一個(gè)商業(yè)帝國的崛起，源自它的用人哲學(xué)。

衛哲這篇演講充分的展示了這一點(diǎn)， 我相信每個(gè)管理者都可以從這篇演講中學(xué)到很多， enjoy it~

Who is 衛哲

衛哲，23歲管金生的小秘書(shū)做起，3年干到證券副總經(jīng)理，327國債事件中，老板入獄，事業(yè)跌落谷底。29歲東山再起，成普華永道史上最年輕的合伙人32歲任世界500強百安居總裁，36歲被馬云挖到阿里，擔任首席CEO!

一、在硅谷得到了啟發(fā)

2009年，馬云帶隊去美國考察一些一流的公司，其中有蘋(píng)果，谷歌，微軟，包括我們喬幫主，以前任職的星巴克。

見(jiàn)這些公司，通常我都會(huì )問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：“誰(shuí)是你們的競爭對手?”微軟那時(shí)候的CEO叫做Steve Ballmer, Steve 一聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題，就瞬間來(lái)勁了，一口氣講了45分鐘，我和蘋(píng)果競爭，跟索尼競爭，跟Cisco 競爭，跟Oracle競爭，我是如何跟他們斗爭的，如何消滅他們的。

出來(lái)以后，馬云說(shuō)，“這哥們是職業(yè)殺手啊”。我說(shuō)，你看金庸哪部小說(shuō)里面，一個(gè)職業(yè)殺手，是武林的頂尖高手的?沒(méi)有。

那我們又到了谷歌，我們也問(wèn)谷歌的創(chuàng )始人Larry Page，誰(shuí)是谷歌的競爭對手?我們期待谷歌也說(shuō)，微軟啊蘋(píng)果啊等等，都是它的競爭對手。答案特別出乎我們意料。Larry Page說(shuō),NASA(美國宇航局)，Obama administration(奧巴馬政府)，是我的競爭對手。我們問(wèn)為什么呢?他說(shuō)，誰(shuí)跟我搶人，誰(shuí)就是我的競爭對手。

我的工程師，Facebook,蘋(píng)果來(lái)?yè)專(zhuān)也慌?。我們開(kāi)更高的工資，給更多的期權，股權就好了?？墒俏业墓こ處熑ASA，一年只有7萬(wàn)美金，只有我這里的五分之一。我還搶不過(guò)。我們谷歌描繪了一個(gè)很大的夢(mèng)想，美國宇航局的夢(mèng)想，是整個(gè)宇宙，更大，做的事更好玩，把我們最優(yōu)秀的工程師，給吸引走了。我們這的manager,我們這的經(jīng)理，年薪也是幾十萬(wàn)美元，結果奧巴馬政府，09年奧巴馬上臺意氣風(fēng)發(fā)，很多美國的人，居然愿意從政了。包括谷歌里面很多優(yōu)秀的經(jīng)理，放棄幾十萬(wàn)的年薪，拿5萬(wàn)美金的年薪，去政府工作。所以，Larry Page說(shuō)，誰(shuí)跟我搶人就是我的競爭對手。而且，這兩個(gè)競爭對手，是我最難對付的競爭對手。

所以，這個(gè)話(huà)題，我想跟所有人力資源同仁分享。世界頂尖的公司，中國人才，才是你的競爭對手。那么，微軟呢，有機會(huì )看到的是，誰(shuí)是它產(chǎn)品的競爭對手。結果，怎么樣呢?那年，Steve Ballmer下臺了。一般CEO下臺，股票都要跌的。Steve Ballmer下臺，第二天股票漲了7%。那么，微軟的7%是多少呢?相當于300億美金。我們經(jīng)常說(shuō)，奮斗一個(gè)獨角獸。10億美金就是獨角獸了吧，一個(gè)Steve Ballmer，等于負能量的30個(gè)獨角獸。

