有個段子，通過頭發(fā)量多少(地中海程度)來判斷程序員入行資歷。如今看來，這樣的段子在運(yùn)營人身上，也同樣適用。

流量紅利殆盡 用戶增長疲軟

整天面對獲客、留存和營收這些難題焦躁不安，失眠脫發(fā)就連做夢滿腦子都是未完成的KPI。

作為運(yùn)營人，你是不是也發(fā)現(xiàn)了：獲客成本越來越高，流量變現(xiàn)越來越難，就連曾經(jīng)忠實客戶也不再活躍了?

這不只是你的職業(yè)困境，知名大廠的資深運(yùn)營老鳥們也同樣面臨這些難題。隨著流量紅利殆盡，用戶增長疲軟開始成為常態(tài)。以前的運(yùn)營套路玩不轉(zhuǎn)了，新的問題又層出不窮。具體來說，如何在獲客過程中降低和控制成本?在用戶獲取之后，又如何有效激活和黏住用戶?當(dāng)面對老用戶不斷流失的迫切形勢，我們又該如何有效實現(xiàn)喚醒和召回?

再具體到行業(yè)領(lǐng)域，電商企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融公司如何提高用戶復(fù)購率，進(jìn)而深挖潛在付費(fèi)用戶購買商品?社區(qū)產(chǎn)品的運(yùn)營，如何通過黏住用戶穩(wěn)定貢獻(xiàn)和傳播內(nèi)容?新零售企業(yè)又如何實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)打通，從而推進(jìn)立體式全場景的用戶服務(wù)?

運(yùn)營核心：用戶生命周期管理

這些切入具體場景的運(yùn)營痛點，常常讓企業(yè)運(yùn)營和增長部門捉襟見肘。但你是否思考過，上面我們呈現(xiàn)的困境，其實都是圍繞用戶在談。說到底，運(yùn)營的核心還是用戶，談運(yùn)營必然繞不開“用戶中心”這個圈。

在新環(huán)境下，在我們的實際運(yùn)營過程中，這些困境和挑戰(zhàn)貫穿整個用戶運(yùn)營生命周期。

圍繞用戶生命周期，需要運(yùn)營人員弄清楚的是：深度分析用戶行為，進(jìn)而洞察人群差異，展開用戶精細(xì)化運(yùn)營，從而不斷地提升用戶價值。這個目標(biāo)的實現(xiàn)，就需要建立數(shù)字用戶的管理框架與方法，這也是當(dāng)下處于轉(zhuǎn)型期企業(yè)成長的不二路徑。

數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，是社會和生命的脈搏，代表著用戶時時刻刻在變化的需求，這是企業(yè)運(yùn)營的第一性原理，所有數(shù)字企業(yè)的根本也是用戶，企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營就必須圍繞用戶需求和使用體驗，以天或數(shù)小時來調(diào)整和完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及服務(wù)流程，數(shù)字化企業(yè)就是要通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，達(dá)到千人千面的用戶需求實時滿足。

以用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動精細(xì)化運(yùn)營

粗放型的流量思維模式，在日趨飽和的國內(nèi)市場已不再適用，陷入流量瓶頸期的運(yùn)營人可能真的沒出路了。當(dāng)下整個社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境從信息化進(jìn)入數(shù)字化，信息化時代的特點是以公司治理為中心，依靠管理工具，通過流程驅(qū)動。而今天的數(shù)字化趨勢，數(shù)字時代以用戶需求為中心，依靠業(yè)務(wù)工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動。

運(yùn)營要抓住目標(biāo)、用戶和活動這三個要素，用戶是其中的核心。了解用戶的活動才能更有效，想了解用戶就需要在一次次的運(yùn)營活動中監(jiān)測、分析他們的行為。易觀方舟將數(shù)據(jù)方法論、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)動作固化到產(chǎn)品工具中，以用戶數(shù)據(jù)來驅(qū)動精細(xì)化運(yùn)營。

易觀方舟打通全渠道數(shù)據(jù)、支持私有化部署，還是開放的PaaS平臺，可增補(bǔ)外部標(biāo)簽，實現(xiàn)一站式消息推送。從訪客、新客、忠誠、核心、沉默劃分用戶生命周期，服務(wù)用戶運(yùn)營管理全過程，易觀方舟的獨特優(yōu)勢，是將易觀獨有行業(yè)數(shù)據(jù)與客戶自身數(shù)據(jù)結(jié)合，帶來更多維度的用戶分析能力。

2018易觀A10 ：數(shù)據(jù)運(yùn)營盛宴

數(shù)據(jù)工具在手，同樣也需要學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)運(yùn)營大咖的實戰(zhàn)干貨。在面對運(yùn)營痛點和增長瓶頸時，運(yùn)營專家是如何化困獸地為增長極的?10月27日-28日，2018易觀A0 大數(shù)據(jù)應(yīng)用峰會，為運(yùn)營人員籌備一年的數(shù)據(jù)盛宴即將開啟。8場論壇，2大Party，50場干貨演講不停歇，本次峰會以“數(shù)造未來 精益成長”為主題，正式開啟數(shù)據(jù)原油時代的領(lǐng)航新方舟。

在會上，你將搶先獲得數(shù)造未來的升級寶典，Get數(shù)據(jù)驅(qū)動精益成長攻略;您還將見證易觀重磅發(fā)布精益運(yùn)營工具易觀方舟，加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。與此同時，峰會現(xiàn)場也是收獲新知的大講堂，國內(nèi)外前沿算法引擎干貨集中分享，更有數(shù)據(jù)運(yùn)營秘籍48 hours腦力極限轟炸。

在現(xiàn)場，你還有機(jī)會和易觀董事長兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)、東方富海合伙人陳利偉、CSDN創(chuàng)始人蔣濤、場景實驗室創(chuàng)始人吳聲、當(dāng)當(dāng)首席技術(shù)官李海濤、MegaEase創(chuàng)始人兼CTO陳皓等大咖面對面，數(shù)據(jù)驅(qū)動變革，用戶運(yùn)營精益成長，和更多運(yùn)營人一起數(shù)造未來。

更多峰會詳情，登錄大會官網(wǎng):

http://event.analysys.cn/pc/2018/index.html