“人單合一”變革方法，其實(shí)已經(jīng)描述了海爾的量子管理特征。但還是需要深入描述它怎樣吻合“一切都是高度活躍、無(wú)限互聯(lián)、具有多種創(chuàng )造可能的自組織能量場(chǎng)”這樣的量子世界觀(guān)，發(fā)掘海爾變革所具備的量子管理特質(zhì)。

海爾“倒金字塔”實(shí)現企業(yè)平臺化，“非定域性”賦能員工

什么樣的方式，能為海爾和海爾人“賦能”，將人激活，使每個(gè)個(gè)體能量爆發(fā)？那就是將“平臺做大，企業(yè)做小”。

量子力學(xué)的奠基人丹尼斯·玻爾說(shuō)，“物理學(xué)不告訴我們世界是什么，我們只能說(shuō)觀(guān)察到的世界是什么”。“波粒二象性”的結果，取決于外界對它的觀(guān)察、干預，當你用粒子的方式觀(guān)察，它就顯現為粒子，你用波的方式觀(guān)察，它就顯現為波。換言之，你希望它是怎樣，它就變成怎樣，你用什么樣的手段干預，它就變成怎樣。你的觀(guān)察（參與）形成了你所觀(guān)察的對象。

同時(shí)“薛定諤的貓”也說(shuō)明，盒子里的貓，只有打開(kāi)盒子進(jìn)行觀(guān)察的一瞬間，死活兩種可能才“坍縮”為要么活著(zhù)要么死了的其中一種狀態(tài)，結果總是來(lái)自于外部的干預。

因此，員工和企業(yè)的狀態(tài)也需要干預。你用什么狀態(tài)去干預，他就顯現什么狀態(tài)。仍然是那個(gè)表達事物量子態(tài)的公式：P2+V2≤1，大企業(yè)的固化僵化狀態(tài)是P（定域性），靈活開(kāi)放的V（非定域性）就很小，現在要讓企業(yè)平臺化，就要減小P，放大V。給予控制，他就僵化，給予開(kāi)放，他就活躍。

用非定域的、高度活躍的、具有多種可能的“失控”的方式V去干預，員工和企業(yè)就呈現為高度活躍的、具有多種可能的狀態(tài)。所以員工就是那只盒子，他是否具有創(chuàng )客的潛質(zhì)和意愿，你看不清，只有打開(kāi)、干預——給他當創(chuàng )客、做小微的平臺政策和激勵機制，他就會(huì )拿出創(chuàng )業(yè)的激情和能力。

那么，將海爾“倒金字塔”，使海爾成為執行層的運作平臺，即可最大化放大非定域性V，執行層就能高度活躍起來(lái)。

“人單合一”，將平臺上的企業(yè)做小，人人都是CEO

任何事物內部都有巨大的能量，而且越微小越活躍，能量越易爆發(fā)，宇宙萬(wàn)物從宏觀(guān)到微觀(guān)無(wú)不如此，這是由物理性質(zhì)決定的。比如原子里的電子和原子核里的質(zhì)子中子就活躍得不可思議（電子速度每秒幾百至近千公里，質(zhì)子中子速度每秒六七萬(wàn)公里，與光速同一量級，而且是在極度小的空間內振動(dòng)）。企業(yè)里的最小單元人，也是如此。員工強烈的人性欲望，是高能量的潛在狀態(tài)，需要釋放和爆發(fā)。這時(shí)企業(yè)平臺化賦能員工，給予V的機制（自組織），就能激發(fā)員工高度活躍，使之爆發(fā)。

改革開(kāi)放，就是國家用政策機制解除勞動(dòng)者的束縛，為無(wú)數個(gè)體“賦能”，使之爆發(fā)。海爾、華為、騰訊等平臺賦能員工，使小微和創(chuàng )客爆發(fā)、多贏(yíng)，然后小微、創(chuàng )客又賦予平臺更大的能量，形成良性循環(huán)。

另一方面，平臺化賦能員工，能激發(fā)員工的自組織性，使之實(shí)現自我干預、選擇。員工是否真的具有創(chuàng )客潛質(zhì)，與他主觀(guān)意愿高度相關(guān)，與他的夢(mèng)想和自我評價(jià)高度相關(guān)。當他覺(jué)得自己有做小微的能力，他用創(chuàng )客的要求來(lái)要求自己的時(shí)候，就會(huì )自我激發(fā)出與這種身份吻合的一切潛質(zhì)，這時(shí)他就真的是一名創(chuàng )客了——“現實(shí)是由意識創(chuàng )造的”“世界是你所介入并干預的世界”。這就是自我認知和人性深處的欲望，給員工的自我定位、自我賦能。

所以觀(guān)察就是一種選擇，因為你同時(shí)只能用一種方式去觀(guān)察，而量子物理學(xué)家大衛·波恩進(jìn)一步說(shuō)“現實(shí)是一個(gè)選擇的問(wèn)題”，有怎樣的觀(guān)察就有怎樣的選擇，有怎樣的選擇就產(chǎn)生怎樣的現實(shí)。人總是根據自己的需要作出觀(guān)察、選擇，比如孕婦總是第一眼看見(jiàn)街上的孕婦，人總是用自己的意志改造世界。

