“咖啡就是星巴克,星巴克就是咖啡”這件事,王寧認(rèn)為很重要。Keep也想要成為游戲規(guī)則制定者,人們想運動的時候,會說我要 Keep一下。
Keep創(chuàng)始人王寧講過一個故事。
星巴克在中國發(fā)展的前16年,虧了16年。創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨曾為此遭董事會責(zé)難,“中國人不喜歡喝咖啡,只喝茶,不要再中國開咖啡店。”
舒爾茨執(zhí)著于培養(yǎng)中國人喝咖啡,但16年只開了百余家店。他從2017年開始在中國大規(guī)模擴(kuò)張,不到兩年,就把16年虧的錢賺回。
在王寧看來,“咖啡就是星巴克,星巴克就是咖啡”這件事,很重要。“這是一種對大眾心智的控制,星巴克既是品牌又是咖啡的代名詞,也是一種生活的方式。”
這正是王寧創(chuàng)辦Keep的愿景。Keep 成為一種生活方式的代名詞,“人們想運動的時候,會說我要 Keep一下。”
如今打開Keep,早已不是那個只有健身內(nèi)容的APP。以APP為圓心,運動智能裝備KeepKit、線下運動空間Keepland和潮流品牌KeepUp先后落地,成為Keep的延展半徑。所有轉(zhuǎn)變都發(fā)生在2018年。
坐擁1.6億用戶的Keep,驗證了“得用戶者得天下”的真理。王寧是一個不折不扣的移動互聯(lián)網(wǎng)原住民,對社群生態(tài)的理解寫在他的成長中。微信之父張小龍曾在演講中提到,一切以用戶價值為歸依。
重新認(rèn)識這家公司。Keep正在從一個運動類APP成長為一家運動科技公司。按照王寧的期待,“最終可以變成一個生態(tài),讓Keep成為真正的運動入口”。
GGV紀(jì)源資本副總裁李浩軍在接受「藍(lán)洞商業(yè)」采訪時,這樣解讀,Keep要做制定游戲規(guī)則的人,未來大家以Keep的游戲規(guī)則來參與游戲。
穿越陣痛期
2017這一年,Keep員工的焦慮感在加重。
李浩軍回憶,當(dāng)時處在摸索期,焦慮和壓力確實更大。投資人和創(chuàng)始團(tuán)隊關(guān)于“未來發(fā)展方向和商業(yè)模式”的討論也在增多。
面向運動用戶的科普教育階段告一段落,Keep的下一目標(biāo)是什么?如何商業(yè)化?
這是李浩軍等投資人今年年初最關(guān)心的問題。在他看來,“我們不希望Keep的用戶在Keep平臺養(yǎng)成健身習(xí)慣,變成重度用戶后,最終成為一個線下的健身房用戶。”
Keep的商業(yè)化的基礎(chǔ)是,運動數(shù)據(jù)和軌跡。比如1.6億用戶,871.4億分鐘訓(xùn)練時間,Keep上有記錄的跑步用戶奔跑了8905.24萬公里。
此前 ,Keep 的商業(yè)化形式單一,主要依賴線上廣告。在幾年前,Keep也曾嘗試自有品牌的運動服裝,但并未幫助Keep在該市場占據(jù)一席之地。
今年年初,Keep CTO 彭躍輝曾在接受媒體時說,公司進(jìn)行了一次重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,把業(yè)務(wù)場景從APP繼續(xù)拓展到線下和硬件領(lǐng)域,將線上、線下和硬件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)串聯(lián)起來,通過科技手段提高運動效果。
線上,Keep將推付費內(nèi)容和服務(wù)。
