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讓營銷追著客戶跑
黃曉杰 2017-08-14 15:05:59

聽了很多的道理,仍然過不好這一生?因為你沒有找到“第一性原理”。知道了“第一性原理”仍然過不好這一生?因為你還沒想好怎么用嘛。

文/黃曉杰,暴風(fēng)魔鏡CEO

最近,“第一性原理”這個詞很火。為什么呢?

原因出自特斯拉的創(chuàng)始人埃隆·馬斯克。馬斯克在很多領(lǐng)域進行了非常多顛覆性的創(chuàng)新,所以,很多人問馬斯克:你為什么能夠做這么多的創(chuàng)新?他的解釋是:我是用“第一性原理”來思考這些問題的。

“第一性原理”是亞里士多德提出來的。亞里士多德認為,在每一個體系的探索中,都存在“第一性原理”,擁有基本的命題和假設(shè)。

把“第一性原理”運用到我們做事情的過程當(dāng)中,就是我們在解決事情時,要回歸到事物的本質(zhì)上去。我們可以給一件事情建立模型,通過科學(xué)、邏輯、嚴謹?shù)姆绞?,得到解決問題的方法,實現(xiàn)創(chuàng)新。

我舉一個具體案例,如何把“第一性原理”運用到營銷當(dāng)中去。

點狀思維不可靠

今年年初,我給我們的市場負責(zé)人布置了一個任務(wù)—為暴風(fēng)魔鏡在2017年的整體營銷做一個有效規(guī)劃。

市場部門出的第一版規(guī)劃,對市場有三點分析:1.移動互聯(lián)網(wǎng)紅利消失。小米為什么能做起來呢?其核心是依靠移動互聯(lián)網(wǎng)紅利,但是現(xiàn)在,這個紅利沒有了;2.社交紅利消失。杜蕾斯是依靠社交紅利在微博寫段子獲利的,目前,這個紅利也消失了;3.大部分用戶對VR沒有認知。他們根本不知道什么是VR,什么是暴風(fēng)魔鏡。

最后,這份報告的結(jié)論是:如果要為暴風(fēng)魔鏡做整體營銷,需要大額費用。于是,我讓他們再出一版。

第二版市場部的規(guī)劃,還真是找到了一些空間,給出了兩點分析:1.直播還有些紅利;2.今日頭條還有些紅利。

今日頭條的確在今年特別牛,日活也非常高,同時還在大量扶持第三方內(nèi)容。所以,這一版的營銷規(guī)劃的結(jié)論是,通過病毒式文章在頭條傳播,同時打造自己的VR網(wǎng)紅。

我覺得,第二版的營銷規(guī)劃比第一版好一些。

但是,今天在微博上能做到杜蕾斯那樣營銷的還有第二個嗎?我認為沒有。你怎么能保證,你寫的段子和你寫的病毒式文章就能走紅呢?這個概率恐怕是萬分之一。

你請網(wǎng)紅,那么怎么打造自己的網(wǎng)紅呢?如果打造不出來,你用別人網(wǎng)紅的流量,有用嗎?我覺得沒用。

我們不能用點狀思維的方式來思考:要么是聽到誰講到什么東西,覺得很好;要么是看別人的案例,覺得很好。而且,也不能用經(jīng)驗主義,完全拿著過去的經(jīng)驗往現(xiàn)在要做的事情上去套。

營銷的本質(zhì)在于觸達潛在用戶

后來,我決定自己去做:用“第一性原理”建模。

我曾經(jīng)向一些營銷高手咨詢,他們給我出了很多新點子。但是我覺得我用不起來。因為這些方法對他們這樣的營銷高手是合適的,他們有方法、有創(chuàng)意、有資源去做這樣的事,但是我做不到。

我從來沒有做過廣告和營銷,也不知道怎么傳播。我就想,能不能通過“第一性原理”的方法來思考,于是我做了一個建模(模型1)。

這個建模非常簡單。我們做營銷的本質(zhì)就是這樣一些事:1.我們希望營銷到我們的潛在用戶,但是苦于沒有觸角;2.我們的潛在用戶在看媒體平臺,所以,必須利用媒體平臺;3.我們只需要通過媒體平臺買廣告位,就可以幫助我們觸達潛在用戶。

這實在是最簡單的模型,充分體現(xiàn)了傳播的“第一性原理”。

通過這個模型,我認為自己已經(jīng)找到了最原點的假設(shè)。接下來,我自問了四個問題:

1.我們的潛在用戶是誰?2.他們使用什么媒體平臺?3.他們被誰影響?4.我們?nèi)绾胃愣ㄓ绊懰麄兊娜?

