身處巨額流量之中，被萬千鏡頭和鎂光燈聚焦，對洪崖洞來說，比經(jīng)歷這場“熱鬧”更重要的事情到底是什么？它的商業(yè)任意門究竟要往哪邊開？

今年年初，在重慶解放碑土生土長的杜女士，參加了一次特殊的“跟團(tuán)游”。從外地來渝的朋友指名點姓要坐兩江游船、去洪崖洞拍照，這完全打亂她帶朋友逛吃的計劃。

“當(dāng)我坐在游船上經(jīng)過江北嘴時，被渝中半島的夜景徹底震撼了，簡直太美了！”杜女士摸出手機(jī)正準(zhǔn)備拍照，突然，江對岸竄出五彩斑斕的煙花，手機(jī)剛好幫她記錄了這一刻。那天是元宵節(jié)，游船不斷向前破開平靜的水面，兩岸的城市不斷向后掠去，顯得既陌生又迷離。

這是杜女士30多年來頭一次在家鄉(xiāng)當(dāng)游客。她驚訝于，在抖音里躥紅的洪崖洞、兩江夜游原來長這樣。而彼時距離重慶洪崖洞景區(qū)被抖音捧紅，已有1年多時間。

去重慶洪崖洞體驗真實版“千與千尋”，一條15秒的音樂短視頻當(dāng)時迅速躥紅，獲得網(wǎng)友們瘋狂點贊。短時間內(nèi)，洪崖洞景區(qū)的游客量呈幾何倍數(shù)翻番。熱鬧的待客數(shù)據(jù)、千萬級的抖音點贊、愈發(fā)擁擠的景區(qū)通道，一切瘋狂的表象之下，一場流動的流量盛宴正在開席。

沉寂10余年，爆發(fā)于一朝夕。身處巨額流量之中，被萬千鏡頭和鎂光燈聚焦，對洪崖洞來說，比經(jīng)歷這場“熱鬧”更重要的事情到底是什么？

“懸崖上的吊腳樓，記憶中的老重慶”，這是每個親臨洪崖洞打卡的游客，都能看到的景區(qū)簡介。回歸洪崖洞的“產(chǎn)品屬性”不難發(fā)現(xiàn)，它或許能成為網(wǎng)紅景區(qū)如何跑通可持續(xù)發(fā)展模式一個典型的研究范本。

商業(yè)社會瞬息萬變，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)生態(tài)關(guān)鍵性的重構(gòu)與顛覆總在眨眼間促成。從任何一個切面來看，現(xiàn)在都是階段性剖析網(wǎng)紅洪崖洞商業(yè)屬性的重要時刻。

景區(qū)“獨角獸”

地處解放碑核心商圈滄白路、嘉陵江長江兩江交匯的濱江地帶，洪崖洞依山就勢、沿江而建，雄踞都市游的絕對“C”位。從旅游本身來說，在它成為爆款之前，身上已被貼了不少標(biāo)簽。

2005年，重慶小天鵝集團(tuán)開始著手修建洪崖洞，該項目脫胎于重慶市政府在2005年啟動的“八大民心工程”之一。以巴渝傳統(tǒng)建筑的“吊腳樓”為特色建造的洪崖洞，是“重慶重點景觀工程”，并于2007年11月被成功評定為全國4A級景區(qū)。

事實上，要打造如此“C”位景觀，當(dāng)時頗費了不少精力和心思。據(jù)小天鵝創(chuàng)始人何永智介紹，當(dāng)時設(shè)計方案不斷被推翻重來，直到13層樓高、有著75米落差的吊腳群樓的洪崖洞第一次在夜晚亮起燈時，這道擁有2300多年歷史的巴渝“懸崖”盛景，取得了史上最獨特的一種“打開方式”。

彼時，一部風(fēng)靡日本的動畫影片已上映5年。這部影片講述了一個小女孩意外踏足靈異世界后發(fā)生的有趣的故事。她在影片中的天空之城里只身闖入一處奇幻街景，在那里她用雙眼剪輯了一場精彩之旅，最終把這部影片送上奧斯卡的領(lǐng)獎席。

