選購沙發(fā)或椅子有時(shí)是一場噩夢，擺在宜家的樣板間里看著挺好，一搬回家就感覺不對頭。所以，宜家在2017年推出了“Ikea Place”，一款增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用程序，可預(yù)覽書架和椅子擺在自家客廳里的效果。

近日，宜家透露了這款應(yīng)用程序的下一個(gè)開發(fā)階段。新版本將利用人工智能在你的居住空間里呈現(xiàn)成套搭配的家具，比如一把椅子、一張沙發(fā)、一張咖啡桌和一盞燈。

在一次獨(dú)家專訪中，宜家數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人格里·羅杰斯(Gerry Rogers)透露，升級后的應(yīng)用由宜家Space10實(shí)驗(yàn)室開發(fā)，是宜家數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的一部分。

一年前，羅杰斯加入了宜家，在那之前，他曾在耐克負(fù)責(zé)全球制造采購。羅杰斯清楚一款室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)用的吸引力。談到Ikea Place的家具建議，他笑著說：“我天生更擅長數(shù)學(xué)，所以我需要宜家提供靈感。我猜有很多人跟我一樣。”

目前，Ikea Place還只是一場實(shí)驗(yàn)，畢竟Space10是宜家內(nèi)部的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，專門測試新產(chǎn)品創(chuàng)意(比如爬蟲肉丸和室內(nèi)花園)。雖然宜家表示，Ikea Place在室內(nèi)設(shè)計(jì)中應(yīng)用了AI技術(shù)，但具體是如何做到的，它并沒有說清楚。

不過未來某一天，這款應(yīng)用或許能夠利用計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)分析你家里現(xiàn)有的家具，并推薦具體的補(bǔ)充產(chǎn)品。也許，它能看到你的奶油色沙發(fā)和白色墻壁，然后挑選幾件色彩明亮的家具，把房間裝飾得更有生氣。

但眼下，Ikea Place的應(yīng)用范圍聽起來要保守得多。羅杰斯證實(shí)，用戶使用Ikea Place的過程，實(shí)際上是在訓(xùn)練宜家AI，久而久之，它就能提出更好的裝飾風(fēng)格建議。他指出，數(shù)據(jù)的收集有意籠統(tǒng)化，以保護(hù)用戶隱私;它關(guān)注的是家居時(shí)尚趨勢，而不是具體的數(shù)據(jù)點(diǎn)。

“我們從大約1,000款相互搭配的產(chǎn)品入手。”羅杰斯說道。這就暗示了，宜家可能不會即時(shí)分析室內(nèi)設(shè)計(jì)，而是把現(xiàn)有的產(chǎn)品組合直接擺在你家里。那么，當(dāng)顧客把相機(jī)對準(zhǔn)自己家時(shí)，AI在做什么呢?“這方面，我就不詳細(xì)講了，因?yàn)楝F(xiàn)在還早得很。”

“我們探討的是一個(gè)原型平臺。總而言之，我們已經(jīng)策劃了一系列協(xié)調(diào)搭配的產(chǎn)品。實(shí)際上，我們是把這些想法投放到市場上，了解消費(fèi)者的反應(yīng)，從而洞察如何轉(zhuǎn)變這些思維過程。”

但對消費(fèi)者而言，Ikea Place的實(shí)用性也存在問題。這款應(yīng)用程序會向你展示一系列客廳家具，但仍然不提供購買鏈接。Instagram和Snapchat等平臺已經(jīng)將商業(yè)元素融入了各自實(shí)驗(yàn)性的社交界面，但宜家選擇將這款動態(tài)購物軟件與實(shí)際的購物車分開。

早在加入這家零售商之前，羅杰斯本人就對Place不賣家具這一點(diǎn)感到意外。他回憶起使用這款應(yīng)用的早期體驗(yàn)：“你都說服我了!給我推薦了這么好的產(chǎn)品。但是我居然買不了?”他說道。

具體原因有待商榷，但可能包含兩個(gè)層面。首先，該應(yīng)用程序仍處于試驗(yàn)階段。其次，歸根結(jié)底，宜家的架構(gòu)不像一般的公司，而這最終可能會破壞良好的電商用戶體驗(yàn)。

Ikea Place由Interikea集團(tuán)開發(fā)，該集團(tuán)實(shí)際上并不擁有和經(jīng)營宜家門店，而是將它們授權(quán)給世界各地的不同公司。假如Interikea通過數(shù)字渠道銷售家具，那它就成為了自家客戶(特許經(jīng)營商)的競爭對手。

那么，究竟誰能在網(wǎng)上銷售宜家家具呢?Ingka Group就是這樣一家特許經(jīng)營商。宜家全球85%的門店(包括美國所有的門店)都是由Ingka Group運(yùn)營的。當(dāng)你在美國國內(nèi)訪問宜家網(wǎng)站時(shí)，背后銷售家具的實(shí)體就是Ingka Group。

去年5月，Ingka Group還推出了另一款宜家應(yīng)用，允許用戶購買一部分家具。羅杰斯暗示，宜家多個(gè)利益相關(guān)者之間的關(guān)系使得多頭管理的數(shù)字戰(zhàn)略成為必要。

“宜家會不會只有一款與消費(fèi)者溝通的應(yīng)用程序?”羅杰斯問道。“不會。因?yàn)榇笃放撇粫@么做。”

羅杰斯設(shè)想，未來有一天，他正在開發(fā)的AR技術(shù)可能會進(jìn)入Ingka的購物平臺，為顧客提供流暢無縫的購物體驗(yàn)，沒準(zhǔn)還會寫入授權(quán)協(xié)議。盡管如此，羅杰斯肩負(fù)著打造宜家數(shù)字化未來的任務(wù)，顯然與植根于傳統(tǒng)零售業(yè)的全球商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施背道而馳。

不管怎樣，新版Ikea Place應(yīng)用已經(jīng)在iOS設(shè)備上發(fā)布，很快還將推出安卓版本。別的不說，用戶至少能把自己的家變成宜家產(chǎn)品目錄(隨后跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)應(yīng)用購買家具)，哪怕只有幾分鐘也好。

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