近五年來，老年人觸網(wǎng)速度是整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及速度的1.6倍。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們有可能成為未來紅利中最大的一塊。

最近小鎮(zhèn)青年成為眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的必爭之地，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場，最有潛質(zhì)的人群可能另有他人。

在騰訊·企鵝智庫發(fā)布的《2019-2020中國互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告》中列舉了十六大趨勢，其中特別提到：老年網(wǎng)民的增長比我們想象的更快，不論規(guī)模還是消費(fèi)能力，他們都有可能成為未來紅利中最大的一塊。

今年60多歲的河南老人何正(下稱老何)就是老年網(wǎng)民中的一員。作為一名資深網(wǎng)民，他曾驕傲地說，“我20多年前上網(wǎng)的時(shí)候，現(xiàn)在這幫熊孩子還沒出生呢。”

老何回憶，早期的上網(wǎng)方式極為繁瑣，需要連接電話線，啟動(dòng)撥號程序，再經(jīng)過漫長的連接等待才能成功，在輸入地址后試圖打開網(wǎng)頁又要等上半天，“哪像現(xiàn)在拿著手機(jī)走哪上(網(wǎng))到哪，比吃飯喝水都簡單。”

自從換了智能手機(jī)，老何夫婦“老了都沾上網(wǎng)癮了”。據(jù)他們的兒子何駿“控訴“，他們經(jīng)常一個(gè)吃飯、睡覺都手機(jī)不離手，甚至熬夜上網(wǎng)打麻將，另一個(gè)看直播、連續(xù)劇看得晚飯都忘了做。有時(shí)候，何駿回家發(fā)現(xiàn)家里冷鍋冷灶，老兩口一個(gè)在臥室，一個(gè)蹲客廳，正看得深深入迷。何駿稱，最典型的一次是，二老因?yàn)樯暇W(wǎng)忘了去幼兒園接小孫女，最終是老師電話通知他們，才把孩子接回家。

像老何這樣的“老年網(wǎng)癮”問題并不是個(gè)案。在廣州，50多歲的張知望今年春節(jié)因中風(fēng)住院了。醫(yī)生告訴家屬，這不僅是因?yàn)槠淦綍r(shí)酗酒和缺乏鍛煉，還有一個(gè)原因是長期熬夜上網(wǎng)所致。

騰訊·企鵝智庫的報(bào)告指出，在40歲以上的中老年網(wǎng)民中，65.7%會把每天至少四分之一以上的自由時(shí)間交給手機(jī);而占據(jù)一般半以上自由時(shí)間的重度用戶，也有近30%。

資深網(wǎng)民

1954年出生的安徽老人劉勇自稱是“中國第一代網(wǎng)民”，不僅如此，他還有眾多“第一”的標(biāo)簽：恢復(fù)高考之后的第一批大專生、第一代股民，一生都在體制內(nèi)工作。

不少看過劉勇手機(jī)屏幕的人，都表示驚訝。因?yàn)樵谄涫謾C(jī)上，安裝了近百個(gè)App，類型涉及金融、保險(xiǎn)、視頻、 電商、旅游、支付、知識付費(fèi)等。劉勇表示，這些App并非隨意下載，每一個(gè)APP他都使用過。

劉勇平時(shí)常做的事情是炒美股、港股，翻墻看國際新聞，雖然只是身處在安徽六安的一個(gè)小鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但是互聯(lián)網(wǎng)幫助他觸達(dá)了全世界。

前幾年退休后，劉勇甚至還雄心勃勃地上網(wǎng)研究了PTA期貨，準(zhǔn)備參與投資，最終被兒子因擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)過大而勸阻了。

劉勇的兒子劉賀在上海從事金融行業(yè)，當(dāng)初選擇這個(gè)行業(yè)也是因?yàn)楦赣H的堅(jiān)持。最初，家里人都建議劉賀從事教師這個(gè)職業(yè)，但是劉勇力勸兒子投身保險(xiǎn)或金融方向，如今兩人時(shí)常探討金融、經(jīng)濟(jì)類問題，分享各自在投資領(lǐng)域的心得。

