國際上有很多優(yōu)秀的百年企業(yè)，例如惠普、IBM與通用電氣等等，他們都在百年發(fā)展史上經(jīng)歷過(guò)多次谷峰與谷底。相比這些國際上的優(yōu)秀企業(yè)，大多數中國企業(yè)都還很年輕，并沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)一個(gè)完整的興衰周期。

而34歲的聯(lián)想，作為中國改革開(kāi)放以來(lái)歷史最為悠久的企業(yè)之一，其已經(jīng)經(jīng)歷了多次重大危機的洗禮。

柳傳志力挽狂瀾

2008年金融危機期間，聯(lián)想集團出現了歷史上最大的一次虧損，該財年，聯(lián)想全年虧損2.2億美元，到了生死存亡的關(guān)頭。

2009年2月份，聯(lián)想集團創(chuàng )始人柳傳志被迫出山，重返聯(lián)想集團隊伍，出任董事長(cháng)。解雇外籍CEO，楊元慶則重回CEO職位，兩人又開(kāi)始了接下來(lái)兩年多的楊柳配。

柳傳志回歸聯(lián)想集團后，在董事會(huì )結構、組織架構與企業(yè)文化上都做了徹底的調整，并制定了“進(jìn)攻”和“防守”兩方面的策略。進(jìn)攻是指聯(lián)想集團要積極涉足消費市場(chǎng)與新興市場(chǎng)，而防守則指的是要繼續穩固中國市場(chǎng)及全球企業(yè)級客戶(hù)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢。

隨著(zhù)柳傳志與楊元慶一系列變革策略的落地，2009年11月5日，聯(lián)想集團公布截至2009年9月30日的第二財務(wù)季度財報，財報顯示，聯(lián)想集團全球個(gè)人電腦銷(xiāo)量同比去年上升17%，而同期全球整體市場(chǎng)銷(xiāo)量只比去年上升2.3%。

聯(lián)想集團不但在第二財務(wù)季度跑贏(yíng)大市，實(shí)現扭虧為盈，全球市場(chǎng)份額也創(chuàng )下新高，費用率達到并購IBM PC業(yè)務(wù)以來(lái)的最佳水平。

兩年之后，也就是2011年11月2日，聯(lián)想集團發(fā)布2011財年第二財務(wù)季度財報，再次交出優(yōu)異成績(jì)。聯(lián)想集團該季度銷(xiāo)售收入為77.86億美元，同比增長(cháng)35%；凈利潤1.45億美元，同比增長(cháng)88.9%，聯(lián)想集團的市場(chǎng)份額也創(chuàng )下新的紀錄，躋身成為全球第二大個(gè)人電腦廠(chǎng)商。

這些數據都佐證：柳傳志已經(jīng)力挽狂瀾，將聯(lián)想集團帶出了金融危機期間的泥淖。

在北京香格里拉酒店舉行的2011財年第二財務(wù)季度業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上，聯(lián)想集團同時(shí)宣布，老掌門(mén)柳傳志已經(jīng)完成拯救聯(lián)想危機的使命，將再次卸任聯(lián)想集團董事長(cháng)一職，由CEO楊元慶兼任。

楊元慶在登上舞臺講話(huà)的那一刻，向坐在其右側的柳傳志微微鞠了一個(gè)躬，這個(gè)鞠躬，是楊元慶發(fā)自肺腑對柳傳志的感激與欽佩。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的滑鐵盧

柳傳志2011年卸任聯(lián)想集團董事長(cháng)后，在接下來(lái)的2012、2013財年，聯(lián)想集團一度迎來(lái)歷史上的最好光景。

聯(lián)想集團個(gè)人電腦業(yè)務(wù)穩步上升，逐漸取代惠普、戴爾，成為全球PC之王。同時(shí)，聯(lián)想智能手機業(yè)務(wù)也快速發(fā)展，在2013年，力壓蘋(píng)果、三星、華為與小米等競爭對手，成為中國智能手機銷(xiāo)量冠軍。