目前Keep已經(jīng)上線與KOL合作的KeepClass付費課程,除了基礎(chǔ)的健身內(nèi)容,未來還會嘗試其他付費內(nèi)容,比如游泳、高爾夫、滑雪等;付費服務(wù)上,Keep可能與專業(yè)教練、大咖合作,開展live的嘗試。
線下,Keep在2018年3月推出線下運動空間Keepland和健身器材品牌KeepKit,首推智能跑步機(jī)。前者瞄準(zhǔn)城市公共運動空間,后者瞄準(zhǔn)家庭空間。此外,Keep還推出年輕潮流品牌KeepUp。
一個有趣的現(xiàn)象,Keep內(nèi)部提到“健身房”三個字是不被允許的,而是“運動空間”。王寧說,公司希望跳脫出對傳統(tǒng)健身房的認(rèn)知和限制,構(gòu)建一個全新、更酷的運動交互空間。“當(dāng)你在商場等女朋友逛街的時候,不是去星巴克喝杯咖啡,而是去Keepland訓(xùn)練一個小時。”
Keepland的第一家店,落地華貿(mào)。283平米的運動空間中,沒有傳統(tǒng)的重型運動器械,主打功能性訓(xùn)練的小器械,同時提供減脂、塑形類訓(xùn)練課程。Keepland采用更輕的售賣方式——單次課程售賣。Keep正在回歸線下零售的本質(zhì),追求坪效和人效。
根據(jù)Keep2018年4月公布的運營數(shù)據(jù),Keepland華貿(mào)店日常運營滿課率達(dá)95%,復(fù)購率達(dá)80%。
但是要想在短時間內(nèi)完勝對手,并非易事。
線下健身房領(lǐng)域,除傳統(tǒng)健身品牌如一兆韋德、威爾士、金吉鳥不斷下沉城市;樂刻、超級猩猩、shape、光豬圈等也在過去一兩年加速入場。
截至目前,樂刻的門店近400家,裝修中的門店有百余家。超級猩猩未來一年將覆蓋國內(nèi)9個城市,門店數(shù)量達(dá)100 家。而Keepland的節(jié)奏是,華貿(mào)店之后相繼開出青年路達(dá)美店、望京麒麟社店、崇文門摩方店等,今年年底會在北京至少開設(shè)十家 Keepland 線下店,并且會在未來的經(jīng)營中考慮合營。
一位O2O行業(yè)創(chuàng)業(yè)者對「藍(lán)洞商業(yè)」分析稱,Keep未來一定會采用加盟的模式。拓展目標(biāo)應(yīng)該是社區(qū)里的私教課堂或者健身中心,而不是街邊的健身房。一定要找到流量最饑渴的人合作。“Keep的商業(yè)化與小紅書不同,小紅書只需要導(dǎo)流,Keep還需要線下運營。”
在他看來,這正是Keep團(tuán)隊需要補(bǔ)課的能力。“如果能融入一個更大的生態(tài),Keep未來將有望成為中國最大的線上和線下結(jié)合的健身連鎖品牌。遠(yuǎn)比重資產(chǎn)的威爾士更值錢。”
這也符合王寧的計劃,“未來Keepland想成為規(guī)模化連鎖店,一定要找到最小的單元結(jié)構(gòu)點去深化,才有機(jī)會復(fù)制出更多的店。世界最大的連鎖餐飲麥當(dāng)勞的直營店只有不到15%,85%以上是特許加盟和經(jīng)營。
為了做好線下運營,王寧圍繞新零售的人、貨、場做了不少功課,他曾去小米調(diào)研,小米之家“手機(jī)做品牌、生態(tài)鏈做復(fù)購”的理解讓他受益良多。
在王寧看來,小米之家的前期與后期是完全不同的產(chǎn)物,其中僅有的變量,就是小米生態(tài)鏈的產(chǎn)品隨著時間的推移而豐富起來,于是才有“手機(jī)做品牌、生態(tài)鏈做復(fù)購“的結(jié)果,小米之家的可逛性也有了天壤之別。
在他的計劃中,線下店不會單獨看每個店是否虧錢;一系列智能硬件,也不只是想賺差價。他想要的,本質(zhì)上是用戶在整個生態(tài)下產(chǎn)生的交易行為帶來的價值。
