電商平臺，優(yōu)惠無(wú)“底線(xiàn)”

“僅需2毛9，就能獲得三張價(jià)值5元的優(yōu)惠券。”近期有用戶(hù)發(fā)現，公司樓下的便利蜂每次在結賬付款時(shí)，支付頁(yè)面總會(huì )彈出優(yōu)惠券的提示。2毛9對于現在的大多數人來(lái)講幾乎可以忽略不計，并且可以獲得數十倍的優(yōu)惠抵扣，多數人都認為何樂(lè )而不為。

但便利蜂真的會(huì )虧錢(qián)做生意嗎?記者親自測試了下，原本價(jià)格為8元的優(yōu)惠券，現在僅需要0.29元，便可以獲得3張優(yōu)惠滿(mǎn)減券，滿(mǎn)減券又分為滿(mǎn)15減3、滿(mǎn)20減5、滿(mǎn)10減2三種。

除此之外，其推出的咖啡買(mǎi)一杯送兩杯的5折券的活動(dòng)亦是如此。原本2杯的價(jià)格可以買(mǎi)到3杯，再勾選0.29后，還可再獲得3張8折的優(yōu)惠券，看起來(lái)極其劃算。

從表面上看不管哪一類(lèi)優(yōu)惠券，只需使用一張便能將0.29的本撈回來(lái)，穩賺不賠。但Tech星球發(fā)現，想要真正享用到優(yōu)惠，用戶(hù)需再次在便利蜂購買(mǎi)至少10元的物品。如果想要3張全用的話(huà)，將至少要在該店一周內消費30元、45元、60元，才能得到6元、9元、15元的優(yōu)惠。

原本以為自己薅了羊毛，但最后在該平臺多消費了將近5倍的商品，最終獲利方一目了然。

除去無(wú)限制送券攬客，很多付費會(huì )員也是一種智商稅。去年9月上線(xiàn)的電商小程序in有盡有，在今年5月憑借著(zhù)在微信端規?？涨暗募t包雨和紅包會(huì )員瞬間刷屏，直至現在力度較大的折扣活動(dòng)依舊沒(méi)有停止。

原價(jià)79元的奶制品，在平臺端優(yōu)惠后再加上紅包抵扣和包月會(huì )員，折扣幅度再次增加，最終購買(mǎi)僅需22元，下單后還會(huì )再次獎勵。面對如此大的優(yōu)惠力度，許多用戶(hù)自發(fā)式奔走相告來(lái)薅羊毛，最高的一天訂單量達到36000多單，并且80%都是會(huì )員用戶(hù)。按照9.9單價(jià)的最低會(huì )員來(lái)算，僅會(huì )員費用便是一筆不小的收入。

羊毛不可能常薅，消費者無(wú)形中被會(huì )員身份“綁架”，為獲取更大優(yōu)惠，均需要用更高昂的消費來(lái)?yè)Q取，因此陷入無(wú)休止的購買(mǎi)中。除此之外如今用戶(hù)習慣的會(huì )員優(yōu)惠，已從階段式的9.9，12.9，29.9的三種等級的包月會(huì )員，已統一為6.9元的周卡，會(huì )員等級提升價(jià)格相對上漲。

“會(huì )員與優(yōu)惠券一樣，出發(fā)點(diǎn)都是用戶(hù)留存?，F在信息流獲客很貴，每周要百萬(wàn)計，進(jìn)來(lái)的用戶(hù)留不住那才是最大的損失。”一位內部人士表示，在如今電商平臺競爭激烈的環(huán)境下，動(dòng)用一些小心思留存用戶(hù)是行業(yè)內公開(kāi)的秘密。

“只要單一產(chǎn)品的訂單規模變大，我們的談判能力就提升，價(jià)格優(yōu)勢更明顯，做活動(dòng)做運營(yíng)的空間就更大，是一個(gè)很好的閉環(huán)設計。”為了保證用戶(hù)留存率，商家紛紛大展身手，用誘人的優(yōu)惠激發(fā)用戶(hù)的偽需求，不斷促進(jìn)平臺復購率。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)不斷下沉，線(xiàn)上優(yōu)惠券以及電子會(huì )員成為眾多新型平臺上線(xiàn)必備的推廣手段。瑞幸、每日優(yōu)鮮等都有此類(lèi)活動(dòng)。對于用戶(hù)而言，花小錢(qián)占便宜的心理時(shí)刻存在，薅羊毛這一行為已見(jiàn)怪不怪。但是是真的因為購物享受到了優(yōu)惠，還是為了優(yōu)惠而去購買(mǎi)，能有多少人講清楚呢?