我們做人力資源也會(huì )知道，你宣布了一個(gè)比Steve Ballmer更強的人來(lái)當下一任CEO，大家特別看好，所以股票漲了。當時(shí)董事會(huì )原話(huà)是這樣的“Steve Ballmer將不再擔任微軟的CEO，接下來(lái)誰(shuí)擔任，我們董事會(huì )正在選擇當中”。董事會(huì )還沒(méi)決定誰(shuí)來(lái)接Steve Ballmer，也就是說(shuō)，隨便換一個(gè)人都比Steve Ballmer強。我覺(jué)得微軟到了后來(lái)發(fā)展是不太好的。今年剛剛從硅谷回來(lái)，召集了很多CTO 在硅谷聚會(huì )，發(fā)現一大片屬于微軟。所有人都在感謝微軟，微軟為我們中國的互聯(lián)網(wǎng)界，增添了70%的CTO 。出來(lái)，都在我家聲討，微軟有多么不好。所以，可能因為微軟流失了這些人，我們說(shuō)BAT幾乎所有CTO都是微軟出來(lái)的。如果他們留在微軟，微軟會(huì )多么強大。

二、重視人力資源的阿里

說(shuō)到人員流失也好，人才流失也好。我就想起我剛到阿里巴巴的時(shí)候，阿里巴巴是對人力資源，特別重視的一個(gè)公司。但即使是這么一個(gè)特別重視的公司在人力資源管理方面也走過(guò)很多彎路。05，06年剛去的時(shí)候問(wèn)人力資源部門(mén)的時(shí)候我們工程師，銷(xiāo)售的離職率，部門(mén)的同事告訴我離職率10%。哎喲，太了不起啦!銷(xiāo)售和工程師都是流失率特別大的崗位才10%!不不，是我剛才沒(méi)有說(shuō)清楚，是一個(gè)月10%。噢，我說(shuō)年化120%，確實(shí)一年換一遍。

員工流失率，那我們最后采取什么措施沒(méi)有啊?采取了。我們杜絕員工流失率，我們把流失率定了個(gè)指標，作為各級HR ，各級干部的KPI考核。效果怎么樣呢?效果，還不如不定這個(gè)KPI。為什么呢?該留的一個(gè)沒(méi)留，該走的一個(gè)沒(méi)走。也就是留下來(lái)的，都是該走的人。走了的，都是該留的人。硬性制定了一個(gè)流失率指標，并不解決流失率問(wèn)題。那么，我們做了一個(gè)診斷，為什么員工的流失率這么高?核心，回答下來(lái)，只有一句話(huà)：人力資源的源頭，招聘，出了問(wèn)題。

不能過(guò)早的下放招聘權利

我們今天也巧，是招聘兄弟會(huì )。招聘出了什么問(wèn)題，出了哪些問(wèn)題?我來(lái)分享一下：

過(guò)早地下放招聘權利

阿里剛創(chuàng )建的時(shí)候，大概在公司400-500人的時(shí)候，公司任何人馬云都要見(jiàn)，親自面試。任何人，包括我們的前臺接待，包括我們公司錄的保安。所以，今天阿里誕生出一些傳奇性的人物，很勵志的人物，也沒(méi)有什么好稀奇的。

阿里今天的首席人力資源官，前面做過(guò)菜鳥(niǎo)董事長(cháng)的，童文紅。在進(jìn)入阿里之前，童文紅做過(guò)7年物資貿易，進(jìn)入阿里時(shí)已經(jīng)30歲了，不懂專(zhuān)業(yè)、沒(méi)有背景;應聘的是行政助理，第一次面試沒(méi)有被錄用，第二次再試，被安排做前臺;由于業(yè)務(wù)不熟，又和同事發(fā)生了摩擦，入職一星期后童文紅甚至提出過(guò)辭職……她原來(lái)是軍嫂，從我們前臺的接待做起，然后做行政經(jīng)理，做人力資源，管業(yè)務(wù)，管客服。最后，作為菜鳥(niǎo)的董事長(cháng)?，F在剛剛勝任，整個(gè)阿里集團的CHO，首席人力資源官。

2014年，阿里巴巴集團在向美國證監會(huì )遞交的招股書(shū)更新文件中，首次向外界披露了27名合伙人名單。這27個(gè)合伙人中，有一位“最勵志”的合伙人，她在初進(jìn)阿里時(shí)就只是一個(gè)前臺。

那么，如果這個(gè)前臺接待，是行政經(jīng)理面試的，那么，她的出路，就是行政經(jīng)理。但，如果這個(gè)前臺接待，是馬云面試的，她有可能成長(cháng)為，副總裁。

同樣地，樓內有一個(gè)保安，花名叫楊過(guò)。楊過(guò)每天在產(chǎn)品部整天晃，有點(diǎn)像武俠小說(shuō)里面的少林寺掃地僧。掃地的僧人，后來(lái)武功都很厲害。整天在旁邊說(shuō)，先是旁聽(tīng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，到偶爾能插嘴，插到后來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理煩了，你老是插嘴，有本事你來(lái)干干。哎，一干，兩年干到產(chǎn)品總監。

