在眾多的中國手機品牌中，一加一直是一個(gè)獨特的存在。這家以堅持只做高端安卓旗艦著(zhù)稱(chēng)的手機廠(chǎng)商，過(guò)去幾年間在歐美、印度和國內市場(chǎng)受到了特定用戶(hù)群體的熱捧，一加雖然絕對用戶(hù)數不算大，但用戶(hù)的忠誠度堪比果粉。

一加創(chuàng )始人劉作虎原定北京召開(kāi)7T系列手機發(fā)布會(huì )的前一天接受《深網(wǎng)》的獨家專(zhuān)訪(fǎng)，不過(guò)在原定時(shí)間前半小時(shí)，劉作虎臨時(shí)決定將時(shí)間調整到發(fā)布會(huì )后的第二天。一加內部員工告訴《深網(wǎng)》，是因為Pete(劉作虎英文名)覺(jué)得現場(chǎng)Keynote還可以再好一點(diǎn)，所以就拉著(zhù)籌備的同事一起討論細節。

這個(gè)小插曲并不讓人意外，劉作虎素來(lái)對產(chǎn)品專(zhuān)注、對細節嚴苛，他把“不將就”定為一加的產(chǎn)品理念，也會(huì )在推出自己滿(mǎn)意的手機時(shí)狠夸自家產(chǎn)品“手感真爽”。

10月15日一加7T的發(fā)布會(huì )上，劉作虎大跨步登上講臺時(shí)，背后黑底的PPT上打出白色字體“劉作虎 首席產(chǎn)品經(jīng)理”。一位現場(chǎng)的資深媒體人對《深網(wǎng)》說(shuō)“他最看重的還是產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)頭銜。”而外界對他也有這樣的評價(jià)：“兩耳不聞圈內事，一心只想造手機”，就像“活在圈外的圈內人”。

在發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，除了介紹新款手機，劉作虎還提到了一位媒體人的朋友圈截圖，這位媒體人說(shuō)“一加對產(chǎn)品追求沒(méi)有跑偏。”劉作虎說(shuō)這個(gè)評價(jià)讓他非常開(kāi)心。

“對產(chǎn)品有追求沒(méi)跑偏”

在與《深網(wǎng)》的對話(huà)中，劉作虎最愿意聊的是產(chǎn)品和用戶(hù)。他向《深網(wǎng)》介紹了一加7T系列手機在屏幕、攝像頭、快充以及握持手感等方面的提升，為了展示一加今年主推的90Hz屏幕的流暢度，甚至直接拿出自家手機與作者使用的iPhone做對比。“你只要用一天，就習慣了這個(gè)90Hz的流暢。”劉作虎說(shuō)。

此前的9月26日，一加在印度正式發(fā)布OnePlus TV Q1系列電視，這也是一加成立以來(lái)第一次拓展產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)入新的領(lǐng)域。劉作虎向《深網(wǎng)》表示，他認為家庭互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景將越來(lái)越重要，他希望同時(shí)結合傳統電視的畫(huà)質(zhì)、音質(zhì)以及互聯(lián)網(wǎng)公司的體驗優(yōu)勢，把一加電視做成一個(gè)新的產(chǎn)品。

過(guò)去一年，看中家庭互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景選擇進(jìn)入智能電視領(lǐng)域的手機廠(chǎng)商不止一加，華為、榮耀、紅米等品牌也都推出了自家的智能電視新品，外界普遍認為，手機廠(chǎng)商的進(jìn)入，必然會(huì )加劇電視行業(yè)原本就陷入紅海的競爭。

上半年一加要做電視的消息流出后，出現了不少質(zhì)疑的聲音。有觀(guān)點(diǎn)認為像一加這樣“小而美”的企業(yè)進(jìn)入電視領(lǐng)域很可能會(huì )分散原本就有限研發(fā)和運營(yíng)精力，生態(tài)上的支持可能不足。劉作虎對《深網(wǎng)》回應說(shuō)“研發(fā)只是一個(gè)投入的問(wèn)題，一加對聚焦，或者說(shuō)是對用戶(hù)體驗的關(guān)注是不會(huì )變的。”不過(guò)劉作虎也坦言“當然產(chǎn)品不能無(wú)限的去拓展，精力肯定會(huì )有一些分散。”

劉作虎告訴《深網(wǎng)》，10月15的發(fā)布會(huì )結束后，他請了小一百人的老“加油”在北工大發(fā)布會(huì )現場(chǎng)附近的酒店吃了晚飯，這些人中很多都是已經(jīng)支持了一加四五年的老朋友，而且這是每次發(fā)布會(huì )結束后都會(huì )有的活動(dòng)。

一家手機廠(chǎng)商的創(chuàng )始人邀請用戶(hù)吃飯，這樣的事情在現在的手機圈并不常見(jiàn)，“真的是喜歡跟用戶(hù)在一起。這種感覺(jué)你是裝不了的，用戶(hù)能夠感知。”劉作虎覺(jué)得和用戶(hù)做朋友是一種價(jià)值觀(guān)的東西。

劉作虎現在把用戶(hù)思維加到了公司的價(jià)值觀(guān)里，他向《深網(wǎng)》這樣解釋他所倡導的用戶(hù)思維的價(jià)值觀(guān)：“用戶(hù)思維，第一，你要永遠站在是否對用戶(hù)有價(jià)值來(lái)倒推我們所有的工作。你做的所有事情都要思考是不是對用戶(hù)有價(jià)值，而不是喊個(gè)口號。”

劉作虎要求公司的運營(yíng)，甚至是HR、行政等所有員工都需要去思考，自己每天做的事情對用戶(hù)有什么價(jià)值。他還在公司內部成立了一個(gè)CEO班，從全公司各個(gè)模塊挑選出人來(lái)親自帶，目的是把用戶(hù)思維在全公司落地。

“本分就是做正確的事”

