寫(xiě)字樓搭上互聯(lián)網(wǎng)，解決8小時(shí)工作時(shí)間里一切“瑣碎事”。

文/本刊記者 徐璐

寫(xiě)字樓是一個(gè)人流密集的地方，公司員工、快遞員、送餐員、保潔員，以及各種臨時(shí)進(jìn)出人員絡(luò )繹不絕，每棟寫(xiě)字樓都像是一個(gè)集市。

在樓小二CEO馬力看來(lái)，傳統寫(xiě)字樓物業(yè)管理存在很多痛點(diǎn)，首當其沖的便是外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)的難題——單憑值班安保人員把關(guān)、詢(xún)問(wèn)、登記，效率與安全性都難以保證。于是，樓小二以智慧訪(fǎng)客系統為切入點(diǎn)，為物業(yè)提供智能化管理。

具體做法是：訪(fǎng)客通過(guò)樓小二擺放在寫(xiě)字樓大堂的交互式智能訪(fǎng)客終端機，可查詢(xún)所要拜訪(fǎng)公司的信息，然后與受訪(fǎng)公司進(jìn)行視頻通話(huà)確認身份，訪(fǎng)客即可在終端機上掃描身份證生成二維碼。此二維碼便是“通行條”，訪(fǎng)客在閘機上掃碼進(jìn)入寫(xiě)字樓。

樓小二將訪(fǎng)客數據開(kāi)放給了物業(yè)公司，讓其對訪(fǎng)客進(jìn)出樓宇進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)監控，提高管理效率。這套智能訪(fǎng)客管理系統，改變了過(guò)去通過(guò)人去登錄訪(fǎng)客信息的做法，節約了物業(yè)的人力投入。

智能訪(fǎng)客系統只是個(gè)切入口，馬力試圖為物業(yè)提供全套的增值服務(wù)。

很快，馬力發(fā)現寫(xiě)字樓里的企業(yè)和白領(lǐng)在訂水訂餐、物流快遞等各種瑣事上，浪費了不少時(shí)間成本。于是，馬力根據寫(xiě)字樓場(chǎng)景需求，推出了企業(yè)版和個(gè)人版兩款App，提供全面的平臺服務(wù)。

針對企業(yè)，除了常見(jiàn)的綠化保潔、租賃文印設備、定制團餐等服務(wù)外，樓小二還為每棟進(jìn)駐樓宇配備了專(zhuān)屬客服“小二哥”，為每家企業(yè)進(jìn)行“一對一”服務(wù)。

但樓小二并不是傳統物業(yè)的替代者，更確切地說(shuō)，它是協(xié)助物業(yè)升級的低層工具。比如，在供應商的選擇上，樓小二可以借助平臺的力量，在全國范圍內尋找最佳供應商，并采取與物業(yè)分成的方式進(jìn)行合作，提高了物業(yè)服務(wù)的水準。

在此基礎上，餐飲、線(xiàn)上超市以及物流配送等，樓小二通過(guò)不斷完善品類(lèi)，將自己打造成了解決即時(shí)需求并讓白領(lǐng)喜歡的生活服務(wù)平臺。

2017年樓小二更與包括京東物流在內的近10家快遞公司達成合作，成立全物流小組，結合樓小二在寫(xiě)字樓鋪設的分揀中心，解決了寫(xiě)字樓垂直100米的物流配送服務(wù)。

從2013年發(fā)展至今，樓小二已簽約500棟寫(xiě)字樓入口資源，實(shí)際運營(yíng)近200棟;圍繞商業(yè)寫(xiě)字樓的場(chǎng)景需要，將物業(yè)增值、企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)以及個(gè)人生活三大鏈條串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)有生命力的寫(xiě)字樓生態(tài)閉環(huán)。有了多元化的產(chǎn)品布局，樓小二的營(yíng)收達到了數億元的規模。

寫(xiě)字樓智能服務(wù)是一個(gè)新興市場(chǎng)，樓小二作為先行者，給服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉型提供了新的創(chuàng )業(yè)思路。

編 輯:孫 鋒 cjamesun@gmail.com