服務(wù)的好壞決定著(zhù)企業(yè)的競爭力大小，甚至生死存亡。優(yōu)信二手車(chē)從上市以來(lái)始終秉持服務(wù)為本原則，以“優(yōu)信認證”、“查客”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓消費者感受到高品質(zhì)的購車(chē)體驗，成為二手車(chē)行業(yè)為數不多的電商平臺。

自上線(xiàn)以來(lái)，優(yōu)信二手車(chē)專(zhuān)注于提升客戶(hù)體驗，用完善的售前服務(wù)為消費者把好質(zhì)量關(guān)。優(yōu)信二手車(chē)在全國120個(gè)城市有超過(guò)3000名質(zhì)檢師和復檢師，還擁有大數據技術(shù)自主研發(fā)的移動(dòng)端檢測設備檢測，目前售前的檢測準確度達到了99.7%。優(yōu)信二手車(chē)憑借多年的平臺運營(yíng)經(jīng)驗研發(fā)出了是國內至今為止唯一獲得了國家專(zhuān)利車(chē)況查詢(xún)設備“查客”。優(yōu)信二手車(chē)集合車(chē)輛VIN碼識別技術(shù)、漆膜厚度檢測、車(chē)載電腦數據分析、維修保養記錄查詢(xún)、廣角照相功能、3G/WIFI無(wú)線(xiàn)傳輸等十大智能檢測功能于一體,12個(gè)車(chē)身主體角度360 無(wú)死角拍攝,387個(gè)檢測點(diǎn)位,11項工況系統檢測,形成全面、直觀(guān)的車(chē)況數據報告,并同步上傳到優(yōu)信平臺,為車(chē)商呈現出更加完整詳細的參考依據。

在售后服務(wù)上，優(yōu)信二手車(chē)充分考慮到消費者的利益，在原有的“無(wú)重大事故承諾”基礎上，推出了升級版的“優(yōu)信認證”，“優(yōu)信認證”堪稱(chēng)目前業(yè)內頂尖的售后標準，主要包括事故車(chē)30天包退及1年保修服務(wù);優(yōu)信二手車(chē)的消費者自購車(chē)起30天內，只要發(fā)現購車(chē)前就是“重大事故車(chē)輛”并提供檢測報告，優(yōu)信將全額退款;購車(chē)起一年或2萬(wàn)公里內，全車(chē)10大系統(包括發(fā)動(dòng)機、變速箱、驅動(dòng)系統、轉向系統、制動(dòng)系統、懸掛系統、燃油系統、冷卻系統、空調系統、電氣系統)發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題或故障可享最高20000元保修賠償。

此外，為促進(jìn)消費者購買(mǎi)信心，優(yōu)信二手車(chē)推出了兩種付款模式，贏(yíng)得了客戶(hù)認可。第一種是分期服務(wù)，第二種則是在購車(chē)兩年期滿(mǎn)后，選擇補齊尾款的方式完成購買(mǎi)，或者將車(chē)輛退還給優(yōu)信二手車(chē)，等同于兩年的租車(chē)方案。同時(shí)，為了使該方案更具適用性，優(yōu)信二手車(chē)承諾付一半方案無(wú)戶(hù)籍、房產(chǎn)、收入、職業(yè)限制。

通過(guò)兩年來(lái)的堅毅前行，優(yōu)信二手車(chē)憑借著(zhù)良好的服務(wù)意識和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)贏(yíng)得了消費者的肯定，在二手車(chē)行業(yè)聲名鵲起。