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互聯(lián)網(wǎng)高增長(cháng)時(shí)代的終結
蟲(chóng)二 2019-05-05 15:12:36

脈脈傳言網(wǎng)易食堂即將收費,豬廠(chǎng)幾乎第一時(shí)間出來(lái)辟謠,自谷歌以來(lái)的傳統,食堂就是一線(xiàn)大廠(chǎng)的標配,考慮到謠言可能是未經(jīng)披露的真相,996之后脆弱的職場(chǎng)神經(jīng)再也經(jīng)不起折磨了,尤其在華為早餐還收8元的情況下,三餐免費的網(wǎng)易簡(jiǎn)直是業(yè)界良心了。

互聯(lián)網(wǎng)的這項傳統福利可能要爛尾了

食堂變成不可觸碰的禁忌,原因復雜。

早期的互聯(lián)網(wǎng)公司對外部環(huán)境依賴(lài)度很低,所以選址經(jīng)常在郊區,成本低又有足夠擴展空間,為了彌補公共服務(wù)的不足,提供餐食十分必要。

食堂的KPI看似是平衡成本和支出,減少不必要的時(shí)間浪費,但這是富士康的邏輯,而不是互聯(lián)網(wǎng)的,10年前谷歌食堂的年度投入就在8000萬(wàn)美元以上,今天更是天文數字,這足以吃掉一家中型企業(yè)的全年營(yíng)收了。

有贊CEO白鴉說(shuō)過(guò),只要他在位一天,就不需要食堂,因為他本能的意識到有贊2200人的規模,6.85億港元的營(yíng)收,不可能把食堂辦得媲美谷歌,反倒是提供了一個(gè)糟糕的標靶,讓員工的吐槽火力更為集中。

對小公司來(lái)說(shuō),依賴(lài)社會(huì )化供給不可避免,所以有贊寧可每月發(fā)放880元飯補也不辦食堂,白鴉的錯誤在于把這個(gè)思考過(guò)程說(shuō)了出來(lái),這既不明智,也無(wú)必要。

谷歌食堂一直外界眼中的模板,但很多觀(guān)察相當偷懶。

有人根據谷歌餐區和辦公區保持45米距離,等候時(shí)間控制在 4分鐘以?xún)?,判斷谷歌關(guān)注的還是效率,但在動(dòng)線(xiàn)設計和排隊理論方面,富士康才是冠軍選手,后者的深圳園區可以滿(mǎn)足16萬(wàn)人同時(shí)用餐,谷歌考慮更多的顯然是舒適性,而不是如何飛速的把飯吃完,否則早就去研究卓別林的自動(dòng)喂食機了。

還有人覺(jué)得谷歌是出于員工健康的考慮,因為谷歌食堂從2011年就把重要區域留給了營(yíng)養配食,縮小了擺盤(pán)盛器,又倡導素食,但好吃的東西從來(lái)不健康,谷歌并不掩飾對美食的狂熱,食堂每年研發(fā)的甜品都在1000種以上,Android歷次迭代都是甜品命名,1.5cupcake是紙杯蛋糕,1.6donut甜甜圈,2.0eclair松餅等等。

互聯(lián)網(wǎng)的這項傳統福利可能要爛尾了

所以,包括谷歌在內的互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)對食堂文化的重視,并不是聚焦于某個(gè)或某些具像化因素,更深刻的原因在心理層面。

比如“天下真有免費的午餐”,在企業(yè)里提供這種帶有慈善性質(zhì)的服務(wù)本身就很有說(shuō)服力,據說(shuō)丁磊在電梯偶遇并不熟悉的員工,總會(huì )詢(xún)問(wèn)對食堂的看法,顯然潛意識中他預期會(huì )得到滿(mǎn)意的回答,并希望通過(guò)互動(dòng)強化這種認知。

對員工來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)所描繪的財富勝景往往需要艱苦的付出,在這個(gè)過(guò)程中免費享受豐盛美食會(huì )帶來(lái)很強的滿(mǎn)足感,同時(shí)降低可能的現實(shí)焦慮。

然而,高大上的互聯(lián)網(wǎng)食堂從誕生那天就面臨著(zhù)雙重壓力。

早在2014年,美國國稅局(IRS)就發(fā)起過(guò)對谷歌、推特和臉書(shū)免費餐食的調查,在他們看來(lái),企業(yè)偶爾發(fā)放咖啡、飲料與零食可以被視為不納稅的“最低限免零售”,但開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所、長(cháng)期系統性的提供免費餐食,就是一種應納稅的福利。IRS做過(guò)測算,類(lèi)似的工資性福利可能導致了20億美元的稅收流失。