最近，劉勇盤點(diǎn)了自己2018年的投資，他稱，雖然A股被唱衰，但是他依然做到了A股小賺、美股大賺，投資收益比兒子還強(qiáng)。

對投資頗有心得的不止劉勇，同在安徽的王貴也是其中一個(gè)。

王貴今年剛過60大壽。自從2013年開始接觸余額寶，王貴也開始學(xué)習(xí)投資網(wǎng)貸產(chǎn)品，迄今他已經(jīng)投過60余家網(wǎng)貸平臺，且無一踩雷。

除了運(yùn)氣，或許更多的是其對于網(wǎng)貸產(chǎn)品的了解及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，他的策略是：快進(jìn)快出、不投長線。

王貴把多年攢積下來的近60萬元投入網(wǎng)貸及銀行理財(cái)后，平均每年可獲取10%左右的收益，超過其退休工資。“這就等于打了兩份工。”王貴很知足。

由于在網(wǎng)上看新聞了解到最近兩年網(wǎng)貸行業(yè)問題頻出，謹(jǐn)慎的王貴從去年起又陸續(xù)將投出去的資金逐一收回，目前已經(jīng)基本回收。

放棄網(wǎng)貸后，王貴又在網(wǎng)上找到了新的 “掙錢”途徑，比如在趣頭條上“薅羊毛”。王貴透露，目前他已經(jīng)在該App上掙了70多元。“蒼蠅腿也是肉，多少掙點(diǎn)都比閑著強(qiáng)。”王貴展示了手機(jī)上的一款專門用來查詢商品價(jià)格的App，稱其現(xiàn)在去商場購物，都會先在手機(jī)上比較價(jià)格，撿最實(shí)惠的買。

除此之外，王貴現(xiàn)在每天都會刷上兩三個(gè)小時(shí)的微博和知乎，“沒辦法，人退休了閑得慌”，他說。

遭遇手機(jī)“雷區(qū)”

除了身經(jīng)百戰(zhàn)的“資深網(wǎng)民”，更多的老人是被動(dòng)上網(wǎng)，姿勢稍顯笨拙。

年逾70、家住河南的老人楊青有三個(gè)子女，但按他的話說，“三個(gè)都白養(yǎng)了”。由于子女三人分別身處北京、廣州和重慶，一家人一年未必能見一次面，尤其當(dāng)子女們各自有家庭后，團(tuán)聚也更少了。

但自從楊青用上大女兒淘汰的智能手機(jī)，一切都得到了改變。楊青第一個(gè)學(xué)會使用的App是微信。他經(jīng)常用微信隨時(shí)和孩子們語音或者視頻聊天;對于遠(yuǎn)方的子女來說，微信另有處妙用——每天都可以看到父親微信運(yùn)動(dòng)的步數(shù)，如果步數(shù)一直沒變動(dòng)，子女會立即給家里打電話確認(rèn)情況。

最近，淘寶也成為了楊青常用的App之一。當(dāng)子女們需要在淘寶上給楊青購物時(shí)，會先將商品鏈接發(fā)給他，在淘寶中提前看看是否需要，以及挑選顏色、規(guī)格等，他確認(rèn)后再由子女下單，快遞到家中。若楊青在淘寶上看到有需要購買的物品，他也會將鏈接發(fā)給子女，讓他們下單。“這樣不會瞎花錢，之前(未經(jīng)溝通)買過多少不合意的東西都浪費(fèi)了。”楊青表示。

雖然下載了購物App，但是子女們并不同意讓楊青自己操作下單，因?yàn)樗饲皼]少踩了網(wǎng)購的“坑”。曾經(jīng)因?yàn)檩p信抖音、快手上的網(wǎng)紅推薦的養(yǎng)生產(chǎn)品，楊青服用后導(dǎo)致身體不適，差點(diǎn)進(jìn)醫(yī)院。子女們因此卸掉了他手機(jī)上所有的支付工具。

在2018年騰訊發(fā)布的《中老年人上網(wǎng)狀況及風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告》中顯示，有16.9%的中老年網(wǎng)民遭遇過網(wǎng)絡(luò)傳銷，有16.4%的遭遇過理財(cái)欺詐/非法集資。另外，還有30.4% 的中老年網(wǎng)民遭遇過保健品詐騙，25.1% 遭遇過紅包詐騙，24.2% 遭遇過中獎(jiǎng)詐騙。

在調(diào)研中，許多中老年網(wǎng)民認(rèn)為自己甄別網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)能力一般，超3成的老年人表示對網(wǎng)絡(luò)傳銷、非法集資，假冒公檢法等信息不了解。