劉作虎2013年底離開(kāi)OPPO創(chuàng )立了一加，過(guò)去六年間，他帶領(lǐng)著(zhù)一加逐步在歐美、印度和國內的高端安卓旗艦手機市場(chǎng)站穩了腳跟，同時(shí)也在手機行業(yè)的寒冬以及品牌頭部化日趨明顯的當下，成為華米OV之外少數存活下來(lái)的手機廠(chǎng)商。

市場(chǎng)調研機構Conterpoint發(fā)布的報告顯示，一加手機在2019年第一季度全球高端智能手機(售價(jià)400美元以上)市場(chǎng)份額中排名前四，排在前三位的分別是蘋(píng)果、三星和華為。“高端細分市場(chǎng)是手機品牌最難以滲透的區間，因為這要求手機品牌擁有足夠強大的品牌力，才能支撐其產(chǎn)品的高價(jià)格，目前只有少數廠(chǎng)商能做到。”Conterpoint報告中寫(xiě)道。

對產(chǎn)品的專(zhuān)注、對用戶(hù)思維的理解，以及因為與OPPO的“特殊關(guān)系”能夠共享供應鏈、生產(chǎn)線(xiàn)所帶來(lái)的優(yōu)勢，或許都是一加取得今天這樣成績(jì)的重要原因，但這一切背后的核心因素和“本分”有關(guān)。

當被《深網(wǎng)》問(wèn)及在近二十年的職業(yè)生涯中對他影響最大的人時(shí)，劉作虎說(shuō)是他的導師阿段(段永平)和陳總(陳明永)，劉作虎說(shuō)他向段永平學(xué)到最重要的是“本分”，“本分是這個(gè)體系里面核心的東西，以前Tony陳總也經(jīng)常講的。”

劉作虎向《深網(wǎng)》解釋“本分”的核心是做正確的事情，“本分其實(shí)最核心的意思就是做正確的事情。做正確的事情這句話(huà)，很多人不一定能夠理解，你知道什么是正確的事情，即便你不知道的時(shí)候，你肯定知道什么是不正確的事情。但是往往就是因為有一些壓力和誘惑，怎么去抵制這些誘惑，這個(gè)是很難的事情。”

手機行業(yè)的風(fēng)口每年都在變，要抵擋住各種各樣的誘惑確實(shí)不易。事實(shí)上，劉作虎本人也曾“跑偏”。2015年，智能手機的戰爭從線(xiàn)上擴展到了線(xiàn)下。為了爭奪市場(chǎng)份額，國內很多手機品牌都創(chuàng )立了子品牌。小米有紅米，華為有榮耀，專(zhuān)注于精品的魅族也開(kāi)始做魅藍，錘子則推出了堅果。一加當年開(kāi)設了數十家線(xiàn)下店，同時(shí)劉作虎在當年的旗艦手機一加2之外，還推出了一款價(jià)格更低的輕旗艦一加 X。

激進(jìn)的開(kāi)店舉措和短期內同時(shí)研發(fā)兩款手機，導致了資金和產(chǎn)品方面的一系列嚴重問(wèn)題，2015年也成了劉作虎“最艱難的時(shí)候”。“其實(shí)說(shuō)到底就是不本分”，劉作虎對《深網(wǎng)》說(shuō)道。

2015年底，劉作虎在公司內部發(fā)了一封名為《聚焦，再出發(fā)》的郵件反省自己的過(guò)失，劉作虎坦誠：“從目前情況來(lái)看，業(yè)務(wù)的發(fā)展成果與預期間存在一段差距”，他同時(shí)表示接下來(lái)，“公司必須聚焦，把有限的資源投入到最需要的地方”。而經(jīng)過(guò)一系列的調整，2016年的一加3重新恢復了口碑。

劉作虎向《深網(wǎng)》表示，現在一加最大的挑戰還是內部。“其實(shí)現在我們機會(huì )很好，從在整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，現在手機品牌不多，市場(chǎng)容量很大，有一個(gè)很好的機會(huì )。但是，整個(gè)組織內部怎么樣在快速擴展的時(shí)候，讓組織能力跟上業(yè)務(wù)的發(fā)展，這個(gè)還是一個(gè)最大的問(wèn)題。我們公司的人今年差不多翻了一倍，這是很大的挑戰，內部的挑戰。”劉作虎說(shuō)發(fā)布會(huì )結束后的一段時(shí)間，他的主要工作除了做明年的產(chǎn)品，還有就是提升公司的組織能力。

劉作虎希望一加未來(lái)成為一家產(chǎn)品很牛的公司，他的理由倒也簡(jiǎn)單：“產(chǎn)品牛，我相信肯定不會(huì )差吧。就像我們的愿景一樣，我希望20年后，50后年大家還能見(jiàn)到一加，就OK了。更健康，更長(cháng)久。如果50年后你還能健康地活著(zhù)，你說(shuō)牛不牛?”

“本分就是抵制誘惑，堅持做正確的事情，我覺(jué)得這個(gè)很重要。”

劉作虎最后還說(shuō)道，今年不是5G手機發(fā)布好時(shí)機，明年國家希望重點(diǎn)去推SA，現在做一個(gè)只支持NSA的5G手機沒(méi)有意義。明年可能是5G真正爆發(fā)的一年。

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以下為《深網(wǎng)》整理的專(zhuān)訪(fǎng)實(shí)錄：

關(guān)于7T系列

《深網(wǎng)》：一加這次發(fā)布的7T系列，最大的亮點(diǎn)就是90Hz屏幕，從用戶(hù)體驗的角度，90Hz屏最大提升的地方在哪?