但是好景不長(cháng)，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，一方面智能手機與平板電腦開(kāi)始大比例替代個(gè)人電腦，導致全球PC市場(chǎng)出現快速下滑；另外，聯(lián)想智能手機業(yè)務(wù)也因多次戰略失誤，遭遇銷(xiāo)量滑鐵盧。經(jīng)過(guò)2013年的短暫輝煌之后，聯(lián)想集團的智能手機業(yè)務(wù)在接下來(lái)幾年跌入冰點(diǎn)，喪失了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大好機會(huì )。同時(shí)，那幾年家庭互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也蓬勃發(fā)展，聯(lián)想智能電視雖然一度占據先機，但最后也功敗垂成。

2016年5月26日，聯(lián)想集團發(fā)布了截至3月31日的2015/2016財年全年財報，這份答卷很不理想。集團全年收入為449億美元，同比減少3%；凈虧損為1.28億美元，而上一財年凈利潤還高達8.29億美元。

其中，聯(lián)想集團的全球個(gè)人電腦銷(xiāo)量同比下跌6%至5600萬(wàn)部，收入同比下跌11%至296.46億美元。聯(lián)想集團全球智能手機銷(xiāo)量同比下跌13%，只售出6600萬(wàn)部，在最重要的中國市場(chǎng)，聯(lián)想智能手機更是下滑到只有1500萬(wàn)部銷(xiāo)量，跌出前五。

2008年金融危機之后的再次虧損，引起輿論一片批評之聲。其中，更有與聯(lián)想集團積怨頗深的某知名財經(jīng)媒體人，借著(zhù)這次財報發(fā)布，發(fā)表系列文章對聯(lián)想集團進(jìn)行猛烈批評。我覺(jué)得這些批評有失公允，聯(lián)想集團當時(shí)并沒(méi)有那么糟糕，2015/2016財年的虧損，并非經(jīng)營(yíng)性虧損，而是聯(lián)想集團重組摩托羅拉手機與IBM服務(wù)器業(yè)務(wù)帶來(lái)的一次性支出所致。我當時(shí)寫(xiě)了一篇文章名為《聯(lián)想集團有那么糟糕嗎？xxx們請不要再碰聯(lián)想的瓷》，希望媒體給予聯(lián)想集團更多的寬容與鼓勵，而不是落井下石、嘩眾取寵。

這篇文章在行業(yè)內引起了較大反響，導致上述媒體人對聯(lián)想集團的批評也戛然而止，某種程度上幫聯(lián)想集團化解了一次正在蔓延的輿論危機。

那時(shí)，我對聯(lián)想集團接下來(lái)的自救寄予厚望，因為當時(shí)聯(lián)想集團的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)依然穩健，智能手機業(yè)務(wù)如果策略得當，還有復蘇的機會(huì )。但是聯(lián)想集團接下來(lái)的表現卻不盡如人意，尤其在智能手機業(yè)務(wù)上的表現更是讓人失望，戰略搖擺不定，高管紛紛出走，員工士氣低迷，聯(lián)想智能手機最終在中國區的業(yè)務(wù)陷入停滯。

2017年5月25日，聯(lián)想集團發(fā)布了截至2017年3月31日的2016/17財年財報。

2016/17財年，聯(lián)想集團的營(yíng)業(yè)額同比去年再次下滑4.2%至430億美元。其中個(gè)人電腦和智能設備業(yè)務(wù)的收入同比下跌2%至301億美元，移動(dòng)業(yè)務(wù)的收入同比下跌10%至77.07億美元，數據中心業(yè)務(wù)的收入同比減少11%至40.69億美元。

這一年，聯(lián)想集團的三大核心業(yè)務(wù)集體下滑。

尤其全球智能手機銷(xiāo)量大跌22%，在中國區更是只有不足300萬(wàn)的銷(xiāo)量。300萬(wàn)銷(xiāo)量，在中國4.5億部手機的市場(chǎng)規模前，可以忽略不計。