始于APP
“我在@Keep完成第1次腹肌撕裂者初級”“我在@Keep完成第10次HIIT燃脂挑戰(zhàn)”。
這樣的燃脂記錄,是大多數(shù)人對Keep的第一印象。
三年間,收獲用戶和資本的雙重認(rèn)可,得益于Keep早期將目標(biāo)受眾定位健身初級者。在Keep上,一部手機(jī)、一張瑜伽墊就能運動。
當(dāng)年庫克到訪Keep時,問王寧:你怎么鼓勵用戶堅持運動? 王寧說,主要是通過時間約束、APP激勵等產(chǎn)品策略。庫克繼續(xù)問:這軟件有社交功能?那用戶能互相約見面?王寧答:是的,用戶在這里可以約見到相同興趣的朋友。為了讓用戶愛上健身,Keep在“內(nèi)容+社交”上下足了功夫。
創(chuàng)辦Keep的想法,來自王寧痛苦的減肥經(jīng)歷。
大學(xué)畢業(yè)前,王寧曾用7個月時間將體重從185斤降到125斤。當(dāng)時的他沒錢去健身房請專業(yè)教練,在知乎、豆瓣、貼吧等平臺搜集健身內(nèi)容自學(xué)。
“我就是靠視頻教學(xué)方式瘦下來的。”王寧發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于減肥的原創(chuàng)內(nèi)容很少,并且碎片化,十年前的老式健身內(nèi)容依然在網(wǎng)上傳播??吹綑C(jī)會,王寧決定試一試。
猿題庫的實習(xí)經(jīng)歷,讓他創(chuàng)辦Keep時少走不少彎路。王寧回憶,Keep在線課程的設(shè)計,有很多思路來自于猿題庫,運營手段也深受猿題庫影響。
當(dāng)時的王寧并未意識到,自己闖進(jìn)了一個大市場。2015年,手機(jī)端運動類APP多達(dá)1500多個。
2015年2月4日,Keep正式上線。從0到1000萬用戶,Keep用了289天;突破1億用戶,用了921天。
Keep官方自我介紹:輕巧、傻瓜化、隨時隨地是Keep的特點,不同層次、不同需求的用戶都能找到符合自己需求的視頻課程,得到相關(guān)的系統(tǒng)性指導(dǎo),對入門者來說可以避免走很多彎路,科學(xué)且人性化的訓(xùn)練機(jī)制則可以幫助用戶更好地堅持下去。
李浩軍回憶,2015年是O2O最火的時候,當(dāng)時還有做線上O2O的產(chǎn)品,連接線下健身房。但是到了2018年年底回過頭來看,可以和Keep做比較的已經(jīng)寥寥無幾,大部分公司在過去幾年中都遇到多多少少的問題,模式不太健康。
原創(chuàng)內(nèi)容,一直是Keep早期的立身之本。王寧對此保有執(zhí)念,生產(chǎn)的原創(chuàng)內(nèi)容,寧愿五天內(nèi)不發(fā),也要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
成立于2014年的Keep,已經(jīng)累計完成了五輪融資。2014年11月,獲得300萬元天使投資。2015年3月,獲得銀泰資本和貝塔斯曼的500萬美金A輪融資;2015年7月,獲得紀(jì)源資本領(lǐng)投的1000萬美金B(yǎng)輪融資,貝塔斯曼和銀泰資本跟投。2016年5月,完成3200萬美金C輪融資,由紀(jì)源資本與晨興資本領(lǐng)投。2018年7月,完成1.27億美元D輪融資。
談及投資Keep的原因,李浩軍說,首先是團(tuán)隊對于健身行業(yè)的理解比較深,另一方面是選擇從線上切入,在那個時間點比較靠譜。健身最終會走向線下,但是從資本和創(chuàng)業(yè)的角度來說,如果選擇從線下切入,不是一件容易的事。
