選購沙發(fā)或椅子有時(shí)是一場(chǎng)噩夢(mèng)，擺在宜家的樣板間里看著(zhù)挺好，一搬回家就感覺(jué)不對頭。所以，宜家在2017年推出了“Ikea Place”，一款增強現實(shí)應用程序，可預覽書(shū)架和椅子擺在自家客廳里的效果。

近日，宜家透露了這款應用程序的下一個(gè)開(kāi)發(fā)階段。新版本將利用人工智能在你的居住空間里呈現成套搭配的家具，比如一把椅子、一張沙發(fā)、一張咖啡桌和一盞燈。

在一次獨家專(zhuān)訪(fǎng)中，宜家數字化轉型負責人格里·羅杰斯(Gerry Rogers)透露，升級后的應用由宜家Space10實(shí)驗室開(kāi)發(fā)，是宜家數字化轉型計劃的一部分。

一年前，羅杰斯加入了宜家，在那之前，他曾在耐克負責全球制造采購。羅杰斯清楚一款室內設計應用的吸引力。談到Ikea Place的家具建議，他笑著(zhù)說(shuō)：“我天生更擅長(cháng)數學(xué)，所以我需要宜家提供靈感。我猜有很多人跟我一樣。”

目前，Ikea Place還只是一場(chǎng)實(shí)驗，畢竟Space10是宜家內部的創(chuàng )新實(shí)驗室，專(zhuān)門(mén)測試新產(chǎn)品創(chuàng )意(比如爬蟲(chóng)肉丸和室內花園)。雖然宜家表示，Ikea Place在室內設計中應用了AI技術(shù)，但具體是如何做到的，它并沒(méi)有說(shuō)清楚。

不過(guò)未來(lái)某一天，這款應用或許能夠利用計算機視覺(jué)技術(shù)分析你家里現有的家具，并推薦具體的補充產(chǎn)品。也許，它能看到你的奶油色沙發(fā)和白色墻壁，然后挑選幾件色彩明亮的家具，把房間裝飾得更有生氣。

但眼下，Ikea Place的應用范圍聽(tīng)起來(lái)要保守得多。羅杰斯證實(shí)，用戶(hù)使用Ikea Place的過(guò)程，實(shí)際上是在訓練宜家AI，久而久之，它就能提出更好的裝飾風(fēng)格建議。他指出，數據的收集有意籠統化，以保護用戶(hù)隱私;它關(guān)注的是家居時(shí)尚趨勢，而不是具體的數據點(diǎn)。

“我們從大約1,000款相互搭配的產(chǎn)品入手。”羅杰斯說(shuō)道。這就暗示了，宜家可能不會(huì )即時(shí)分析室內設計，而是把現有的產(chǎn)品組合直接擺在你家里。那么，當顧客把相機對準自己家時(shí)，AI在做什么呢?“這方面，我就不詳細講了，因為現在還早得很。”

“我們探討的是一個(gè)原型平臺?？偠灾?，我們已經(jīng)策劃了一系列協(xié)調搭配的產(chǎn)品。實(shí)際上，我們是把這些想法投放到市場(chǎng)上，了解消費者的反應，從而洞察如何轉變這些思維過(guò)程。”

但對消費者而言，Ikea Place的實(shí)用性也存在問(wèn)題。這款應用程序會(huì )向你展示一系列客廳家具，但仍然不提供購買(mǎi)鏈接。Instagram和Snapchat等平臺已經(jīng)將商業(yè)元素融入了各自實(shí)驗性的社交界面，但宜家選擇將這款動(dòng)態(tài)購物軟件與實(shí)際的購物車(chē)分開(kāi)。

早在加入這家零售商之前，羅杰斯本人就對Place不賣(mài)家具這一點(diǎn)感到意外。他回憶起使用這款應用的早期體驗：“你都說(shuō)服我了!給我推薦了這么好的產(chǎn)品。但是我居然買(mǎi)不了?”他說(shuō)道。

具體原因有待商榷，但可能包含兩個(gè)層面。首先，該應用程序仍處于試驗階段。其次，歸根結底，宜家的架構不像一般的公司，而這最終可能會(huì )破壞良好的電商用戶(hù)體驗。

Ikea Place由Interikea集團開(kāi)發(fā)，該集團實(shí)際上并不擁有和經(jīng)營(yíng)宜家門(mén)店，而是將它們授權給世界各地的不同公司。假如Interikea通過(guò)數字渠道銷(xiāo)售家具，那它就成為了自家客戶(hù)(特許經(jīng)營(yíng)商)的競爭對手。

那么，究竟誰(shuí)能在網(wǎng)上銷(xiāo)售宜家家具呢?Ingka Group就是這樣一家特許經(jīng)營(yíng)商。宜家全球85%的門(mén)店(包括美國所有的門(mén)店)都是由Ingka Group運營(yíng)的。當你在美國國內訪(fǎng)問(wèn)宜家網(wǎng)站時(shí)，背后銷(xiāo)售家具的實(shí)體就是Ingka Group。

去年5月，Ingka Group還推出了另一款宜家應用，允許用戶(hù)購買(mǎi)一部分家具。羅杰斯暗示，宜家多個(gè)利益相關(guān)者之間的關(guān)系使得多頭管理的數字戰略成為必要。

“宜家會(huì )不會(huì )只有一款與消費者溝通的應用程序?”羅杰斯問(wèn)道。“不會(huì )。因為大品牌不會(huì )這么做。”

羅杰斯設想，未來(lái)有一天，他正在開(kāi)發(fā)的AR技術(shù)可能會(huì )進(jìn)入Ingka的購物平臺，為顧客提供流暢無(wú)縫的購物體驗，沒(méi)準還會(huì )寫(xiě)入授權協(xié)議。盡管如此，羅杰斯肩負著(zhù)打造宜家數字化未來(lái)的任務(wù)，顯然與植根于傳統零售業(yè)的全球商業(yè)基礎設施背道而馳。

不管怎樣，新版Ikea Place應用已經(jīng)在iOS設備上發(fā)布，很快還將推出安卓版本。別的不說(shuō)，用戶(hù)至少能把自己的家變成宜家產(chǎn)品目錄(隨后跳轉到另一個(gè)應用購買(mǎi)家具)，哪怕只有幾分鐘也好。

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