近年來,新零售作為當(dāng)下熱詞,被互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)競(jìng)相追逐,無人零售店更是遍地開花。7月7日上午,隨著孚利購(gòu)科技有限公司總裁顏桂鋒等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同揭開了哇塔智慧商店的神秘面紗,伴隨著“哇塔,購(gòu)嗨”的口號(hào),銀色大幕緩緩升起,孚利購(gòu)科技無人智慧商店2.0時(shí)代開啟。
去年8月,孚利購(gòu)科技有限公司推出了第一代24小時(shí)無人值守商店,經(jīng)過一年的快速試錯(cuò)與迭代升級(jí),孚利購(gòu)的戰(zhàn)略布局和品牌更加清晰,不斷致力于智慧零售的技術(shù)整合、研發(fā)和應(yīng)用,并于2018年3月,孵化出了2.0版智慧商店品牌——Whatshop哇塔智慧商店,定位于面向年輕群體的時(shí)尚潮玩店,從品牌定位、技術(shù)體驗(yàn)、門店選址、商品選型、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、門店?duì)I銷等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面優(yōu)化和提升。
無人智慧零售店2.0時(shí)代相較于1.0時(shí)代的優(yōu)勢(shì)主要在于,一是技術(shù)更加完善和成熟,硬件模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、軟件系統(tǒng)化以及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化和智能化;二是購(gòu)物場(chǎng)景層面,更加吻合消費(fèi)需求和商品特點(diǎn),體驗(yàn)感大幅提升;三是商品通過數(shù)據(jù)分析,全球甄選,門店配置;四是運(yùn)營(yíng)管理上,更專業(yè)、更系統(tǒng),增加了消費(fèi)者粘性。
孚利購(gòu)是在消費(fèi)升級(jí)和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,以及“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下成立的,通過整合利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、微波探測(cè)、光電探測(cè)、圖像識(shí)別、人工智能和移動(dòng)支付等現(xiàn)代科研技術(shù)成果,對(duì)傳統(tǒng)便利店行業(yè)的定位、功能以及商業(yè)模式進(jìn)行革命性顛覆和重構(gòu),解決傳統(tǒng)便利店行業(yè)的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn),引領(lǐng)傳統(tǒng)便利店行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),更好地滿足人民美好生活的需要。
智慧零售是無人零售的表現(xiàn)形式,無人零售是智慧零售最好的代表,在實(shí)踐中主要實(shí)現(xiàn)線上線下一體化,顧客既可以店內(nèi)購(gòu)買,也可以通過APP商城或者微信商城線上購(gòu)買近距離配送:3km以內(nèi)配送上門,遠(yuǎn)距離快遞:3km以上快遞到家;以店為倉(cāng):大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)配貨,減少庫(kù)存,減少商品周轉(zhuǎn)時(shí)間,主要的商品通過運(yùn)營(yíng)商直接配送。如果店鋪面積較大,比如超過80個(gè)平米的店鋪,可以增設(shè)區(qū)域前置倉(cāng)來處理;顧客信息收集:后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,將顧客進(jìn)行精準(zhǔn)畫像并開展個(gè)性化營(yíng)銷;智慧供應(yīng)鏈的支撐:不光是智慧的門店,物流和供應(yīng)鏈也需要是智慧的,智能化程度較高,不僅能減少人力開支,還能提高供貨效率。
除了自身的價(jià)值外,無人智慧店對(duì)商業(yè)的影響亦不可低估。對(duì)消費(fèi)者而言,無人智慧店建立在數(shù)字化基礎(chǔ)上的智能管理系統(tǒng)可對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘,積累起比傳統(tǒng)實(shí)體零售或線上渠道更加立體、更完備的基于用戶購(gòu)物習(xí)慣的位置、偏好、時(shí)間等消費(fèi)數(shù)據(jù),從而為消費(fèi)者提供更多針對(duì)性、適應(yīng)性的服務(wù),提升消費(fèi)體驗(yàn)。對(duì)品牌商而言,孚利購(gòu)?fù)ㄟ^大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心完成對(duì)用戶數(shù)據(jù)的充分挖掘,讓品牌商直接掌握線下終端的消費(fèi)相關(guān)數(shù)據(jù),品牌商能參與到新興渠道的布局當(dāng)中,通過數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確把握用戶需求、配置生產(chǎn)資料、安排生產(chǎn)計(jì)劃,降低生產(chǎn)及庫(kù)存損耗等。
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