對聯(lián)想集團過(guò)去幾年的無(wú)所作為倍感失望，2017年下半年，我先后寫(xiě)過(guò)兩篇對聯(lián)想批評較為激烈的文章。諷刺的是，這兩篇文章被很多媒體轉載與引用，筆者也一度與前面提到的那位媒體人被并列稱(chēng)為批評聯(lián)想最激烈的兩位代表人物。

但實(shí)際上，我與聯(lián)想一直頗有淵源，聯(lián)想是我非常尊重的一家企業(yè)，柳傳志也是我非常敬重的一位企業(yè)家，我真心希望其能夠再創(chuàng )輝煌。

聯(lián)想2018年會(huì )

2018年2月10日，聯(lián)想集團組織召開(kāi)兩年一度的春節聯(lián)歡晚會(huì )，筆者受邀參加。不親身處在一家公司其中，很難對其有一個(gè)真實(shí)、客觀(guān)的了解，而企業(yè)年會(huì )是一個(gè)較好的、可以近距離觀(guān)察企業(yè)的機會(huì )，我抽出時(shí)間參加了聯(lián)想集團的這次年會(huì )。

2月10日，周六，在北京首都體育館召開(kāi)的聯(lián)想集團2018年年會(huì )，萬(wàn)人滿(mǎn)座。除了欣賞到一場(chǎng)高質(zhì)量的聯(lián)歡晚會(huì )，還近距離觀(guān)察到了聯(lián)想集團內部員工的真實(shí)風(fēng)貌。

從年會(huì )可以看到，聯(lián)想集團目前依然人才濟濟、底蘊深厚，另外，可喜的是，聯(lián)想集團高管對目前的危機與過(guò)去的失誤并不諱言，都能坦誠相對。

在晚會(huì )節目中，參加表演的員工還頻頻拿楊元慶、劉軍與童夫堯等核心高管調侃，讓我們看到了一個(gè)活潑的，并不像外界傳說(shuō)中那樣極其官僚的聯(lián)想集團。有一位媒體朋友在微信群里發(fā)了一句話(huà)說(shuō)，“敢于公開(kāi)調侃老板的企業(yè)，都是一個(gè)好的企業(yè)”。

更為重要的是，在這場(chǎng)晚會(huì )中，我還看到了聯(lián)想集團員工的高漲士氣，他們?yōu)槁?lián)想集團的光榮歷史而自豪，他們?yōu)槁?lián)想集團目前的問(wèn)題而憂(yōu)心，現場(chǎng)一次次經(jīng)久不息的掌聲，讓我們看到了聯(lián)想集團的活力與凝聚力。

每次參加企業(yè)年會(huì )，都會(huì )被企業(yè)內部員工的情緒所感動(dòng)，因為只有他們最能感受到企業(yè)所付出的努力與所經(jīng)歷的不易。

聯(lián)想集團的大家長(cháng)，創(chuàng )始人柳傳志也出席了當天聯(lián)想集團的年會(huì )，聯(lián)想（中國）總裁劉軍、聯(lián)想集團董事長(cháng)兼CEO楊元慶分列其左右。同坐在主席臺的還有聯(lián)想集團的其他總裁室成員，喬健、喬松、童夫堯、賀志強、芮勇以及其他兩位外籍高管。

柳傳志在年會(huì )上發(fā)表了公開(kāi)演講，他在演講中追溯了聯(lián)想集團歷史上的幾次重大危機。

第一次危機是1994年，那時(shí)國家為了推進(jìn)各行各業(yè)的信息化，把進(jìn)口電腦的關(guān)稅由200%降低到26%，并取消了批文。中國的民族品牌因此受到巨大沖擊，面對IBM、康柏這樣的龐然大物，中國民族品牌跟他們比，就像是一個(gè)小舢板和航空母艦比。長(cháng)城電腦的0520，就是在這次危機中煙消云散。

那個(gè)時(shí)候柳傳志正在生病，住在海軍醫院，他在海軍醫院部署了這場(chǎng)對抗洋品牌的戰斗，把組織架構從根本上做了轉變，建立了以29歲的楊元慶為領(lǐng)導的個(gè)人電腦事業(yè)部，并帶著(zhù)他們向電子部部長(cháng)胡啟立許下承諾，表示聯(lián)想集團將堅決豎起中國民族工業(yè)的大旗。