從內(nèi)容平臺到社群平臺,Keep每一步都順勢而為。
“當(dāng)用戶超過1000萬的時候,我們發(fā)現(xiàn)這些用戶之間有迫切的溝通需求,他們渴望被關(guān)注、被支持,渴望一同運動。所以在那個階段,開放了社區(qū)形態(tài)。”王寧說,“我們希望運動不再是孤單的堅持,希望你在社區(qū)里找到志同道合的人,可以分享交流。”
社群,依然是Keep保持活力的關(guān)鍵因素。李浩軍透露,Keep也在做一些線上的堅持訓(xùn)練營,這個是一種新的手段。大家都看到了社群的威力,社群尤其適合一些需要監(jiān)督打卡的商業(yè)形態(tài)。
不止于科技感
今年年初,“Keep的服務(wù)器掛了”被推上微博熱搜。
這件事讓王寧喜憂參半。他事后回憶,“由于一個誤操作,導(dǎo)致服務(wù)器宕機(jī)40分鐘。不高興的是,這不是一件光彩的事。高興的是,Keep用了三年時間,已經(jīng)改變了一代中國年輕人的體育運動習(xí)慣。一旦Keep不再了,會成為一個社會熱點。而且Keep沒花一分錢登上了熱搜。”
如果問王寧,Keep最大的核心競爭力是什么?
他的答案是,全方位的數(shù)據(jù)中心。“Keep在2018年下半年嘗試AI的課程,就是基于過去沉淀下來十幾億條的數(shù)據(jù),進(jìn)行的算法和換算。”
2019年1月10日,Keep第一次亮相 CES,以“從Keep出發(fā)看到運動的未來”為主題,展示版塊包括大數(shù)據(jù)、高效率及連接一切。傳聞中的多款神秘產(chǎn)品現(xiàn)身CES現(xiàn)場,KeepKit新品智能硬件產(chǎn)品 C1 智能單車、 W1 走步機(jī)及 B1 運動手環(huán);KeepKit 家族明星產(chǎn)品 Keep 跑步機(jī)和體脂秤;Keeplink智能模塊代表了Keep的未來。
不過,技術(shù)帶來的效率提升發(fā)生在最底層。與之互為支撐的是巨大的用戶量、持續(xù)的UGC和PGC內(nèi)容、從線上到線下的場景和不斷推出的運動硬件產(chǎn)品。
這家想把自己定位在運動科技品牌的公司,在 AI 領(lǐng)域的具體規(guī)劃集中在兩方面:一是基于傳感器或攝像頭探索運動和AI 的結(jié)合,給用戶的運動軌跡進(jìn)行打分并實時反饋;二是基于在Keep 應(yīng)用及智能硬件內(nèi)采集的海量數(shù)據(jù),給用戶做個性化的運動指導(dǎo)。目標(biāo)是一樣的,提升用戶運動體驗和對運動需求的精準(zhǔn)度。
Keep的APP更像是一個運動數(shù)據(jù)中樞。
在王寧的設(shè)想中,用戶每次打開Keep完成運動,所有的數(shù)據(jù)都會精準(zhǔn)的全方位的記錄下來。“你在Keep的每一分每一秒都有一個中樞大腦在記錄、深化所有數(shù)據(jù)。你在Keep的運動越多,Keep就越了解你;Keep了解你越多,提供的服務(wù)就更加匹配。”
他希望,Keep未來在數(shù)字化賽道里,成為像Nike這樣非常牛的運動品牌。但是模仿Nike的成長路徑,王寧沒興趣,“顛覆汽車絕對不是跑得更快的汽車,而是飛機(jī)。”
Keep上線第一天,王寧曾在朋友圈貼出他的創(chuàng)業(yè)愿景:讓100%的人都能像10%的健身達(dá)人一樣高質(zhì)量的健身。如今看來,初心未改。
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