新聞資訊，“送錢(qián)”無(wú)休止

伴隨著(zhù)智能手機的普及，拼多多的社交+電商模式，以及趣頭條的金幣激勵模式，成為拓展下沉市場(chǎng)兩種最有效的方式。

尤其趣頭條的金幣激勵模式，是典型運用經(jīng)濟模型計算和設計的運行體系。什么都不做，只要在客戶(hù)端看看新聞就能賺錢(qián)。比起電商平臺的需要通過(guò)購買(mǎi)商品“占便宜”，下載APP觀(guān)看新聞還能獲得收益，可以稱(chēng)得上沒(méi)有成本，看起來(lái)這種補貼模式很虧本，實(shí)際用戶(hù)也在為平臺“打工”。

“每天打開(kāi)刷一刷，一個(gè)月可以領(lǐng)到十幾塊錢(qián)，有時(shí)還能領(lǐng)到20多元，比起盯著(zhù)手機搶紅包要多得多。”位于北方五線(xiàn)城市的老張欣喜的說(shuō)到。

打開(kāi)APP，就會(huì )收到一個(gè)新人現金紅包獎勵，每天在規定有效時(shí)長(cháng)內瀏覽、評論文章等便可獲得相應金幣，金幣在一定數量后可以置換為現金提取。但隨著(zhù)時(shí)間累積，金幣的獲取難度逐漸上漲，后期便需要借助分享和邀請好友，獲得獎勵。

但是天下怎么會(huì )有免費發(fā)錢(qián)的地方?即使是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也不可能。Tech星球調查后發(fā)現，這些商家并非看中五線(xiàn)城市居民的購買(mǎi)力，而是其大規模人口基數下隱藏的巨額流量。

通常這類(lèi)APP在下載完之后，需要綁定微信號、手機號，并且還需要完成平臺規定的各項任務(wù)才可以賺取“金幣”，有的APP還會(huì )在打開(kāi)中自動(dòng)彈出其他APP的下載鏈接，下載安裝后便可獲得更多的金幣，但仔細想想這其中隱藏的用戶(hù)數據和信息不可估量。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利漸消的大環(huán)境下，受困于增長(cháng)乏力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)別有心裁的利用下城市場(chǎng)居民閑時(shí)時(shí)間長(cháng)，連接性緊密的特點(diǎn)，利用獎金激勵提升APP下載量，相比目前APP動(dòng)輒100元以上的獲客成本，金幣激勵模式下APP獲客成本下降幾乎三分之二。

對于趣頭條的瘋狂增長(cháng)模式，許多公司看到了新商機，先后出現“淘頭條”、“閃電盒子”、“中青看點(diǎn)”、“微鯉看看”、“微鋰”、“派派”、“奇聞共享”等多款打著(zhù)“賺錢(qián)”噱頭的新聞APP。在應用市場(chǎng)的統計數據顯示，“淘頭條”“微鯉看看”等應用的下載量均突破40萬(wàn)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量即是成本，這些APP紛紛利用現金補貼為核心獲取新人，再通過(guò)師徒模式裂變獲取更多用戶(hù)，以此來(lái)增長(cháng)流量，最終通過(guò)廣告等模式變現。

如今互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸見(jiàn)頂，流量客單價(jià)飛速上漲，許多商家通過(guò)花式手段低價(jià)獲取三四線(xiàn)城市居民的下載量。用戶(hù)賺到的賞金等蠅頭小利，實(shí)際上都在為平臺“打工”。平臺在設計金幣模式之初，就已經(jīng)確定了大家會(huì )都感興趣，但是平臺永遠是賺錢(qián)方。

直播平臺大型“耍猴”

