一提到“內(nèi)向”這個詞，你會想到什么？

腦海中是否會浮現(xiàn)一個不愛說話，沉浸在自己的世界中，拒絕和別人交談的形象？

正因為有這種對“內(nèi)向”的刻板印象存在，導(dǎo)致一些人很抗拒承認(rèn)自己的內(nèi)向。在很多人的想法里，一個內(nèi)向的人總是不愛和別人溝通的，也更傾向于曲折地表達(dá)自己。內(nèi)向者被認(rèn)為與他人交流困難，在很多情況下會導(dǎo)致談話、項目的失敗。

我們可以看到大部分的招聘信息里，對應(yīng)聘者的要求里，總會有一條是：“個性開朗，擅長與人溝通”。這似乎是某種行業(yè)潛規(guī)則，大家必須不約而同地遵守。因此，很多內(nèi)向的人都急迫于改變自己的性格，到處尋找可以鍛煉自己表達(dá)能力的課程班，希望能夠在短時間內(nèi)迅速把自己變成一個說話有底氣、能夠高談闊論的人。

由此看來，內(nèi)向者的確有污名化的趨勢，實際上，內(nèi)向并不一定是件糟糕的事。你不知道，世界上的很多名人，像愛因斯坦、比爾•蓋茨、沃倫•巴菲特、斯皮爾伯格……他們都是性格內(nèi)向的人。

內(nèi)向者該如何走出大眾的眼光，將自己的優(yōu)點在生活和職場中自信地發(fā)揮出來呢？翻開這本《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》，你能找到合適的答案。

《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》是由美國著名人力資源開發(fā)專家珍妮弗·康維勒創(chuàng)作的，她也被譽為“內(nèi)向型人格之王”。她的咨詢業(yè)務(wù)遍布各政府機構(gòu)和著名企業(yè)，比方說通用電氣、美國航空航天局、美國有線電視新聞網(wǎng)等，都是她的客戶。珍妮弗·康維勒擁有把高深理論轉(zhuǎn)化為實際操作的能力，她最拿手的就是幫助性格內(nèi)向的人尋找到自己的優(yōu)點。

這是一本內(nèi)向者的職場升級寶典。在這個被外向者所主導(dǎo)的世界，它能夠讓內(nèi)向者也分到一杯羹。書中有這樣一個觀點：“內(nèi)向是一種偏好，一種性格傾向，沒有改變的必要，但需要進(jìn)行管理。”面對內(nèi)向這一“劣勢”，人們只需要擁有科學(xué)的方法，并且堅持不斷地練習(xí)，一定能將其轉(zhuǎn)化為攀登成功高峰的墊腳石！

那么就請跟隨我的步伐，從三個方面來剖析這本“內(nèi)向者寶典”吧！

首先，提到內(nèi)向我們可能會想到很多種表現(xiàn)，像是在聚會時，一個人默默地躲在角落里，看著別人在那里歡聲笑語；每逢周末總是自己一個人，看著虐狗的電視劇；聊天通常都是別人問一句，他回答一句，被大家稱為話題終結(jié)者。那么，具備內(nèi)向的表現(xiàn)就是一名真正的內(nèi)向者嗎？到底什么是內(nèi)向者呢？

很多人對于內(nèi)向一直有著很深的誤解。我們常常將一個人的內(nèi)向說成是害羞。其實，內(nèi)向不同于害羞。害羞，是對某件事感到不好意思、難為情，或者是因為膽怯或做錯了事怕人嘲笑從而表現(xiàn)出內(nèi)心不安。而內(nèi)向，則說的是一些喜好安靜、離群，情緒波動不愿意外露的人。實際上內(nèi)向的人在做事方面一般都較為可靠，因為他們喜歡有計劃地做一件事，下決定之前會瞻前顧后，抑制住自己的沖動。所以當(dāng)某個人總是做不好事情，問他原因時得到的回答是“哎，是因為我太內(nèi)向了。”也許，不是內(nèi)向的原因，而是因為他的害羞造成的。還有許多人覺得自己內(nèi)向是有問題的，甚至是一種病。其實這些想法都是不對的。