“人單合一”及結果，正是張瑞敏的意識呈現出的新世界。

非定域性（V）使海爾平臺更加開(kāi)放活躍，更具可能性與創(chuàng )造性

在海爾的管理變革中，“量子態(tài)”的基本公式P2+V2≤1還有充分體現。

1）使平臺無(wú)邊界。海爾本來(lái)是一家有邊界有“圍墻”的企業(yè)，確定性的P更大，“人單合一”之后“圍墻”拆掉，成了一個(gè)無(wú)邊界的開(kāi)放式平臺，成了一個(gè)創(chuàng )業(yè)孵化器，性質(zhì)發(fā)生了變化，V變大，來(lái)自?xún)炔?、外部的多種可能性和活躍度增大，觀(guān)念和行為方式也就發(fā)生了變化。

2）員工打破“宿命論”。海爾創(chuàng )客作為個(gè)體的人，他們的思想、態(tài)度、欲望、夢(mèng)想，是一種“看不見(jiàn)的”非定域性V，整個(gè)“人單合一”變革，就是追求這個(gè)V對企業(yè)的最大效用。個(gè)人的高度活躍和多種創(chuàng )造可能性，只要與企業(yè)目標高度一致，就會(huì )轉化為企業(yè)的高度活躍和創(chuàng )造性。這正是海爾所追求的。因此，海爾讓人人都成為創(chuàng )客，發(fā)展小微，就是大力擴張V的效用，去除科層制管理，即縮小P的限制。

由于因果律也是被量子力學(xué)否定了的，海森堡說(shuō)：“因果律的陳述，即‘若確切地知道現在，就能預見(jiàn)未來(lái)’是錯誤的。”量子物理學(xué)家惠勒1979年提出的“延遲選擇”，也證明因果律并不符合世界的本質(zhì)，因此萬(wàn)事并非必然，而是偶然的，也就是說(shuō)，“宿命論”肯定不正確，“王侯將相，寧有種乎”的疑問(wèn)是符合事物變化規律的。今天他是員工明天就一定是員工嗎？不是，明天他完全可以做自己的CEO。每個(gè)員工都可以在海爾平臺上當獨立核算的創(chuàng )客，做“自主人”，“人人都是企業(yè)”。

3）不設限創(chuàng )造可能性。量子態(tài)的基本公式說(shuō)明，P和V負相關(guān)，一方擴大另一方就減小，擴大非定域性V，就是以平臺化的開(kāi)放靈活，破除企業(yè)封閉僵化P，使海爾平臺獲得更多項目產(chǎn)生更多小微，變得更加活躍創(chuàng )新。“薛定諤的貓”實(shí)驗也說(shuō)明，一旦作出某種選擇，即其他可能性就消失，與此相類(lèi)似。

科層制層層管控，對制度流程和指令作明確規定，就是作出一種確定的選擇。只打開(kāi)限定的那一扇“門(mén)”，從而使其他可能有新發(fā)現、新創(chuàng )造的許多扇“門(mén)”自動(dòng)關(guān)閉，就是強化P，減小V，既扼殺了機會(huì )，還進(jìn)一步使人思想僵化，使企業(yè)反應遲鈍，效率降低。

而“人單合一”，眾多項目和人才“涌現”，成為小微，分布式運行，各自會(huì )有更豐富的外部信息和資源輸入，執行也更加自主快速靈活，更加迅變，更具彈性，也更有創(chuàng )造性，規?；瘡椭埔踩菀?，因而更具有時(shí)代性。顯然，“人單合一”就是凱文·凱利所說(shuō)的“Out of control”（失控）。

包括在非標準生產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)也不必去設計精細的績(jì)效考核制度。“今日頭條”創(chuàng )始人張一鳴即認為，經(jīng)營(yíng)現代企業(yè)，需要人與人之間的“Context（語(yǔ)境、觀(guān)念）”的同頻，不要“Control（控制、指令）”，減少規則和審批。當人足夠優(yōu)秀，設計就是設限，現代企業(yè)系統復雜，不可能精確設計影響結果的所有要素，尤其在更加不確定的未來(lái)，要素多變，具有“迅變性”，所以俗語(yǔ)說(shuō)“計劃沒(méi)有變化快”“戰略是執行出來(lái)的”。

因此，在這樣的認知理念下，海爾不設限，什么行業(yè)什么項目都可以放到海爾平臺上來(lái)，它取決于創(chuàng )客的“自主人”態(tài)度，取決于他們的意識和主觀(guān)能動(dòng)性，包括將決策權、用人權和分配權都賦予小微。

量子的能量本質(zhì)決定了獨立核算單位劃分越小，運營(yíng)效率越高

整個(gè)宇宙萬(wàn)物的微觀(guān)實(shí)質(zhì)，是高頻率高速振動(dòng)的能量場(chǎng)，越小的范圍內亞原子粒子振動(dòng)的頻率就越快，成為高頻振動(dòng)的波。這是由事物本身的物理性質(zhì)決定的。我們在前面已經(jīng)闡述，最快的是原子核中質(zhì)子中子的速度，與光速為同一量級。