劉作虎：流暢。這件事情怎么講呢?你只要用一天，習慣了這個(gè)90Hz的流暢之后再回去(感受其他產(chǎn)品)就非常明顯。昨天我們在發(fā)布會(huì )上講MKBHD(美國知名科技博主)用了90Hz的的屏幕也是這樣評價(jià)。這個(gè)其實(shí)是非常明顯的，比如滑動(dòng)，你在劃的時(shí)候，盯著(zhù)看看不出什么區別，但是你多劃兩下，你再去劃60Hz的，抖動(dòng)就非常明顯。試一下你就知道。

我自己用手機，以前長(cháng)時(shí)間看會(huì )有頭暈，我沒(méi)有找到生理上的依據，但是后來(lái)?yè)Q成我們的7Pro的90Hz，可以更長(cháng)時(shí)間去看手機不會(huì )頭暈。適應了之后真回不去，差異非常大。

《深網(wǎng)》：能不能分享下這塊屏幕研發(fā)背后的故事?

劉作虎：其實(shí)上半年的一加7 Pro我們已經(jīng)上了90Hz，這個(gè)屏花了一個(gè)億定制，是非常高的定制成本。我們花了差不多兩年時(shí)間去定制這個(gè)屏幕，然后推出來(lái)。只有這個(gè)屏幕還不行，它只是一個(gè)硬件的支撐，更多的是軟件的工作。很多軟件在初期設計是沒(méi)有考慮90Hz高刷新率的，所以我們還在推動(dòng)第三方的生態(tài)適配90Hz。

《深網(wǎng)》：你昨天發(fā)布會(huì )上也介紹了有四百多款第三方應用支持90Hz的刷新率。

劉作虎：500多款。然后你系統的底層怎么樣能夠快速的去響應?90Hz刷新率高你手觸上去的響應也必須要快，這個(gè)時(shí)候才能有一氣呵成的感覺(jué)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我第一次看到7T樣機裝出來(lái)的時(shí)候，裝了第一版軟件還沒(méi)有做任何調教工作，體驗的感覺(jué)跟60Hz沒(méi)有什么區別。有了這個(gè)屏幕，軟件還要做大量的工作，包括底層的一些優(yōu)化等等，你才能感受到這種流暢的感覺(jué)。

所以不是說(shuō)只要你用一個(gè)90Hz就是流暢，就是這個(gè)意思。我們7T上的動(dòng)效曲線(xiàn)，當時(shí)優(yōu)化了150多個(gè)版本，其實(shí)就是一個(gè)加速、減速的過(guò)程，你怎么把它做好，就每天試。很多細節的工作都要做到位之后才有流暢的感覺(jué)。軟件的工作量可能更大。

《深網(wǎng)》：除了屏幕之外，一加7T系列外觀(guān)還有一個(gè)非常大的變化是后置攝像頭，今年各家廠(chǎng)商為什么都開(kāi)始用這種圓形的攝像頭設計?

劉作虎：這個(gè)挺湊巧了，今年大家都撞車(chē)了。

第一，我們認為圓形是比較包容的，也是比較高級的形態(tài)。當然，背后的原因也是因為需要變化，做產(chǎn)品需要有一些差異化。我們考慮更多的是怎么設計一個(gè)漂亮的攝像頭，比如在保護圈，包括裝飾圈都要花很多工夫，讓它看起來(lái)更高級。都是圓形，沒(méi)有說(shuō)絕對哪一個(gè)一定會(huì )更好看，只有把細微做到位才是更好看。

《深網(wǎng)》：除了屏幕和攝像頭這兩方面之外，一加7T系列還有哪些產(chǎn)品功能有提升?

劉作虎：快充也有提升，改了電池的工藝，里面充電的一些電路，讓充電速度更快。你知道其實(shí)充電的速度不是說(shuō)一直是保持一個(gè)最高的電流。怎么優(yōu)化材料、電路，讓它保持30瓦的時(shí)間更長(cháng)是我們的目標，這樣雖然快速功率還是30瓦，但是充電速度快了很多，一加7T這次提升了23%。

《深網(wǎng)》：一加手機有一個(gè)特點(diǎn)就是非常注重手感，這次在握持手感方面是怎么優(yōu)化的?

劉作虎：我們每一代都在不停的優(yōu)化。AG工藝的背殼玻璃是我們首創(chuàng )的，現在有些人在跟進(jìn)。這次7T已經(jīng)是第四代AG玻璃工藝，每一代我們都有做大量調試，調手感，同時(shí)要跟視覺(jué)效果相匹配。因為你在調工藝處理的時(shí)候，你的視覺(jué)效果也會(huì )發(fā)生變化。

你看現在蘋(píng)果不是也出了AG玻璃嗎?它的效果跟我們不一樣，每一個(gè)品牌取向不一樣，我們希望做到我們想要的那種光影的效果，摸起來(lái)也要舒服。蘋(píng)果更磨砂一些，這就是它想要那種質(zhì)感。我們想要摸起來(lái)更細膩，還要配合我們想要的光影效果，每次就是在這上面不停地調。7T我們定制20：9的屏幕，比7窄一點(diǎn)，握起來(lái)手感就更舒服了。

《深網(wǎng)》：大部分用戶(hù)買(mǎi)了手機后可能都會(huì )套一個(gè)手機殼，就是說(shuō)很多用戶(hù)其實(shí)是感受不到手機本身的手感的。您覺(jué)得手感真的非常重要嗎?

劉作虎：這就是很多人所說(shuō)的悖論。我是這么想:不能說(shuō)有人帶保護殼，我就把它做差一點(diǎn)，這個(gè)邏輯肯定不成立。所以不管帶不帶殼，該做漂亮必須得做漂亮。

“看好家庭互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景進(jìn)入電視領(lǐng)域”

《深網(wǎng)》：一加前段時(shí)間在印度正式發(fā)布了一加電視，今年很多手機廠(chǎng)商都開(kāi)始做電視，傳統電視廠(chǎng)商也都在推出新品類(lèi)的電視。一加在第一次拓展產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)入電視領(lǐng)域，這背后您是怎么考慮的?和其他廠(chǎng)商對比，一加電視在產(chǎn)品上的亮點(diǎn)有哪些?