真正的內(nèi)向者比較典型的特征應(yīng)該是：情緒不怎么外露，只與認(rèn)定的摯友分享自己的個人信息，相對于面對面的溝通，更喜歡書面交流等等，作者告訴我們，鑒定一個人是否內(nèi)向可以看他是否具備這樣兩個特征：

首先，不懂得怎樣拒絕他人不合理的要求，總是想把事情做得盡善盡美，哪怕并不在自己的工作職責(zé)內(nèi)。

打個比方，一個叫小張的廣告策劃在實習(xí)期間勤勉工作，上司對她非常滿意，也認(rèn)可了她的能力。因此，實習(xí)期結(jié)束后，上司不斷地將一個又一個的項目丟給她。她沒有拒絕，照單全收，并且全部努力做好。

她朝六晚十辛勤工作，擔(dān)心別人會認(rèn)為她沒有能力，也擔(dān)心因為做不好而影響到別人，所以陷入了“一直做，但一直做不完”的無底洞。小張之所以陷入這樣的窘境，就是因為她沒能設(shè)置底線，也沒有向她的領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，導(dǎo)致她的工作與生活失去平衡。這種現(xiàn)象就是內(nèi)向型性格產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果。

內(nèi)向的另外一大特征是，在跟別人相處了一段時間之后，需要一定的時間來恢復(fù)精力、舒緩壓力。想想你自己或者身邊的人是不是也具備這樣的特征。

珍妮弗在書里說，她有一個同事告訴她，寧可在家里看一本之前看過的、很無聊的書，也不愿意去參加什么社交活動。

這是因為性格內(nèi)向的人如果長時間待在需要交流的地方，很容易就會產(chǎn)生疲憊的感覺，同時也會感到壓力倍增，于是就需要一定的時間來放松自己、恢復(fù)精力。

據(jù)統(tǒng)計，有40%的企業(yè)高管都是內(nèi)向者，一些成功的企業(yè)都擁有一位“謙虛、不喜歡出風(fēng)頭、低調(diào)成穩(wěn)”的領(lǐng)導(dǎo)者。這些特點與內(nèi)向型的特征非常一致。世界首富比爾蓋茨，就是個不善言辭的人，他喜歡獨處，潛心研究新技術(shù)；股神巴菲特在小的時候曾經(jīng)得過幼自閉癥，有過盯著牙刷長達(dá)兩個小時的經(jīng)歷；“蘋果之父”喬布斯的童年經(jīng)歷也造就了他沉穩(wěn)內(nèi)斂的性格，從而擁有了蘋果簡約的品牌理念。

所以說內(nèi)向并不影響人的工作與生活，內(nèi)向者也可以取得非常偉大的成就。

了解了內(nèi)向的真正含義，我們不難發(fā)現(xiàn)，性格內(nèi)向的人，有時即使長期超負(fù)荷工作，也很難得到關(guān)注，他們會拒絕當(dāng)眾發(fā)言，面對著大家講話，有時會緊張到結(jié)結(jié)巴巴。內(nèi)向的性格的確會讓人喪失很多原本可以擁有的機會。第二部分，我們就來看看內(nèi)向者的性格會讓他們面臨怎樣的挑戰(zhàn)？

第一種挑戰(zhàn)，就是會有很大的壓力。內(nèi)向的人不太擅長拒絕別人，他不懂得說不。比方說，在工作的時候，你的領(lǐng)導(dǎo)或者同事給了你一份工作，你不但沒有拒絕，還高效高質(zhì)量地完成了，他們就會繼續(xù)給你安排新的工作，而你的想法是：拒絕不太好，那就接下吧。一方面你不好意思拒絕，另一方面你自身的工作壓力和強度都超額了，長此以往，這種超負(fù)荷的工作會帶來很大的壓力，你的身心健康都會受到影響。

內(nèi)向者在職場上，更喜歡一個人工作，而不是和一幫人一起，特別是發(fā)現(xiàn)身邊人都能說會道的時候，他們會感到更大的壓力。而如果你是一個外向型的人，你并不能感同身受這種痛苦的處境。對內(nèi)向者來說，在任何一個圈子，無論是工作還是社交，他們都會天然地面臨這些壓力。