網(wǎng)購的“雷區(qū)“只是其中之一，楊青還遇到過其他問題。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)在手機(jī)上閱讀客戶端新聞或者微信文章時(shí)，會有各類廣告突然彈出。他無意識中總會打開甚至下載。如今，他的手機(jī)上已經(jīng)攢積了不少他自己都不曾發(fā)現(xiàn)下載過的“垃圾”App，只能等著子女回家?guī)兔χ鹨粍h除。

18萬億的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”機(jī)會

春節(jié)返回浙江老家的于海濤明顯感覺到媽媽(于嫻霞)更年輕了，即使在忙碌做家務(wù)時(shí)也步伐輕盈，哼著小調(diào)，不時(shí)還走上幾個(gè)舞步。

讓老太太發(fā)生改變的是一款叫糖豆的APP，其定位為廣場舞的視頻社區(qū)。于嫻霞每天至少要花一小時(shí)在這個(gè)App上觀看、學(xué)習(xí)各種舞蹈。只要天氣好，她都會約上舞伴外出跳舞，偶爾還會拍一段視頻發(fā)到糖豆上。

在糖豆天使輪的投資方——亦聯(lián)資本創(chuàng)始合伙人王澍敏看來，廣場舞是獲取中老年人群的重要抓手，糖豆未來最大的價(jià)值在于構(gòu)建信任渠道，“中老年群體缺失的是信任度的消費(fèi)，他們面對很多渠道，比如保健品類、理財(cái)類。但其實(shí)很少有一個(gè)能讓他們樹立信任感的渠道。” 王澍敏認(rèn)為，只有完成這樣一個(gè)渠道構(gòu)建，作為中老年人的流量入口，才能逐步搭載其他模塊。

2018年上半年，騰訊應(yīng)用寶發(fā)布了一份《老年用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》，報(bào)告顯示，老年用戶(50歲以上)下載次數(shù)超過平均比例的前100款A(yù)pp中，有5款都是直播社交類app。

不過，從數(shù)量上說，理財(cái)類應(yīng)用更受老年群體歡迎。在“老年用戶愛用app排行榜”中，最多的是金融證券類(42款);其次是電視購物類(15款)和“分享文章賺錢”類(13款)，這三類App合計(jì)占到了70%。

但面對洶涌而來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，除了有經(jīng)驗(yàn)的老網(wǎng)民，多數(shù)老年人并不像年輕人那樣能迅速適應(yīng)，他們的觸網(wǎng)更多地是伴隨著遲疑與惶恐。

“現(xiàn)在有很多的軟件，對銀發(fā)族來講不太友好，包括操作的復(fù)雜性等。”在去年11月騰訊主辦的一場探討銀發(fā)族互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品的論壇上，臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)睡眠研究中心主任李信謙認(rèn)為，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)世界對于老年人不夠友好，年輕人有年輕人的網(wǎng)絡(luò)連接，老人也應(yīng)該有自己的網(wǎng)絡(luò)連接，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這是大的挑戰(zhàn)，也是更大的機(jī)會。

騰訊報(bào)告顯示，近五年來，老年人觸網(wǎng)速度是整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及速度的1.6倍。截至2018年6月，中國的中老年網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)突破兩億，其中50歲以上網(wǎng)民超過8000萬，60歲以上網(wǎng)民超過4000萬。

隨著人口老齡化和醫(yī)療科技水平的發(fā)展，我國老年人的比重還在持續(xù)加大。相對于工作繁忙的年輕人，老年人擁有更多的時(shí)間甚至金錢，不僅會攢錢，也愿意花錢，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的吸引力正在被更多人看見。

由中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司聯(lián)合中國社會科學(xué)院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究所等發(fā)布的數(shù)據(jù)指出，預(yù)計(jì)到2030年，老年人口總消費(fèi)或?qū)⑦_(dá)到18萬億元。

加之第二代、第三代網(wǎng)民，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長大的一代人最終都將走向老年，后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高齡族群的需求已經(jīng)不可忽視。

由此看來，該如何為老年人設(shè)計(jì)出適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)，值得當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者深思。

(應(yīng)受訪者要求，文中何正、何駿、張知望、劉勇、王貴、顧海濤、于嫻霞、楊青等均為化名)

本文來自“全天候科技”，作者楊泳潔。