對于一個(gè)干洗店加盟商而言,最看重的是什么?技術(shù)?設備?還是培訓?其實(shí),這些都是需要關(guān)注的焦點(diǎn),但是有些時(shí)候,投資者往往會(huì )忽略售后這個(gè)點(diǎn),而選錯了加盟品牌。潔希亞國際洗衣,在讓自己的干洗店遍地開(kāi)花的同時(shí),也將售后服務(wù)“漫山遍野”。
對于潔希亞國際洗衣來(lái)說(shuō),技術(shù)與設備的不斷創(chuàng )新研發(fā)是重要性十足的,但是對加盟商的售后服務(wù)更是其不斷完善的又一重要方面,這不是簡(jiǎn)單的有幾個(gè)會(huì )修機器的師傅就能完事的,還需要各種方面作為輔助,去組件整個(gè)售后服務(wù)閉環(huán)。說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單,這樣的事情做起來(lái)并不容易,那么,潔希亞國際洗衣又是如何去突破的呢?
為了能夠將自己的售后做到完美,潔希亞國際洗衣建立了一支由近百名高素質(zhì)服務(wù)人員組合而成的專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)團隊,這其中包括了50余人的售后工程師團隊,每個(gè)人均是擁有資深的服務(wù)經(jīng)驗,并長(cháng)期駐扎在全國各地服務(wù)于當地的潔希亞干洗店加盟商。
同時(shí),為了能夠為這些駐扎人員提供準確的“情報”,潔希亞國際洗衣推行售后人員責任制,確保加盟商的各項反饋信息收集,同時(shí),健全客戶(hù)關(guān)系維護體制和加盟商指導體系,為加盟商提供“標準化、流程化服務(wù)”。
對于加盟商來(lái)說(shuō),在日常的店鋪運營(yíng)中難免會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題,潔希亞國際洗衣的24小時(shí)響應機制這時(shí)就發(fā)揮了作用,一個(gè)電話(huà),就會(huì )獲得專(zhuān)人指導,特殊情況,還會(huì )有專(zhuān)家登門(mén)解決,保證了每一位加盟商的利益。當然,每年不定期的上門(mén)巡檢,更是讓潔希亞干洗店加盟商免除了不必要的后顧之憂(yōu)。
潔希亞干洗店開(kāi)到哪里,售后服務(wù)就做到哪里,這是潔希亞國際洗衣的承諾,更是讓萬(wàn)千投資者獲得收益的基礎。遍地開(kāi)花的干洗店不是最終目的,能為潔希亞干洗店的加盟商帶去財富收獲,才是潔希亞最想要看到的結果。
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