劉作虎：首先要知道我們?yōu)槭裁匆鲭娨?我們要做什么樣的電視?我們差不多花了兩年時(shí)間很慎重地思考，最后才決定做電視。因為我們想的是更長(cháng)遠，我們經(jīng)常說(shuō)日常四個(gè)核心的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，一個(gè)是移動(dòng)，一個(gè)是家庭，一個(gè)是辦公，一個(gè)是出行。家庭是很重要的場(chǎng)景，但是，十年來(lái)家庭互聯(lián)網(wǎng)體驗是沒(méi)有什么變化的。為什么大家現在都不用電視，就是因為它體驗很差。

但是十年后，隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，包括5G、AI的變化，我相信會(huì )不一樣。一加電視其實(shí)不等于電視，我們叫它電視是為了更好傳播，實(shí)際上就是Smart Display，有人把它翻譯成叫做智慧屏幕，谷歌電視很早就提出這個(gè)概念了。

未來(lái)這是一個(gè)趨勢，它會(huì )越來(lái)越聰明，越來(lái)越了解你，在你需要的時(shí)候給你想要的信息。因為人獲取信息視覺(jué)是最大的輸入，聽(tīng)覺(jué)也是。所以我相信這個(gè)屏在家里一定會(huì )存在，但是它的體驗和提供的服務(wù)和現在的傳統電視可能會(huì )完全不一樣。

所以是基于這個(gè)對未來(lái)的思考，我們決定要做。而且只有手機廠(chǎng)商能做好這件事情，手機廠(chǎng)商有用戶(hù)有粉絲，這是一個(gè)很好的基礎。

我們要做什么樣的電視，這個(gè)其實(shí)是我們從開(kāi)始一直在思考的。雖然是做Smart display，它最基本的功能還是電視。最基本的功能有哪些需求呢?我問(wèn)過(guò)用戶(hù)，你們買(mǎi)電視首先關(guān)注的是什么方面?圖像好，音質(zhì)好，這還是首要的，這也印證了我的想法。

很有意思吧，就算是買(mǎi)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視，它首要的還是圖像和音質(zhì)。這是一個(gè)最基本的強需求的東西，所以我們說(shuō)一加要做一定會(huì )做一個(gè)畫(huà)質(zhì)，音質(zhì)都最好的，保障基本需求的電視，這是一方面。

第二，就是互聯(lián)網(wǎng)的體驗，要怎么跟我的手機做到無(wú)縫連接?這個(gè)是我們跟傳統電視最大的區別。把互聯(lián)網(wǎng)的體驗做好，和手機無(wú)縫連接，這個(gè)只有手機公司才做得好，這是我們的優(yōu)勢。

所以我們結合了傳統電視的優(yōu)勢：畫(huà)質(zhì)、音質(zhì)，同時(shí)結合互聯(lián)網(wǎng)體驗的優(yōu)勢，把它做成一個(gè)新的產(chǎn)品。

《深網(wǎng)》：你剛才提到的可能和很多手機廠(chǎng)商進(jìn)入電視行業(yè)的邏輯差不多。

劉作虎：你要看大家做到了沒(méi)有。比如說(shuō)畫(huà)質(zhì)、音質(zhì)，這個(gè)拿出來(lái)大家一看就很明白，只要一對比，高下立見(jiàn)，非常大的區別。當然我們現在在國內沒(méi)發(fā)，所以大家可能還不知道。我們的圖像質(zhì)量是不惜代價(jià)去做的，包括產(chǎn)品設計等等，有很多細節可能電視廠(chǎng)商以前從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要去追求。

《深網(wǎng)》：一加電視國內有一個(gè)大概發(fā)布的時(shí)間點(diǎn)嗎?

劉作虎：現在還沒(méi)有確定，后續確定的時(shí)候我可以告訴你。

《深網(wǎng)》：外界現在有一種看法說(shuō)，像一加這樣“小而美”的公司做電視，進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，可能會(huì )分散研發(fā)和運營(yíng)的精力。你怎么看?

劉作虎：研發(fā)只是一個(gè)投入的問(wèn)題，一加對聚焦，或者說(shuō)是對用戶(hù)體驗的關(guān)注是不會(huì )變的。我的工作關(guān)注的是用戶(hù)和用戶(hù)體驗，這個(gè)電視我每天看，就看體驗做好了沒(méi)有。這就是我們說(shuō)的專(zhuān)注，永遠是在這一塊。當然產(chǎn)品不能無(wú)限的去拓展，精力肯定會(huì )有一些分散。但是不會(huì )影響我們對用戶(hù)體驗的專(zhuān)注，這個(gè)是一直不變的。做最好的互聯(lián)網(wǎng)體驗，最好的音質(zhì)，最好的圖像，這個(gè)是永遠不變的。

“產(chǎn)品理念打動(dòng)了‘鋼鐵俠’”

《深網(wǎng)》：今年一加請了鋼鐵俠(小羅伯特·唐尼)做代言人。你們從什么時(shí)候開(kāi)始考慮請他的?

劉作虎：我們大概是1月份跟他聯(lián)系的，挺巧合。當時(shí)我們希望可以有一個(gè)人幫我們拓展品牌影響力和知名度，而小羅伯特·唐尼在全球影響力都蠻大，所以就想到了他。當時(shí)《復聯(lián)4》還沒(méi)有上，我們覺(jué)得《復聯(lián)4》應該會(huì )挺火，這也是一個(gè)原因。而且正好有朋友跟他認識，就聯(lián)系上了。

《深網(wǎng)》：有報道說(shuō)他最開(kāi)始其實(shí)沒(méi)有答應?