剛才，我們講到，人力資源四五百人的時(shí)候，馬云來(lái)面試，就誕生了這么多奇跡。那么，下放呢?就發(fā)現很多問(wèn)題。最極端的例子，我們有很多經(jīng)理，自己入職才一個(gè)多月，居然他又可以去招聘。他自己并不了解公司的文化，價(jià)值觀(guān)。甚至對于這個(gè)崗位有什么要求，也不清楚。就有點(diǎn)像以前解放戰爭，國民黨拉壯丁，自己剛剛來(lái)當兵沒(méi)多久，又可以去發(fā)展，為自己的公司招人，這是多大的風(fēng)險。

我們也碰到中小企業(yè)老板，大概員工人數在一兩百人，就說(shuō)我有人力資源部門(mén)了，招聘是人力資源部門(mén)的事情。我不再管招人了。那我說(shuō)，你在忙什么呢?他說(shuō)我又是開(kāi)會(huì )，又要出差，又要做銷(xiāo)售，又要做客服。我說(shuō)，你在降級，做不該你做的事。那么為什么你會(huì )降級，做這些事呢?因為你沒(méi)有招對人，你沒(méi)有把時(shí)間放在招聘上。結果形成了惡性循環(huán)。因為招的人不行，你要替他們去干，他們本來(lái)該干的事。

三、跨級招人與降級用人

在跨國公司，至少在堅持跨兩級招人，阿里一度恢復跨四級招人。比如，我們廣東大區的總經(jīng)理，下邊有城市經(jīng)理，城市經(jīng)理下邊有業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)主管下邊是我們普通的銷(xiāo)售或者客服。也就是一個(gè)廣東大區總經(jīng)理，要直接面試到銷(xiāo)售或者客服。廣東大區多少人呢?廣東大區1000個(gè)人。每年至少200-300人流動(dòng)。你可想而知，他要招多少人。

所以，阿里的人力資源，后面的改進(jìn)，就是從招聘，源頭開(kāi)始。而招聘源頭的第一件事，不輕易下放招聘的權利。中國有很多公司，人力資源開(kāi)始出問(wèn)題，就在于下放招聘權利。

降1-2級用人才

跨國公司犯得也很?chē)乐?，阿里也犯。舉個(gè)例子，你要招一個(gè)月薪你大約愿意給1萬(wàn)的人，我們通常就在8000-10000里面去挑。我們發(fā)現來(lái)了以后，這些人流失率很高。他認為，我原來(lái)掙8000，跳槽來(lái)掙10000很正常。

在阿里有句話(huà)，叫做，平凡的人做非凡的事情，我們不追求精英文化。

什么叫降級呢?你要招一個(gè)愿意給1萬(wàn)的人，從3000-4000收入的人里去找。他來(lái)了之后，是不是有翻身做主人的感覺(jué)?成就感特別大，特別感謝這個(gè)公司給他這個(gè)機會(huì )。因為，他在外面沒(méi)有這樣的機會(huì )。

當然，說(shuō)來(lái)輕松。從8000塊的人里挑可以給1萬(wàn)塊的人容易挑，三四千的里面，確實(shí)不容易挑到這個(gè)人?？墒侨菀?，還要我們在做的干嘛?我們在做的，就是來(lái)做不容易的事情。

我經(jīng)常說(shuō)，八千塊里面挑一萬(wàn)的，你大概面試3個(gè)人就有一個(gè)。但是你要在三四千塊里面，挑出來(lái)一個(gè)你愿意付1萬(wàn)塊的人，你大概要看三四十個(gè)人，一定會(huì )有的。我相信一定會(huì )有的。高考當年就差了一分，這個(gè)人就從名校，到了普通高校。為什么在三四千塊收入的人里面沒(méi)有那個(gè)，你可以把他挖掘出來(lái)，可以培養出來(lái)，付他八千到一萬(wàn)的人呢?這叫跨級，人才異級差。

阿里那時(shí)候，很少去清華招工程師。我去清華做校招，人家問(wèn)我，衛哲你來(lái)干嘛，馬云怎么不來(lái)，李彥宏都還來(lái)呢，覺(jué)得我去都不夠格。

