一碗天價(jià)牛肉面是機(jī)場(chǎng)和乘客之間的博弈,遺憾的是,上半場(chǎng),乘客占據(jù)下風(fēng)。
一碗牛肉面能賣(mài)多少錢(qián)?
88元!
這是相聲演員岳云鵬在某機(jī)場(chǎng)為“醬油面”套餐所支付的價(jià)錢(qián)。作為社會(huì)名人的他在微博上直呼這般價(jià)格讓他“消受”不起,并且,這碗牛肉面沒(méi)有與其價(jià)值匹配的味道,岳云鵬詼諧地將之稱(chēng)為“醬油面”。
88元是一份牛肉面外加任意一杯咖啡的價(jià)格。按照市場(chǎng)價(jià)格,牛肉面無(wú)非16元,一杯咖啡30元,那么該套餐的正常市價(jià)是46元,而機(jī)場(chǎng)套餐的價(jià)格竟接近市場(chǎng)價(jià)的兩倍。
一碗普通牛肉面一旦走進(jìn)機(jī)場(chǎng)就搖身一變成為了天價(jià)食品,是什么原因使機(jī)場(chǎng)有如此魔力,讓同一碗牛肉面完成了從市井到殿堂的過(guò)渡?
機(jī)場(chǎng)的牛肉面到底貴在哪里?
宰割
在高檔酒店,高價(jià)餐飲同樣層出不窮。為何民眾對(duì)酒店高價(jià)飲食的接受度就比機(jī)場(chǎng)高,而后者經(jīng)常飽受詬???
在多數(shù)人眼里,機(jī)場(chǎng)是公共場(chǎng)所,飛機(jī)僅僅是一種交通工具,相反,在酒店,消費(fèi)者的心態(tài)便發(fā)生了變化,認(rèn)為高品質(zhì)的服務(wù)和高價(jià)位的餐食是一家優(yōu)質(zhì)酒店的配套,并且酒店可以提供理想的用餐環(huán)境以及星級(jí)大廚的服務(wù)。
口感、舒適度、品質(zhì)化等都是機(jī)場(chǎng)餐食不能為消費(fèi)者提供的,因而大部分人會(huì)認(rèn)為機(jī)場(chǎng)餐食并不值得購(gòu)買(mǎi)。
和附近的商圈、店鋪相比,機(jī)場(chǎng)內(nèi)的飲食售價(jià)大都翻了幾番。僅僅一墻之隔,糕點(diǎn)、面條等在機(jī)場(chǎng)高貴“皮囊”的粉飾下,心安理得地步入了“高價(jià)”的范疇。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一份市價(jià)為15元的魚(yú)香肉絲蓋飯,在成都雙流機(jī)場(chǎng)的價(jià)格高達(dá)39元;市價(jià)10元的紅油抄手在該機(jī)場(chǎng)的價(jià)格則是28元;市價(jià)18元的泡椒雞雜粉(3兩)則是39元;一盒市價(jià)為30元的哈根達(dá)斯小紙杯冰激凌則高達(dá)50元。
以西寧曹家堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)為例,市區(qū)內(nèi)賣(mài)15元錢(qián)的米線砂鍋套餐價(jià)達(dá)到了42元;牛肉蘭州拉面市場(chǎng)價(jià)10元,在機(jī)場(chǎng)賣(mài)到了38元;12元的牛肉炒面的價(jià)格在機(jī)場(chǎng)是48元;干拌面在市場(chǎng)上售價(jià)8元,到機(jī)場(chǎng)則標(biāo)價(jià)48元;20元的羊肉泡饃在機(jī)場(chǎng)的價(jià)格達(dá)到了48元。并且,后者在色香味上并不占優(yōu)。
有關(guān)機(jī)場(chǎng)天價(jià)餐飲的例子不勝枚舉,價(jià)目表上的數(shù)字已經(jīng)成為了“過(guò)街老鼠”一般的存在。
既然價(jià)格已經(jīng)賣(mài)到這么貴了,那么為何商家不用心做好這碗面呢?
