如今的世界流行“長臂管轄”,美國人要管中國什么企業(yè)去沒去伊朗朝鮮賣東西,印度也要管中國的公路是否影響到了鄰國不丹的安全。在互聯(lián)網(wǎng)上,長臂管轄的例子也很多。
最近幾天,圍繞著物流快遞行業(yè)的一些紛爭,再次呈現(xiàn)了長臂管轄的身影。在京東以服務(wù)質(zhì)量為理由關(guān)閉了天天快遞的接口,此后不久,圓通、EMS、德邦等老牌快遞公司也上了不推薦使用的“黑名單”。
一般來說,如果京東是自營,自家的商品使用不使用誰家的快遞服務(wù),是商家自己的選擇,京東可以屏蔽誰關(guān)掉誰,可是,如果京東做的是平臺(tái),卻直接伸手要管第三方商家用的快遞,直接剝奪消費(fèi)者和賣家的選擇權(quán),就應(yīng)該有點(diǎn)“難為情”。
更有意思的是,京東以服務(wù)質(zhì)量不好為理由表示不推薦的快遞名單中,幾家都很有“背景”。根據(jù)國家郵政局的公開信息,被京東平臺(tái)排除的快遞公司服務(wù)排名都很靠前。在2017年6月的25家企業(yè)最新服務(wù)排名中,百世排名第8,德邦排名第9,圓通第11。根據(jù)國家郵政局2017年6月的主要快遞企業(yè)“有效申訴率”排名,被京東推薦的申通,消費(fèi)者滿意度其實(shí)不及EMS、天天快遞、圓通、德邦、百世等企業(yè)。
此外,媒體報(bào)道,京東數(shù)據(jù)顯示,2016年全網(wǎng)第一單為北京用戶購買的超薄成長褲產(chǎn)品,從下單至到貨簽收全程用時(shí)僅7分鐘。京東618品質(zhì)狂歡節(jié)0點(diǎn)開始后,該用戶當(dāng)即在母嬰會(huì)場,搶購了一箱小鹿叮叮超薄成長褲。僅僅不到7分鐘,圓通快遞為該用戶送貨上門,并完成了簽收。
這樣立下汗馬功勞的“圓通”也在服務(wù)質(zhì)量不佳的行列,雖然快不一定就是好,但快至少是好的因素之一吧,而且是最重要的因素,京東就是以快著稱。有人在網(wǎng)上看玩笑說,就是因?yàn)閳A通太快了,經(jīng)常超過了以快著稱的京東快遞,功高震主被除掉也是理所應(yīng)當(dāng)。
另外,這次被“除名”的還有EMS,雖然EMS著實(shí)做的不是太好,但其身份卻非常特殊,京東敢于對其下手,也算是根本不買中國郵政的帳,甚至是不顧及國家郵政監(jiān)管方的權(quán)威了。提供該服務(wù)的為中國郵政速遞物流公司,是中國郵政集團(tuán)公司直屬全資公司,主要經(jīng)營國際、國內(nèi)EMS特快專遞業(yè)務(wù),是中國速遞服務(wù)的最早供應(yīng)商,中國速遞行業(yè)的最大運(yùn)營商。公司全國員工近萬人,EMS業(yè)務(wù)包括國內(nèi)所有市縣,延伸亞洲地區(qū)。
在京東快遞并未覆蓋到海外市場和主要的生鮮領(lǐng)域的情況下,敢于主動(dòng)屏蔽掉EMS,很有可能是為順豐騰出合作空間,也算是為此前順豐出頭懟菜鳥的一種實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)支持。在這些快遞業(yè)務(wù)騰出的市場中,順豐無疑會(huì)成為最大的接盤俠,形成“騰訊+京東+順豐”的三位一體對抗阿里巴巴的格局。
2017年4月,京東物流獨(dú)立成為子集團(tuán),發(fā)力在倉配業(yè)務(wù)之外擴(kuò)大快遞業(yè)務(wù),這令京東物流與快遞公司的關(guān)系更加白熱化。根據(jù)劉強(qiáng)東的規(guī)劃,京東物流未來80%以上的收入要來自第三方服務(wù)。但是,事實(shí)上,京東也在平臺(tái)化發(fā)展,其京東出售的商品中幾乎有60%要通過其他快遞公司來完成。
由此,一方面是京東物流要進(jìn)入其他業(yè)務(wù)市場,一方面是京東商品要更多接受其他快遞投送,那么,對于京東的如意算盤就是,京東物流繼續(xù)做利潤最豐厚的高端業(yè)務(wù),讓其他快遞公司從事京東物流不愿意做也不能做的低端業(yè)務(wù),京東聯(lián)合順豐瓜分最具有價(jià)值的市場,享受中國電子商務(wù)高速發(fā)展的真正紅利。根據(jù)國家郵政局披露的數(shù)據(jù),2016年,京東物流在快遞業(yè)市場中也只占5.1%的份額,京東物流未來空間還很大。
因此,我們可以預(yù)言,京東物流與京東電商平臺(tái)會(huì)繼續(xù)已經(jīng)開啟的對物流公司的選擇模式,通過有形的手的調(diào)節(jié)將商家的高價(jià)值物流業(yè)務(wù)向自己流動(dòng),而將平臺(tái)內(nèi)甚至自營部分的低價(jià)值配送轉(zhuǎn)給聽話的其他第三方快遞公司。
在京東向平臺(tái)上的商家發(fā)出通知中,要求他們選擇平臺(tái)推薦的快遞公司發(fā)貨,第一個(gè)被推薦的是京東物流,而包括EMS、圓通、百世、德邦在內(nèi)的其他快遞公司都被排除在推薦名單之外。京東在通知中要求,還沒有跟這些推薦公司簽約的商家,要盡快在7月底建立合作關(guān)系。這意味著,7月底之后,商家在京東平臺(tái)上將不能與推薦名單之外的快遞公司合作。
最后,我們不說誰做得對,誰做得不對,反正都是商業(yè),堅(jiān)持合法經(jīng)營就可以,沒有必要以道德標(biāo)準(zhǔn)來衡量,但是,必須還是要善意的提醒,“永謙卑、不作惡、求共贏”不僅僅是說說而已,一方面做平臺(tái),一方面要出臺(tái),這樣的策略真的可以持續(xù)嗎?
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