就這樣，聯(lián)想集團開(kāi)始了與洋品牌的浴血奮戰，到2000年底，聯(lián)想電腦在中國的市場(chǎng)份額高達30%，比后面二三四五名加起來(lái)還要多。

第二次危機是2001-2002年，那是因為戴爾電腦進(jìn)入中國市場(chǎng)競爭。當時(shí)，戴爾從美國打到歐洲，其線(xiàn)上直銷(xiāo)模式所向披靡，沒(méi)有人能與其抗衡，2001年，聯(lián)想集團的市場(chǎng)份額也受此沖擊，降低1%到29%。

2002年，柳傳志曾在聯(lián)想集團大會(huì )上說(shuō)，“聯(lián)想要做出樣子，讓戴爾知道誰(shuí)是聯(lián)想，誰(shuí)是楊元慶”，講完這個(gè)話(huà)以后，到了年底，聯(lián)想集團卻被戴爾打得一塌糊涂。柳傳志說(shuō)，“最后，不是人家知道誰(shuí)是楊元慶，而是我們知道了誰(shuí)叫戴爾。”

2003年，聯(lián)想集團開(kāi)始雙線(xiàn)作戰，一條線(xiàn)準備和IBM的并購談判，另外一條線(xiàn)準備跟戴爾的這場(chǎng)反擊之戰。當時(shí)，楊元慶主要精力放在指揮與IBM的并購談判，現任聯(lián)想（中國）總裁劉軍指揮了針對戴爾電腦的這場(chǎng)反擊之戰。

與戴爾電腦一役，柳傳志也親臨前線(xiàn)了解情況，知己知彼。最后，聯(lián)想集團創(chuàng )造出了一種雙模式，不但有戴爾的直銷(xiāo)模式，還有聯(lián)想自己的分銷(xiāo)模式，持續到2003年底，聯(lián)想在銷(xiāo)量與營(yíng)業(yè)額上完全戰勝了戴爾電腦。從那一年開(kāi)始，戴爾電腦在中國就一直沒(méi)有翻過(guò)身。

柳傳志回憶說(shuō)，“如果那一年，我們真的要是打了敗仗，那是什么情況呢？那就是股價(jià)大跌，跟IBM的談判是要拿股價(jià)去買(mǎi)的，一半現金，一半股票，那會(huì )把大量的股票賣(mài)給IBM，但是打贏(yíng)了這一仗，情況就不一樣了。這是聯(lián)想出生入死的一仗。”

第三次危機，就是文章開(kāi)始提到聯(lián)想集團2008年金融危機期間的大虧損，當柳傳志講到聯(lián)想最終扭虧為盈，并成為全球PC之王時(shí)，他興奮的大吼一聲“鼓掌”，并高喊“這就是聯(lián)想的光榮！這就是聯(lián)想的驕傲！”

全場(chǎng)掌聲經(jīng)久不息，有些聯(lián)想老員工眼中泛著(zhù)淚花。

講完三段振奮人心的光榮歷史，柳傳志話(huà)鋒一轉，他說(shuō)“但是，到了今天，毋庸置疑，聯(lián)想集團面臨著(zhù)嚴峻的、尖銳的挑戰。從外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，這個(gè)挑戰來(lái)自于這個(gè)時(shí)代是個(gè)多維不確定的時(shí)代。是個(gè)科技創(chuàng )新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新能夠顛覆一個(gè)產(chǎn)業(yè)，甚至是顛覆社會(huì )習慣的時(shí)代，是一個(gè)群雄崛起的時(shí)代”。

“而從內部上講，我們的工作有失誤。有失誤正常嗎？很正常，沒(méi)失誤不正常。我們雖然總的來(lái)說(shuō)，過(guò)關(guān)斬將，一路走過(guò)來(lái)，但是犯了多少錯，我本人又犯了多少錯?關(guān)鍵是面對失誤，我們一定要有一個(gè)非常虛心的態(tài)度，要直面現實(shí)，要認真的，反復的復盤(pán)，去尋找自己的問(wèn)題。從中認真的總結經(jīng)驗教訓”。