免費食堂也是互聯(lián)網(wǎng)超高人均創(chuàng )收的產(chǎn)物。

李開(kāi)復當年給谷歌中國招聘廚師,為吸引服務(wù)過(guò)奧運會(huì )的優(yōu)秀人才,開(kāi)出了5000-10000美元的月薪,遠高于當時(shí)的行業(yè)水準,這份自信來(lái)自于谷歌高居全美第一的209624美元人均利潤,相比之下,谷歌食堂全年8000萬(wàn)美元(未計入固定支出)的投入,分攤下來(lái)相當于人均4200美元左右的水平,谷歌完全負擔的起。

另一方面,互聯(lián)網(wǎng)公司致力于自給自足的提供餐飲、健身等服務(wù),也導致動(dòng)輒上萬(wàn)人的龐大員工團隊對當地經(jīng)濟的貢獻減少,引發(fā)很多爭議。

互聯(lián)網(wǎng)的這項傳統福利可能要爛尾了

舊金山此前就迫于本地餐飲業(yè)者的壓力,要求臉書(shū)提供的員工餐食必須按半價(jià)收費,如果員工外出就餐,才允許全額報銷(xiāo),臉書(shū)為此還專(zhuān)門(mén)發(fā)出內部信,鼓勵員工在當地消費,而不是窩在企業(yè)園區里打發(fā)時(shí)間,舊金山餐飲協(xié)會(huì )甚至還醞釀一項法律,要求工作場(chǎng)所不允許設立自助餐廳,去年臉書(shū)把2000名員工遷至山景城與谷歌毗鄰而居,當地政府也提出了類(lèi)似要求。

想想看,為免費食堂自豪的丁磊突然收到后廠(chǎng)村餐飲協(xié)會(huì )的抗議信,是什么畫(huà)風(fēng)?

互聯(lián)網(wǎng)食堂從來(lái)不是效率和效益的產(chǎn)物,起決定作用的是一種大廠(chǎng)心態(tài),從歷史上看,管理者提供豐富而冗余的公共服務(wù)向來(lái)是獲取口碑的成功策略,它的內涵可以概括為8個(gè)字:盛陳珍饈,以示富足。

古羅馬就經(jīng)常舉辦各種免費的大型公共宴會(huì ),凱撒曾經(jīng)一次招待2萬(wàn)民眾當街吃喝,后來(lái)的皇帝如圖密善、提比略、卡里古拉等等,動(dòng)輒就擺出上千桌的宴席,與民同樂(lè ),古羅馬人往往吃到嘔吐都不肯停下來(lái),就與這種傳統有關(guān)。

唐太宗李世民勤于政事,每次朝會(huì )自晨至午,為時(shí)甚久,大臣枵腹聽(tīng)命,經(jīng)常餓得眼冒金星,于是體察下情的皇帝開(kāi)始提供全天免費工作食。

每餐非常豐盛,食物多達100盤(pán)以上,還有水果蔬菜、美酒、各種應季小吃和粥品,節日另有甜品,比如重陽(yáng)節就有麻葛糕,但到晚唐時(shí)期,這些餐食的質(zhì)量和種類(lèi)都下降了,甚至晚餐還斷供了。

有人將之歸咎為唐朝的衰落,這非常愚蠢,一個(gè)國家再衰落也供得起幾餐飯食,斷供背后的真正原因是盛唐氣象的消磨,或者用互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)言,唐朝沒(méi)有大廠(chǎng)心態(tài)了。

免費食堂是互聯(lián)網(wǎng)財富神話(huà)具體而微的標志性意象,是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟數十年高速增長(cháng)的縮影。2004年到2014年,谷歌營(yíng)收從27億美元暴增至640億美元,利潤從2.86億美元增長(cháng)到130億美元,任何福利性支出都不會(huì )構成壓力,但下個(gè)十年、人到中年的谷歌呢?或者說(shuō)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)還能朝氣蓬勃、睥睨蒼穹嗎?

在互聯(lián)網(wǎng)最風(fēng)光的日子,免費食堂賺足了羨慕的眼光,但在巨頭比傳統企業(yè)還關(guān)注財報的今天,食堂有可能變成昂貴而不必要的裝飾品。

我們不擔心免費食堂的消失,我們擔心的是互聯(lián)網(wǎng)高增長(cháng)時(shí)代的終結。

本文來(lái)源:二說(shuō),作者:蟲(chóng)二

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