劉作虎：對，我記得很清楚，那天晚上我們一個(gè)美國的同事連夜從舊金山開(kāi)車(chē)到洛杉磯，把7 Pro帶去見(jiàn)小羅伯特·唐尼，讓他看看我們的產(chǎn)品，給他講了我們品牌的理念，然后他就很快答應了。

小羅伯特·唐尼很早以前有代言過(guò)一些品牌的，現在基本上很少很少。所以這是巧合，也是我們的產(chǎn)品和品牌理念打動(dòng)了他，他也很喜歡我們的Never Settle(不將就)。

《深網(wǎng)》：您覺(jué)得一加發(fā)展到這個(gè)階段，時(shí)機已經(jīng)成熟，適合找這樣一位國際大腕來(lái)做代言人?

劉作虎：我們其實(shí)從來(lái)沒(méi)有想過(guò)這個(gè)(國際大腕)問(wèn)題，只是因為我們做全球市場(chǎng)，思考品牌問(wèn)題的時(shí)候永遠都是從全球的視角去看，我肯定會(huì )看他的全球影響力。

“印度未來(lái)可能會(huì )成為第二總部”

《深網(wǎng)》：能不能聊下一加在印度市場(chǎng)的情況?怎么看這個(gè)手機市場(chǎng)?

劉作虎：印度未來(lái)可能會(huì )成為我們第二總部。因為印度我們現在高端市場(chǎng)份額是43%，差不多每?jì)膳_有一臺就是一加的，這個(gè)是蠻令人興奮的一件事情。用戶(hù)認可一加，而不是其他的品牌，像蘋(píng)果、三星，這個(gè)成績(jì)在任何一個(gè)市場(chǎng)都是值得驕傲的事情。這個(gè)成績(jì)我覺(jué)得挺好的，印度市場(chǎng)潛力巨大，所以我們接下來(lái)在印度的投入也是很大的。

今年8月份，我們在海得拉巴的一個(gè)研發(fā)中心落成，未來(lái)這個(gè)印度的研發(fā)中心會(huì )成為我們全球最大的軟件研發(fā)中心。印度有非常多優(yōu)秀的人才，所以，我們把那邊做成第二總部，讓它成為一個(gè)獨立運營(yíng)的團隊，研發(fā)、生產(chǎn)，銷(xiāo)售，是一體的，是一個(gè)可以獨立運作的體系。

我們在印度可以吸引到最一流的人才，去年我們在IIT招了十幾個(gè)非常優(yōu)秀的學(xué)生，今年我們會(huì )招50個(gè)，我對他們的要求是，至少招50個(gè)。

《深網(wǎng)》：一加當時(shí)去印度的時(shí)候，印度手機市場(chǎng)還不像現在競爭那么激烈，這個(gè)先發(fā)優(yōu)勢也是一加在印度做得好的一個(gè)原因嗎?

劉作虎：其實(shí)我們在每個(gè)市場(chǎng)都不是第一個(gè)去的。我們去印度的時(shí)候，你今天看到的這些中國品牌都已經(jīng)去了。但是我們不管去哪個(gè)國家標準是一致的，不能說(shuō)印度這個(gè)市場(chǎng)低端的量是最大的，高端的量不大，所以你做低端追求量，我們不是。我們去到任何一個(gè)國家，產(chǎn)品是一致的，標準是一致的，我就是做高端，做旗艦。所以剛開(kāi)始可能大家會(huì )覺(jué)得不可思議，你們賣(mài)這么貴的東西，但是實(shí)際上我們一去就非常受歡迎，因為每個(gè)國家都有高消費力的，有追求的用戶(hù)，這很正常。每個(gè)品牌的定位不一樣，我們就是做高端。幾年下來(lái)，一直這樣非常穩健的成長(cháng)，所以有今天這個(gè)結果。

“我做不出便宜的手機”

《深網(wǎng)》：現在中低端手機廝殺非常激烈。一加從一開(kāi)始就只做高端旗艦手機，回過(guò)頭來(lái)看一加算是很好的避開(kāi)了中低端這片“血海”。

劉作虎：從結果看好像是這樣，但是我覺(jué)得，可能低端我去做也做不來(lái)，說(shuō)實(shí)話(huà)，我做不出便宜的東西。因為你看到有些東西不好，你根本過(guò)不了自己那一關(guān)。我是作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的角度，每一個(gè)出來(lái)的產(chǎn)品就像我自己的孩子一樣，一定是要我自己滿(mǎn)意才能出來(lái)的。我們從一開(kāi)始就說(shuō)的不將就，就是這樣。

我們一直說(shuō)，專(zhuān)注做高端，我們公司70%都是研發(fā)的人，這么多人專(zhuān)注做一個(gè)東西就可以把它做到極致，這個(gè)其實(shí)是很有意思的事情。就像人的生活其實(shí)也是一樣，當你面對的問(wèn)題多了會(huì )很煩，但如果你每天很專(zhuān)注，很投入去做一件事情，就會(huì )覺(jué)得很幸福。

《深網(wǎng)》：國內高端市場(chǎng)的競爭可能比印度要更激烈，行業(yè)寒冬、頭部化越來(lái)越明顯。一加在國內市場(chǎng)感受到壓力了嗎?

