不知道大家有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷,有時(shí)候感覺(jué)自己的語(yǔ)言很蒼白,一件事情在心里想的是一個(gè)樣子,可從嘴里說(shuō)出來(lái)又成了另一個(gè)樣子。
明明自己心里有一個(gè)成熟的方案,可就是不知道怎么表達,以至于當別人說(shuō)出來(lái)之后,才恍然大悟:對對對,我心里就是這么想的!相信大家都會(huì )特別羨慕那些講話(huà)有邏輯思維清晰的人,特別是在面試的時(shí)候,面對HR突然拋出來(lái)的問(wèn)題也能應對自如,對答如流。
其實(shí)這種清晰思考問(wèn)題和表達觀(guān)點(diǎn)的能力就是邏輯能力。邏輯能力可不是人一出生就有的,它需要你在日常的生活和學(xué)習中慢慢鍛煉。那么,如果想在短時(shí)間內提高自己的邏輯能力,讓自己說(shuō)話(huà)更加清晰更有邏輯,有沒(méi)有方法呢?
還真有,今天我們要解讀的《金字塔原理》就是一本教你如何提高邏輯與思維的書(shū)。這本書(shū)的作者也是大有來(lái)頭,她是知名的咨詢(xún)管理公司麥肯錫公司的咨詢(xún)師芭芭拉·明托。本書(shū)一經(jīng)問(wèn)世,就大獲好評,成為了麥肯錫公司的培訓教材,堪稱(chēng)一本教人思維和說(shuō)話(huà)的教科書(shū)。
接下來(lái)的時(shí)間,就讓我們一起走進(jìn)這本《金字塔原理》吧。
既然這本書(shū)的名字叫《金字塔原理》,首先我們就要先弄清楚,什么是金字塔原理?
金字塔想必大家都不陌生,正三角的形狀,石塊層層累積,結構森嚴。金字塔原理就是說(shuō),任何一件事情都可以歸納出一個(gè)中心論點(diǎn),而這個(gè)中心論點(diǎn)可以有論據進(jìn)行支撐,每一個(gè)論據它本身又可以成為一個(gè)論點(diǎn),如此重復,就像金字塔一樣。
很多時(shí)候我們過(guò)于注重我們自身要表達的內容,一上臺噼里啪啦只管自己揮斥方遒,然后看到下面有人在玩手機,有人看電腦,頓時(shí)心情就不好了,我在好好的講,結果你還不聽(tīng)。然后自我安慰,我只講給愿意聽(tīng)的人,不愿聽(tīng)的,就棄吧。
但是這樣對嗎?如果是比較熟悉的人,我們可以任性,那在工作中,如果客戶(hù)不聽(tīng)呢?我們似乎把我們的受眾群體給遺忘了,一直想著(zhù)我們要輸出觀(guān)點(diǎn),但是他們希望的聽(tīng)到的是什么呢?我們滿(mǎn)足他們了嗎?
比如說(shuō)你是一個(gè)學(xué)校的校長(cháng),這時(shí)一個(gè)老師來(lái)跟你匯報工作,說(shuō):本來(lái)咱們計劃這周五舉辦運動(dòng)會(huì ),但是天氣預報說(shuō)周五要下大暴雨,咱們學(xué)校的排水系統不是特別好,一天之內水排不完周六舉辦的話(huà)也不行,許多老師周日要到鄰市參加教學(xué)研討會(huì )要到周一下午才能回來(lái),所以咱們的運動(dòng)會(huì )只能延期到周二了。
你要是校長(cháng),聽(tīng)他說(shuō)了一大通,暈不暈?能不能抓住重點(diǎn)?如果你在職場(chǎng)中,是一個(gè)普通的小員工,匯報工作光描述過(guò)程就花了20分鐘,還沒(méi)等你說(shuō)出結果,可能上司已經(jīng)不耐煩了。而這樣的一次匯報可能會(huì )降低你在老板心中的位置,或者失去一次潛在的機會(huì )。
那么怎么樣說(shuō)話(huà)才能避免類(lèi)似的問(wèn)題呢?這本書(shū)的作者告訴我們,要 “結論先行”,什么是結論先行?就是在你表達觀(guān)點(diǎn)時(shí),要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的講出主旨,先把你的結論說(shuō)出來(lái),然后再闡述你得出這個(gè)結論的原因。
