3月30日,由移卡(09923.HK)及旗下千千惠主辦的LINK2023 數字生活大會(huì )在成都開(kāi)幕。大會(huì )邀請來(lái)自中國綜合開(kāi)發(fā)研究院、抖音生活服務(wù)、中金公司、八合里、順豐同城、標點(diǎn)云等機構與企業(yè)代表,從產(chǎn)、研、資與平臺等多維度探討數字生活新動(dòng)能、新紅利。

隨著(zhù)AI興趣推薦算法、短視頻、直播帶貨等新技術(shù)新應用的崛起,用戶(hù)體驗數字生活的方式正在發(fā)生快速變化。大會(huì )圓桌環(huán)節邀請同創(chuàng )偉業(yè)天使基金、千千惠、順豐同城、八合里、標點(diǎn)云等企業(yè)代表圍繞《新流量新渠道,驅動(dòng)商家經(jīng)營(yíng)新引擎》展開(kāi)主題討論,數字生活給商戶(hù)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)帶來(lái)了哪些新機會(huì )。

短視頻新流量新渠道,助力商家銷(xiāo)售轉化、品牌運營(yíng)

興趣算法、短視頻平臺應用廣泛普及下,將給商家銷(xiāo)售轉化、品牌運營(yíng)帶來(lái)了哪些機會(huì )?

在千千惠高級副總裁張毅看來(lái),在商家需求層面,新流量給商家傳播帶來(lái)了更為直接、高效的價(jià)值呈現,探店模式或者直播模式把商家場(chǎng)景化的要素都進(jìn)行了充分地展示。

千千惠高級副總裁張毅

張毅認為,新流量視頻是基于興趣標簽進(jìn)行分發(fā)的,這樣不僅有利于品牌的傳播,銷(xiāo)售轉化率也非常高,從千千惠過(guò)往的案例來(lái)看,可以在短期內迅速帶動(dòng)單個(gè)品牌上千萬(wàn)的銷(xiāo)售。此外,在興趣算法的影響下,短視頻不僅能直接把商家產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)呈現在消費者面前,也能讓商家從用戶(hù)反饋中獲取信息,推動(dòng)商家改進(jìn)產(chǎn)品。

八合里全國品牌市場(chǎng)負責人朱婧站在餐飲品牌的角度指出,在面對新流量和新渠道的機會(huì ),更需要注重品牌內容的打造,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的服務(wù)閉環(huán)。

八合里全國品牌市場(chǎng)負責人朱婧

朱婧認為,餐飲企業(yè)應當從本地生活平臺用戶(hù)心智與算法模型出發(fā),制定專(zhuān)門(mén)的策略進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下品牌融合打造。具體來(lái)說(shuō),社交媒體適合種草推廣、私域會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)、廣告推薦,用于提高線(xiàn)上流量轉化;轉化到線(xiàn)下門(mén)店以后,門(mén)店也要進(jìn)行強運營(yíng)、強服務(wù),實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的服務(wù)閉環(huán)。

此外,企業(yè)還可以通過(guò)跟其他行業(yè)進(jìn)行聯(lián)名合作,打造IP、達人種草、內容分享等方式獲取新流量。經(jīng)過(guò)公域流量轉化為私域流量,通過(guò)用戶(hù)分析進(jìn)行數據和趨勢的挖掘,開(kāi)發(fā)出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品、新服務(wù),創(chuàng )造新的業(yè)務(wù)機會(huì )。

多極流量新機遇,撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新新增長(cháng)

除了商家,新渠道和新流量也吸引了資本市場(chǎng)的關(guān)注,給同城配送、工具SaaS等產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了增長(cháng)和創(chuàng )業(yè)機會(huì )。

圓桌論壇主持人同創(chuàng )偉業(yè)天使基金合伙人胡慶平指出,近年來(lái),隨著(zhù)新流量新渠道涌現,正在給市場(chǎng)帶來(lái)新的變化,創(chuàng )業(yè)的門(mén)檻變低但未來(lái)發(fā)展空間巨大。作為主要關(guān)注TMT賽道的投資人,他期待與創(chuàng )業(yè)者站在一起,共同創(chuàng )造本地生活服務(wù)的新未來(lái)。

同創(chuàng )偉業(yè)天使基金合伙人胡慶平

順豐同城即時(shí)零售總經(jīng)理韓月廣則表示,不斷涌現的新流量將帶來(lái)流量的多極化和需求的分散化,將促進(jìn)更多商家產(chǎn)生配送定制化需求,將帶動(dòng)同城配送規模進(jìn)一步擴張和效率的提升,帶來(lái)履約成本的降低。這樣的良性循環(huán)將給同城配送產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的增長(cháng)可能。