劉作虎：其實(shí)國內的高端市場(chǎng)機會(huì )還是蠻大的?，F在高端市場(chǎng)的品牌非常少，用戶(hù)可選擇的不是太多，這么大一個(gè)市場(chǎng)做幾百萬(wàn)臺，對我們來(lái)說(shuō)就挺好的。我覺(jué)得核心還是你自己能不能把產(chǎn)品做出特色，我們的7Pro在今年上半年推出的時(shí)候，反響非常好，因為產(chǎn)品很有特色，它是全球第一款2K+90Hz的屏?？赡芨鱾€(gè)品牌壓力都很大，怎么樣在一個(gè)同質(zhì)化越來(lái)越嚴重的時(shí)候去創(chuàng )新，這個(gè)是壓力。你只要把產(chǎn)品做好了，最終用戶(hù)會(huì )認可你，其實(shí)跟對手沒(méi)有關(guān)系。

專(zhuān)注。這是我們最重要的，專(zhuān)注做旗艦，怎么把旗艦打磨好?？赡軐?zhuān)注這個(gè)詞很多人也在提，但是真正做到是不容易的，畢竟有很多外界的誘惑，怎么抵制這些誘惑是非常難的。

“喜歡跟用戶(hù)在一起”

《深網(wǎng)》：一加的社區文化很特別，昨天的發(fā)布會(huì )上也提到，一加的很多產(chǎn)品細節可能都是來(lái)自于一加社區用戶(hù)的建議。

劉作虎：我們在全球都是在以一種互動(dòng)的方式在開(kāi)發(fā)，每個(gè)星期會(huì )有一個(gè)版本做內測，每?jì)蓚€(gè)星期會(huì )有一個(gè)公測版，全球差不多幾十萬(wàn)的人會(huì )參與公測。就一直是這樣跟用戶(hù)互動(dòng)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。這是為什么我們很多的用戶(hù)一提到一加，會(huì )提到“他們的社區文化很好”。這個(gè)很有意思，就是我們?yōu)槭裁茨茏龅竭@樣?我一直跟團隊講，我們一定要發(fā)自?xún)刃牡母脩?hù)交朋友，不是喊口號，不是為了營(yíng)銷(xiāo)，而是真正要發(fā)自?xún)刃牡摹?/p>

舉個(gè)例子，我們每次發(fā)布會(huì )完了之后，晚上我都會(huì )跟我們的一些比較老的‘加油’吃個(gè)飯，喝個(gè)酒。昨天晚上發(fā)布完了之后也是，差不多有大幾十人，小一百人，很多都是支持我們四年五年的老‘加油’。跟他們就有點(diǎn)像是親人的感覺(jué)，所以，我每次發(fā)布會(huì )完了之后都會(huì )跟他們在一起吃飯、喝酒。

真的喜歡跟用戶(hù)在一起，這種感覺(jué)你是裝不了的，用戶(hù)能夠感知。今年大概是7月份，我們全球的社區版主從20多個(gè)國家飛到深圳，聚在一起，大家聊聊天，聽(tīng)他們的反饋，我們都很開(kāi)心。2017年我們是第一次把全球的版主聚在一起，飛到倫敦，從世界各個(gè)角落飛到一起，大家真的是非常親切，就是這種感覺(jué)。

所以我覺(jué)得這是一個(gè)價(jià)值觀(guān)的東西，是真的想跟用戶(hù)做朋友，跟他們在一起覺(jué)得很快樂(lè )?？赡苡行┤藭?huì )覺(jué)得這是營(yíng)銷(xiāo)，搞搞噱頭，其實(shí)不是，這個(gè)東西是用戶(hù)能感知的。

《深網(wǎng)》：最初建立一加社區的靈感來(lái)自哪里?

劉作虎：其實(shí)有些東西看似是偶然，其實(shí)它有必然，這是你的特質(zhì)決定的。早在十幾年前，我在美國做藍光DVD的時(shí)候就是這么起來(lái)的。我們做DVD的時(shí)代，2004年，15年前，我們就是每個(gè)星期五給一個(gè)軟件版本。你可能都不知道DVD軟件升級是一個(gè)什么樣的體驗，你要去升級，首先把這個(gè)軟件從網(wǎng)上下載下來(lái)，然后找一個(gè)刻錄機，刻錄光盤(pán)，燒光盤(pán)，燒完之后再放到DVD里面去升級，超復雜的一件事情。當時(shí)我們每個(gè)星期五就會(huì )搞一個(gè)軟件的升級，在美國一個(gè)論壇上面跟用戶(hù)互動(dòng)。所以用戶(hù)說(shuō)感覺(jué)這個(gè)品牌就像是他們自己的品牌，他非常熱愛(ài)這個(gè)品牌，最后藍光DVD成了高端第一。

所以你可以說(shuō)這是一個(gè)基因。社區論壇，很多國內手機廠(chǎng)商都做過(guò)。為什么每家出來(lái)的結果都不一樣，這個(gè)是每個(gè)公司的文化決定的。

“推出5G手機的時(shí)機還未到”

《深網(wǎng)》：5G是今年業(yè)內最熱的話(huà)題，一加之前已經(jīng)和歐洲的一些運營(yíng)商合作推出了5G手機，一加今年有沒(méi)有在國內推出5G手機的計劃?

劉作虎：我覺(jué)得時(shí)機不到，這個(gè)原因大家應該知道，明年國家希望重點(diǎn)去推SA，你現在做一個(gè)只支持NSA的5G手機沒(méi)有意義。我們核心是把5G的體驗做好，所以現在國內已經(jīng)有用戶(hù)在體驗我們5G的產(chǎn)品。我們會(huì )找一個(gè)更好的時(shí)機發(fā)布我們的產(chǎn)品。

《深網(wǎng)》：5G到來(lái)的時(shí)候，您認為手機廠(chǎng)商最后比拼的核心能力是什么?

劉作虎：還是產(chǎn)品吧。明年可能是5G真正開(kāi)始發(fā)力的一年。今年大家雖然叫得很兇，但是整個(gè)5G的市場(chǎng)還沒(méi)有起來(lái)。我為什么說(shuō)要找一個(gè)好的時(shí)機，每個(gè)東西在爆發(fā)前會(huì )有一個(gè)積蓄能量的過(guò)程，我覺(jué)得明年才會(huì )是一個(gè)爆發(fā)期。而且即使到了明年，很多應用也還不夠豐富。

2020年的5G就有點(diǎn)像是2014年的4G，2014年我們一加1剛推出的時(shí)候，算是最早的一批4G的產(chǎn)品，但是那時(shí)候使用上有什么特別大變化呢?我記得很清楚，我當時(shí)有一次在北京收郵件，感覺(jué)這個(gè)郵件附件怎么下載這么快?當時(shí)給我覺(jué)得很爽，速度快了很多，但也僅此而已。當然這個(gè)已經(jīng)算是一個(gè)很強的痛點(diǎn)了。到明年，可能感覺(jué)跟我2014年體驗4G的感覺(jué)差不多，之后應用才會(huì )豐富起來(lái)，就像2014年之后，很多應用，像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、支付都出來(lái)了。

《深網(wǎng)》：5G比4G的技術(shù)更復雜，造手機的門(mén)檻會(huì )越來(lái)越高嗎?

