無(wú)招說(shuō)，釘釘是一種新工作方式，也是一種思想。

中國(guó)比特幣最早的入場(chǎng)者之一，OKcoin的創(chuàng)始人徐明星，最近麻煩不斷。尤其是前員工李書(shū)沸離職并與其公開(kāi)撕破臉的事件，讓徐明星開(kāi)始反思，過(guò)去幾年，自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理和公司的制度建設(shè)上，是有問(wèn)題的。

徐明星坦言，自己程序員出身，管理上就特別容易相信人之間應(yīng)該真誠(chéng)。但實(shí)際上，利益面前，大多數(shù)人都是不自律的。

WTO前總干事穆?tīng)栐f(shuō)，中國(guó)企業(yè)的管理相當(dāng)于30年前的日本，100年前的英國(guó)。員工往往認(rèn)為管理是少數(shù)人的事情，與組織的其他人員無(wú)關(guān)。

中國(guó)的企業(yè)非常缺少管理工具和方法，企業(yè)的制度建設(shè)、管理規(guī)則非常抽象籠統(tǒng)。很多企業(yè)都沒(méi)有企業(yè)文化的建設(shè)，也沒(méi)有員工手冊(cè)，即使有員工手冊(cè)，也都是“熱愛(ài)公司”這樣的口號(hào)和空話，連最基本的做事原則和方法都沒(méi)有。

CHINA HRKEY研究中心的調(diào)查顯示，目前我國(guó)注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過(guò)1000萬(wàn)家。但是，這些中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，與歐美企業(yè)平均壽命40年相比相距甚遠(yuǎn)。

“中國(guó)的中小企業(yè)最大的問(wèn)題不是沒(méi)有錢(qián)和人才，而是‘思想’。”釘釘CEO無(wú)招（陳航）說(shuō)。在釘釘?shù)男鹿ぷ鞣绞桨l(fā)布會(huì)上，無(wú)招提出，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該懂得在智能移動(dòng)時(shí)代，驅(qū)動(dòng)員工的自驅(qū)力，讓員工產(chǎn)生創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。而這，恰恰是中國(guó)的中小企業(yè)家一直缺失的。

“釘釘最關(guān)注的是，提升組織中每一個(gè)人的創(chuàng)造力，創(chuàng)新力。”無(wú)招認(rèn)為，今天應(yīng)該到了改變工作方式的時(shí)代。他一直在思考釘釘?shù)氖姑@些思考，與最近被創(chuàng)業(yè)者奉為圭臬的瑞·達(dá)利歐的《原則》不謀而合。

達(dá)利歐總結(jié)了自己40年來(lái)，白手起家，把橋水做成世界上最大的對(duì)沖基金的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為自己的成功是，“得益于遵循了某些原則，創(chuàng)立了良好的企業(yè)文化，以及用對(duì)了員工，而且各部門(mén)都能以創(chuàng)新的方式系統(tǒng)解決問(wèn)題。”

“原則”的產(chǎn)物

釘釘本身就是基于“原則”下創(chuàng)新創(chuàng)造的結(jié)果。

2014年5月，來(lái)往陷入僵局時(shí)，無(wú)招帶著六個(gè)人搬進(jìn)了湖畔花園，一門(mén)心思做起“工作圈”。但釘釘并不是“閉門(mén)造車(chē)”，無(wú)中生有，而是在企業(yè)中深度調(diào)研的結(jié)果。據(jù)說(shuō)，早期釘釘調(diào)研了1200多家企業(yè)，駐扎其中，與各個(gè)崗位的人聊需求。

一開(kāi)始，釘釘并不被業(yè)內(nèi)看好。有人說(shuō)釘釘團(tuán)隊(duì)過(guò)去是做TOC的，TOC思維怎么可能做好企業(yè)級(jí)產(chǎn)品呢？還有人說(shuō)，你們不是要鼓勵(lì)自驅(qū)式的工作嗎？為什么會(huì)有 “已讀/未讀”等違反人性的功能，不留給員工個(gè)人空間。

