在向來不缺乏變美的商業(yè)路徑中,數(shù)字美業(yè)正攪動著行業(yè)格局。
文/戴熙春
女性消費者對美的執(zhí)著追求正逐漸上升為生活方式。從熟知的美容美發(fā)到美睫美甲,時尚麗人們絲毫不放過任何細節(jié)。蔡依林就曾在公開場合表示:不畫美甲出門,就像沒穿衣服。
誰都有追求美的權(quán)利,消費升級下,美業(yè)的生意又該怎么做?
美甲作為一個高度碎片化的行業(yè)細分領(lǐng)域,美甲店猶如便利店般遍布在城市的各個角落;數(shù)百元的消費單價,消費者絲毫不需猶豫。盡管行業(yè)沉沉浮浮,競爭與日俱增,但美甲店多得是樓宇轉(zhuǎn)場無數(shù)家,搬遷與入駐往復(fù)不停歇。如此龐大的指尖生意始終沒有誕生出頭部品牌。
日前,數(shù)字美業(yè)品牌“奈斯”在重慶時代天街C館舉辦“只為遇見·不見不散”的品牌發(fā)布會,男神林峯親臨現(xiàn)場為品牌助力,并共同品鑒奈斯高端定制產(chǎn)品,暢談“數(shù)字時代的美學(xué)力量”。
數(shù)字化,能否攪動美業(yè)這一池春水,打破行業(yè)壁壘,多元化發(fā)展,創(chuàng)造行業(yè)新格局。
美業(yè)擁堵,駛向數(shù)字化
開美甲店,很多人將這一行扣上時髦又暴利的“帽子”,仿佛擁有一家美甲店就可以左手自由、右手財富,過上銀子在指尖漫溢的生活。殊不知,剝開它風(fēng)光的面子,里子卻只有一個“難”字,更多的是折戟沉沙。
目前,美業(yè)行業(yè)的商家結(jié)構(gòu)呈長尾化運營,線下品牌的分布也處于兩極分化。
記者在重慶某商圈,打開大眾點評搜索美甲,發(fā)現(xiàn)1公里范圍內(nèi)有近百家美甲店。就美甲項目來看,價格在20~500元不等,甚至還有千元以上的美甲。行業(yè)欠缺規(guī)范性、拓客渠道魚龍混雜、人才流失問題嚴重、店面經(jīng)營壓力大、售后服務(wù)體系不健全……一直以來,美業(yè)的發(fā)展備受爭議,行業(yè)競爭卻愈發(fā)激烈。
這樣的趨勢實則反映了美業(yè)門店的新陳代謝周期在加快,行業(yè)市場越擁堵,換個車道駛向數(shù)字化,才能遇見未來。
隨著年輕一代消費者的登場,更多元的消費偏好,更高的服務(wù)要求使得美業(yè)必須從原始的經(jīng)營狀態(tài)中抽離出來,邁向更透明,流程更標準化的經(jīng)營模式中去。
奈斯品牌洞察到新的突破口,既然新一代消費者從尋找店鋪、定制款式、反饋體驗都圍繞著一個又一個應(yīng)用軟件,于是從樓宇美甲店延伸到 “數(shù)字化美學(xué)健康產(chǎn)業(yè)鏈”平臺體系的打造。順應(yīng)時代潮流,從數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā),構(gòu)建一個閉環(huán)的數(shù)字美業(yè)生態(tài)圈。
新生的美業(yè)消費群體,既推動著消費、服務(wù)升級,也倒逼著美業(yè)加速“觸網(wǎng)”。記者了解到,奈斯作為美業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的品牌商,不但要解決業(yè)務(wù)場景中日常管理、員工培訓(xùn)等具體問題,在整個企業(yè)的架構(gòu)中,奈斯又是直接串聯(lián)運營數(shù)據(jù)、重視技術(shù)、供應(yīng)鏈產(chǎn)品研發(fā)的數(shù)字美業(yè)的商業(yè)體系。
這要求門店有更強的設(shè)計產(chǎn)出能力,同時給門店帶來的是產(chǎn)品端和培訓(xùn)端兩方面的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品端設(shè)計研發(fā),它決定品牌是品類是否足夠多、有足夠新的款式去吸引顧客;培訓(xùn)端決定品牌總部能否將這些新款式快速標準化輸出到各個門店,讓美甲師在最快的時間里提供服務(wù)。
多元化的消費形態(tài)、業(yè)態(tài)的融合,以及由技術(shù)指導(dǎo)的終端銷售方式,也像螞蟻啃象般,一點點吞噬掉行業(yè)的弱勢群。
美業(yè)品牌從青銅到王者
美業(yè)大熱的風(fēng)口,創(chuàng)業(yè)者已不敢隨便擁入掘金。
根據(jù)2018年美團大數(shù)據(jù),統(tǒng)計全國美甲門店的年度開店和關(guān)店的比例,2018年關(guān)店率達到了28%,2019年甚至高達35%。行業(yè)持續(xù)增長的更替率背后是殘酷的市場競爭,不難發(fā)現(xiàn),這是行業(yè)發(fā)展階段的必然結(jié)果。
美業(yè)從最初高出生低死亡的增長型階段,到如今高出生高死亡的高流動階段,門檻逐漸升高,輕松賺錢的紅利期早已過去,關(guān)店率的增長意味著不順應(yīng)時代潮流將會被市場拋棄。
阿里巴巴戰(zhàn)略“參謀長”曾鳴曾說,S2b2c 將是未來幾年最重要的商業(yè)模式的創(chuàng)新。但在美業(yè)行業(yè),真正有能力去踐行這一模式的企業(yè)卻屈指可數(shù)。奈斯品牌負責(zé)人告訴記者,奈斯美業(yè)目前還在做甲油膠供應(yīng)鏈端的生產(chǎn)研發(fā),將美與健康相融合的同時從源頭上降低成本。
美業(yè)行業(yè)性價比作為品牌優(yōu)勢,如果能夠把規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)兼?zhèn)?,真正發(fā)揮S2b2c的優(yōu)勢,像“優(yōu)衣庫”一樣,甲油膠市場也能出現(xiàn)一個品類的超級王者。
奈斯品牌,基于軟價值時代的到來,從“物質(zhì)商業(yè)”邁向“精神商業(yè)”的重要節(jié)點切換時期,其創(chuàng)始團隊依托新一代的數(shù)字化品牌架構(gòu)體系、新一代的信息技術(shù)支撐體系,構(gòu)建“以客為中心”的賦能型、服務(wù)型組織架構(gòu),在“數(shù)字化美學(xué)健康產(chǎn)業(yè)鏈”平臺體系的打造上進行突圍。
但說到底,在美業(yè)行業(yè),我們?nèi)菀讓W(xué)會套路,但靠套路成不了高手。讓我們成為高手、促使我們做決策的,是那些微觀體感。因此,不管技術(shù)如何創(chuàng)新和突破,僅靠理性的技術(shù)思維很難在整個行業(yè)成功。相反,以人性為圓心,技術(shù)才能發(fā)揮出真正的價值。
未來,美業(yè)發(fā)展依然會被無限開發(fā)。數(shù)字美業(yè)與人情交織等,相信整個行業(yè)會越來越“美”。
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