首先,我的第一個問題“我們的潛在用戶是誰?”就把市場部的人問蒙了。他們答不出來,就去找銷售要數(shù)據(jù)。最終統(tǒng)計的結(jié)果有三個特點:18~35歲的年輕人、80%偏男性、偏沿海城市。

這樣的潛在用戶畫像,或者說這樣的數(shù)據(jù)對我們營銷有什么本質(zhì)幫助嗎?我覺得沒有,一點用處都沒有。我又找了另外一個模型(模型2)去回答這個問題,這個模型是“技術(shù)采用生命周期”。

《跨越鴻溝》這本書講到,科技剛誕生的時候要經(jīng)過幾個步驟的發(fā)展:

Step1:愛好者。當(dāng)技術(shù)不是很成熟的時候,是大量的愛好者喜歡鼓搗。

Step2:早期使用者。他們可能不一定那么懂技術(shù),但可以率先采用這個技術(shù),非常有遠見地發(fā)現(xiàn)這樣的技術(shù)很有效,很有價值。

Step3:早期大眾。

Step4:晚期大眾。

在這個發(fā)展過程中,早期使用者和早期大眾之間存在一個巨大的鴻溝:愛好者和早期使用者的共同特征是對價格不敏感。他們對產(chǎn)品的成熟度不敏感,只要技術(shù)夠先進就行了。可一旦到了早期大眾的階段,這些用戶都變成實用主義者,他們更關(guān)注—你有什么實用價值?成熟嗎?有社會服務(wù)嗎?價格足夠低嗎?

很多技術(shù),都是因為沒有跨越這一鴻溝,最后成了小眾產(chǎn)品。

目前的VR,就是處在第一階段和第二階段。它已經(jīng)征服了愛好者,也有大量的早期使用者。

這些早期使用者是誰呢?很多垂直領(lǐng)域的使用者,包括教育、醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車、旅游等領(lǐng)域。這些領(lǐng)域都在大量使用VR。因為他們發(fā)現(xiàn)這樣的體驗可以大幅提升效率。比如,在醫(yī)療領(lǐng)域,過去有很多學(xué)生沒辦法上手做實驗,現(xiàn)在在VR里可以做到。

所以說,今天,我們的潛在用戶就是第一類和第二類,根本做不到第三類。

如此,我們就搞明白了我們的用戶是誰,是科技愛好者和早期使用者。他們會用垂直的VR平臺媒體、會上發(fā)燒友論壇,也會參加各種各樣的行業(yè)峰會。

一年影響一千萬人

如果這個模型成立,我的方法就會非常簡單:只要通過這樣的一些媒體精準影響到我的潛在用戶,就能達到我的目的。

我得出了三點結(jié)論:

第一,To M,對媒體。我發(fā)現(xiàn)最大的空間是什么呢?是我們自己。目前,最大的VR媒體在微博上的粉絲都不超過1 000,而我們微博上的粉絲已經(jīng)超過了10萬。所以,暴風(fēng)魔鏡的第一品牌就是第一媒體。

第二,To C。跟小米的模式一樣,讓發(fā)燒友參與產(chǎn)品的改進,去征服發(fā)燒友。

第三,To B,通過行業(yè)峰會影響垂直行業(yè)的合作伙伴。怎么做呢?很簡單。我讓市場負責(zé)人去做線下活動,并在前段時間做了一次,發(fā)現(xiàn)真的特別有效。

有一個東北的關(guān)于VR的組織,組織了一個600多人的峰會。我們也去參加了,做了開場演講。會后有很多媒體和分銷商就過來問:你們產(chǎn)品這么好,我們能不能合作,做你的代理商。

一場會議,就解決了幾百號人的影響力問題。而且,這些人還是非常有影響力的人,對行業(yè)有非常大的影響。

我們算了一下數(shù)學(xué)題。科技愛好者和早期使用者,這樣的用戶不會超過一千萬人。如果我們一年組織50場這樣的活動,一場活動可以影響200人。而這些人是意見領(lǐng)袖,他們可以影響1 000人。這樣,一年就可以影響到一千萬人。

所以,像我這樣的外行,完全不懂營銷。從第一性原理去思考這個問題,最后可以不花一分錢,就精準影響到我想影響的人。

編 輯:彭 靖 liqing326@163.com

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