日本國民動漫導(dǎo)演宮崎駿先生創(chuàng)作的這部《千與千尋》，與地處中國西南、有著濃郁巴渝民俗特色的洪崖洞景區(qū)之間，能產(chǎn)生何種聯(lián)系？在抖音App出現(xiàn)之前，這個問題可能找不到答案。

按照相關(guān)規(guī)劃來量身打造的洪崖洞景觀工程落成后，曾度過了一段很長的“低迷”期。在外地游客大軍踏足前，它主要是重慶本地人的城市觀景陽臺。

直到2年前，前來重慶旅游的外地游客，在一個名叫抖音的App上發(fā)了一條短視頻——原來“千與千尋”的現(xiàn)實版在這里。自此，洪崖洞開始踏上網(wǎng)紅之路。

從千廝門大橋上切入，以舒緩優(yōu)美的音樂為背景，鏡頭從左向右慢慢推移，將整座亮著橙黃色燈光的懸崖特景——洪崖洞框入。這條視頻自發(fā)出后，很快收獲大量點贊轉(zhuǎn)發(fā)，將洪崖洞一抖成名。

“一年要接待近千萬人次的游客打卡，恐怕前無古人后無來者。”一位旅游業(yè)內(nèi)人士8月12日向《商界》記者分析說，洪崖洞一夜爆紅，在旅游圈的沸騰程度絕不亞于抖音。短時間內(nèi)，一個單體景點能吸附如此巨額的游客流量，在全國都堪稱奇跡。

洪崖洞的爆紅打破了傳統(tǒng)旅游的“市場規(guī)律”。這位分析人士坦言，一個依靠“外觀”而非模式的創(chuàng)新迭代火起來的景點，能不能在市場上贏得持續(xù)的火爆還不好說，但它一定擔(dān)得起網(wǎng)紅的頭銜，“你不去現(xiàn)場的話，根本無法真正體會到它的火爆程度。”這位人士補充說。

投資界將10億美元以上估值，且創(chuàng)辦時間相對較短的公司稱之為獨角獸公司。對洪崖洞來說，我們暫時還不好去估算它的商業(yè)價值，但究其在短時間內(nèi)呈現(xiàn)的流量虹吸效應(yīng)，將它概括成2018年全國的“獨角獸”景區(qū)，一點不為過。

我們不妨參照獨角獸公司的研究法則，來開啟商業(yè)層面的另一層想象，突然擁入巨額游客流量的洪崖洞，好比一家走上流量捷徑的初創(chuàng)企業(yè)。沿著流量管理的路徑，去倒逼一個商業(yè)閉環(huán)模式重塑的過程，實際上正是網(wǎng)紅洪崖洞接下來作為全國獨角獸景區(qū)可以想象的邊界之一。

讓流量再“飛”一會兒

一抖成名后，洪崖洞成了熱搜體質(zhì)，也成為各大人氣排行榜的常客。不久后，它因游客流量的火爆程度攀上微博熱搜；2018年“五一”小長假，因洪崖洞周邊游客量巨大，當(dāng)?shù)毓膊块T啟動緊急預(yù)案，當(dāng)即決定“鎖橋”——封鎖從渝中區(qū)至江北嘴的交通要道千廝門大橋，以保障游客安全。此舉再次將洪崖洞景區(qū)拱上熱搜……

一時間洪崖洞成了不愁流量反倒為流量發(fā)愁的景點，它的突然爆紅顯然超出很多人的預(yù)期?？紤]到旅行市場最根本的安全問題，洪崖洞曾一度放棄主動吆喝。

在流量之外，是否應(yīng)該主動去尋找另一條搶跑的賽道？

對比往昔與今朝，洪崖洞自古以來都帶著一層魔幻現(xiàn)實主義色彩。

與今時今日須排隊入場的盛景相比，此前洪崖洞在沉默的幾年間，整個景區(qū)稀稀拉拉的游客到訪、民俗商業(yè)風(fēng)情街上不溫不火的店鋪生意，都像一面棱鏡，折射出洪崖洞彼時的落寞。

