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019《金字塔原理》:高效思考、表達(dá)和解決問(wèn)題
商界 2021-02-07 15:13:53

不知道大家有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷,有時(shí)候感覺(jué)自己的語(yǔ)言很蒼白,一件事情在心里想的是一個(gè)樣子,可從嘴里說(shuō)出來(lái)又成了另一個(gè)樣子。

明明自己心里有一個(gè)成熟的方案,可就是不知道怎么表達(dá),以至于當(dāng)別人說(shuō)出來(lái)之后,才恍然大悟:對(duì)對(duì)對(duì),我心里就是這么想的!相信大家都會(huì)特別羨慕那些講話有邏輯思維清晰的人,特別是在面試的時(shí)候,面對(duì)HR突然拋出來(lái)的問(wèn)題也能應(yīng)對(duì)自如,對(duì)答如流。

其實(shí)這種清晰思考問(wèn)題和表達(dá)觀點(diǎn)的能力就是邏輯能力。邏輯能力可不是人一出生就有的,它需要你在日常的生活和學(xué)習(xí)中慢慢鍛煉。那么,如果想在短時(shí)間內(nèi)提高自己的邏輯能力,讓自己說(shuō)話更加清晰更有邏輯,有沒(méi)有方法呢?

還真有,今天我們要解讀的《金字塔原理》就是一本教你如何提高邏輯與思維的書。這本書的作者也是大有來(lái)頭,她是知名的咨詢管理公司麥肯錫公司的咨詢師芭芭拉·明托。本書一經(jīng)問(wèn)世,就大獲好評(píng),成為了麥肯錫公司的培訓(xùn)教材,堪稱一本教人思維和說(shuō)話的教科書。

接下來(lái)的時(shí)間,就讓我們一起走進(jìn)這本《金字塔原理》吧。

既然這本書的名字叫《金字塔原理》,首先我們就要先弄清楚,什么是金字塔原理?

金字塔想必大家都不陌生,正三角的形狀,石塊層層累積,結(jié)構(gòu)森嚴(yán)。金字塔原理就是說(shuō),任何一件事情都可以歸納出一個(gè)中心論點(diǎn),而這個(gè)中心論點(diǎn)可以有論據(jù)進(jìn)行支撐,每一個(gè)論據(jù)它本身又可以成為一個(gè)論點(diǎn),如此重復(fù),就像金字塔一樣。

很多時(shí)候我們過(guò)于注重我們自身要表達(dá)的內(nèi)容,一上臺(tái)噼里啪啦只管自己揮斥方遒,然后看到下面有人在玩手機(jī),有人看電腦,頓時(shí)心情就不好了,我在好好的講,結(jié)果你還不聽。然后自我安慰,我只講給愿意聽的人,不愿聽的,就棄吧。

但是這樣對(duì)嗎?如果是比較熟悉的人,我們可以任性,那在工作中,如果客戶不聽呢?我們似乎把我們的受眾群體給遺忘了,一直想著我們要輸出觀點(diǎn),但是他們希望的聽到的是什么呢?我們滿足他們了嗎?

比如說(shuō)你是一個(gè)學(xué)校的校長(zhǎng),這時(shí)一個(gè)老師來(lái)跟你匯報(bào)工作,說(shuō):本來(lái)咱們計(jì)劃這周五舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì),但是天氣預(yù)報(bào)說(shuō)周五要下大暴雨,咱們學(xué)校的排水系統(tǒng)不是特別好,一天之內(nèi)水排不完周六舉辦的話也不行,許多老師周日要到鄰市參加教學(xué)研討會(huì)要到周一下午才能回來(lái),所以咱們的運(yùn)動(dòng)會(huì)只能延期到周二了。

你要是校長(zhǎng),聽他說(shuō)了一大通,暈不暈?能不能抓住重點(diǎn)?如果你在職場(chǎng)中,是一個(gè)普通的小員工,匯報(bào)工作光描述過(guò)程就花了20分鐘,還沒(méi)等你說(shuō)出結(jié)果,可能上司已經(jīng)不耐煩了。而這樣的一次匯報(bào)可能會(huì)降低你在老板心中的位置,或者失去一次潛在的機(jī)會(huì)。

那么怎么樣說(shuō)話才能避免類似的問(wèn)題呢?這本書的作者告訴我們,要 “結(jié)論先行”,什么是結(jié)論先行?就是在你表達(dá)觀點(diǎn)時(shí),要開門見山的講出主旨,先把你的結(jié)論說(shuō)出來(lái),然后再闡述你得出這個(gè)結(jié)論的原因。

