道德經(jīng)提到的管理觀(guān)點(diǎn)認為，“最好的管理是沒(méi)有管理，最好的領(lǐng)導是人人可以忽視他的存在”，它關(guān)注的不是以領(lǐng)導人為中心，而是如何讓團體的主動(dòng)性發(fā)揮到極致。

多年來(lái)，我一直致力于中國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略方面的研究，也深入研究過(guò)中國的一些頭部企業(yè)，比如蘇寧電器、尚品宅配、九牧衛浴、維達紙業(yè)、科龍電器等。在研究的過(guò)程當中，寫(xiě)過(guò)十多本財經(jīng)專(zhuān)著(zhù)，觀(guān)察過(guò)上百家標桿企業(yè)，在此過(guò)程中我也不斷地總結頭部企業(yè)的成長(cháng)道路。

接下來(lái)我分享的主題是《頭部戰略——中國企業(yè)的領(lǐng)先之道》，我將從“四觀(guān)”來(lái)展開(kāi)。

選擇觀(guān)：方向優(yōu)于能力

生活中很常見(jiàn)的一件事是大家在選擇項目或者選擇創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，首先選擇自己擅長(cháng)的領(lǐng)域，但事實(shí)上我們發(fā)現很多成功的企業(yè)在選擇的過(guò)程當中，首先是選擇方向。所以我們在行動(dòng)之前應該提前做好一個(gè)判斷——未來(lái)的戰略方向是什么，將去哪里、干什么？

在我看來(lái)，戰略方向的選擇有四個(gè)維度：一是趨勢，比如阿里敏銳地洞察了電商的趨勢；二是用戶(hù)，以高端寢具品牌慕思為例，它的目標是做一個(gè)讓全世界人民都能夠睡得好的品牌，這就是用戶(hù)的價(jià)值；三是關(guān)注價(jià)值。很多企業(yè)走的是性?xún)r(jià)比的路線(xiàn)，但是一些優(yōu)秀的企業(yè)——比如良品鋪子，想做的是一個(gè)好吃的零食品牌。它關(guān)注的是企業(yè)自身的價(jià)值，而不僅僅是企業(yè)的規模；四是關(guān)注優(yōu)勢——你的優(yōu)勢在哪里？現在短視頻來(lái)了，直播來(lái)了，風(fēng)口很多，但這些風(fēng)口是不是你所擅長(cháng)的？或者說(shuō)能不能通過(guò)有限的努力來(lái)迅速地形成你的能力和優(yōu)勢？

現實(shí)觀(guān)：“一點(diǎn)點(diǎn)”戰略與行動(dòng)主義

一些企業(yè)在早期創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，野心都很大，想上市、想要進(jìn)入世界500強。這些空想沒(méi)有太大意義。在早期的時(shí)候，你首先要構建你的長(cháng)板。有句話(huà)挺有意思：“說(shuō)是一句話(huà)，做是萬(wàn)般心”，比如讀MBA學(xué)會(huì )一個(gè)理論容易，但是實(shí)際運用起來(lái)非常困難，甚至有可能讓你陷入一個(gè)陷阱。

日出東方集團的董事長(cháng)徐新建曾經(jīng)提出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)叫“一點(diǎn)點(diǎn)戰略”——每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，只要企業(yè)在不斷進(jìn)步就能夠取得成功。這與我接下來(lái)的一本書(shū)《向上攀登》的理念有異曲同工之妙。為了這本書(shū)我曾經(jīng)攀登過(guò)海拔5000多米的雪山四姑娘山。整個(gè)過(guò)程真的非常痛苦。但是教練告訴我的一句話(huà)讓我印象很深：在爬山的時(shí)候不要想著(zhù)目標，不要想著(zhù)還有多久，只要邁開(kāi)腳，一定可以到達終點(diǎn)。

回歸到創(chuàng )業(yè)公司，一個(gè)實(shí)際可行的發(fā)展路徑是：在早期的時(shí)候，如何去找到你的1000個(gè)用戶(hù)，如何把這些用戶(hù)服務(wù)好，如何打磨你的產(chǎn)品使之變成你的長(cháng)板……我們的野心可以很大，但是落點(diǎn)要非常窄，要堅持行動(dòng)主義，積小勝為大勝。很多的企業(yè)夢(mèng)想很大，但行動(dòng)的步伐很亂；老是想著(zhù)詩(shī)和遠方，卻缺乏現實(shí)的支撐，最終抵達的不過(guò)是海市蜃樓。

發(fā)展觀(guān)：堅持個(gè)人中心還是系統優(yōu)勢？

《道德經(jīng)》提出的管理觀(guān)點(diǎn)是“無(wú)為”，即“最好的管理是沒(méi)有管理，最好的領(lǐng)導是人人可以忽視他的存在”，它關(guān)注的不是以領(lǐng)導人為中心，而是如何讓團體的主動(dòng)性發(fā)揮到極致。