最后，柳傳志鼓勵聯(lián)想集團的團隊，他說(shuō)“我相信，有這種態(tài)度，有以元慶為代表的有追求、堅韌不拔的這種精神，有剛才劉軍講的雙手沾泥，熱血拼搏的新文化，我相信，聯(lián)想這只雄鷹永遠會(huì )在天空中高高飛翔，在行業(yè)的頂峰上，聯(lián)想的戰旗永遠飄揚。”

柳傳志曾在兒子柳林的結婚典禮上講過(guò)一段話(huà)，“三十多年前有一個(gè)電視劇叫阿信，電視劇的開(kāi)頭就是在日本的高速列車(chē)上，一個(gè)滿(mǎn)頭銀發(fā)的老奶奶帶她的孫子看她創(chuàng )造的產(chǎn)業(yè)帝國。我正殷切地盼望著(zhù)這一天！”

從此可以看出，柳傳志為他創(chuàng )建的產(chǎn)業(yè)帝國感到自豪。他不希望聯(lián)想集團就此歸于平庸，而是殷切的希望聯(lián)想集團能有一場(chǎng)正名之戰，來(lái)維護聯(lián)想，維護自己過(guò)去30多年在行業(yè)中的榮耀。

但這場(chǎng)戰爭已經(jīng)不能再指望柳傳志親自率領(lǐng)，一方面柳傳志年事已高，很難像前幾次一樣，沖到一線(xiàn)，解決戰斗。另外，即使柳傳志還有精力，也有能力，聯(lián)想集團也不應該再對其過(guò)度依賴(lài)，這場(chǎng)正名之戰必須由楊元慶親自去完成，聯(lián)想集團才能算得上一個(gè)成熟的企業(yè)。

結語(yǔ)

聯(lián)想集團創(chuàng )建于1984年，至今已經(jīng)有34年的歷史，在這34年過(guò)程中，無(wú)數同時(shí)代或者更晚的企業(yè)都已經(jīng)消失，而聯(lián)想的戰旗卻依舊在行業(yè)里高高飄揚。

雖然錯失了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大好機遇，但聯(lián)想集團依然是全球最成功的個(gè)人電腦企業(yè)，也依然是中國全球化最成功的科技企業(yè)之一。聯(lián)想集團之外，聯(lián)想控股在香港上市，也是中國最成功的多元化投資控股集團之一。更為重要的是，聯(lián)想集團為中國的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程做出了不可磨滅的貢獻。

就像人有生老病死一樣，每一個(gè)企業(yè)也都不可避免的出現危機，這是亙古不變的歷史規律。聯(lián)想今天遇到了，百度也遇到了，IBM曾經(jīng)遇到過(guò)，蘋(píng)果也曾經(jīng)遇到過(guò)，未來(lái)華為，阿里巴巴同樣也會(huì )遇到。

我們其實(shí)不應該對聯(lián)想集團有太多責難，而是應該多給其一些寬容與鼓勵。作為旁觀(guān)者，我們很少能親身感悟到企業(yè)內部為此而做出的努力與不易。

但今天，我想還是給一直飽受批評的聯(lián)想再鼓一次掌。34年，聯(lián)想的戰旗能夠一直在行業(yè)里高高飄揚，這已經(jīng)是中國商業(yè)史上一個(gè)非常了不起的成就。

聯(lián)想集團年會(huì )尾聲，在率領(lǐng)眾高管朗誦的詩(shī)歌《四季聲想》節目中，楊元慶高聲朗誦，“感謝這光陰，讓我們歷芳華，不負韶華”。

一代代創(chuàng )業(yè)者，一代代企業(yè)都芳華已逝，流逝在這光陰里，后來(lái)人都慢慢遺忘了他們的勇敢，他們的智慧與他們的努力。