第二種，則是來自于他人的評價。很多人對內(nèi)向的人評價偏低，原因在于人們總是通過看到的表象來評價一個人。比如，你更喜歡閉嘴思考，即使你腦子里有很多想法，別人也可能覺得你這人笨笨的、反應(yīng)慢；而當(dāng)你在做分析、考量一件事的時候，別人卻可能認(rèn)為你過于優(yōu)柔寡斷；在公眾場合，你想找個安靜的地方休息一下，減輕壓力，別人卻會覺得你是害怕和大家相處。

在無意中，你就給其他人留下了優(yōu)柔寡斷、膽小害怕、反應(yīng)遲鈍的負(fù)面印象，即使你可能根本不是這樣的人。有的內(nèi)向者就說：“我只是更習(xí)慣聽別人先講，在琢磨清楚別人的想法之后再開始處理問題?？墒牵麄兙蜁X得我反應(yīng)慢。”所以，他人的評價也是內(nèi)向性格的人所需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)。

第三個挑戰(zhàn)，是交際和處理人際關(guān)系的挑戰(zhàn)。在職場中，一個人如果是內(nèi)向的，在交際中就更被動，容易占劣勢。一個人能否成功，不僅僅取決于能力，也十分受制于人際交往水平。如果你能夠不斷地拓寬人際關(guān)系，那么顯然。你的職場發(fā)展之路上就會有更多的橄欖枝拋來。對于內(nèi)向的人來說，這是完全不擅長的領(lǐng)域，如果你不太愿意把做出的成就和功勞說出口，那么其他人也就不會知道你曾經(jīng)做過什么，你也流失了很多機會。

書里有一個內(nèi)向者這樣說道：“外向者很輕易就能給自己爭取到在大眾聚光燈下表現(xiàn)的機會，而我自己卻只能在那兒靜靜地等電話響起。”因為對于內(nèi)向者而言，要與陌生人建立聯(lián)系是一件非常耗費時間和精力的事情，會承受很大的心理壓力，因此就會影響工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展。

最后一種，就是內(nèi)向的人很容易在職場成為隱形人。因為他們不愿意在眾人的目光下表現(xiàn)自己，不愿意成為領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)注的焦點，所以導(dǎo)致了大家也都忽略了他們。比方說，公司會議是一個可以讓同事、領(lǐng)導(dǎo)了解你的一個重要的場合。而很多內(nèi)向的人因為緊張、害怕被人注視而不愿意發(fā)言?？上攵绻銖膩頉]有在其他重要的領(lǐng)導(dǎo)或者同事面前展露自己的才華，那當(dāng)需要提拔、調(diào)選人才的時候，你就很難被優(yōu)先考慮。長此以往，即使你再努力工作，大家都會下意識忽略你的存在。而你又因為大家忽略，而對自己產(chǎn)生迷茫，是否該更認(rèn)真的工作？還是自己作錯了什么？你會更加不敢表達(dá)。

這些不足聽起來似乎都很糟糕，讓人覺得作為一個內(nèi)向者是件很悲慘的事。不過作者珍妮弗告訴你，不必?fù)?dān)心，如果用方法管理好了內(nèi)向的性格，這些問題都可以迎刃而解，一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者能夠把內(nèi)向者的這些弱點轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。不過具體該怎么做呢？

作者提出了4P法則，幫助內(nèi)向者管理自己。

什么是4P法則？實際上這是一個簡單易記的行動指南，包括準(zhǔn)備、展示、推動、練習(xí)這四個步驟。這四個步驟所對應(yīng)的英文單詞的首字母都是P，所以簡稱為4P法則。4P法則能夠幫助我們解決之前提及那些內(nèi)向者所面臨的四大問題，即壓力、他人的低評價、人際交往能力弱和容易被忽視。如果你是內(nèi)向型的領(lǐng)導(dǎo)者，掌握了4P法則，你就可以更好地指導(dǎo)自己的工作。而如果你本身就是比較外向的人，那么你在與內(nèi)向型同事溝通的時候，就更容易獲得他們的喜愛。這四個步驟分別是什么意思呢？讓我們一一來看。