無(wú)招說(shuō)，堅(jiān)持“DING”人，其實(shí)是釘釘基于自己的“原則”做出的選擇。

釘釘是一個(gè)新工作方式，目標(biāo)是幫助企業(yè)更加的高效、簡(jiǎn)單、安全、智能的管理和溝通，因此，類(lèi)似于“DING”這種看似“違反人性”的功能，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，卻是十分必要的。

釘釘還禁止老板查看員工對(duì)話，無(wú)招說(shuō)，堅(jiān)持老板和員工之間的平等是釘釘?shù)睦砟钪?，如果企業(yè)不能接受這一理念，釘釘只能選擇放棄和他們的合作。

無(wú)招做出的這些選擇，也是達(dá)利歐在《原則》反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“原則”。

在“原則為何重要”一節(jié)中，達(dá)利歐寫(xiě)道 ，“如果沒(méi)有原則，那么當(dāng)你面臨抉擇之時(shí)，將會(huì)變得非常被動(dòng)，因?yàn)槟悴恢雷约鹤钫湟暿裁?，面?duì)選擇回?zé)o從下手。如此一來(lái)，更別妄談實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值了。個(gè)人處事沒(méi)有原則已經(jīng)很糟糕了，而集體，如公司，處事沒(méi)有原則就更糟糕了。”

對(duì)于公司的員工來(lái)說(shuō)，恪守原則十分重要。而恪守原則的前提是，公司能夠制定原則，并且能夠公開(kāi)、透明地執(zhí)行下去。

保證開(kāi)放 如前文所述，大部分中國(guó)的企業(yè)非常缺少管理工具和方法，企業(yè)的制度建設(shè)、管理規(guī)則也很抽象，很多企業(yè)甚至沒(méi)有自己的員工手冊(cè)。

釘釘想帶給企業(yè)的是一種全新的思考方式，從根源上讓企業(yè)更高效地思考。無(wú)招認(rèn)為，在這種思考方式下，必然會(huì)帶來(lái)全新的管理方式。

在釘釘App中，它把傳統(tǒng)的行政辦公、業(yè)務(wù)管理，統(tǒng)統(tǒng)線上化、移動(dòng)化?？记?、審批、請(qǐng)假、郵箱等很多模塊也被有機(jī)地統(tǒng)一、連接起來(lái)。

員工可以按照規(guī)章制度有條不紊地進(jìn)行工作，什么可以做，什么不能做，一目了然。而為了適應(yīng)這種全新的管理方式，企業(yè)員工自然就會(huì)開(kāi)始一種全新的工作方式，而與過(guò)往的紙質(zhì)化、層級(jí)化辦公不同，這種工作方式高效而低成本。

通過(guò)釘釘?shù)腁PP，每個(gè)人的工作狀態(tài)、管理層的工作都變得透明公開(kāi)。在這種公開(kāi)透明的環(huán)境中，作為個(gè)體，員工的自驅(qū)力就會(huì)更強(qiáng)，創(chuàng)造力也就更強(qiáng)。而管理層對(duì)員工們的表現(xiàn)，了解的也更全面，這有利于打破晉升時(shí)按照工作年限論資排輩的桎梏，也減少了一些管理層偏心徇私的可能。

無(wú)招認(rèn)為，透明化是新工作方式的本質(zhì)。“釘釘初心是透明，透明化帶來(lái)的是公平公正，一個(gè)公平公正的平臺(tái)，必然會(huì)讓優(yōu)秀的員工脫穎而出，有了優(yōu)秀的員工帶動(dòng)才讓集體變得優(yōu)秀，從而帶來(lái)創(chuàng)造創(chuàng)新力。”

透明化，也是現(xiàn)代管理理論的一個(gè)重要思想。服務(wù)過(guò)美國(guó)運(yùn)通、可口可樂(lè)、AT&T 、Target等《財(cái)富》100強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家芭芭拉·佩格諾依據(jù)對(duì)《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)數(shù)千主管進(jìn)行的研究調(diào)查結(jié)果寫(xiě)了《透明管理》，在書(shū)中，他提出一家公司從內(nèi)到外，越透明越有競(jìng)爭(zhēng)力的秘訣。