就拿剛才的例子來(lái)說(shuō),跟校長(cháng)匯報工作,你一開(kāi)始就要匯報你的結論,那就是運動(dòng)會(huì )延期到下周二舉行。不先說(shuō)結論,當別人聽(tīng)到后面的時(shí)候,已經(jīng)把前面的論據給忘了,甚至于當你把論據列舉完之后,聽(tīng)眾心里可能會(huì )產(chǎn)生與你不一樣的結論,一千個(gè)讀者能讀出一千個(gè)哈姆雷特,于是,當你的論點(diǎn)千呼萬(wàn)喚始出來(lái)的時(shí)候,對聽(tīng)眾而言已經(jīng)不重要了,因為他們先入為主的,是自己的論點(diǎn),而不是你的。
溝通表達,其實(shí)就是觀(guān)點(diǎn)的闡述,我們在傾聽(tīng)的時(shí)候,都喜歡抓重點(diǎn),但有意思的是,我們表達的時(shí)候,卻沒(méi)有抓重點(diǎn)的意思。作為聽(tīng)眾和作為講演者時(shí),我們心態(tài)是完全不同的,當你站在聽(tīng)眾的角度去看待演講的時(shí)候,你就會(huì )發(fā)現很多自己表達上的問(wèn)題。許多專(zhuān)業(yè)的演講人生,會(huì )錄音自己的演講,事后反復的去聽(tīng),聽(tīng)自己的演講,真的會(huì )找到無(wú)數問(wèn)題,甚至有時(shí)會(huì )想,這講的都是啥啊,但也只有這樣才能找到改進(jìn)的地方。
知道了結論先行,還要了解,金字塔原理的使用是有一個(gè)注意事項的,那就是所有的論據最好不要超過(guò)7點(diǎn)。研究表明,人的大腦能夠同時(shí)接受的數據極限就是七條,讓你在短時(shí)間內看一串數字再背出來(lái),往往人們都只能記住前7個(gè)。
總之,金字塔式思維能夠使我們在表達自己觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候更加有條理,也讓聽(tīng)眾能快速抓住你要表達的主旨,從而實(shí)現溝通和傳達的目標。
上面的內容中我們介紹了什么是金字塔原理,但是僅僅知道道理還是不夠的,在日常生活中,我們要學(xué)會(huì )組織自己的邏輯框架,然后根據這個(gè)框架把想說(shuō)的內容說(shuō)出來(lái)。如何組織我們的思想框架?這就是我們要討論的第二個(gè)部分。
一般情況下,思想本身是零散、模糊的,我們只有在把自己的思想完整的用語(yǔ)言或者書(shū)面形式表達出來(lái),我們才能真正形成和把握自己的思想。大多數時(shí)間里,我們也只是大概了解我們想要表達的東西,并不確定自己具體要表達的細節是什么,我們該如何進(jìn)行這種表達,直到最終一篇文字或者一段講話(huà)完成那一刻,我們的思想才算完整的形成。
所以為了讓思想的形成更加順利,《金字塔原理》中,作者提供了三個(gè)組織思想的邏輯順序,幫助我們更好的整理自己的思路,這三種邏輯順序分別是:時(shí)間順序、空間順序和重要性順序、。
咱們先來(lái)一個(gè)一個(gè)的看。時(shí)間順序,顧名思義,就是按照發(fā)生事情的時(shí)間的順延來(lái)進(jìn)行的分析。在日常生活中,我們做事必然需要一系列的步驟。而這些步驟主要是按照時(shí)間的順序展開(kāi)的。按照時(shí)間順序也是我們日常生活中最常用到的。
比如說(shuō),你們公司為了迎接雙十一,進(jìn)行了一次促銷(xiāo)活動(dòng),活動(dòng)結束后,老板向你詢(xún)問(wèn)活動(dòng)進(jìn)行的怎么樣,你可以這樣說(shuō):