就拿剛才的例子來(lái)說(shuō),跟校長(zhǎng)匯報(bào)工作,你一開始就要匯報(bào)你的結(jié)論,那就是運(yùn)動(dòng)會(huì)延期到下周二舉行。不先說(shuō)結(jié)論,當(dāng)別人聽到后面的時(shí)候,已經(jīng)把前面的論據(jù)給忘了,甚至于當(dāng)你把論據(jù)列舉完之后,聽眾心里可能會(huì)產(chǎn)生與你不一樣的結(jié)論,一千個(gè)讀者能讀出一千個(gè)哈姆雷特,于是,當(dāng)你的論點(diǎn)千呼萬(wàn)喚始出來(lái)的時(shí)候,對(duì)聽眾而言已經(jīng)不重要了,因?yàn)樗麄兿热霝橹鞯?,是自己的論點(diǎn),而不是你的。

溝通表達(dá),其實(shí)就是觀點(diǎn)的闡述,我們?cè)趦A聽的時(shí)候,都喜歡抓重點(diǎn),但有意思的是,我們表達(dá)的時(shí)候,卻沒(méi)有抓重點(diǎn)的意思。作為聽眾和作為講演者時(shí),我們心態(tài)是完全不同的,當(dāng)你站在聽眾的角度去看待演講的時(shí)候,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多自己表達(dá)上的問(wèn)題。許多專業(yè)的演講人生,會(huì)錄音自己的演講,事后反復(fù)的去聽,聽自己的演講,真的會(huì)找到無(wú)數(shù)問(wèn)題,甚至有時(shí)會(huì)想,這講的都是啥啊,但也只有這樣才能找到改進(jìn)的地方。

知道了結(jié)論先行,還要了解,金字塔原理的使用是有一個(gè)注意事項(xiàng)的,那就是所有的論據(jù)最好不要超過(guò)7點(diǎn)。研究表明,人的大腦能夠同時(shí)接受的數(shù)據(jù)極限就是七條,讓你在短時(shí)間內(nèi)看一串?dāng)?shù)字再背出來(lái),往往人們都只能記住前7個(gè)。

總之,金字塔式思維能夠使我們?cè)诒磉_(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候更加有條理,也讓聽眾能快速抓住你要表達(dá)的主旨,從而實(shí)現(xiàn)溝通和傳達(dá)的目標(biāo)。

上面的內(nèi)容中我們介紹了什么是金字塔原理,但是僅僅知道道理還是不夠的,在日常生活中,我們要學(xué)會(huì)組織自己的邏輯框架,然后根據(jù)這個(gè)框架把想說(shuō)的內(nèi)容說(shuō)出來(lái)。如何組織我們的思想框架?這就是我們要討論的第二個(gè)部分。

一般情況下,思想本身是零散、模糊的,我們只有在把自己的思想完整的用語(yǔ)言或者書面形式表達(dá)出來(lái),我們才能真正形成和把握自己的思想。大多數(shù)時(shí)間里,我們也只是大概了解我們想要表達(dá)的東西,并不確定自己具體要表達(dá)的細(xì)節(jié)是什么,我們?cè)撊绾芜M(jìn)行這種表達(dá),直到最終一篇文字或者一段講話完成那一刻,我們的思想才算完整的形成。

所以為了讓思想的形成更加順利,《金字塔原理》中,作者提供了三個(gè)組織思想的邏輯順序,幫助我們更好的整理自己的思路,這三種邏輯順序分別是:時(shí)間順序、空間順序和重要性順序、。

咱們先來(lái)一個(gè)一個(gè)的看。時(shí)間順序,顧名思義,就是按照發(fā)生事情的時(shí)間的順延來(lái)進(jìn)行的分析。在日常生活中,我們做事必然需要一系列的步驟。而這些步驟主要是按照時(shí)間的順序展開的。按照時(shí)間順序也是我們?nèi)粘I钪凶畛S玫降摹?/span>

比如說(shuō),你們公司為了迎接雙十一,進(jìn)行了一次促銷活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束后,老板向你詢問(wèn)活動(dòng)進(jìn)行的怎么樣,你可以這樣說(shuō):

這次雙十一促銷我們的訂單超過(guò)了10萬(wàn)個(gè),比去年同比增長(zhǎng)了10%。在雙十一之前的預(yù)售活動(dòng)中,我們的成交量就達(dá)到了2萬(wàn)個(gè),活動(dòng)進(jìn)行中,每天有超過(guò)5萬(wàn)個(gè)客戶咨詢,最終促成了8萬(wàn)個(gè)訂單,活動(dòng)結(jié)束前夕,又促成了2萬(wàn)個(gè)訂單。像這樣以活動(dòng)前,活動(dòng)時(shí),活動(dòng)后為時(shí)間節(jié)點(diǎn),進(jìn)行敘述,很容易就能讓聽者跟上你的思路。