顧家家居的總裁李東來(lái)曾經(jīng)告訴我，做總裁最重要的工作不是自己決策，而是讓下屬發(fā)揮主動(dòng)性和所長(cháng)。他說(shuō)，總監或者副總裁都是相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家，必須對相關(guān)工作和事務(wù)要提供自己的多個(gè)方案，并且提出傾向性的決策參考。如果這個(gè)建議是合適的，最終可以按照他們的意思來(lái)實(shí)行；即使不合適，總裁也不要輕易地否決，而是提出個(gè)人的意見(jiàn)供其參照，最終交由他們決定。只有這樣，這些人才能切實(shí)承擔起責任；相反，如果總裁總是替下屬們決策，最終責任都將由總裁來(lái)承擔。

不可否認，有不少企業(yè)的老板能力非常強，是個(gè)超級英雄，比如娃哈哈、格力電器，但是這樣的領(lǐng)導人往往會(huì )造成團隊能力不夠，系統起不來(lái)，以致于企業(yè)時(shí)刻面臨著(zhù)巨大的風(fēng)險——一旦領(lǐng)導人生病或其他原因離崗，這個(gè)系統就無(wú)法有效運轉。

如何能夠讓系統運轉起來(lái)？首先，要建構強有力的人才隊伍；其次，打造適合企業(yè)的管理系統。以華為為例，它在90年代末期的時(shí)候就花了20個(gè)億請IBM顧問(wèn)公司構建了企業(yè)的管理系統；第三，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要不斷地進(jìn)行能力的躍遷。傳統上來(lái)講，企業(yè)做大規模會(huì )從渠道、店效、多元化幾個(gè)方面著(zhù)手，比如海爾、海信都在青島布局房地產(chǎn)。這種做法從規模上看似非常成功，但企業(yè)的核心能力并沒(méi)有進(jìn)一步的提升。所以企業(yè)要推進(jìn)信息化的建設，建立基于信息化基礎上的管理操作系統，才能讓很多的人才進(jìn)入到系統當中，從而發(fā)揮出更大的創(chuàng )造力和價(jià)值。正如任正非所言：“人才不是企業(yè)的核心競爭力，基于人才的管理能力才是。”

在不同的發(fā)展階段，企業(yè)都應該提出核心能力向上躍遷的要求。一方面企業(yè)要不斷地吸納更多的人才，提升管理；另一方面不斷地進(jìn)行產(chǎn)品、業(yè)態(tài)和模式的升級。蘇寧電器從原來(lái)的一個(gè)空調專(zhuān)門(mén)店，到家電的專(zhuān)營(yíng)店、連鎖店，再到連鎖商場(chǎng)，到現在的蘇寧云商，它的不斷自我晉級是其持續傲立時(shí)代潮頭的基礎。

未來(lái)觀(guān)：向前，向上，向善

“頭部戰略”的三維是向前，向上，向善。“向前”是以市場(chǎng)為導向的規模競爭，首先肯定規模也是一種競爭力。其次必須明白，這種競爭力是非常有限的，甚至說(shuō)規模的效應有可能會(huì )帶來(lái)很大的風(fēng)險。比如三株口服液，因為一個(gè)官司導致近100億的盤(pán)子土崩瓦解。這種企業(yè)規模雖大，實(shí)際上還是個(gè)巨嬰；再比如加多寶，它曾經(jīng)通過(guò)早期的創(chuàng )新、公益到中后期的官司營(yíng)銷(xiāo)來(lái)獲得成功，但后來(lái)因為缺乏創(chuàng )新逐漸衰落了……

所以企業(yè)必須時(shí)刻提醒自己，向前的同時(shí)力求“向上”。如果企業(yè)不能在規模擴大的過(guò)程當中積累自己的核心能力，那么它的成長(cháng)是充滿(mǎn)風(fēng)險的。

很多大企業(yè)忙于守成，缺乏小企業(yè)的創(chuàng )新精神，就變成了鴕鳥(niǎo)，每次都是在小企業(yè)創(chuàng )新成功之后，再通過(guò)復制和推廣把企業(yè)做大……這種行為實(shí)際上對行業(yè)是沒(méi)有什么貢獻的。一個(gè)缺乏創(chuàng )新精神的頭部企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的。

再說(shuō)說(shuō)“向善”。俗話(huà)說(shuō)，仁者無(wú)敵，昨天阿里的一個(gè)副總裁提到，“社會(huì )責任是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力”。這種提法維度相當之高了，但確屬事實(shí)。社會(huì )責任是中國社會(huì )文化的必然、中國國家體制的必然、消費者選擇的必然。企業(yè)必須要承擔社會(huì )責任，如果你賺了錢(qián)都想藏在家里買(mǎi)個(gè)金條，或者說(shuō)移民，這種企業(yè)是不會(huì )被未來(lái)的中國社會(huì )所歡迎和接納的，這種企業(yè)的成長(cháng)空間也是非常有限的。真正的企業(yè)就是要勇于承擔作為一個(gè)公民的社會(huì )責任——你承擔的責任越大，你的成長(cháng)空間越寬闊。（本文系作者在8月9日2020第十四屆中國品牌節年會(huì )上的演講內容，有所刪減）