3月30日,由移卡(09923.HK)及旗下千千惠主辦的LINK2023 數(shù)字生活大會(huì)在成都開(kāi)幕。大會(huì)邀請(qǐng)來(lái)自中國(guó)綜合開(kāi)發(fā)研究院、抖音生活服務(wù)、中金公司、八合里、順豐同城、標(biāo)點(diǎn)云等機(jī)構(gòu)與企業(yè)代表,從產(chǎn)、研、資與平臺(tái)等多維度探討數(shù)字生活新動(dòng)能、新紅利。

隨著AI興趣推薦算法、短視頻、直播帶貨等新技術(shù)新應(yīng)用的崛起,用戶(hù)體驗(yàn)數(shù)字生活的方式正在發(fā)生快速變化。大會(huì)圓桌環(huán)節(jié)邀請(qǐng)同創(chuàng)偉業(yè)天使基金、千千惠、順豐同城、八合里、標(biāo)點(diǎn)云等企業(yè)代表圍繞《新流量新渠道,驅(qū)動(dòng)商家經(jīng)營(yíng)新引擎》展開(kāi)主題討論,數(shù)字生活給商戶(hù)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)帶來(lái)了哪些新機(jī)會(huì)。

短視頻新流量新渠道,助力商家銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、品牌運(yùn)營(yíng)

興趣算法、短視頻平臺(tái)應(yīng)用廣泛普及下,將給商家銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、品牌運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了哪些機(jī)會(huì)?

在千千惠高級(jí)副總裁張毅看來(lái),在商家需求層面,新流量給商家傳播帶來(lái)了更為直接、高效的價(jià)值呈現(xiàn),探店模式或者直播模式把商家場(chǎng)景化的要素都進(jìn)行了充分地展示。

千千惠高級(jí)副總裁張毅

張毅認(rèn)為,新流量視頻是基于興趣標(biāo)簽進(jìn)行分發(fā)的,這樣不僅有利于品牌的傳播,銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率也非常高,從千千惠過(guò)往的案例來(lái)看,可以在短期內(nèi)迅速帶動(dòng)單個(gè)品牌上千萬(wàn)的銷(xiāo)售。此外,在興趣算法的影響下,短視頻不僅能直接把商家產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前,也能讓商家從用戶(hù)反饋中獲取信息,推動(dòng)商家改進(jìn)產(chǎn)品。

八合里全國(guó)品牌市場(chǎng)負(fù)責(zé)人朱婧站在餐飲品牌的角度指出,在面對(duì)新流量和新渠道的機(jī)會(huì),更需要注重品牌內(nèi)容的打造,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的服務(wù)閉環(huán)。

八合里全國(guó)品牌市場(chǎng)負(fù)責(zé)人朱婧

朱婧認(rèn)為,餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)從本地生活平臺(tái)用戶(hù)心智與算法模型出發(fā),制定專(zhuān)門(mén)的策略進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下品牌融合打造。具體來(lái)說(shuō),社交媒體適合種草推廣、私域會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、廣告推薦,用于提高線(xiàn)上流量轉(zhuǎn)化;轉(zhuǎn)化到線(xiàn)下門(mén)店以后,門(mén)店也要進(jìn)行強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)服務(wù),實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的服務(wù)閉環(huán)。

此外,企業(yè)還可以通過(guò)跟其他行業(yè)進(jìn)行聯(lián)名合作,打造IP、達(dá)人種草、內(nèi)容分享等方式獲取新流量。經(jīng)過(guò)公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量,通過(guò)用戶(hù)分析進(jìn)行數(shù)據(jù)和趨勢(shì)的挖掘,開(kāi)發(fā)出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品、新服務(wù),創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

多極流量新機(jī)遇,撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新新增長(zhǎng)

除了商家,新渠道和新流量也吸引了資本市場(chǎng)的關(guān)注,給同城配送、工具SaaS等產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了增長(zhǎng)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

圓桌論壇主持人同創(chuàng)偉業(yè)天使基金合伙人胡慶平指出,近年來(lái),隨著新流量新渠道涌現(xiàn),正在給市場(chǎng)帶來(lái)新的變化,創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻變低但未來(lái)發(fā)展空間巨大。作為主要關(guān)注TMT賽道的投資人,他期待與創(chuàng)業(yè)者站在一起,共同創(chuàng)造本地生活服務(wù)的新未來(lái)。

同創(chuàng)偉業(yè)天使基金合伙人胡慶平

順豐同城即時(shí)零售總經(jīng)理韓月廣則表示,不斷涌現(xiàn)的新流量將帶來(lái)流量的多極化和需求的分散化,將促進(jìn)更多商家產(chǎn)生配送定制化需求,將帶動(dòng)同城配送規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張和效率的提升,帶來(lái)履約成本的降低。這樣的良性循環(huán)將給同城配送產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的增長(zhǎng)可能。