還有一種智商稅，不是平臺自主設計，但是其生態(tài)發(fā)展衍生出了各種套路。

直播平臺主播收入十分可觀(guān)人盡皆知，擁有巨額流量主播的直播平臺，因用戶(hù)購買(mǎi)的虛擬禮物獲利頗豐，剛剛上市的斗魚(yú)直播同樣也是采用這樣的模式。

根據斗魚(yú)發(fā)布的最近財報顯示，斗魚(yú)直播2019年第一季度的營(yíng)收為14.891億元人民幣，直播業(yè)務(wù)營(yíng)收(幾乎為虛擬禮物收入)達到13.541億元，直播占總營(yíng)收的比例為90%，而同期虎牙直播的比例更是高達95%。

正常情況下購買(mǎi)直播平臺的虛擬禮物都是明碼標價(jià)，但在平臺、經(jīng)紀公司(公會(huì )、MCN等)、主播之間卻形成了一條隱形交易鏈，用戶(hù)并未參與其中。

為了增加自己直播間的活躍度，斗魚(yú)主播往往會(huì )找魚(yú)翅商人合作，使其到自己的直播間刷禮物，最后給魚(yú)翅商付錢(qián)。但據網(wǎng)友反應：同一款虛擬禮物，魚(yú)翅商人和普通用戶(hù)購買(mǎi)的價(jià)格卻不一樣。

為了求證直播平臺是否存在同種禮物不同價(jià)的情況，記者假借經(jīng)紀公司的名義，向斗魚(yú)直播平臺工作人員咨詢(xún)低價(jià)魚(yú)翅(斗魚(yú)直播平臺基礎的虛擬禮物)，對方直接回復到：“找魚(yú)翅商人”。而當tech星球繼續追問(wèn)“魚(yú)翅商人”是否為斗魚(yú)官方購買(mǎi)渠道，對方則不再回復。

經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)后，有位曾經(jīng)做過(guò)魚(yú)翅商人的業(yè)內人士說(shuō)到：“事實(shí)上魚(yú)翅商人和大型經(jīng)紀公司都有優(yōu)惠渠道，大量購買(mǎi)魚(yú)翅/火箭等虛擬禮物，他們購買(mǎi)虛擬禮物主要為了捧自己主播。除此之外，比如各種粉絲節和打榜活動(dòng)，主播會(huì )鼓動(dòng)粉絲刷禮物，幫助自己沖擊主播熱度值排行榜。”

某種意義上，為了活躍自己直播間氛圍，主播找魚(yú)翅商人作為”拖“來(lái)刷榜或者刷禮物，是大家公認的現象，但是用戶(hù)并不知道滿(mǎn)屏的禮物背后蘊含著(zhù)貓膩。

經(jīng)紀公司低價(jià)購買(mǎi)的虛擬禮物，可通過(guò)旗下主播創(chuàng )造的收益二次收回，為平臺貢獻了真金白銀的僅有普通觀(guān)眾，平臺、魚(yú)翅商人/經(jīng)紀公司、主播形成一個(gè)完整閉環(huán)，在觀(guān)眾面前上演著(zhù)好戲。

陰影下的交易更容易滋生矛盾，7月份斗魚(yú)CF分區的大主播KDS昆大手主播，由于賴(lài)賬被被魚(yú)翅商人發(fā)帖曝光，其背后的平臺黑色交易產(chǎn)業(yè)鏈，被公之于眾。

這位魚(yú)翅商人給KDS昆大手刷了30萬(wàn)的禮物，實(shí)際價(jià)格20萬(wàn)元左右。但最終KDS昆大手僅僅支付了4萬(wàn)元，剩下的16萬(wàn)元以各種理由推脫。在沒(méi)有法律保障的交易下，這位魚(yú)翅商人無(wú)奈只能選擇公開(kāi)發(fā)帖，選擇和這位大主播一起“自爆”。

直到此刻，直播平臺的背后的交易鏈被觀(guān)眾知曉，”這么長(cháng)時(shí)間自己被當猴耍了。”一位用戶(hù)表示，智商收到?jīng)_擊。

時(shí)至今日，淺顯的套路大家都可以避而遠之，但利用消費者心理的誘導行為仍屢禁不止。當互聯(lián)網(wǎng)消費的套路越來(lái)越復雜，智商稅也將無(wú)止境的出現。

本文來(lái)源：Tech星球作者：賈寧宇