這次雙十一促銷(xiāo)我們的訂單超過(guò)了10萬(wàn)個(gè),比去年同比增長(cháng)了10%。在雙十一之前的預售活動(dòng)中,我們的成交量就達到了2萬(wàn)個(gè),活動(dòng)進(jìn)行中,每天有超過(guò)5萬(wàn)個(gè)客戶(hù)咨詢(xún),最終促成了8萬(wàn)個(gè)訂單,活動(dòng)結束前夕,又促成了2萬(wàn)個(gè)訂單。像這樣以活動(dòng)前,活動(dòng)時(shí),活動(dòng)后為時(shí)間節點(diǎn),進(jìn)行敘述,很容易就能讓聽(tīng)者跟上你的思路。
這就是時(shí)間順序,第二種邏輯順序是空間順序。所謂空間順序是按事物空間結構的順序來(lái)說(shuō)明的,能夠呈現事物各方面的空間視角。公司的組織可以分為董事長(cháng)、總經(jīng)理、各部門(mén)主任,再到具體職員,學(xué)??梢苑譃檗k公樓、教學(xué)樓、餐廳、體育場(chǎng)等等按照空間的順序依次排列。
比如說(shuō),你們公司新建成了一個(gè)工廠(chǎng),領(lǐng)導來(lái)參觀(guān),你作為主持人就要給他們講解。這時(shí)候你就可以按照空間順序來(lái),東邊是我們的生產(chǎn)部,所有商品的生產(chǎn)和質(zhì)量檢查都在這里;南面是我們公司的行政部,負責公司對內和對外的聯(lián)系與協(xié)調;西面是我們公司的食堂和體育館;北面是公司的停車(chē)場(chǎng)。這樣一來(lái),公司的內部結構就十分清晰了。
我們還可以按照重要性的順序來(lái)分,重要性順序也就是按照重要程度進(jìn)行的信息歸納與呈現。當我們在認識或者介紹一個(gè)事物時(shí),必然是通過(guò)化整為零一部分一部分的去了解或呈現的,那么哪一部分應該是我們最該思考與呈現的部分呢?當然是重要的核心部分!之后再逐次涉及其他次要部分,這樣更容易抓住該事物的核心。
舉個(gè)例子:你在互聯(lián)網(wǎng)公司從事市場(chǎng)工作,在一場(chǎng)行業(yè)交流會(huì )上,你有機會(huì )在大會(huì )上發(fā)言,給大家介紹你們公司的產(chǎn)品系列。你如何介紹?
你可以說(shuō):公司當前已規劃的產(chǎn)品分為三類(lèi)。一類(lèi)是公司的核心產(chǎn)品——校園綜合數據管理平臺;二類(lèi)包含3個(gè)垂直系統,分別是什么什么;三類(lèi)是圍繞核心和垂直系統做的多個(gè)周邊產(chǎn)品,包括什么什么等多個(gè)產(chǎn)品。這樣依次重要性先后呈現,主次分明,重點(diǎn)突出
學(xué)習了這三個(gè)方法,我們在思考問(wèn)題的時(shí)候,就可以按照一定的順序來(lái)組織結構,然后根據這個(gè)結構往里面添加內容,這樣就會(huì )讓聽(tīng)眾感覺(jué)條理清晰,邏輯分明,你自己也不會(huì )說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)就不知所云了。
現在我們通過(guò)金字塔原理可以成功地把思想組織起來(lái),形成了自己的結論和分析,可是另一個(gè)問(wèn)題出現了,別人會(huì )不會(huì )對你的分析不感興趣,不愿意聽(tīng)呢?所以,在第三部分,我們就來(lái)討論一下如何讓別人對你的觀(guān)點(diǎn)感興趣。
我們在表達的時(shí)候,非常容易忽略開(kāi)頭。甚至不能夠說(shuō)忽略,因為其實(shí)是一點(diǎn)意識都沒(méi)有。
就比如說(shuō),有很多的講座,就有這個(gè)問(wèn)題,我相信大多數人聽(tīng)完各種講座之后,都會(huì )覺(jué)得是浪費時(shí)間,因為根本沒(méi)啥收獲,或者感覺(jué)很難聽(tīng)進(jìn)去。這是為什么呢?不可能所有的講座都沒(méi)有干貨吧,其實(shí)就是因為,大多講座都是平鋪直敘,沒(méi)有一個(gè)吸引人的開(kāi)頭,導致一開(kāi)始就讓大家喪失了興趣,之后說(shuō)的內容自然就聽(tīng)不進(jìn)去了,所以說(shuō)要想讓別人對你說(shuō)的話(huà)感興趣,就必須有一個(gè)吸引人的開(kāi)頭。
