沖好的雅培奶粉里的異物在奶瓶里打轉,取出后呈長(cháng)條狀。 受訪(fǎng)者供圖

近日,市民周女士遇到件煩心事兒,喂寶寶雅培奶粉時(shí),卻發(fā)現奶瓶里出現了黑色異物。聯(lián)想到這兩天寶寶在拉肚子,周女士不禁感到擔心。

奶粉里竟混有異物

事件發(fā)生在5月13日,因為奶水不夠,周女士要給孩子沖奶粉喝。“孩子剛滿(mǎn)月,按照說(shuō)明書(shū),60毫升水,一勺奶粉,可是搖晃奶瓶,卻發(fā)現里面有個(gè)黑色東西。”黑色的異物呈長(cháng)條狀,想到可能被孩子喝下去,周女士就感到一陣惡心。

打開(kāi)奶瓶蓋一看,黑色異物長(cháng)約兩厘米。“不知道是什么,但肯定不是奶瓶里帶的。”周女士告訴記者。而聯(lián)想到孩子這兩天一直拉肚子,周女士非常擔心,懷疑是奶粉質(zhì)量問(wèn)題導致。

周女士稱(chēng),孩子喝的是雅培親護一段奶粉,適用于0至12個(gè)月大的寶寶,每罐奶粉170多元。“之前喝了一罐同樣的奶粉,沒(méi)出現問(wèn)題,后來(lái)在另一家嬰幼用品商店購買(mǎi)了這一罐,結果發(fā)現了異物。”周女士表示,奶粉罐有兩層封口,一層是塑料的,另一層是金屬的,每次用完自己都小心翼翼地蓋上,不可能因自己操作不當混入異物。

事發(fā)后,周女士聯(lián)系雅培奶粉全國客服。“客服稱(chēng)不可能是他們產(chǎn)品的問(wèn)題,表示可以為我更換一罐奶粉。我懷疑這罐奶粉質(zhì)量有問(wèn)題。”周女士希望能將奶粉送去檢測,同時(shí)希望雅培公司給出相關(guān)解釋。

客服不承認奶粉有問(wèn)題

18日,生活日報記者致電雅培奶粉全國客服?？头ぷ魅藛T表示,之前周女士曾來(lái)電投訴?？头Q(chēng),周女士是從一家嬰幼用品商店購買(mǎi)的奶粉,外包裝完好,購買(mǎi)渠道肯定是正規的;雅培奶粉在生產(chǎn)過(guò)程中,會(huì )經(jīng)過(guò)高溫消毒、熱干成粉等多道工序,生產(chǎn)線(xiàn)是全封閉的,奶粉入罐前經(jīng)過(guò)分子篩嚴格篩選,因此不可能混入異物。“我們也跟顧客溝通,可以為其更換一罐奶粉。”

而對于為何出現異物,客服表示,奶粉的使用過(guò)程、存放環(huán)境等都可能有不確定的因素出現,因此無(wú)法判斷異物是從哪些環(huán)節混入的。“周女士提出十倍的賠償,目前客服工作人員也一直在跟進(jìn)此事。”客服告訴記者。

目前,事件還在進(jìn)一步協(xié)商中。