目，品牌迅速成為天貓母嬰、化妝品冰箱行業(yè)的TOP 1。

淘寶是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要平臺，賦能千萬中小企業(yè)釋放更大活力。目前，淘寶平臺已經(jīng)孵化出大碼女裝、二次元、男士美妝、國潮等2000多個特色市場。剛剛過去的雙12，淘寶直播深入湖州織里童裝城、海寧皮革城等八大產(chǎn)業(yè)帶，產(chǎn)業(yè)帶整體成交在直播的帶動下大幅增長。淘寶預計，未來三年間，淘寶直播將帶動5000億規(guī)模成交。

產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級賦能產(chǎn)業(yè)鏈上下游，以規(guī)模效應撬動供給側(cè)轉(zhuǎn)型升級。目前已有近12萬家中小企業(yè)通過1688大企業(yè)采購平臺成為大企業(yè)供應商，生態(tài)效益凸顯。1688通過構(gòu)建起企業(yè)級供應鏈協(xié)同網(wǎng)絡，賦能長三角、珠三角等地區(qū)的全國100個產(chǎn)業(yè)集群、50萬家中小企業(yè)，年銷售規(guī)模近3000億元。

數(shù)字化解決方案為中小企業(yè)降本提效

阿里巴巴承擔起賦能中小商家的責任，在數(shù)字經(jīng)濟時代為中小企業(yè)創(chuàng)造新的價值和機遇。這也是阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的核心，就是讓商家用這個數(shù)字化的操作系統(tǒng)把生意做得更簡單、更高效。

釘釘在2018年秋冬發(fā)布會上公布了基于辦公場景的“人、財、物、事”全鏈路數(shù)字化解決方案。此次升級將真正實現(xiàn)以人為核心、提高企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造力，中國企業(yè)正式進入數(shù)字化時代。這意味著通過“為百人企業(yè)每年節(jié)約成本70萬元”的釘釘實現(xiàn)“組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務在線、生態(tài)在線”，在降低成本的同時提高效能，驅(qū)動中小企業(yè)向組織內(nèi)部要生產(chǎn)力。

釘釘與手淘聯(lián)合在新零售領(lǐng)域落地的“智能導購”功能，提升了企業(yè)和員工的實際收益。護膚品牌林清軒接入智能導購后，會員招募效率提升30倍，企業(yè)銷量提升3倍，導購人均業(yè)績增加1倍。餐飲企業(yè)“牧之初心”通過釘釘實現(xiàn)上述五個在線，員工自驅(qū)力和創(chuàng)新力被激活，店面最高人均產(chǎn)出效益為8萬元每人，月坪效4萬元，8倍于傳統(tǒng)餐飲企業(yè)效率。首家店開業(yè)一年內(nèi)，就開出30多家分店。

阿里云大計算為100多萬企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力。菜鳥打造“一盤貨”的智慧供應鏈，讓物流更快、更省、更智能，并聯(lián)手多家金融機構(gòu)，為商家提供“入倉即可獲貸”的供應鏈金融服務。螞蟻金服致力于讓小微企業(yè)做生意更簡單，網(wǎng)商銀行及其前身阿里小貸累計為1170多萬小微企業(yè)和個人經(jīng)營者提供貸款服務。

商流物流信息流貫通，助力中小企業(yè)貨暢全球

物流、支付、營銷、技術(shù)、體驗……中小企業(yè)產(chǎn)品走向海外，過去隔著幾重難以逾越的大山。在阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)賦能之下，依托天貓海外、LAZADA、alibaba.com、AliExpress等阿里生態(tài)平臺，如今更多中小企業(yè)和品牌成功進入全球市場。

14萬天貓商家、上百萬淘寶商家，通過天貓出海“一店賣全球”，12億來自中國的商品遠銷海外。通過阿里巴巴國際站，許多中小企業(yè)在海外市場覓得商機。在速賣通平臺，中小企業(yè)商品直達全球220多個國家和地區(qū)的消費者，真正實現(xiàn)貨通天下。

阿里巴巴不僅幫助中國中小企業(yè)走向世界市場，也賦能全球中小企業(yè)更好地融入全球化。天貓國際成為全球品牌尤其中小品牌在中國市場成功的最大孵化器，將繼續(xù)孵化100家全球上市公司。雙11期間，40萬商家通過LAZADA服務6個東南亞國家的400萬消費者。雙12期間，LAZADA在新加坡、印尼等東南亞6國的銷售額是它們?nèi)粘５?0倍。

12月5日，eWTP正式落地歐洲，至此亞非歐三大洲均擁抱普惠式全球化。eWTP是阿里巴巴“讓天下沒有難做的生意”使命的重要延伸，將賦能世界的中小企業(yè)都有機會獲得更廣闊的市場空間。

阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)打通商流、物流、資金流、信息流，將不斷為中小企業(yè)抵達數(shù)字經(jīng)濟時代拓寬航道。