而達(dá)利歐也說(shuō)，在橋水基金工作的一個(gè)重要原則：極度求真，極度透明。他還分享了自己的一個(gè)經(jīng)歷：

橋水投資策略的一個(gè)主管Jim Haskel曾向達(dá)利歐發(fā)了一封郵件：“Ray你今天在會(huì)議上的表現(xiàn)應(yīng)該被評(píng)一個(gè)D，你完全沒(méi)有準(zhǔn)備，不然的話，你不可能講話這么沒(méi)有條理。”并將郵件抄送多人。達(dá)利歐卻高興壞了，不僅將該郵件與全公司的人內(nèi)部分享，還在TED平臺(tái)大力傳播了這一事件。

達(dá)利歐覺(jué)得，這是一件很棒的事情，自己正需要這樣的反饋。他推崇“極度透明”的公司文化，在他看來(lái)，透明管理盡管看起來(lái)很殘酷，但有利于創(chuàng)造一個(gè)高效的工作環(huán)境。在這樣的環(huán)境中，最好的想法能夠被提出，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓q論氛圍將能夠形成。

那么一個(gè)企業(yè)如何能夠做到透明呢？

無(wú)招認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要做到透明，需要讓自己的企業(yè)做到“五個(gè)在線”：

組織在線：組織關(guān)系在線化，這是基礎(chǔ)，可實(shí)現(xiàn)人脈資源共享。溝通在線：組織的所有溝通都是在一個(gè)更安全更高效的環(huán)境中。協(xié)同在線：互相之間任務(wù)管理、協(xié)同，相互支持，業(yè)務(wù)上的協(xié)同工作都在線。業(yè)務(wù)在線：業(yè)務(wù)本身在線上進(jìn)行，線下行為也能在線上留下信息。生態(tài)在線：周邊所有的合作體系，都實(shí)現(xiàn)了五個(gè)體系的時(shí)候，就實(shí)現(xiàn)了生態(tài)在線。

康帕斯的史楠說(shuō)，釘釘這種透明的管理，幫助他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代快速的實(shí)現(xiàn)了組織變革。“通過(guò)釘釘?shù)慕M織在線化高效溝通，幫助我們實(shí)現(xiàn)了反應(yīng)快、決策快、落地快、推動(dòng)快。通過(guò)釘釘?shù)臏贤ㄔ诰€和協(xié)同在線，促進(jìn)我們員工的擁抱變化能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力的提升。”

無(wú)招覺(jué)得，釘釘就像一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)廠商，將自己生產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)提供給諸多汽車(chē)名企，由此誕生了一輛又一輛的汽車(chē)。雖然，釘釘并沒(méi)能直接給他們能讓“汽車(chē)”跑起來(lái)的東西，但每家公司都可以憑借釘釘?shù)?ldquo;發(fā)動(dòng)機(jī)”，造出在任何情況下都能平穩(wěn)行駛的“汽車(chē)”。

解放每一個(gè)人的創(chuàng)新力

用人原則是達(dá)利歐“原則”的重要組成部分。他認(rèn)為，比做什么事更重要的是，找對(duì)做事的人。“如果你把目標(biāo)任務(wù)交給能很好將其落實(shí)的責(zé)任人，并讓他們明白要對(duì)達(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù)自負(fù)其責(zé)，他們就會(huì)干得很出色。”

但實(shí)際上，這個(gè)能負(fù)責(zé)的人，并沒(méi)那么好找。“中國(guó)有4300萬(wàn)大大小小的企業(yè)，其中1000萬(wàn)左右是針對(duì)校招的，每年的畢業(yè)生在800萬(wàn)左右，看似雙方都有很多選擇，但其實(shí)選擇性并不多。”無(wú)招說(shuō)。