就像我們去看電影,好的電影,全程無(wú)尿點(diǎn)。因為電影通過(guò)情節的設計,可以從電影一開(kāi)場(chǎng)就通過(guò)懸念吸引住觀(guān)眾,讓觀(guān)眾期待懸念的解開(kāi),但是每一個(gè)懸念的解開(kāi)的背后,都會(huì )引出另外一個(gè)懸念,然后觀(guān)眾的注意力就都在電影上,甚至電影結束后,還會(huì )等待片尾的彩蛋,意猶未盡。人性是喜歡獵奇的,所以用好的開(kāi)頭吸引住觀(guān)眾或者聽(tīng)眾,就是是成功的一半。
在《金字塔原理》中,作者建議用講故事的方式來(lái)寫(xiě)序言。序言包括背景、沖突、疑問(wèn),用讀者已知的信息作為背景,用現狀作為沖突,然后提出疑問(wèn)。一般要解決的疑問(wèn),就是本文的核心主題。
舉個(gè)例子,我們就以說(shuō)服老板購買(mǎi)新打印機為例吧。首先,你需要用已知的信息作為背景,你就可以這樣說(shuō),老板,最近咱們公司的那臺老打印機壞的頻率特別高,還總是不出墨,近期需要打印的文件又特別多,搞的工作的效率也低了。
領(lǐng)導一聽(tīng),確實(shí)是這么回事。接下來(lái)就要設一個(gè)置沖突,你可以說(shuō):我覺(jué)得提高工作效率是最重要的,現在瓶頸就出在設備問(wèn)題上。接下來(lái),你就要引出疑問(wèn)了:如果再增加一臺打印機,雙管齊下,是不是就會(huì )好很多呢?這樣就給老板設置了一個(gè)疑問(wèn),讓他明白問(wèn)題出在哪里,問(wèn)題也就自然而然的解決了。
到這里,這本《金字塔原理》的重點(diǎn)部分就講完了,我們最后再來(lái)總結一下。
金字塔原理就是,在表達的時(shí)候,把任意的一件事情歸納出一個(gè)中心論點(diǎn),在每個(gè)論點(diǎn)下面提供論據去支持。作者教給了我們組織思想的方法,可以按照時(shí)間、空間、重要性的順序來(lái)組織我們的思想。我們怎么樣讓別人對自己的觀(guān)點(diǎn)感興趣呢?就是用背景、沖突、疑問(wèn)的方法講故事,吸引大家對自己的方法感興趣。
總之,金字塔結構原理是一種具體方法的解決問(wèn)題的方法,可以幫助我們井井有條的完成獲取信息、思考整理、形成一整套的思想活動(dòng)。金字塔結構原理也是一種理論體系,讓我們能夠擺脫自發(fā)盲目的狀態(tài),在正確理論的指引下不斷積累和提高,金字塔結構原理更是一種人生態(tài)度,體現了我們不斷追求更嚴謹、更規范、更科學(xué)的精神。
讀完這本書(shū),我感覺(jué)收獲最大的部分,是表達的邏輯??赐赀@本書(shū)之后,我開(kāi)始嘗試進(jìn)行改變,在說(shuō)問(wèn)題的時(shí)候,先說(shuō)總結性結論,然后看對方是否有興趣,如果有興趣就展開(kāi)說(shuō);如果沒(méi)興趣,或者對總結性結論沒(méi)有異議,那么就愉快的結束了談話(huà)。
嘗試了幾次,雖然很不熟練,有時(shí)候也會(huì )摻雜之前的習慣,扯上一些無(wú)關(guān)的、或者無(wú)味的言論,但總體來(lái)說(shuō),自我感覺(jué)不錯,這是個(gè)不錯的改變。有時(shí)候,一些不太好的東西,習慣了就無(wú)視了,得真正有人提出來(lái),或者擺在你眼前,才會(huì )忽然發(fā)現:呀,這是個(gè)壞習慣!
所以,在平時(shí)的思考和工作中我們要有意識的用“金字塔原理”來(lái)訓練自己,盡管工具是固定的,但人的思維是無(wú)限變化的,因此在有意識的培養訓練之下,希望能夠推倒固有思維模式,建立全新的結構化思維。只有多練,才能真正消化知識。
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