先看第一步，準(zhǔn)備。

內(nèi)向者在人多的公開場合往往會感受到壓力，因為無論是要公開發(fā)言，還是參與會議上的討論，都意味著內(nèi)向者需要與人打交道。不過，哪怕是不擅長，內(nèi)向者一樣可以表現(xiàn)得很好，而關(guān)鍵在于你是否做好了充足的準(zhǔn)備。舉個簡單的例子，你現(xiàn)在就面對著陌生的人，他問你，床前明月光的下一句是什么？我相信無論你是外向還是內(nèi)向的人，你都不會緊張，并且能夠自信地給出正確的答案。為什么？因為你對這句詩的下一句太熟悉了，不就是“疑是地下霜”嗎。因為你很了解問題的答案，所以你不會覺得緊張。一樣的道理，無論是在職場還是在生活中，內(nèi)向者感受到壓力，最大的原因其實是自己對將要面臨的情況很陌生，對于問題的解決方案并不熟練。因為沒有做好應(yīng)對的準(zhǔn)備，所以容易產(chǎn)生緊張，從而說話不自如。因此，對于內(nèi)向者來說，迎接挑戰(zhàn)的首要任務(wù)就是做好、做足準(zhǔn)備。

比如，你今天的任務(wù)是去和客戶進(jìn)行一次溝通，你覺得很緊張，很擔(dān)心做不好。那這個時候你需要做充足的準(zhǔn)備。做什么樣的準(zhǔn)備呢？你可以事先猜測對方會說些什么，把可能會涉及的問題全都列出來，思考它們應(yīng)該怎么回答，然后找一個比較信任的朋友來模擬演練一下，再根據(jù)情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。如果能夠準(zhǔn)備到無論對面問了什么刁鉆的問題，你都能一一接招，那之后正式會談的時候，面對客戶你心里就會有底得多。

4P的第二個步驟，就是展示。

內(nèi)向的人總是覺得，自己的努力會被別人看在眼里?？墒堑览砦覀兌级?，如果沒有主動向別人展示出自己所做的，別人根本不會發(fā)現(xiàn)你有過什么成績。因此展示自己很重要。如何展示自己呢？作者認(rèn)為，最重要的就是專注。

只有你在每一刻都專注，和要交流的人認(rèn)真、無私、坦誠地溝通和分享，對方才會感受到你的期望和想表達(dá)的意圖。內(nèi)向的朋友們，展示自己的首要要求就是一定要真誠、勇敢地表達(dá)，這樣你們才能獲得自己想要的結(jié)果。

我們要如何展示自我呢？要想達(dá)到展示的最佳效果，可以從三步入手。

第一點，學(xué)會傾聽，不過這一點我相信大多數(shù)內(nèi)向者都很擅長，如果你認(rèn)真地傾聽別人，就一定能夠贏得對方的尊重。

“只要真正對人感興趣，兩個月內(nèi)，你就會交到很多朋友，絕對比你兩年內(nèi)想吸引別人注意所交到的朋友更多。”這是美國著名人際關(guān)系學(xué)大師戴爾·卡耐基的一句名言。

其次，你要時刻注意對方是否感受到了你的關(guān)注，你一定得記住對方的名字，最好也能夠讓別人記下你的名字。如果感覺比較困難的話，你可以進(jìn)行有方法的訓(xùn)練，比如在心中不斷默念，或者把他的名字和另一個和他重名的人聯(lián)系起來等等。但你要記住，不僅要讓別人記住你的名字，更要讓別人記住你是做什么的。

最后，要告訴別人你是做什么的。作者在書中總結(jié)了一個自我介紹的三段公式模板。這個公式就是：首先，介紹你的職位或者職業(yè)是什么。

其次，你在工作中具體做什么。最后，舉個例子。而這個公式中最重要的也就是第三部分。比如在這次會議上，客戶問你：小王你是做什么的呀？

此時，你在這之前已經(jīng)做了充足的準(zhǔn)備，就能夠有的放矢的回答。舉個例子，你可以這么說：“劉總您好，我來自xx公司，是一名客戶主管，主要工作就是給像您這樣公司的管理人員提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。

比方說，貴公司業(yè)務(wù)數(shù)量劇增，需要吸納大量人才，但新來的員工還暫時還不能滿足需求，這個時候就可以找我們合作，為員工成長提供適宜的培訓(xùn)，這樣他們就能盡快勝任工作。如此一來，您公司就能更快地實現(xiàn)今年的目標(biāo)。

