1.創(chuàng)新尋出路

體驗(yàn)升級互聯(lián)網(wǎng)思維自我修行

剛剛過去的2015年，對于鄭州商業(yè)而言，又是風(fēng)起云涌的一年，然而，這一年同樣被稱為轉(zhuǎn)型改革元年，多家零售企業(yè)行進(jìn)的步伐卻更加沉重。在行業(yè)低迷、電商沖擊、競爭激烈等因素影響下，商家主動出擊，不斷嘗試創(chuàng)新尋出路，力求低谷期的日子沒有那么難熬?；厥?015年，跑馬圈地、體驗(yàn)升級、互聯(lián)網(wǎng)思維、自我修行是鄭州商業(yè)值得關(guān)注的年度關(guān)鍵詞。

2.跑馬圈地

2015年5月8日，丹尼斯大衛(wèi)城試營業(yè)，而后于10月中旬正式開業(yè)，成為標(biāo)志著丹尼斯集團(tuán)由傳統(tǒng)的商業(yè)零售邁入大型復(fù)合商業(yè)綜合體時代。時間進(jìn)入去年年底，鄭州北區(qū)迎來家庭型購物中心——裕華廣場，并于今年元旦正式開業(yè)，同期錦藝城購物中心C區(qū)從平安夜開始試營業(yè)，預(yù)計今年1月23日開業(yè)；河南鄭州國貿(mào)商業(yè)有限公司首次布局地市，其許昌新田360廣場許昌亨源通店去年12月31日開業(yè)。

為什么零售寒意未退仍有多家企業(yè)跑馬圈地？原因之一是鄭州消費(fèi)市場潛力較大，前些年盡管商業(yè)迅猛發(fā)展，但以傳統(tǒng)百貨為主導(dǎo)，鄭州商業(yè)需要更多的商業(yè)形態(tài)，大衛(wèi)城的開業(yè)備受業(yè)內(nèi)關(guān)注，將助力二七商圈崛起。錦藝城購物中心C區(qū)不僅為鄭州西區(qū)帶來了C&A、UR、MJStyle等快時尚品牌，更為鄭州市民帶來了首個購物中心室內(nèi)海洋館。裕華廣場豐富了鄭州北區(qū)的商業(yè)業(yè)態(tài)。不過整體看來，鄭州商業(yè)尚處于購物中心初級階段，需要一個較長的養(yǎng)商階段。

3.體驗(yàn)升級

體驗(yàn)二字不僅不是老生常談，而且在未來幾年仍將是“香餑餑”。商家費(fèi)盡心思做出花樣，消費(fèi)者則相當(dāng)待見，體驗(yàn)是一種感受，是如今消費(fèi)者走進(jìn)商場的理由，也是商家比拼客流的關(guān)鍵。2015年，鄭州各大商場均在做一件事，那就是把體驗(yàn)牌打出新的高度。

這一年，鄭州不少商家紛紛進(jìn)一步增加餐飲、休閑娛樂等體驗(yàn)業(yè)態(tài)，在布局、動線方面做得更有層次感，品牌方面，很多都是首次進(jìn)駐鄭州，為本土消費(fèi)者帶來新的體驗(yàn)，不同商圈不同商場盡可能滿足一站式購物需求，實(shí)現(xiàn)購物、吃飯、聚會、商務(wù)洽談等功能，并逐漸形成一種新的生活方式。

除了實(shí)體形態(tài)，商家更注重顧客精神層面的體驗(yàn)，并將其做得更加精致，無論是萬象城購物中心、丹尼斯大衛(wèi)城及個別品牌陸續(xù)組織的明星進(jìn)店活動，還是鄭州國貿(mào)360廣場舉辦的龍貓主題展、圣誕音樂派對、快閃等活動，都在根據(jù)消費(fèi)者的興趣，結(jié)合自身商場定位，通過藝術(shù)性、文化性、時尚感等方面的營銷互動，來達(dá)到與顧客精神層面的共鳴。

4.互聯(lián)網(wǎng)思維

通俗來講，鄭州商家所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維即不再與電商對立，而是巧妙抓住電商帶來的線上機(jī)會。“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，線上線下融合是不可回避的問題，運(yùn)用好線上渠道和資源，并和線下系統(tǒng)鏈接，有利于實(shí)現(xiàn)更簡單、更高效的購物體驗(yàn)，為顧客提供實(shí)實(shí)在在的便利。

當(dāng)然，實(shí)體運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)屬難事，但這是必須要做的事情。和京東入股永輝超市，阿里入股蘇寧云商不同，實(shí)體擁抱互聯(lián)網(wǎng)的O2O業(yè)務(wù)更趨向于智能體驗(yàn)。2015年，萬達(dá)飛凡APP上線，可以提供智能排隊、智能觀影、智能停車以及線上支付購買線下提貨，同時后臺可采集大數(shù)據(jù)，幫購物中心做實(shí)體經(jīng)營，包括客流分析、銷售預(yù)測和廣場冷熱區(qū)分析等，目前已落地鄭州兩個萬達(dá)廣場。同時，丹尼斯大衛(wèi)城也在研究如何推出手機(jī)APP，服務(wù)顧客泊車、點(diǎn)餐等智能體驗(yàn)；而華潤集團(tuán)信息部正在研發(fā)新的經(jīng)營模式，通過技術(shù)支持，購物、支付、退換貨等環(huán)節(jié)將實(shí)現(xiàn)智能化，還可實(shí)現(xiàn)異地結(jié)算。預(yù)計最快2016年將在鄭州萬象城購物中心試點(diǎn)。

5.自我修行

2015年，對于傳統(tǒng)百貨而言更是步履維艱，百盛百貨鄭州萬象城店9月30日正式撤出，事實(shí)上，不僅僅是百貨，購物中心也需要及時進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以變應(yīng)變。

商家普遍認(rèn)為，經(jīng)營困局源于自身，需要做好自身，通過調(diào)整變革來完成艱難時期的修行。2015年，我市各大百貨和購物中心都進(jìn)行了不小的內(nèi)部調(diào)整，BHG時尚百貨鄭州店引進(jìn)影院，擴(kuò)大餐飲休閑比例；丹尼斯4天地、5天地改造為城市奧特萊斯；百盛百貨閉店后，鄭州萬象城購物中心的主力店將發(fā)起新一輪調(diào)整，此區(qū)域?qū)⒁詮?fù)合業(yè)態(tài)的形式呈現(xiàn)。

此外，大商金博大2015年持續(xù)大調(diào)，對多個品牌進(jìn)行淘汰更新，還在商場三樓設(shè)立兒童城堡。商家通過修煉內(nèi)功，來不斷保持新鮮感和市場核心競爭力。