一個(gè)真實(shí)的案例：一家公司用了兩個(gè)HR，1個(gè)用人主管，準(zhǔn)備了一周的時(shí)間，花費(fèi)了6000元的物料，開(kāi)展了三場(chǎng)學(xué)校線下宣講會(huì)，才收到了120份簡(jiǎn)歷，最終面試17個(gè)人，7個(gè)人通過(guò)，入職的只有4個(gè)人。

釘釘走訪了上千家企業(yè)，尤其是三四線城市的中小企業(yè)，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)只有通過(guò)傳統(tǒng)的方式去進(jìn)行校招，比如去學(xué)校擺攤位，接觸的學(xué)校有限，而算上差旅，物料，人員成本的話，校招一個(gè)新員工的成本在3000元左右?？偨Y(jié)起來(lái)就是耗時(shí)、費(fèi)力、低效。

而那些非名牌大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，又往往一畢業(yè)就面臨失業(yè)。蔡崇信在發(fā)布會(huì)上提到了一個(gè)普遍的社會(huì)現(xiàn)象，不是985、211畢業(yè)的學(xué)生，雖然大學(xué)一點(diǎn)也沒(méi)荒廢，但面對(duì)招聘卻很無(wú)奈，因?yàn)楹芏嗾衅付及褜W(xué)歷和能力掛鉤。

傳統(tǒng)的企業(yè)招聘中，尤其是面對(duì)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生時(shí)，大部分企業(yè)都只看第一畢業(yè)學(xué)校和第一學(xué)歷。但這樣的招聘方式，對(duì)于公司和人才來(lái)說(shuō)，往往是雙輸。

掌眾金服CEO張敬華曾經(jīng)提到一個(gè)案例，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，一些銀行試圖尋求轉(zhuǎn)型，引入互聯(lián)網(wǎng)人才。有從事銀行工作的朋友找獵頭去百度挖人，但挖到的人卻被卡在了HR招聘條件上。因?yàn)殂y行的條件往往是要求清華、北大畢業(yè)而且要在學(xué)校排名考前的學(xué)生，而了解互聯(lián)網(wǎng)的人都知道，大部分的程序員并非都出自名校，但這并不妨礙他們?cè)诔绦蝾I(lǐng)域的作為。

達(dá)利歐認(rèn)為，成功是一個(gè)進(jìn)化的過(guò)程，一個(gè)人在某一方面條件欠缺，但可以靠其他能力彌補(bǔ)。

但對(duì)很多畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，一考定終身，因?yàn)楫厴I(yè)學(xué)校不出名，拿不到入場(chǎng)券，也失去了展現(xiàn)其他能力的機(jī)會(huì)。

“他們并不是沒(méi)有機(jī)會(huì)，而是沒(méi)有渠道，很多優(yōu)秀的人才被埋沒(méi)了。”無(wú)招說(shuō)，學(xué)校里的大型招聘會(huì)不多，自己感興趣的企業(yè)宣講會(huì)也很少，如果錯(cuò)過(guò)了或者意向中的企業(yè)沒(méi)回復(fù)，后面想找到合適的工作就更難了。而且，一個(gè)人的性格、閃光點(diǎn)，很難通過(guò)一張簡(jiǎn)歷傳達(dá)出來(lái)的。

即使是達(dá)利歐的橋水基金，也有一段時(shí)間，在招聘工作上一塌糊涂。

達(dá)利歐提到，一開(kāi)始，他們只招喜歡的人，但最后發(fā)現(xiàn)，其中太多人不能勝任工作。由于自己喜歡他們，不愿辭掉他們，結(jié)果情況變得越來(lái)越糟。于是他們又開(kāi)始像大多數(shù)公司那樣去招人，通過(guò)看簡(jiǎn)歷縮短應(yīng)聘名單，然后通過(guò)面試、利用直覺(jué)來(lái)搜尋合適人選。但通過(guò)招聘測(cè)試，又往往得不到關(guān)于面試者的真實(shí)情況的答案。