據(jù)《商界》記者調(diào)查，彼時，不少尚在租約期內(nèi)的商戶選擇提前撤離，上下統(tǒng)共13層樓的建筑內(nèi)部，其商業(yè)容量和可想象空間非常有限。

如今擺在景區(qū)運營者面前的問題在于，當(dāng)被視為彈藥和糧草的人氣變得不成問題后，洪崖洞準(zhǔn)備以何種姿態(tài)去緊緊抓住這股不斷擁入的流量，并將它們成功變現(xiàn)。

更進(jìn)一步來講，這個問題實際上在于，若將它置身于商業(yè)層面來剖析，洪崖洞接下來要如何向市場回答包括游客需求、產(chǎn)品定位以及盈利模式等在內(nèi)的諸多問題。

在回答這個問題之前，洪崖洞可能需要先解決另一件事——如何讓這股流量延續(xù)下去。

事實上，從市場和第三方機(jī)構(gòu)反饋的部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示，從2019年年初開始，相較于2017、2018 年同期，其游客接待量的增速有所放緩慢。

一位接近市場的旅游業(yè)觀察人士8月13日告訴《商界》記者，和前2年的超級火爆程度相比，從他們自己的渠道能統(tǒng)計到的游客量來看，從今年年初以來的確有略微下降。“原因是多方面的，但作為一個因網(wǎng)紅而崛起的景點來說，保持熱度是必需要考慮的事。”這位人士強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在對洪崖洞這樣的人氣景點來說，穩(wěn)住流量、同時“向內(nèi)”去尋找生長動力，是當(dāng)務(wù)之急。

“讓流量再飛一會兒。”該人士分析說，當(dāng)下洪崖洞需要向流量借力，同時回歸商業(yè)開發(fā)的底層邏輯，去想辦法實現(xiàn)“共舞”。簡言之，要趕在靠純流量驅(qū)動的網(wǎng)紅效應(yīng)下擺出商業(yè)賽道的另一種搶跑姿態(tài)，要打好這個“時間差”。

對洪崖洞等網(wǎng)紅景點有較多關(guān)注的線上旅行機(jī)構(gòu)，也有類似的看法。攜程旅行網(wǎng)重慶分公司總經(jīng)理李霄峰8月13日接受《商界》記者采訪時分析到，事實上想復(fù)制洪崖洞的爆紅之路非常難，但它最終能否因流量優(yōu)勢開啟網(wǎng)紅景區(qū)的商業(yè)化路徑試探與開發(fā)，對全國的同類景區(qū)來講，都具有非常重要的普適意義。

游客的足下與洪崖洞的遠(yuǎn)方

洪崖洞這個超級網(wǎng)紅大IP的養(yǎng)成，在其流量效應(yīng)下，重慶不少其他景點也“沾”了光。同樣在抖音上火得不行的還有李子壩輕軌穿樓、鵝嶺貳廠等都市旅游點，同時，在過去很長時間內(nèi)都處于古井無波的“兩江夜游”，也重新煥發(fā)商業(yè)活力，拓開游客市場。

“蹭”流量的都賺到錢了?！渡探纭酚浾咴谧咴L調(diào)查中了解到，2017-2018年，渝中區(qū)解放碑附近的酒店，不論星級不論規(guī)格，和前幾年相比都實現(xiàn)了營收1~2倍的平均增長。某線上旅行機(jī)構(gòu)專門盯準(zhǔn)洪崖洞，2年間在周邊先后落地了3家門店。“專門經(jīng)營兩江游船等一日、半日游行程。”8月11日晚，《商界》記者來到洪崖洞景區(qū)附近的其中一家門店，該店店員介紹。

享受洪崖洞流量紅利的還有隨處可見的“黃牛黨”。時值暑期出游高峰，為嚴(yán)格控流，景區(qū)不僅安排了更多工作人員把守執(zhí)勤，還嚴(yán)格按照“景區(qū)瞬時游客接待峰值”的標(biāo)準(zhǔn)，以排隊入園的方式控制游客的進(jìn)出。