這就是時(shí)間順序,第二種邏輯順序是空間順序。所謂空間順序是按事物空間結(jié)構(gòu)的順序來(lái)說(shuō)明的,能夠呈現(xiàn)事物各方面的空間視角。公司的組織可以分為董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各部門主任,再到具體職員,學(xué)??梢苑譃檗k公樓、教學(xué)樓、餐廳、體育場(chǎng)等等按照空間的順序依次排列。

比如說(shuō),你們公司新建成了一個(gè)工廠,領(lǐng)導(dǎo)來(lái)參觀,你作為主持人就要給他們講解。這時(shí)候你就可以按照空間順序來(lái),東邊是我們的生產(chǎn)部,所有商品的生產(chǎn)和質(zhì)量檢查都在這里;南面是我們公司的行政部,負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)和對(duì)外的聯(lián)系與協(xié)調(diào);西面是我們公司的食堂和體育館;北面是公司的停車場(chǎng)。這樣一來(lái),公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)就十分清晰了。

我們還可以按照重要性的順序來(lái)分,重要性順序也就是按照重要程度進(jìn)行的信息歸納與呈現(xiàn)。當(dāng)我們?cè)谡J(rèn)識(shí)或者介紹一個(gè)事物時(shí),必然是通過(guò)化整為零一部分一部分的去了解或呈現(xiàn)的,那么哪一部分應(yīng)該是我們最該思考與呈現(xiàn)的部分呢?當(dāng)然是重要的核心部分!之后再逐次涉及其他次要部分,這樣更容易抓住該事物的核心。

舉個(gè)例子:你在互聯(lián)網(wǎng)公司從事市場(chǎng)工作,在一場(chǎng)行業(yè)交流會(huì)上,你有機(jī)會(huì)在大會(huì)上發(fā)言,給大家介紹你們公司的產(chǎn)品系列。你如何介紹?

你可以說(shuō):公司當(dāng)前已規(guī)劃的產(chǎn)品分為三類。一類是公司的核心產(chǎn)品——校園綜合數(shù)據(jù)管理平臺(tái);二類包含3個(gè)垂直系統(tǒng),分別是什么什么;三類是圍繞核心和垂直系統(tǒng)做的多個(gè)周邊產(chǎn)品,包括什么什么等多個(gè)產(chǎn)品。這樣依次重要性先后呈現(xiàn),主次分明,重點(diǎn)突出

學(xué)習(xí)了這三個(gè)方法,我們?cè)谒伎紗?wèn)題的時(shí)候,就可以按照一定的順序來(lái)組織結(jié)構(gòu),然后根據(jù)這個(gè)結(jié)構(gòu)往里面添加內(nèi)容,這樣就會(huì)讓聽眾感覺(jué)條理清晰,邏輯分明,你自己也不會(huì)說(shuō)著說(shuō)著就不知所云了。

現(xiàn)在我們通過(guò)金字塔原理可以成功地把思想組織起來(lái),形成了自己的結(jié)論和分析,可是另一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了,別人會(huì)不會(huì)對(duì)你的分析不感興趣,不愿意聽呢?所以,在第三部分,我們就來(lái)討論一下如何讓別人對(duì)你的觀點(diǎn)感興趣。

我們?cè)诒磉_(dá)的時(shí)候,非常容易忽略開頭。甚至不能夠說(shuō)忽略,因?yàn)槠鋵?shí)是一點(diǎn)意識(shí)都沒(méi)有。

就比如說(shuō),有很多的講座,就有這個(gè)問(wèn)題,我相信大多數(shù)人聽完各種講座之后,都會(huì)覺(jué)得是浪費(fèi)時(shí)間,因?yàn)楦緵](méi)啥收獲,或者感覺(jué)很難聽進(jìn)去。這是為什么呢?不可能所有的講座都沒(méi)有干貨吧,其實(shí)就是因?yàn)?,大多講座都是平鋪直敘,沒(méi)有一個(gè)吸引人的開頭,導(dǎo)致一開始就讓大家喪失了興趣,之后說(shuō)的內(nèi)容自然就聽不進(jìn)去了,所以說(shuō)要想讓別人對(duì)你說(shuō)的話感興趣,就必須有一個(gè)吸引人的開頭。

