在這場(chǎng)疫情中，微商化身超級英雄，多少解決了身陷經(jīng)濟泥潭的企業(yè)人的燃眉之急。

文/ 周慧嫻

平日口碑毀譽(yù)參半的微商可能并沒(méi)有想到，一場(chǎng)病毒讓自己成為了經(jīng)濟的“救星”。

新型冠狀病毒就像是一只讓人無(wú)法逃離的魔爪，在一定時(shí)間內限制或削弱了我國經(jīng)濟增長(cháng)動(dòng)能。手足無(wú)措的人們在這個(gè)時(shí)候驚奇地發(fā)現，原來(lái)，在這樣的特殊時(shí)期，平時(shí)被詬病不少的微商卻受疫情影響極小，不僅如此，由于實(shí)體經(jīng)濟受限，這一領(lǐng)域在此特殊時(shí)期竟然呈現出生氣勃勃的勢頭。

于是乎，幾乎在轉瞬之間，我國便進(jìn)入了一個(gè)全民皆微商時(shí)代。無(wú)論是普通白領(lǐng)還是想采取自救行動(dòng)的企業(yè)主，紛紛投入微商的行業(yè)。不管你承認與否，微商為疫情之下的人們提供了極大的方便。

半路“出家”的微商

已是深夜，如瑩（化名）的手機依舊響個(gè)不停，此刻她還在處理手中的訂單。

受疫情影響，養雞場(chǎng)所飼養的肉雞無(wú)法出城兜售，其唯一的銷(xiāo)售點(diǎn)便是主城區。

為了及時(shí)止損，雞場(chǎng)老板連忙聯(lián)系平時(shí)合作的微商，低價(jià)處理手頭的存貨。由于優(yōu)惠力度很大，不少食客最后也自然而然地加入微商行業(yè)，利用社群發(fā)展起下線(xiàn)，如瑩便是其中一員。

疫情肆虐，整座城市宛若空城，不少企業(yè)處于半停擺狀態(tài)，如瑩所在單位便是如此。宅在家中無(wú)事可干，倒不如搭上順風(fēng)車(chē)， 暫時(shí)進(jìn)入微商的行業(yè)。

就普通白領(lǐng)而言，半路“出家”做個(gè)微商無(wú)非是小打小鬧，但對于實(shí)體老板而言，此時(shí)做微商除了自救，更多的還是無(wú)奈。

有餐飲店老板無(wú)奈地告訴《商界》記者，疫情造成的虧損漏洞是今年都無(wú)法彌補的。疫情直面沖擊實(shí)體經(jīng)濟，不少老板不得不找“絕境逢生”的方法，與其坐以待斃，不如背水一戰。

某商場(chǎng)的服裝品牌干脆建立了微信秒殺群，“歡迎加入我們的秒殺群！我們將由5位專(zhuān)業(yè)的服裝顧問(wèn)為大家提供線(xiàn)上服務(wù)，秒殺時(shí)間為每天下午2點(diǎn)開(kāi)始！”

在非常時(shí)期，售價(jià)自然也“非比尋常”，服裝的價(jià)格大多是平日里的5折，更有甚者達到了3.5折。消費者只需與導購溝通，確認款式及尺碼，最后進(jìn)行轉賬即可完成整個(gè)購物。

除了秒殺群，在疫情之下，臨時(shí)組建起來(lái)的微信購物群還有福利群、VIP群等，花樣百出。對于實(shí)體店老板而言，疫情時(shí)期，這些名字眼花繚亂的微信購物群便是他們的救命稻草。

同樣抓住這根救命稻草的還有餐飲店老板，他們依托微信社群開(kāi)啟了外送生意。盡管食品折扣力度不及服飾，但民以食為天，依托微信社群進(jìn)行運營(yíng)，也解決了餐飲店老板們的燃眉之急。

不管是想著(zhù)賺外快補貼家用的普通人，還是為了自救投入微商行業(yè)的企業(yè)家，疫情之下，微商隊伍的力量前所未有地強大了起來(lái)。

攻克物流大關(guān)

《商界》記者從一微商處了解到，自己的微商業(yè)務(wù)盡管并未受到疫情的較大影響，但物流這一問(wèn)題卻頗為現實(shí)。

春節期間，不少公司的物流已經(jīng)停運，即便是正常發(fā)貨的順豐，某些區域的配送也會(huì )受到限制。一來(lái)二去，微商不僅面臨發(fā)貨困難的窘境，相應的成本費用也會(huì )有所上升。

雪上加霜的是，此次春節又遇到了疫情的肆虐，受疫情影響，物流的中流砥柱貨車(chē)司機們很多被隔離在家，無(wú)法正常工作。

有微商干脆不靠物流公司，自給自足。上述提到的養雞場(chǎng)便依靠的是雞場(chǎng)員工送貨，同城交易，方便直接。

還有微商干脆直接放棄了異地交易業(yè)務(wù)，專(zhuān)攻同城服務(wù)，自家就是產(chǎn)品倉庫，有物流需求時(shí)，呼叫順豐同城快遞即可。

一名微商告訴《商界》記者，自己的業(yè)務(wù)會(huì )涉及到異地交易，對此，她會(huì )讓消費者自行選擇物流方式，如果消費者想要立馬收到貨物，就會(huì )向他們推薦順豐到付，消費者自行承擔物流費用；如果消費者不想承擔物流費，并且并不在意到貨時(shí)期，那么她就會(huì )聯(lián)系除順豐之外的其他物流公司，在消費者下單之前，她還會(huì )梳理好快遞無(wú)法送達的地區，盡可能減少與消費者的矛盾。兩種辦法交相呼應，為自己節約成本。

