上海2021年9月28日 /美通社/ -- 近日，領(lǐng)先的亞洲靈活辦公運營(yíng)商艾克商務(wù)中心完成了一次為期兩個(gè)月的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，覆蓋北京、上海、新加坡和吉隆坡四個(gè)地區。本次調查旨在更深入地了解客戶(hù)在后疫情新常態(tài)下對辦公體驗的需求變化，以及對社區協(xié)作、信息和內容獲取方面的意見(jiàn)，以助運營(yíng)團隊提升服務(wù)，為客戶(hù)提供更好的辦公體驗。

調查的主題主要分為資訊內容偏好、品牌認知、服務(wù)提升三大部分。在資訊內容偏好方面，數據顯示國內的客戶(hù)最常使用公眾號來(lái)接收資訊，而新加坡和吉隆坡的受訪(fǎng)者除了本土的媒體外，百度的占比高居前兩位，這可能與這兩個(gè)城市的華人數量較多，以及中國企業(yè)出海東南亞相關(guān)。在品牌認知方面，企業(yè)選擇入駐艾克商務(wù)中心的原因，前三位分別為地理位置、空間設計以及服務(wù)和設施。在服務(wù)提升方面，受訪(fǎng)者對服務(wù)體驗的描述主要為“專(zhuān)業(yè)”、“高端”、“整潔”、“服務(wù)好”等等；特別地，新加坡和吉隆坡的受訪(fǎng)者突出地提到了“友好”，體現他們更注重服務(wù)人員的親和力。

（艾克商務(wù)中心客戶(hù)體驗調查2021--部分內容）

全球知名建筑設計、規劃與咨詢(xún)顧問(wèn)公司Gensler于8月初發(fā)布《Gensler中國辦公空間調查2021》，總結到混合辦公模式在中國率先普及。其中提到66%的受訪(fǎng)者傾向于開(kāi)放、有利協(xié)作的工作環(huán)境，但在需要極度專(zhuān)注或不被打擾的時(shí)候則希望能在私密空間中辦公。未來(lái)的辦公空間必須能夠平衡隱私需求和協(xié)作需求。

艾克商務(wù)中心對靈活空間的前瞻性正恰恰與當下辦公者對工作環(huán)境的期待相契合。艾克商務(wù)中心選址于商務(wù)氛圍濃郁、周邊綜合設施配套完善的中央核心商務(wù)區，比如上海的靜安寺、新天地、陸家嘴，以及北京的朝陽(yáng)CBD、燕莎等商圈。辦公空間內提供私密性極高的獨立辦公室，配套以高品質(zhì)的辦公家具，企業(yè)和團隊拎包入駐即可直接開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，根據各個(gè)選址的特點(diǎn)，艾克商務(wù)中心的設計團隊打造了風(fēng)格不一的辦公環(huán)境，融入綠植、自然采光、窗外景觀(guān)，呈獻了促進(jìn)協(xié)作、激發(fā)創(chuàng )意的公共休憩和洽談空間。

（艾克商務(wù)中心各個(gè)辦公項目都設有開(kāi)闊的公共空間，滿(mǎn)足協(xié)作、交流的需求）

（艾克商務(wù)中心根據不同企業(yè)的需求提供個(gè)性化、私密的辦公空間）

“私密”與“開(kāi)放”相結合的辦公模式已經(jīng)在疫情后的新常態(tài)下形成一種趨勢?？蛻?hù)的需求與期待正隨著(zhù)環(huán)境的變化而改變。艾克商務(wù)中心扎根靈活辦公18年，一直持續關(guān)注客戶(hù)與企業(yè)的需求。通過(guò)調查數據發(fā)現，相比過(guò)去，企業(yè)決策者更看重團隊協(xié)作與團隊文化，而靈活辦公則能幫助他們去實(shí)現這些需求。來(lái)自丸善貿易的胡女士分享了自己的辦公體驗：“好的辦公空間必須注重舒適，安靜及私密，又激發(fā)創(chuàng )意與合作。我在這里體驗到的是親切貼心的服務(wù)，每一位艾克的小伙伴都為我們提供了細致入微的管家式的服務(wù)。且不定期開(kāi)展各種社區活動(dòng)，在緊張的工作之余渡過(guò)美好的時(shí)光?！蓖枭瀑Q易隸屬有著(zhù)83年歷史的日本企業(yè)丸善制藥株式會(huì )社，其擁有注冊專(zhuān)利超過(guò)200項。

艾克商務(wù)中心客戶(hù)體驗總監Maria Nakamura表示：“首先非常感謝來(lái)自各個(gè)地區的企業(yè)客戶(hù)對我們這次調查的支持！參與調查的受訪(fǎng)者約有43%為企業(yè)高管及決策者，其余為主管及基層職員。我們希望通過(guò)不同維度去了解客戶(hù)對艾克商務(wù)中心在社區聯(lián)動(dòng)和辦公體驗等方面的反饋意見(jiàn)。從中我們收到了很多積極的表?yè)P，這對賓客體驗團隊是一個(gè)極大的鼓舞。此外，對客戶(hù)提出的寶貴意見(jiàn)我們已進(jìn)行了認真的分析并作出了具體的行動(dòng)方案，未來(lái)將以此作為依據來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

在這次隨機調查中，數據顯示將近40%的受訪(fǎng)客戶(hù)在艾克商務(wù)中心辦公達3年及以上，最長(cháng)甚至超過(guò)10年。正是艾克商務(wù)中心對客戶(hù)滿(mǎn)意度的重視以及對服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，形成了與客戶(hù)之間的強紐帶關(guān)系，成為客戶(hù)心中值得信賴(lài)的伙伴。