那我跑到華中科技大學(xué)，一千多人場(chǎng)子，擠進(jìn)來(lái)兩千多人。阿里很多最優(yōu)秀的工程師，都是武漢郵電，華中科技，并不是大家心目中，北大清華這樣的名校。清華北大，他永遠有比阿里更好的職位。那你到了武漢郵電，到了華中科技，阿里就是他們最好的機會(huì )。這就叫做跨級招聘人才，跨級選人才。

四、如何提升員工活力

大家都知道阿里員工現在有幾萬(wàn)名，其實(shí)一個(gè)員工在如今的阿里面前都很渺小。那么如何激發(fā)員工活力，就成了阿里最主要的任務(wù)。

很重要的一點(diǎn)，我們要問(wèn)自己的企業(yè)，有沒(méi)有做成一個(gè)自我驅動(dòng)的公司。

如何自我驅動(dòng)呢?

你要把一個(gè)大的組織，想辦法變小，為什么呢?

因為在100人以上的公司里，個(gè)人的成就感變小了。

但是如果你把大團隊變成一個(gè)個(gè)10人的組織，每個(gè)人在中間的貢獻都看的到。

舉個(gè)例子。

大家都知道蒙古軍很厲害。

但是他們一沒(méi)兵書(shū)，二沒(méi)名將，為什么能橫掃歐亞大陸?

阿里巴巴當時(shí)請的第一位經(jīng)理人關(guān)明生說(shuō)，蒙古軍隊最厲害的是十夫長(cháng)和百夫長(cháng)，就是帶領(lǐng)十個(gè)人的團隊。

因此，如果能驅動(dòng)最小作戰單位，一個(gè)公司就有活力。

五、從企業(yè)文化到提高效率

為什么創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，效率都是比較高?因為所有的人知根知底，大家相互信任。但是隨著(zhù)越來(lái)越多陌生人加入，不信任開(kāi)始增加，怎么辦呢?樹(shù)立共同的價(jià)值觀(guān)——企業(yè)文化。

阿里非常注重價(jià)值觀(guān)這方面的培訓，我們喜歡講故事，不喜歡講大道理。

我們在阿里巴巴經(jīng)常會(huì )問(wèn)，為什么加入阿里巴巴?有一個(gè)同學(xué)站出來(lái)說(shuō)讓天下沒(méi)有難做的生意。我說(shuō)去你的，為了這個(gè)來(lái)阿里巴巴騙誰(shuí)呢。后面越說(shuō)越自然了，聽(tīng)說(shuō)阿里巴巴美女多，想在這里找個(gè)女朋友，挺好。聽(tīng)說(shuō)阿里巴巴待遇好，想把家人接到杭州買(mǎi)套房，挺好。每個(gè)人帶著(zhù)自己的夢(mèng)想來(lái)都挺好。

公司有一些清規戒律，講一些所謂的文化價(jià)值觀(guān)。

比如你去廟里拜佛，帶著(zhù)什么想法去拜都好，廟門(mén)口的小和尚不會(huì )讓你背一段金剛經(jīng)再讓進(jìn)去，阿里巴巴也不會(huì )讓你宣誓，說(shuō)你的愿望是讓天下沒(méi)有難做的生意。

但是你在廟里面，有一些東西你還是不能破壞，比如說(shuō)你在廟里面拿出肯德基的雞腿來(lái)啃，有一個(gè)小和尚說(shuō)施主您要吃雞請到外面去。

阿里巴巴一樣，每個(gè)人可以帶著(zhù)不同的個(gè)人夢(mèng)想來(lái)公司，但是在阿里我們是一個(gè)團隊，還是有一些基本的底線(xiàn)要守住的，這就是能力以外的培訓。

阿里非常重視叫新員工的第一堂課，所有的新員工入職第一堂課都是馬云親自講，一直堅持到2006年。我是從2006年接過(guò)來(lái)，一直講到我2011年。

新員工的第一堂課，就得創(chuàng )始人去講，講的一定不是技能，講的是我們團隊為什么存在?我們對內對外做事的游戲規則是什么?這種培訓一定是能力以外，但是非常重要。

總結來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化就干兩件事，日子好的時(shí)候，帶來(lái)信任，使公司變的簡(jiǎn)單高效，公司快不行的時(shí)候，能夠扛過(guò)來(lái)。

本文整理自衛哲先生于2017中國招聘領(lǐng)袖峰會(huì )·上海站的演講分享，略有刪減。