劉作虎：對，肯定更高。5G開(kāi)發(fā)難度會(huì )更大，我們投入也會(huì )非常大。像我們現在有三個(gè)5G實(shí)驗室，一個(gè)實(shí)驗室光設備的成本都得一個(gè)億。因為我們全球有幾個(gè)研發(fā)中心，我們在三個(gè)地方都建了5G實(shí)驗室，包括印度，這個(gè)成本就是巨大的，光實(shí)驗室很多人就投不起了。

《深網(wǎng)》：產(chǎn)品層面，您最近在思考最多的一個(gè)問(wèn)題是什么?

劉作虎：產(chǎn)品我可能更多是考慮說(shuō)比如說(shuō)AI怎么樣，AI我很少在公開(kāi)場(chǎng)合去講的原因是，過(guò)去有些人把AI當成是一個(gè)噱頭去講，我覺(jué)得沒(méi)有意思。AI說(shuō)白了就是一個(gè)工具，是一種能力，每個(gè)人都應該有AI的能力，我覺(jué)得它是接下來(lái)十年會(huì )改變我們生活方式的一個(gè)技術(shù)。

但是這個(gè)東西不是一個(gè)新的東西，最早微軟比爾蓋茨在90年代就提了這個(gè)東西。但是那個(gè)時(shí)候的計算能力不夠，云起來(lái)之后，它的運算力夠了，所以這兩年開(kāi)始爆發(fā)。這是一個(gè)趨勢，在接下來(lái)十年，我相信AI會(huì )有巨大的改變。這是比較大的課題，我們現在也在思考，怎么樣用AI讓這個(gè)產(chǎn)品的體驗會(huì )更好。

“對產(chǎn)品有追求沒(méi)有跑偏”

《深網(wǎng)》：如果現在回頭去看創(chuàng )業(yè)六年的經(jīng)歷，您覺(jué)得最艱難的是什么時(shí)候?

劉作虎：我以前講過(guò)，是2015年的時(shí)候。其實(shí)核心還是自己產(chǎn)品沒(méi)做好吧，沒(méi)有做到我想象中的。當時(shí)有一些問(wèn)題，后面很快就糾正了。2016年馬上就好了。一加3出來(lái)的時(shí)候，當時(shí)大家又很喜歡，這個(gè)品牌一下子又回來(lái)了，我覺(jué)得挺幸運的。那個(gè)時(shí)候我在想，一加1出來(lái)那么好的口碑，2015年就有點(diǎn)不是那么順利，用戶(hù)還會(huì )不會(huì )喜歡我們?一加3出來(lái)的時(shí)候，用戶(hù)口碑一下子就起來(lái)了，我真的挺開(kāi)心的。

《深網(wǎng)》：有沒(méi)有一種劫后余生的感覺(jué)?

劉作虎：沒(méi)有那么夸張，我覺(jué)得這是做企業(yè)必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程，你不可能永遠都是一帆風(fēng)順，這個(gè)我覺(jué)得也正常，有一點(diǎn)起起落落很正常。

《深網(wǎng)》：那一直支撐你創(chuàng )業(yè)的最大的動(dòng)力是什么?

劉作虎：因為我是做產(chǎn)品的，其實(shí)我最享受是怎么做好產(chǎn)品最后用戶(hù)喜歡，那種滿(mǎn)足感、那個(gè)成就感是非常有力量的。比如說(shuō)我昨天提到一位媒體人的朋友圈，當時(shí)看到我就很喜歡，是他的朋友用了一加7Pro之后給他留的言。“對產(chǎn)品有追求沒(méi)有跑偏。”

他這個(gè)評價(jià)我非常開(kāi)心，因為我們對產(chǎn)品的理念，可能很多人開(kāi)始是不理解的，就覺(jué)得你這個(gè)對嗎?最后你得到用戶(hù)這樣的評價(jià)，說(shuō)你這個(gè)產(chǎn)品很有追求，并且沒(méi)有跑偏，這就說(shuō)明用戶(hù)他就認可了你的產(chǎn)品理念。就像我說(shuō)我要追求流暢，追求細節，追求體驗，最后用戶(hù)能感受到你沒(méi)有跑偏。我覺(jué)得產(chǎn)品要對用戶(hù)有價(jià)值，不要說(shuō)今天好像高一些噱頭能忽悠了用戶(hù)，你把時(shí)間拉長(cháng)了去看，總有一天用戶(hù)會(huì )發(fā)現你這個(gè)是不對的。

我們一直堅持說(shuō)，堅持對用戶(hù)有價(jià)值的東西，我們現在在公司內部推用戶(hù)思維，把用戶(hù)思維加到我們的核心價(jià)值觀(guān)里面。

《深網(wǎng)》：一加的“用戶(hù)思維”具體指什么?