不過，看似嚴(yán)格的入園程序，仍生出一些有機(jī)可趁的縫隙。“1人10元，馬上入園。”一位旅行機(jī)構(gòu)的工作人員手里捏著名片，熱情地對著絡(luò)繹不絕的人流喊話。原來，憑借他身上這套“工作服”，就能把游客直接帶到入口，不用排隊即可入園。記者拿出手機(jī)掃完付款碼后，果然不用排隊，“1秒”就進(jìn)到了景區(qū)內(nèi)。

提供快速入園的有償服務(wù)，“黃牛黨”刷臉卡變現(xiàn)的做法本身是一個再普通不過的“市場”行為。針對該現(xiàn)象，洪崖洞景區(qū)相關(guān)人士14日接受《商界》記者采訪時稱，實際上景區(qū)為打擊“黃牛黨”，前后想了不少辦法，但苦于無執(zhí)法權(quán)，“快速入園”的現(xiàn)象屢禁不止。

這一專門提供入園便利的收費行為，映射到手握巨額流量卻難以最大化“變現(xiàn)”的洪崖洞景區(qū)，兩者形成巨大反差。

一邊是缺乏持續(xù)的熱度引爆，既流量優(yōu)勢在式微；一邊是至今沒跑通一個合適的商業(yè)運營模式……網(wǎng)紅景區(qū)洪崖洞想變成商業(yè)意義上的網(wǎng)紅產(chǎn)品，還差一個詩和遠(yuǎn)方的距離。

據(jù)悉，實際上在洪崖洞爆紅初期，重慶相關(guān)主管部門和運營方就召開過閉門會議，針對游客“反復(fù)打卡卻不進(jìn)景區(qū)”、洪崖洞如何最大化發(fā)揮重慶都市旅游集散地功能等“痛點”，邀請旅游業(yè)等相關(guān)行業(yè)人士共同來把脈。

可時至今日，網(wǎng)紅洪崖洞這款流量產(chǎn)品并沒有發(fā)揮出它該有的商業(yè)潛能。絡(luò)繹不絕的人流、被頻頻舉起的手機(jī)和相機(jī)鏡頭、一段又一段被推上熱搜的短視頻，都未能完全呈現(xiàn)出這座懸崖盛景最“美”的一面。

以抖音為代表的互聯(lián)網(wǎng)打卡軍團(tuán)，從技術(shù)層面對商業(yè)帶來沖擊，在大多數(shù)時候都保持著小步快跑的漸進(jìn)變革，但它對洪崖洞景區(qū)帶來的影響卻表現(xiàn)出偶然的一面：足以重構(gòu)這個歷史悠久的巴渝民俗文化盛景的商業(yè)世界觀。

成為爆款的洪崖洞，巧取了商業(yè)捷徑，而接下來它的問題在于，如何從爆款的流量迷霧中找回一件普通商品本該具備的模樣。

網(wǎng)紅變真紅

2年時間，洪崖洞的命運從河?xùn)|走向河西。以前撤空的部分商鋪也逐漸被主動找上門的商家填滿。

8月13日晚，《商界》記者走訪洪崖洞景區(qū)內(nèi)部看到，從景區(qū)入口下來，第一層是重慶本土及周邊特色小吃一條街。一家名叫“可妮”的咖啡館，從頭到尾見證了洪崖洞的“前世今生”。

該咖啡館位于該層樓樓梯的左側(cè)，與其說它是一間店鋪，不如說是一個觀景長廊?？Х鹊昀习屙槃荻鵀椋瑢⑿〉甏蛟斐砷_放式空間，不過想要倚靠長廊看對岸江北嘴的絕美江景，就必須進(jìn)店消費1杯咖啡。

《商界》記者曾在5年前來過這家店，曾經(jīng)這里的生意不盡如人意，如今再去，該店已筑起每人必須低消滿58元的“門檻”。到了晚上10點，店里的駐場歌手清清喉嚨開唱，進(jìn)店的消費者大多數(shù)操著外地口音。

從咖啡店臨江的木雕觀景窗望出去，江風(fēng)拂面，江北嘴上疊成魔方狀的金融大廈樓群不斷閃耀著LED大字——I Love 重慶。喝咖啡的游客，每隔幾分鐘就會拿起手機(jī)，對著江對岸的景色橫著豎著拍一陣。