直到后來(lái)，橋水從錯(cuò)誤和失敗中吸取了教訓(xùn)，開(kāi)始清晰而明確自己所需的人才，并開(kāi)發(fā)出能夠更精細(xì)化評(píng)估人的能力的用語(yǔ)和方式。

為了能讓“優(yōu)秀的企業(yè)更高效更快地找到靠譜的學(xué)生，讓優(yōu)秀的學(xué)生找到靠譜的未來(lái)BAT企業(yè)”，釘釘開(kāi)發(fā)了一個(gè)創(chuàng)新的招聘方式，“釘釘新校招”產(chǎn)品。他們?cè)谥袊?guó)中小企業(yè)中持續(xù)了大量的時(shí)間的研究，將會(huì)用非常透明的方式，讓用戶了解學(xué)生，了解企業(yè)。無(wú)招說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品的初衷是，為社會(huì)發(fā)掘更多優(yōu)秀人才。“這是一個(gè)我們希望改變中國(guó)的校招市場(chǎng)，真正讓校招市場(chǎng)變得簡(jiǎn)單、透明、靠譜！以前靠運(yùn)氣，現(xiàn)在靠釘釘!”

新的工作方式

隨著越來(lái)越多的年輕人進(jìn)入職場(chǎng)，90后逐漸在社會(huì)中開(kāi)始嶄露頭角，他們的職場(chǎng)特征及行為也引起了廣泛的關(guān)注。

時(shí)代的發(fā)展和變化，中西方文化廣泛的交融與碰撞，使得90后的性格和行為與前輩們大不相同。調(diào)查顯示，相比薪水，90后更關(guān)注職業(yè)發(fā)展，而職業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)人脈資源。

成功人生的一條重要《原則》——跟值得打交道的人建立人脈。但在傳統(tǒng)的公司制度下，不論是銷(xiāo)售，還是別的職位，每個(gè)人都掌握著自己的資源，并將此視為自身職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的私有資源，甚至在離開(kāi)公司的時(shí)候也一并打包帶走，不會(huì)留給交接的同事。這樣，公司也只能眼睜睜地看著原本是屬于自己平臺(tái)上建立起來(lái)的成就被帶走。

但在釘釘上，當(dāng)組織實(shí)現(xiàn)在線化后，不論是人脈還是資源，就可以共享。

復(fù)星集團(tuán)的負(fù)責(zé)人說(shuō)， 2014年復(fù)星與釘釘合作，當(dāng)時(shí)的復(fù)星集團(tuán)的IT部們只有8人，但通過(guò)釘釘一手搭建了整個(gè)復(fù)星集團(tuán)投后產(chǎn)業(yè)鏈的資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的人脈資源共享、IT資源共享、服務(wù)資源共享。

除了公司內(nèi)部的人脈和資源共享，釘釘?shù)牧硪粋€(gè)特點(diǎn)是可以獲得外部的人脈延伸。 對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，雖然朋友圈、微博看似刷的忙碌，卻并沒(méi)有獲得圈子之外的人脈。但釘釘專(zhuān)注于工作，可以擴(kuò)展工作上的人脈。

作為90后， CBNData《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，這些年輕用戶的最大特點(diǎn)之一，就是更強(qiáng)調(diào)工作和生活的分離。

釘釘?shù)臄?shù)據(jù)也顯示，釘釘用戶中90后的比例也大幅度增加，他們對(duì)“釘釘把工作生活分開(kāi)”理念的認(rèn)可度更高。

87%的整體用戶強(qiáng)調(diào)工作和生活要分開(kāi)，其中，年輕用戶的訴求更為明顯，高達(dá)91%的90后不希望工作進(jìn)入生活，占比高于80后和70后。

實(shí)際上，工作與生活要分開(kāi)、在私人生活中不被打擾，這在中國(guó)本身就是逐漸浮現(xiàn)的一種新意識(shí)。也是一個(gè)新的群體孜孜以求但尚未實(shí)現(xiàn)的權(quán)利，現(xiàn)實(shí)生活中，為生活奔忙的人，往往不可避免地在休假的時(shí)候還帶著工作用的筆記本。