小到不可捉摸的思維、意識，就是高頻振動(dòng)的能量場(chǎng)。

同樣，企業(yè)運營(yíng)環(huán)節越往小處劃分，該環(huán)節的工作周期就越短，頻率越快，效率就越高，同時(shí)非定域性也越強，越具有創(chuàng )新的可能且創(chuàng )新成本更低，適應性和速度都更快。張瑞敏清楚地看到了這一點(diǎn)，將企業(yè)做小，小到讓員工個(gè)人獨立核算（創(chuàng )客），成為他自己的利潤中心，這樣員工被賦能并自組織、“自創(chuàng )生”。該環(huán)節頻率周期短，可獨立核算的周期就極短，如果創(chuàng )客或員工每天都能算出自己的收入，所爆發(fā)出的能量和速度效率就是驚人的。

一個(gè)非常有說(shuō)服力的案例，即前面所舉例子，廚衛平臺上8個(gè)小微，又拆分成15個(gè)小微，其中熱泵小微拆分為家用熱水、商用熱水、采暖3個(gè)小小微，自創(chuàng )生。精準拆分到最小單位之后，項目和個(gè)人的頻率周期都變得更快，效率更高，當年底，3個(gè)小小微都實(shí)現了10倍速增長(cháng)，其中商用熱水一個(gè)月的收入，就超過(guò)上年全年的50%。

每個(gè)小微、創(chuàng )客都是開(kāi)放的能量場(chǎng)V，而不是有邊界僵化的能量體P，是因為，人的狀態(tài)具有外向性、開(kāi)放性，能感染、激發(fā)周邊更多人，吸引更多資源，獲得更多幫助。無(wú)疑，海爾平臺也是能量場(chǎng)。何況，量子世界本身，就是無(wú)邊界的能量場(chǎng)。

這也使個(gè)體效率大幅提升，快速實(shí)現個(gè)體崛起。

現代戰爭也是很好的例證，二戰是大兵團作戰，現代戰爭是將作戰單元劃小。十幾個(gè)人的小分隊，裝備高科技，后臺是航母導彈無(wú)人機，然后深入目標區域，偵察定位精準打擊，“一線(xiàn)呼喚炮火”，摧毀目標。這樣作戰，機動(dòng)靈活，高速高效，且成本低。

十幾年前張瑞敏就曾經(jīng)問(wèn)杰克·韋爾奇，“大企業(yè)怎樣保持小企業(yè)的活力”，其實(shí)越是大平臺越應當把經(jīng)營(yíng)單位劃小，這樣規模優(yōu)勢與靈活高效兩者都能充分體現。當每一個(gè)小環(huán)節都高效運作，企業(yè)整體就顯現為高效。海爾平臺上一千多個(gè)小微、七萬(wàn)多名創(chuàng )客，一個(gè)個(gè)都像發(fā)動(dòng)機一樣轟鳴時(shí)，整個(gè)海爾就會(huì )成為一個(gè)轟鳴著(zhù)的巨大的能量場(chǎng)。

效率巨大提升的明顯例子是，經(jīng)過(guò)三年的變革，到2008年11月，海爾開(kāi)始實(shí)現從賣(mài)庫存向中心零庫存的轉變，資金產(chǎn)出率極大提高?，F在，海爾考核的是“不入庫率”——產(chǎn)品出來(lái)之后不入庫的比率，海爾最好的工廠(chǎng)已達到68%。

但是，傳統科層制企業(yè)并不將獨立核算的經(jīng)營(yíng)單位劃小，核算的單位是企業(yè)本身，核算的周期是季度、財年，信息傳遞和反饋周期很長(cháng)，企業(yè)的反應相當遲鈍，就不能實(shí)時(shí)反映各運營(yíng)環(huán)節的具體問(wèn)題，造成大企業(yè)病，往往積重難返，且“船大難調頭”?？梢哉f(shuō)，大企業(yè)的主要問(wèn)題，都是由此產(chǎn)生的。

而且，企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)與員工個(gè)體的貢獻難以直觀(guān)、直接關(guān)聯(lián)起來(lái)。奧利弗·哈特的“不完全契約理論”認為，西方的管理制度不可能把每個(gè)人的價(jià)值同他所獲得的激勵一一對應起來(lái)，此人因此獲得2016年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。員工覺(jué)得經(jīng)營(yíng)與自己無(wú)關(guān)，造成極大的心理空缺，激勵不足，企業(yè)呈現一種巨大的下滑勢能。

傳統科層制總是高層少數人在為企業(yè)思考，但海爾是所有人都在經(jīng)營(yíng)他自己的海爾，“船小好調頭”。當無(wú)數小船都在輕易地不斷調頭調整方向時(shí)，海爾這艘大船就自然而然地總是符合時(shí)代的方向。所以張瑞敏說(shuō)，“人人都是張瑞敏”。