順豐同城即時(shí)零售總經(jīng)理韓月廣

韓月廣在大會(huì )現場(chǎng)分享了順豐同城未來(lái)的發(fā)展重心,將基于多極化流量加大產(chǎn)品建設投入。一方面,順豐同城與抖音、微信等流量巨頭合作,探索直播電商、私域流量建設等領(lǐng)域的新模式、新玩法,攜手合作伙伴掘金新賽道。另一方面,順豐同城將深入蛋糕鮮花配送、預制菜配送、“同城快修”手機維修服務(wù)、數碼3C極速“以舊換新”服務(wù)、醫藥“中藥代煎”配送、居家養老餐配等精細化的產(chǎn)業(yè)鏈條,打造一體化、定制化的解決方案,幫助商家疏通痛點(diǎn)、完善商業(yè)閉環(huán)。

標點(diǎn)云創(chuàng )始人、CEO呂文濤則從短視頻平臺發(fā)力本地生活服務(wù)中,發(fā)現捕捉到工具SaaS創(chuàng )業(yè)的可能。他關(guān)注到,隨著(zhù)短視頻本地生活服務(wù)的不斷發(fā)展,中小服務(wù)商和商家對內容管理、流程管理方面的需求大大增加。

標點(diǎn)云創(chuàng )始人、CEO呂文濤

呂文濤根據短視頻本地生活業(yè)務(wù)流程,于2022年推出了“花兒朵朵”等工具產(chǎn)品,從AI智能剪輯、矩陣號管理及發(fā)布、達人任務(wù)廣場(chǎng)搭建全鏈路全流程系統,幫助中小服務(wù)商和商家降低內容生產(chǎn)成本。據介紹,目前有600家服務(wù)商在使用花兒朵朵,服務(wù)了25000個(gè)商戶(hù),生產(chǎn)了100萬(wàn)條短視頻。

對于本地生活服務(wù)平臺來(lái)說(shuō),也獲得了快速增長(cháng)的機會(huì )。張毅提到,以往千千惠做社群私域流量,對人才、技術(shù)的要求比較高。而新流量無(wú)孔不入,各個(gè)角度都能覆蓋,解決了千千惠這樣平臺型公司的流量限制,能夠快速輻射到比較偏遠的城市,體量得以快速增長(cháng)。

圓桌討論的最后,分享嘉賓也針對商戶(hù)的線(xiàn)上增長(cháng)、運營(yíng)痛點(diǎn)給出了建議。

張毅認為,內容打造上要突出自身特色,滿(mǎn)足不同層次的消費需求;流量運營(yíng)上要根據用戶(hù)畫(huà)像,采取種草、短視頻、直播等不同方式;商家也要關(guān)注自身品質(zhì)的打造,實(shí)現良好口碑傳播,真正構建核心競爭力。而在韓月廣看來(lái),流量分散化以及渠道多元化是不可逆的,商戶(hù)要積極主動(dòng)擁抱,在營(yíng)銷(xiāo)方面要把營(yíng)銷(xiāo)放到多渠道,降低成本、提高效率。

朱婧則認為,連鎖直營(yíng)企業(yè)需要根據不同城市、不同市場(chǎng)的配比進(jìn)行細分,制定差異化運營(yíng)和推廣策略來(lái)得到轉化,轉化的方式可以通過(guò)數據分析、社交媒體傳播這三個(gè)方面來(lái)達到個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)。呂文濤則建議商戶(hù)可以更充分發(fā)揮“職人”的能力,激發(fā)員工潛力,讓每個(gè)員工都能成為門(mén)店線(xiàn)上轉化、品牌推廣的“代言人”。

“LINK2023數字生活大會(huì )”是移卡主辦的第三屆LINK大會(huì )。作為移卡孵化的年度IP峰會(huì ),大會(huì )倡導以創(chuàng )新精神、專(zhuān)業(yè)洞察和前瞻視角,連接產(chǎn)業(yè)上下游,創(chuàng )造價(jià)值。在過(guò)去的兩屆大會(huì )中,移卡從戰略協(xié)同角度出發(fā),挖掘產(chǎn)業(yè)鏈條創(chuàng )新公司進(jìn)行戰略投資,實(shí)現多方共贏(yíng)。目前投資企業(yè)包括富匙(好生意)、智百威、ksher、付唄等一大批支付、SaaS創(chuàng )業(yè)公司,已成為極具影響力的行業(yè)代表。