2013年中，法國(guó)雅高國(guó)際酒店集團(tuán)旗下的皮爾曼商務(wù)旅行公司針對(duì)七個(gè)國(guó)家的調(diào)查顯示，與歐洲人不同，中國(guó)人最傾向于將私人生活與工作混為一體。

高達(dá)85%的中國(guó)人會(huì)在度假和周末期間仍攜帶或使用電腦、智能手機(jī)和各種電子設(shè)備，而只有47%的英國(guó)和50%的德國(guó)人會(huì)這么做。歐洲人不僅討厭在私人生活中處理公務(wù)，也不喜歡在工作的時(shí)候做私事。

松浦彌太郎在41歲的時(shí)候，接手了老年刊物《手帖生活》，三年后，將其捧成了文青和家庭都愛(ài)看的殿堂級(jí)生活雜志。他為員工定了一個(gè)規(guī)矩：早上9點(diǎn)上班，下午5點(diǎn)半必須準(zhǔn)時(shí)下班。

無(wú)招認(rèn)為，真正的創(chuàng)造創(chuàng)新，要有專(zhuān)注力，需要工作和生活分離，尊重原創(chuàng)。因此，釘釘觸達(dá)服務(wù)方式是組織化的，與個(gè)人微信消息完全分開(kāi)。

實(shí)際上，小米雷軍就曾提到，在金山最讓他佩服的程序員是后來(lái)中文之星的核心程序員陳波。“他寫(xiě)程序全是在上班時(shí)間，他每天按時(shí)上班按時(shí)下班，從不加班，但上班時(shí)間他時(shí)間利用率很高，連水都不喝，女朋友的電話都是中午去接。像這樣的人就是為寫(xiě)程序而生的，就像李昌鎬是為下棋而生的一樣。”

雷軍說(shuō)，自己也曾72小時(shí)不睡覺(jué)連續(xù)寫(xiě)程序，但這有什么了不起呢？別人也可以三天三夜在麻將桌上不下來(lái)，難的是早上8點(diǎn)鐘開(kāi)始打牌，打到12點(diǎn)，下午1點(diǎn)再開(kāi)始打，打到下午5點(diǎn)，這樣一直堅(jiān)持。

新的管理機(jī)制

達(dá)利歐說(shuō)，管理一個(gè)公司，要“建造并進(jìn)化你的機(jī)器”。管理者應(yīng)確保自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域運(yùn)轉(zhuǎn)有效，如同滑雪教練在滑雪中指點(diǎn)學(xué)員一樣，應(yīng)當(dāng)與員工密切接觸，在實(shí)際工作中評(píng)價(jià)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，并通過(guò)試錯(cuò)進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。

要對(duì)機(jī)器進(jìn)行設(shè)計(jì)和監(jiān)督，確保能發(fā)現(xiàn)哪些事情做得好，哪些不夠好，否則就自己動(dòng)手。管理者應(yīng)當(dāng)提防“溫水煮青蛙綜合征”，人們都有慢慢習(xí)慣于不可接受事物的強(qiáng)烈傾向，而這些不可接受的事物明眼人一看就會(huì)非常吃驚。

一個(gè)公司，最重要的是健全的制度。中國(guó)的公司歷史時(shí)間都不長(zhǎng)，大多數(shù)公司都是靠人治理，而不是靠規(guī)章制度。監(jiān)管上的疏忽，小則導(dǎo)致業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，大則有可能引發(fā)災(zāi)難性的后果。

過(guò)去兩年，互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)起起落落，頻頻爆出爆倉(cāng)、跑路的丑聞，很多公司的員工直到老板跑路了，才知道自己的工作原來(lái)是非法的。而很多員工也利用公司的管理漏洞，內(nèi)外勾結(jié)。