此外，物流公司在這個(gè)時(shí)候也成為了支持微商的堅強后盾，京東物流、蘇寧物流、菜鳥(niǎo)、美團、亞馬遜等企業(yè)運用科技的力量，推出無(wú)人配送方案。不過(guò)高科技渠道的部署成本高、需要精細化的技術(shù)支持，在短期內仍較難以實(shí)現大規模應用。

總而言之，盡管處在疫情期間，物流不能卯足全力火力全開(kāi)，但鑒于防護疫情考慮，不能出門(mén)不能聚眾，消費者也只能繼續支持微商這一線(xiàn)上購物渠道了。

“膨脹”的微商

疫情“攻城”，口罩，成為了微商手中炙手可熱的商品。在淘寶、京東、甚至是藥房里，口罩紛紛售罄后，在朋友圈選購口罩，一時(shí)間成為不二之選。兜售口罩的微商在這場(chǎng)交易中，無(wú)疑占領(lǐng)了絕對的優(yōu)勢，而對口罩有著(zhù)迫切需求的消費者在這場(chǎng)游戲中就處于任人宰割的局面。

通過(guò)朋友圈購買(mǎi)口罩的方式雖然方便，但卻無(wú)法確保產(chǎn)品的貨源的真實(shí)性和可靠性，這給了一些“有心人”操作的空間。

有警方接到報案，不少人稱(chēng)在微信朋友圈里遭遇了“口罩詐騙”。例如，有市民在微信朋友圈里所購買(mǎi)的口罩生產(chǎn)日期標注的是2020年1月28日，而廠(chǎng)家提供的產(chǎn)品資質(zhì)卻是2017年；還有人采購的KN95口罩被證實(shí)僅僅是普通的棉紗口罩。

有知情人士透露，有微商借著(zhù)出售口罩的幌子，利用消費者恐慌的心理，“空手套白狼”。就算手頭并無(wú)貨源，也在微信群中大放厥詞，稱(chēng)手頭掌握大批量的口罩，需要消費者發(fā)貨前打款。

于是，該微商拿著(zhù)籌集到的款項聯(lián)系供應商，成功拿到貨源，但此時(shí)口罩的價(jià)格早已翻了幾番，該微商又拿著(zhù)這批貨源找到另一批消費者，高價(jià)兜售口罩，從中賺取高額利潤。至于此前那批“原始消費者”，找個(gè)借口并退回原款即可打發(fā)。

整個(gè)環(huán)節滴水不漏，該微商自身根本不需要承擔任何費用便可以穩賺一筆，實(shí)在“妙哉”！

2月13日，安徽、陜西、廣東等多地噴灑環(huán)保酵素消毒引熱議。對此，中國化學(xué)會(huì )會(huì )員@林瘦貓表示，環(huán)保酵素消毒是騙局，各地用霧炮車(chē)噴灑的環(huán)保酵素，其實(shí)是爛菜葉發(fā)酵的餿水。環(huán)保專(zhuān)家彭應登表示，噴灑環(huán)保酵素不能消毒，可能為病毒提供生存載體。

那么，為何多地會(huì )一時(shí)間紛紛“迷信”環(huán)保酵素呢？起因還要從“酵道孝道”這一微信公眾號說(shuō)起，該微信號曾多次宣講環(huán)保酵素的益處，并通過(guò)微信號文章將讀者“引流”到線(xiàn)下，最終使讀者繳費報名參加該公司舉辦的培訓班。而此次多地所得到的環(huán)保酵素也是由“酵道孝道”這一組織捐贈的。

不同于傳統微商，“酵道孝道”通過(guò)微信“洗腦”的方式獲取大批量擁護者，并使其參加培訓班，以此盈利。但這種毫無(wú)科學(xué)依據的養生方法著(zhù)實(shí)難以令人信服。在疫情之下，微信公眾號“酵道孝道”的做法被放大，暴露在世人面前。

疫情給了微商“膨脹”的機會(huì )，也給了不懷好意者賺取黑心錢(qián)的時(shí)機。

一場(chǎng)疫情，給了微商行業(yè)一次意想不到的騰飛機會(huì )，但也帶給整個(gè)行業(yè)一次深思和反省。微商如何建立與消費者的信任感、如何保障產(chǎn)品品質(zhì)、如何提升自身品牌形象等都需要仔細打磨。此外，建立一套成熟的微商體系更多的還需要監管部門(mén)支持，微商在“正規化”的道路上還需要走很多公里數。

企業(yè)突然介入微商陣營(yíng)也帶來(lái)了挑戰。一來(lái)，消費者與品牌的接觸點(diǎn)被延長(cháng)，與消費者正面接觸的時(shí)間是企業(yè)加入微商陣營(yíng)前的數倍之久，因此員工與消費者“周旋”時(shí)的話(huà)術(shù)、如何提高消費轉化率等，對于不少企業(yè)員工來(lái)講，都是需要重新攻克的課程。

二來(lái)，企業(yè)如何在微信群或在朋友圈中宣傳品牌以及產(chǎn)品，也是需要重新學(xué)習。此前，品牌大多依賴(lài)統一平臺對產(chǎn)品進(jìn)行中心化宣傳，而微商的宣傳則是由朋友圈、私信進(jìn)行的，需要由多個(gè)員工完成，因此員工的文案及回復等，都需要企業(yè)統一把控。

疫情將整個(gè)商業(yè)版圖帶到了全民微商時(shí)代，這其中難免出現不合理、不正規的現象。但也不能因此全盤(pán)否認微商存在的積極作用，畢竟，微商在這個(gè)時(shí)期拯救了不少企業(yè)的生命。