洪崖洞的確改變了很多人的財富命運。經(jīng)過連續(xù)考察多日后，在洪崖洞附近開民宿的王女士決定，在渝中區(qū)白象街附近開第2家店。王女士經(jīng)營的民宿到現(xiàn)在剛好1年，目前在某第三方互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺中排第1位。

王女士告訴《商界》記者，1年前她對開店毫無經(jīng)驗，如果說那時還有點猶豫，現(xiàn)在她的態(tài)度則相當(dāng)堅定。她認(rèn)為，借洪崖洞爆紅的人氣，和渝中區(qū)政府對十八梯、來福士廣場沿線的公開規(guī)劃來看，她開第2家店在將來有市場的。

以洪崖洞為核心，百花齊放的商業(yè)生態(tài)正在慢慢布局，頭頂網(wǎng)紅光環(huán)的洪崖洞自己還能否保持淡定？

一些業(yè)界人士認(rèn)為，洪崖洞這2年走的是網(wǎng)紅景區(qū)之路，和傳統(tǒng)旅游的打開方式完全不同。“它是完全由游客自發(fā)捧紅的，也是游客對目前國內(nèi)高企的景區(qū)門票價格的一種無聲對抗。”一位不愿具名的旅游業(yè)人士向《商界》記者分析說。

攜程旅行網(wǎng)重慶分公司總經(jīng)理李霄峰則認(rèn)為，若把洪崖洞當(dāng)成一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來看，它仍需更明確地找準(zhǔn)自己的定位。

“網(wǎng)紅”產(chǎn)品自有它的發(fā)展邏輯，熱點、話題是剛需，洪崖洞須靠自身去生產(chǎn)熱點。“洪崖洞要借這一波流量紅利，仔細(xì)思考如何沿著由外到內(nèi)的思路去尋找方法論，而不是簡單地依賴商鋪租賃等傳統(tǒng)營商手段。”李霄峰嘗試提出一些建議，從內(nèi)容生產(chǎn)到流量轉(zhuǎn)化，洪崖洞完全可以將計就計，以巴渝民俗文化為本，主動積極地與“千與千尋”、“天空之城”等熱門IP進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從游客體驗等環(huán)節(jié)去梳理和提升關(guān)鍵內(nèi)容信息點。在此過程中，洪崖洞景區(qū)可鞏固熱度、升華影響力，并從中去重構(gòu)景區(qū)的商業(yè)生態(tài)。

《商界》記者從消息人士處還打探到，在未來洪崖洞可能會考慮啟動門票制。不過，這將是一個從市場運營和商業(yè)生態(tài)布局等角度進(jìn)行的綜合考慮，相關(guān)運營方也將兼聽各方意見和建議，保持謹(jǐn)慎態(tài)度。

“對洪崖洞來說，B端的流量目前還處于按兵不動，如果哪天開始收門票，旅行機(jī)構(gòu)端口的流量會爆發(fā)。”一位不愿具名的旅游業(yè)人士分析說，門票是調(diào)節(jié)市場的一個工具，也是一個景區(qū)發(fā)展到特定階段后的市場產(chǎn)物，大眾應(yīng)該持平常心來看待。

同樣被抖音捧紅的陜西西安，在持續(xù)制造熱點和話題上，就走在同類景區(qū)前列。當(dāng)?shù)夭粌H主動尋求與抖音的流量合作，還借勢《長安十二時辰》的熱播來“搞事情”，是網(wǎng)紅景區(qū)延續(xù)熱度與流量的典型打法。

在留住洪崖洞2300多年巴渝傳統(tǒng)民俗文化之“魂”的基礎(chǔ)上，洪崖洞的商業(yè)大考才剛剛開始。被流量裹挾的洪崖洞，它的商業(yè)任意門到底往哪邊開？也許當(dāng)下正是思考這臺網(wǎng)紅機(jī)器如何靠自身去產(chǎn)出并抓住流量的關(guān)鍵時刻。