對了，您以前有員工培訓(xùn)的經(jīng)歷嗎？”這樣的回答有幾個好處，首先，你稱呼對方：劉總，代表你了解過他的信息，這會贏得一定的好感，然后，你還把回答引向了一個他在意的話題，有助于建立雙方的聯(lián)系。

4P的第三步是推動，也就是要推動自己走出舒適區(qū)。

在之前我們提到過，一個內(nèi)向者要獲得成功，首先要充足的準(zhǔn)備，然后需要進(jìn)行展示，但說著容易，做起來并不簡單，因為你會覺得害怕。思想愛默生曾經(jīng)說過，“要去做你最害怕做的事”，只有主動告別舒適區(qū)，選擇接受挑戰(zhàn)，你才能得到真正的進(jìn)步。因此推動這一步就需要內(nèi)向者為自己設(shè)立一個能夠完成的小挑戰(zhàn)或者可以達(dá)到的目標(biāo)。

只要突破了過去的舒適區(qū)，就能獲得成長，而新的機會可能馬上就在前方向你招手。在書中，作者講述了一個較為內(nèi)向的朋友的故事，這個朋友很不喜歡參加聚會，但他卻強迫著自己不斷參加社交活動，并且每次都會向自己提出兩個要求：最少要待夠30分鐘；一定要收集到20張名片。他不斷這樣突破自己，走出舒適區(qū)，最后成了公司里有名的社交達(dá)人。

根據(jù)以上說的內(nèi)容，我們可以知道，推動自己走出舒適區(qū)，最關(guān)鍵的就是要給自己找到有挑戰(zhàn)的情境。如果當(dāng)眾演講是你恐懼的，那么就多給自己創(chuàng)造公共演講的機會；如果和客戶溝通是你覺得困難的，那么你應(yīng)該多多自我練習(xí)，以接下每一句話。珍妮弗在書中引用了一個內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者說的話，“為什么自己不舒服還仍要不斷強迫、挑戰(zhàn)自己呢？那是因為，你畢竟想知道，我在這個世界上能做點什么吧！”或許，這這就是每個內(nèi)向者不斷挑戰(zhàn)自己的內(nèi)在動因吧。

最后，4P的第四步就是練習(xí)。

之前提及的幾個步驟都不是一次就能夠得心應(yīng)手的，它們需要反復(fù)練習(xí)。我們都知道，一個體育運動的選手如果想要拿到金牌，就需要每天練習(xí)、反復(fù)練習(xí)。同樣的，一個內(nèi)向的人如果想要突破自己的局限，也需要不斷練習(xí)，讓那些方法成為習(xí)慣。只有不斷地練習(xí)，才能不斷地熟練。你可以試著和不同的人用不同的方式來表達(dá)你的觀點，看看哪一種表達(dá)方式更容易讓人接受。

4P的步驟，就是準(zhǔn)備、展示、推動和練習(xí)。準(zhǔn)備就是讓自己有面對困難的底氣，了解目標(biāo)，知道自己應(yīng)該怎么做才能取得成功；展示是有效地表達(dá)自己，專注于手上做的事，面對他人真摯誠懇，給人以正面的印象；推動就是把自己推出舒適區(qū)，強迫自己勇敢地接受挑戰(zhàn)；最后是最重要的一點，反復(fù)練習(xí)，需要你告訴自己，通過付出努力，我一定能做到。

說到這兒，今天的內(nèi)容就聊得差不多了，下面來簡單總結(jié)一下上面的內(nèi)容。

讀完這本書最重要的收獲應(yīng)當(dāng)是思考在今后的生活中如何學(xué)會管理內(nèi)向的性格。

孔雀不開屏則已，一開屏必讓人驚艷。許多內(nèi)向者平日看似波瀾不驚，但他們推波助瀾能力卻驚人。因此，內(nèi)向并不是一個人成功的阻礙，反而會幫助人們對自己的領(lǐng)域更加的敏感、專注，從而在安靜中汲取更多能量，蓄勢待發(fā)。相信內(nèi)向的你也可以光芒萬丈。