這與機(jī)場(chǎng)內(nèi)餐食的烹飪條件有著必然的聯(lián)系。
出于對(duì)安全的保障,候機(jī)廳一般禁止餐廳配備明火加熱裝置,因而運(yùn)輸往機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳的中餐通常是提前在中央廚房加工的半成品。拿到食材后,機(jī)場(chǎng)內(nèi)的廚師只需簡(jiǎn)單加熱即可,這也解釋了為何機(jī)場(chǎng)大多為糕點(diǎn)、面條、臺(tái)式鹵肉飯,紅燒牛肉飯這樣方便烹飪的食物。
雖然簡(jiǎn)化了加工環(huán)節(jié),但卻犧牲了食物的口感,并付出了額外的物流、人工等成本代價(jià)。為了確保候機(jī)廳的安全,食物在機(jī)場(chǎng)喪失了太多美味與享受的環(huán)節(jié)。
一碗樸實(shí)無(wú)華的牛肉面,既沒(méi)有上乘口感,也談不上大分量,再加上與市場(chǎng)上販賣(mài)的價(jià)格懸殊差太大。就這樣,機(jī)場(chǎng)里的天價(jià)餐飲自然成為了眾矢之的。
明知道選擇在機(jī)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食就意味著告別了味蕾的盛宴,但為何仍有人愿意“任人宰割”?
可能,有人舟車(chē)勞頓,到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)已經(jīng)饑腸轆轆,只能“含淚”下單天價(jià)餐飲;也有人在候機(jī)時(shí),百無(wú)聊賴(lài),在人類(lèi)最原始的欲望驅(qū)使下沖動(dòng)消費(fèi);當(dāng)然,也有出手闊綽之人,在他們心中,隨性和舒適先于性?xún)r(jià)比。價(jià)格,無(wú)非是一串毫無(wú)生命力的數(shù)字。
高價(jià)
反觀國(guó)外,日本、澳大利亞、加拿大等國(guó)的機(jī)場(chǎng)飲食與市內(nèi)的價(jià)差并不明顯,有的甚至與普通商店的食品價(jià)格持平。
那么,國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)何德何能可以賦予餐食如此驚人的溢價(jià)資本呢?
記者從知情人士口中了解到,國(guó)內(nèi)某大型國(guó)際機(jī)場(chǎng)的餐飲品牌、特產(chǎn)店鋪等大都由一家商業(yè)管理公司掌控。換句話(huà)說(shuō),機(jī)場(chǎng)內(nèi)的餐飲和特產(chǎn)店鋪要么是該商業(yè)管理公司的直營(yíng)品牌,要么就是該公司的合作品牌。
在其合作品牌中,其實(shí)不乏有當(dāng)?shù)?,又或全?guó)性的餐飲大牌。想必這些品牌具備和機(jī)場(chǎng)正面溝通的資格,但他們也只能通過(guò)該商業(yè)管理公司、經(jīng)歷層層關(guān)系才能入駐機(jī)場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)記者深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn),原來(lái)該商業(yè)管理公司實(shí)際上就是機(jī)場(chǎng)集團(tuán)下屬的一家運(yùn)營(yíng)公司。這也是為什么大品牌們也要通過(guò)該公司進(jìn)軍機(jī)場(chǎng)的原因。在這種模式下,機(jī)場(chǎng)不僅能獲得更高的利潤(rùn),還更方便對(duì)入駐品牌進(jìn)行統(tǒng)一化管理。
通過(guò)這種間接的方式對(duì)接機(jī)場(chǎng)與直接和機(jī)場(chǎng)溝通相比,中間環(huán)節(jié)自然會(huì)多出不少費(fèi)用,而這部分費(fèi)用,品牌可能就轉(zhuǎn)接到消費(fèi)者頭上了,所謂羊毛出在羊身上。這是原因其一。
其二,與普通商場(chǎng)不同的是,國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)的攤位多為競(jìng)拍而來(lái),租金必是水漲船高。有數(shù)據(jù)顯示,機(jī)場(chǎng)攤位的平均租金達(dá)到了市內(nèi)餐飲店的2、3倍。
