3月4日，商報記者接到胡先生的投訴，他稱自己價值30萬元的汽車在某汽車維修店維修時遭遇追加維修費(fèi)、延遲交車、承諾服務(wù)不兌現(xiàn)等問題。

追加修理費(fèi)，拖延交車

胡先生告訴記者，去年，他的大眾夏朗出事故后，在一家維修店維修。當(dāng)時，河南燕寶行汽車維修服務(wù)有限公司的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常給他打電話，推薦胡先生去燕寶行維修，并保證價格比第一家維修店便宜。

胡先生告訴記者：“第一家維修店的報價是3.5萬元，而燕寶行的這名業(yè)務(wù)人員稱，去他們那里維修，只需大約2萬元。”

本著省錢的目的，胡先生就答應(yīng)把車從上一家維修店拖到燕寶行修理。誰知，后面發(fā)生的一系列事情，讓胡先生為自己換修理店的行為感到后悔。

“經(jīng)過燕寶行的檢測后，這名業(yè)務(wù)人員告訴我，修車大約需要3.5萬元。”胡先生說，他感覺自己上當(dāng)了。

記者了解到，胡先生提車時付給燕寶行的費(fèi)用是3.62萬元，多出的1200元是更換減震設(shè)備的費(fèi)用。

令胡先生煩惱的不僅是修理費(fèi)加價，還有交車時間一拖再拖，耽誤了他許多生意。

胡先生說，他與燕寶行簽訂的合同上交車時間是2月5日，但一直到2月7日都沒提走。

最后，燕寶行作出書面承諾：3月1日若修不好，每延遲1日，給胡先生補(bǔ)償1500元。“但3月5日，我提車的時候，燕寶行并沒有給我補(bǔ)償款。”胡先生說。

維修單上沒有換輪轂這一項

燕寶行的工作人員稱，胡先生的車在3月1日之前就修好了，只不過由于輪轂的問題，胡先生沒有提車，并非公司沒有把車修好。

那么，輪轂是什么問題呢?

據(jù)了解，胡先生的汽車在交給燕寶行修理時輪轂變形，由于擔(dān)心安全，胡先生要求維修店換新的。

燕寶行的工作人員告訴記者，在該車的維修單上，并沒有更換輪轂這一項。

對此，負(fù)責(zé)胡先生車的工作人員表示，當(dāng)時，胡先生確實跟他說過要換輪轂，在經(jīng)過一系列的討價還價之后，他以為胡先生知道換輪轂是另加費(fèi)用的。

此外，胡先生告訴記者，車雖然表面上看修好了，但是仍然有很多瑕疵。比如說，后蓋蓋不嚴(yán)實、某些地方做工粗糙等。

最后，燕寶行工作人員承諾，屬于他們更換的配件，在保修期內(nèi)出問題隨時可以過來維修更換。

消費(fèi)者可去相關(guān)部門投訴

如此算下來，胡先生修車不但沒省錢，還憋了一肚子氣。

河南省汽車服務(wù)業(yè)商會副秘書長趙記強(qiáng)告訴記者，目前，河南省的汽車維修行業(yè)十分混亂，商會也經(jīng)常接到類似投訴。

對于胡先生修車的遭遇，趙記強(qiáng)表示，一般來說，夏朗維修都用原廠配件，即便有些配件鄭州沒有，從外地發(fā)到鄭州，修理一輛車大約一周，用不了那么長時間。

“關(guān)于汽車維修價格的問題建議消費(fèi)者去物價局投訴，汽車維修服務(wù)方面的問題向省消費(fèi)者協(xié)會投訴。”趙記強(qiáng)說。