劉作虎：我剛才講，我說(shuō)用戶(hù)思維第一，你要永遠站在是否對用戶(hù)有價(jià)值來(lái)倒推我們所有的工作。你做的所有事情都要思考是不是對用戶(hù)有價(jià)值，而不是喊個(gè)口號，很多人有時(shí)候嘴巴上說(shuō)著(zhù)用戶(hù)思維，但是做的事情根本就沒(méi)有這么想過(guò)。什么叫對用戶(hù)有價(jià)值?做這個(gè)90Hz的屏幕對用戶(hù)有沒(méi)有價(jià)值?流暢算是有價(jià)值的。如果說(shuō)我今天搞一個(gè)攝像頭，可能今天你說(shuō)5000萬(wàn)，明天說(shuō)6000萬(wàn)，后天人家說(shuō)7000萬(wàn)，這個(gè)對用戶(hù)有價(jià)值嗎?用戶(hù)需要的不是數字，用戶(hù)要的是隨手一拍我就能拍到一張很好的照片，這是對用戶(hù)有價(jià)值的。

包括做公司的運營(yíng)，包括跟用戶(hù)的互動(dòng)，所有的服務(wù)，都要對用戶(hù)有價(jià)值。在全公司推廣用戶(hù)思維，我就跟大家講，如果發(fā)現你今天做的事情跟用戶(hù)沒(méi)有關(guān)系，那說(shuō)明你在公司沒(méi)有價(jià)值。即使是HR，即使是行政，我依然要去想，我做的這些事情對我們的用戶(hù)有什么價(jià)值，你要每天這么去思考。

所有人都得思考，你一定是要最后給用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。這是我說(shuō)的，你要用這個(gè)來(lái)倒推你所有的工作。我們還專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)CEO班，專(zhuān)門(mén)做這件事情。從全公司各個(gè)模塊挑了一些人出來(lái)，我來(lái)親自帶這個(gè)小團隊，把用戶(hù)思維在全公司怎么落地。

第一階段是要使整個(gè)公司有用戶(hù)思維，讓大家理解這個(gè)問(wèn)題，把這件事情做到位。我說(shuō)第一步工作很簡(jiǎn)單，你就去發(fā)現，發(fā)現公司現在存在什么問(wèn)題，發(fā)現一個(gè)，解決一個(gè)，從系統上去解決，你一天解決一個(gè)問(wèn)題，一年就解決365個(gè)問(wèn)題，那超牛了。因為用戶(hù)免不了提問(wèn)題，包括我們的服務(wù)，肯定會(huì )有投訴。如果面對用戶(hù)投訴，能去思考系統上出現什么問(wèn)題，立刻把它解決掉，這就很厲害了。

所以，其實(shí)我們服務(wù)的口碑是不錯的。雖然現在在國內，可能大家覺(jué)得我們的售后點(diǎn)沒(méi)有那么多，但是只要接受過(guò)我們服務(wù)的，口碑都是挺好的。我經(jīng)?？从腥税l(fā)微博@給我，去了我們的售后點(diǎn)，發(fā)現這個(gè)服務(wù)也太好了。

“本分教會(huì )我做正確的事情”

《深網(wǎng)》：職業(yè)生涯中，對你影響最大的人是誰(shuí)?

劉作虎：阿段(段永平)、陳總(陳明永)都是我的導師，我其實(shí)是一直跟著(zhù)陳總的。你想我畢業(yè)之后就去到OPPO，跟著(zhù)Tony陳總差不多20年，所以從他身上也學(xué)到了很多，當然從阿段那里也學(xué)到了很多。

《深網(wǎng)》：向阿段學(xué)到最重要的是什么?

劉作虎：本分。這個(gè)是這個(gè)體系里面核心的東西，以前Tony陳總也經(jīng)常講的。

《深網(wǎng)》：怎么理解“本分”這個(gè)詞?

劉作虎：本分其實(shí)最核心的意思就是做正確的事情。做正確的事情這句話(huà)，很多人不一定能夠理解，你知道什么是正確的事情，即便你不知道的時(shí)候，你肯定知道什么是不正確的事情。但是往往就是因為有一些壓力和誘惑，怎么去抵制這些誘惑，這個(gè)是很難的事情。

《深網(wǎng)》：2015年那次算是你沒(méi)抵住誘惑嗎?

劉作虎：對，其實(shí)說(shuō)到底就是不本分。

《深網(wǎng)》：當年行業(yè)的廠(chǎng)商好像都在砸線(xiàn)下、都在搞雙品牌。

劉作虎：就是沒(méi)有完全想清楚，覺(jué)得我也可以搞。本分就是你怎么抵住誘惑，然后看長(cháng)遠。任何事情你看20年、30年，當你想清楚了，你就會(huì )更加淡定。

《深網(wǎng)》：現在一加最大的挑戰在哪?

劉作虎：最大的挑戰還是內部，其實(shí)現在我們機會(huì )很好，從在整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，現在手機品牌不多，市場(chǎng)容量很大，有一個(gè)很好的機會(huì )。但是，整個(gè)組織內部怎么樣在快速擴展的時(shí)候，讓組織能力跟上業(yè)務(wù)的發(fā)展，這個(gè)還是一個(gè)最大的問(wèn)題。我們公司的人今年差不多翻了一倍，這是很大的挑戰，內部的挑戰。

《深網(wǎng)》：接下來(lái)一段時(shí)間的重點(diǎn)工作是什么?

劉作虎：接下來(lái)還是做明年的產(chǎn)品，還有就是剛才我說(shuō)的組織能力，主要就是這兩件事情。

《深網(wǎng)》：你希望一加未來(lái)成為一家什么樣的公司?

劉作虎：成為一家什么樣的公司?產(chǎn)品很牛的公司。產(chǎn)品牛，我相信肯定不會(huì )差吧。就像我們的愿景一樣，我希望20年后，50后年大家還能見(jiàn)到一加，就OK了。更健康，更長(cháng)久。如果50年后你還能健康地活著(zhù)，你說(shuō)牛不牛?

本分就是抵制誘惑，堅持做正確的事情，我覺(jué)得這個(gè)很重要。就像你也知道抽煙是不對的，對身體是有害的，但是有些人就是抵不住誘惑，老是想抽一下，喝喝酒。但是如果你真的能很克制地保持一個(gè)健康的生活方式，可能就活得更長(cháng)。

本文來(lái)源：騰訊深網(wǎng)