大部分餐飲類(lèi)商家都是將經(jīng)營(yíng)的流水提成作為租金上繳給機(jī)場(chǎng)。機(jī)場(chǎng)將從餐飲商家流水中扣除10%——15%作為店鋪?zhàn)饨?。這無(wú)形中也給經(jīng)營(yíng)商莫大的壓力,他們將這種壓力通過(guò)加價(jià)再轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。
機(jī)場(chǎng)中餐價(jià)格不便宜,反倒是洋快餐成為一股清流。和市內(nèi)價(jià)格相比,肯德基、麥當(dāng)勞、星巴克的價(jià)格并沒(méi)有高出太多。原因在于,機(jī)場(chǎng)方面為了配套需要,向這三大全球知名餐飲品牌收取的是定額租金,他們的經(jīng)營(yíng)壓力小。
機(jī)場(chǎng)為了提升檔次,會(huì)主動(dòng)招攬某些大牌為自身“正名”,對(duì)于這些品牌,機(jī)場(chǎng)既然求之不得,那自然不會(huì)用高價(jià)要求他們。
這也折射出了機(jī)場(chǎng)商鋪經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則:品牌越大,得到的優(yōu)惠就更多。當(dāng)品牌已經(jīng)升級(jí)到了配套剛需,那機(jī)場(chǎng)也得為它們打通一條捷徑。
其三,在機(jī)場(chǎng)這一封閉的商業(yè)載體中,數(shù)量有限的商鋪們已經(jīng)形成了壟斷的小世界。在這個(gè)小世界中,店鋪數(shù)量少,“走投無(wú)路”的旅客只能接受高價(jià)商品。
其四,加之機(jī)場(chǎng)大都遠(yuǎn)離市中心,將食材運(yùn)往機(jī)場(chǎng),中間還涉及到一系列的運(yùn)輸成本費(fèi)。因此種種原因綜合,就構(gòu)成了機(jī)場(chǎng)的高價(jià)餐飲。
有機(jī)場(chǎng)工作人員告訴記者,就算餐飲售價(jià)高昂,每到飯點(diǎn),機(jī)場(chǎng)內(nèi)任何一家餐飲店都生意火爆,不輸商場(chǎng)內(nèi)的店鋪。就算進(jìn)入機(jī)場(chǎng)店鋪的代價(jià)巨大,一家企業(yè)為了品牌完整度、賺取暴利,依舊會(huì)選擇這條曲折的道路進(jìn)入機(jī)場(chǎng)。
呼吁
一浪高過(guò)一浪的呼喊聲引起了中國(guó)民用航空局的注意。
今年3月,民用航空局宣布將推進(jìn)機(jī)場(chǎng)餐飲“同城同質(zhì)同價(jià)”服務(wù),要求餐飲的售價(jià)向市內(nèi)看齊。
既然民航局已經(jīng)對(duì)機(jī)場(chǎng)做出了這樣的要求,那么未來(lái)的趨勢(shì)一定是餐飲平價(jià)化發(fā)展。但落腳在實(shí)處,這一服務(wù)落地到每個(gè)機(jī)場(chǎng)卻頗有難度。機(jī)場(chǎng)平價(jià)的趨勢(shì),注定路途波折。
不少機(jī)場(chǎng)并沒(méi)有用心推廣這一準(zhǔn)則,有機(jī)場(chǎng)工作人員向記者反映,根本沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這一政策。
就算有的機(jī)場(chǎng)宣布推行“同城同質(zhì)同價(jià)”,但機(jī)場(chǎng)內(nèi)商鋪占據(jù)了天然的優(yōu)勢(shì),乘客選擇并不多,就算商鋪沒(méi)有落實(shí)這一服務(wù),乘客也只能硬著頭皮高價(jià)購(gòu)買(mǎi)餐食。
總有機(jī)場(chǎng)甘做先驅(qū)者,為后來(lái)人點(diǎn)亮道路。為進(jìn)一步落實(shí)餐飲平價(jià)戰(zhàn)略,廣州白云機(jī)場(chǎng)、海口美蘭機(jī)場(chǎng)等宣布推行“價(jià)格星級(jí)管理”。
譬如廣州白云機(jī)場(chǎng),其“價(jià)格星級(jí)”分為五檔,一星的餐廳單品價(jià)限在10元、套餐價(jià)18元、自助餐價(jià)28元、飲用水價(jià)3元、飲料價(jià)5元;二星餐廳單品價(jià)格不得高于20元,套餐價(jià)不得高于38元,自助餐價(jià)限價(jià)為48元;三星餐廳的價(jià)格依舊不親民,其單品、套餐、自助餐價(jià)分別限制在48元、58元、68元以?xún)?nèi);對(duì)四星餐廳的單品價(jià)、飲用水價(jià)以及飲料價(jià)無(wú)限價(jià);對(duì)五星餐廳的各類(lèi)產(chǎn)品均不限價(jià)。