就像我們?nèi)タ措娪埃玫碾娪?,全程無(wú)尿點(diǎn)。因?yàn)殡娪巴ㄟ^(guò)情節(jié)的設(shè)計(jì),可以從電影一開場(chǎng)就通過(guò)懸念吸引住觀眾,讓觀眾期待懸念的解開,但是每一個(gè)懸念的解開的背后,都會(huì)引出另外一個(gè)懸念,然后觀眾的注意力就都在電影上,甚至電影結(jié)束后,還會(huì)等待片尾的彩蛋,意猶未盡。人性是喜歡獵奇的,所以用好的開頭吸引住觀眾或者聽眾,就是是成功的一半。

在《金字塔原理》中,作者建議用講故事的方式來(lái)寫序言。序言包括背景、沖突、疑問(wèn),用讀者已知的信息作為背景,用現(xiàn)狀作為沖突,然后提出疑問(wèn)。一般要解決的疑問(wèn),就是本文的核心主題。

舉個(gè)例子,我們就以說(shuō)服老板購(gòu)買新打印機(jī)為例吧。首先,你需要用已知的信息作為背景,你就可以這樣說(shuō),老板,最近咱們公司的那臺(tái)老打印機(jī)壞的頻率特別高,還總是不出墨,近期需要打印的文件又特別多,搞的工作的效率也低了。

領(lǐng)導(dǎo)一聽,確實(shí)是這么回事。接下來(lái)就要設(shè)一個(gè)置沖突,你可以說(shuō):我覺(jué)得提高工作效率是最重要的,現(xiàn)在瓶頸就出在設(shè)備問(wèn)題上。接下來(lái),你就要引出疑問(wèn)了:如果再增加一臺(tái)打印機(jī),雙管齊下,是不是就會(huì)好很多呢?這樣就給老板設(shè)置了一個(gè)疑問(wèn),讓他明白問(wèn)題出在哪里,問(wèn)題也就自然而然的解決了。

到這里,這本《金字塔原理》的重點(diǎn)部分就講完了,我們最后再來(lái)總結(jié)一下。

金字塔原理就是,在表達(dá)的時(shí)候,把任意的一件事情歸納出一個(gè)中心論點(diǎn),在每個(gè)論點(diǎn)下面提供論據(jù)去支持。作者教給了我們組織思想的方法,可以按照時(shí)間、空間、重要性的順序來(lái)組織我們的思想。我們?cè)趺礃幼寗e人對(duì)自己的觀點(diǎn)感興趣呢?就是用背景、沖突、疑問(wèn)的方法講故事,吸引大家對(duì)自己的方法感興趣。

總之,金字塔結(jié)構(gòu)原理是一種具體方法的解決問(wèn)題的方法,可以幫助我們井井有條的完成獲取信息、思考整理、形成一整套的思想活動(dòng)。金字塔結(jié)構(gòu)原理也是一種理論體系,讓我們能夠擺脫自發(fā)盲目的狀態(tài),在正確理論的指引下不斷積累和提高,金字塔結(jié)構(gòu)原理更是一種人生態(tài)度,體現(xiàn)了我們不斷追求更嚴(yán)謹(jǐn)、更規(guī)范、更科學(xué)的精神。

讀完這本書,我感覺(jué)收獲最大的部分,是表達(dá)的邏輯??赐赀@本書之后,我開始嘗試進(jìn)行改變,在說(shuō)問(wèn)題的時(shí)候,先說(shuō)總結(jié)性結(jié)論,然后看對(duì)方是否有興趣,如果有興趣就展開說(shuō);如果沒(méi)興趣,或者對(duì)總結(jié)性結(jié)論沒(méi)有異議,那么就愉快的結(jié)束了談話。

嘗試了幾次,雖然很不熟練,有時(shí)候也會(huì)摻雜之前的習(xí)慣,扯上一些無(wú)關(guān)的、或者無(wú)味的言論,但總體來(lái)說(shuō),自我感覺(jué)不錯(cuò),這是個(gè)不錯(cuò)的改變。有時(shí)候,一些不太好的東西,習(xí)慣了就無(wú)視了,得真正有人提出來(lái),或者擺在你眼前,才會(huì)忽然發(fā)現(xiàn):呀,這是個(gè)壞習(xí)慣!

所以,在平時(shí)的思考和工作中我們要有意識(shí)的用“金字塔原理”來(lái)訓(xùn)練自己,盡管工具是固定的,但人的思維是無(wú)限變化的,因此在有意識(shí)的培養(yǎng)訓(xùn)練之下,希望能夠推倒固有思維模式,建立全新的結(jié)構(gòu)化思維。只有多練,才能真正消化知識(shí)。

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