在團(tuán)購(gòu)時(shí)期，就有網(wǎng)站高速擴(kuò)張失利，最后被爆出來(lái)，因?yàn)楣芾砘靵y，甚至出現(xiàn)了冒領(lǐng)工資的事情。而出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，在于公司管理的混亂，流程不清。

無(wú)招說(shuō)，與傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式相比，阿里采取了更具創(chuàng)新力的管理方式。

阿里巴巴擁有的工作和管理方式是什么樣的呢？

簡(jiǎn)單地說(shuō)，這個(gè)方式的核心便是高效率的組織管理和溝通。不同于許多傳統(tǒng)中小企業(yè)還停留在紙質(zhì)化辦公時(shí)代，阿里巴巴內(nèi)部的工作方式早已更高效化、智能化和移動(dòng)化。

阿里內(nèi)部有一個(gè)叫“歡行”的軟件，出差可以直接在上面訂機(jī)票、訂酒店，公務(wù)出行可以一鍵叫車(chē)，不用自己掏腰包，索要發(fā)票，再走漫長(zhǎng)的報(bào)銷(xiāo)程序······錢(qián)直接從公司賬戶打給對(duì)方。

這些看似細(xì)小的改變，實(shí)際上節(jié)約了大量的管理成本。在無(wú)招看來(lái)，隨著機(jī)器取代人力，電腦取代人腦的時(shí)代到來(lái)，人最重要的功能將是創(chuàng)造。“你只要負(fù)責(zé)努力工作，釘釘負(fù)責(zé)和工作相關(guān)的一切。”

康帕斯的史楠說(shuō)，釘釘給了他們提供的支持，讓公司可以建立健全完善的審批流程、月報(bào)、周報(bào)體系，從而實(shí)現(xiàn)快速獎(jiǎng)罰。而餐飲業(yè)的“牧之初心”、川味觀，旅游業(yè)的美亞商旅等也表示，自己使用釘釘后，成為了這個(gè)移動(dòng)時(shí)代各行業(yè)管理專(zhuān)家，真正懂得了如何利用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式來(lái)管理一家公司，去激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)造創(chuàng)新力，去到更廣闊的天地成就更大的夢(mèng)想。

公司越大，越需要智能辦公

“我認(rèn)為，很多人都大大低估了良好工作習(xí)慣的重要性。”達(dá)利歐認(rèn)為，工作好的人，任務(wù)清單是經(jīng)過(guò)合理優(yōu)先排序的，而工作習(xí)慣差的人更習(xí)慣胡子眉毛一把抓。但好的一面是，今天有很多工具可以幫助人們養(yǎng)成好的工作習(xí)慣。

“公司越大，越需要在管理中運(yùn)用信息技術(shù)。” 達(dá)利歐多次提到了使用“工具”的重要。比如，183條：使用流程手冊(cè)。184條：使用任務(wù)清單。而這正是智能辦公要解決的事情。

日前，第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心聯(lián)合阿里巴巴釘釘發(fā)布《2018中國(guó)智能移動(dòng)辦公行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到近500億元。智能移動(dòng)辦公軟件市場(chǎng)逐漸向頭部聚集，釘釘?shù)氖袌?chǎng)份額占比第一。

中國(guó)有4300萬(wàn)家中小企業(yè)，但無(wú)招認(rèn)為，智能移動(dòng)辦公時(shí)代的引路人，還是太少。釘釘希望把各行各業(yè)的引路人的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)分享給更多人，所以釘釘正式成立《釘釘學(xué)院》，并開(kāi)始推出重磅培訓(xùn)項(xiàng)目——現(xiàn)代進(jìn)行時(shí)MBA。

“真正理解新工作方式的人，還是鳳毛麟角，但新工作方式一定是趨勢(shì)。”無(wú)招說(shuō)，一個(gè)企業(yè)只有擁抱了新工作方式，才能擁有創(chuàng)造創(chuàng)新力。在他看來(lái)，一個(gè)公司的管理思想有沒(méi)有進(jìn)步，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是用不用釘釘，“如果釘釘98分以上，那這個(gè)企業(yè)一定是有未來(lái)的。”