西寧曹家堡國(guó)際機(jī)場(chǎng),貫徹民航局這一準(zhǔn)則的餐廳,會(huì)在價(jià)目單上標(biāo)注“同城同質(zhì)同價(jià)”的字樣,根據(jù)價(jià)目表,砂鍋方便面售價(jià)15元,基本和市區(qū)保持一致。
首都機(jī)場(chǎng)則將地下三層劃分為平價(jià)飲食區(qū)域,但效果不甚理想。主要由于在機(jī)場(chǎng)就餐的大多數(shù)人講究的是方便性,地下三層的地理位置在顧客看來(lái)并沒(méi)有很便捷性。
此外,在推廣這一服務(wù)的部分機(jī)場(chǎng)中,也僅僅只有少數(shù)商鋪選擇參與。好消息是,不至于完全推動(dòng)不走。
蛻變
機(jī)場(chǎng),其實(shí)是一個(gè)龐大的經(jīng)濟(jì)體。除了餐飲帶來(lái)的營(yíng)收,還有購(gòu)物,泊車(chē)等非航服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值。這些非航收入可以為機(jī)場(chǎng)貢獻(xiàn)40%的收益,向航空公司收取的服務(wù)費(fèi)則占據(jù)6成。
隨著客流量的增加,越來(lái)越多的機(jī)場(chǎng)踏上了將機(jī)場(chǎng)打造成商圈的道路,希望將機(jī)場(chǎng)打造成市民空閑時(shí)間都會(huì)去“打卡”的購(gòu)物圣地。
機(jī)場(chǎng)內(nèi)免稅店分布密集,基因中就帶有超級(jí)賣(mài)場(chǎng)的潛質(zhì)。比如新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)、阿聯(lián)酋迪拜機(jī)場(chǎng)等超級(jí)賣(mài)場(chǎng)的DNA就發(fā)光發(fā)熱,成為了當(dāng)?shù)厝巳粘Y?gòu)物的圣地。網(wǎng)絡(luò)上,帶有“賣(mài)場(chǎng)”性質(zhì)的機(jī)場(chǎng)購(gòu)物攻略更是被無(wú)數(shù)女性奉為“圣經(jīng)”。
其中的佼佼者新加坡樟宜機(jī)場(chǎng),3座航站樓里共有超350家零售和服務(wù)商店,以及120家餐廳和飲料店。為了刺激消費(fèi),機(jī)場(chǎng)還會(huì)為乘客提供免費(fèi)的40新幣的代金券。乘客可以用其購(gòu)買(mǎi)琳瑯滿(mǎn)目的免稅商品和種類(lèi)齊全的各色美食。最重要的是,機(jī)場(chǎng)內(nèi)的美食和市內(nèi)相比,價(jià)格基本持平。
除了購(gòu)物、飲食之外,樟宜機(jī)場(chǎng)還提供帶有洗澡服務(wù)的休息室、免費(fèi)圖書(shū)館、電影院、免費(fèi)的新加坡一日游活動(dòng),更擁有讓人津津樂(lè)道的機(jī)場(chǎng)內(nèi)建花園!
記者手記
我們并不奢求有關(guān)機(jī)構(gòu)用匠人精神去打造機(jī)場(chǎng),將候機(jī)廳裝扮為花園或是游樂(lè)場(chǎng)。但既然致力成為超級(jí)大賣(mài)場(chǎng),那么機(jī)場(chǎng)在確保自身盈利的同時(shí),一方面擴(kuò)建商鋪,另一方面還要確保商品平價(jià),甚至是實(shí)惠。
比起管理人員一味地拔高商品單價(jià),還不如將機(jī)場(chǎng)打造成超級(jí)賣(mài)場(chǎng),提高機(jī)場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,后者更符合時(shí)代發(fā)展要求。
在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里,乘坐飛機(jī)是有錢(qián)人的專(zhuān)屬,于是,久而久之,人們潛意識(shí)里都默認(rèn)了高價(jià)商品的存在。但存在不等于就合理。
現(xiàn)在,坐飛機(jī)已經(jīng)在普通大眾力所能及的范疇內(nèi),機(jī)場(chǎng)餐飲卻依舊睥睨著市價(jià),高傲地堅(jiān)挺著,這種狀況是不是也應(yīng)該改變了?
機(jī)場(chǎng)作為承載交通樞紐這一重要屬性的公共場(chǎng)合,理想的樣子應(yīng)該是惠民利民的服務(wù)場(chǎng)所,沒(méi)有必要煞費(fèi)苦心地將自己包裝成奢侈場(chǎng)所。心中牽掛著目的地的我們,不需要一碗被捧在廟堂之上的“天價(jià)”牛肉面。
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