順豐同城即時(shí)零售總經(jīng)理韓月廣

韓月廣在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)分享了順豐同城未來(lái)的發(fā)展重心,將基于多極化流量加大產(chǎn)品建設(shè)投入。一方面,順豐同城與抖音、微信等流量巨頭合作,探索直播電商、私域流量建設(shè)等領(lǐng)域的新模式、新玩法,攜手合作伙伴掘金新賽道。另一方面,順豐同城將深入蛋糕鮮花配送、預(yù)制菜配送、“同城快修”手機(jī)維修服務(wù)、數(shù)碼3C極速“以舊換新”服務(wù)、醫(yī)藥“中藥代煎”配送、居家養(yǎng)老餐配等精細(xì)化的產(chǎn)業(yè)鏈條,打造一體化、定制化的解決方案,幫助商家疏通痛點(diǎn)、完善商業(yè)閉環(huán)。

標(biāo)點(diǎn)云創(chuàng)始人、CEO呂文濤則從短視頻平臺(tái)發(fā)力本地生活服務(wù)中,發(fā)現(xiàn)捕捉到工具SaaS創(chuàng)業(yè)的可能。他關(guān)注到,隨著短視頻本地生活服務(wù)的不斷發(fā)展,中小服務(wù)商和商家對(duì)內(nèi)容管理、流程管理方面的需求大大增加。

標(biāo)點(diǎn)云創(chuàng)始人、CEO呂文濤

呂文濤根據(jù)短視頻本地生活業(yè)務(wù)流程,于2022年推出了“花兒朵朵”等工具產(chǎn)品,從AI智能剪輯、矩陣號(hào)管理及發(fā)布、達(dá)人任務(wù)廣場(chǎng)搭建全鏈路全流程系統(tǒng),幫助中小服務(wù)商和商家降低內(nèi)容生產(chǎn)成本。據(jù)介紹,目前有600家服務(wù)商在使用花兒朵朵,服務(wù)了25000個(gè)商戶(hù),生產(chǎn)了100萬(wàn)條短視頻。

對(duì)于本地生活服務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō),也獲得了快速增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。張毅提到,以往千千惠做社群私域流量,對(duì)人才、技術(shù)的要求比較高。而新流量無(wú)孔不入,各個(gè)角度都能覆蓋,解決了千千惠這樣平臺(tái)型公司的流量限制,能夠快速輻射到比較偏遠(yuǎn)的城市,體量得以快速增長(zhǎng)。

圓桌討論的最后,分享嘉賓也針對(duì)商戶(hù)的線(xiàn)上增長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)給出了建議。

張毅認(rèn)為,內(nèi)容打造上要突出自身特色,滿(mǎn)足不同層次的消費(fèi)需求;流量運(yùn)營(yíng)上要根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像,采取種草、短視頻、直播等不同方式;商家也要關(guān)注自身品質(zhì)的打造,實(shí)現(xiàn)良好口碑傳播,真正構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在韓月廣看來(lái),流量分散化以及渠道多元化是不可逆的,商戶(hù)要積極主動(dòng)擁抱,在營(yíng)銷(xiāo)方面要把營(yíng)銷(xiāo)放到多渠道,降低成本、提高效率。

朱婧則認(rèn)為,連鎖直營(yíng)企業(yè)需要根據(jù)不同城市、不同市場(chǎng)的配比進(jìn)行細(xì)分,制定差異化運(yùn)營(yíng)和推廣策略來(lái)得到轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化的方式可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析、社交媒體傳播這三個(gè)方面來(lái)達(dá)到個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)。呂文濤則建議商戶(hù)可以更充分發(fā)揮“職人”的能力,激發(fā)員工潛力,讓每個(gè)員工都能成為門(mén)店線(xiàn)上轉(zhuǎn)化、品牌推廣的“代言人”。

“LINK2023數(shù)字生活大會(huì)”是移卡主辦的第三屆LINK大會(huì)。作為移卡孵化的年度IP峰會(huì),大會(huì)倡導(dǎo)以創(chuàng)新精神、專(zhuān)業(yè)洞察和前瞻視角,連接產(chǎn)業(yè)上下游,創(chuàng)造價(jià)值。在過(guò)去的兩屆大會(huì)中,移卡從戰(zhàn)略協(xié)同角度出發(fā),挖掘產(chǎn)業(yè)鏈條創(chuàng)新公司進(jìn)行戰(zhàn)略投資,實(shí)現(xiàn)多方共贏(yíng)。目前投資企業(yè)包括富匙(好生意)、智百威、ksher、付唄等一大批支付、SaaS創(chuàng)業(yè)公司,已成為極具影響力的行業(yè)代表。