2023年9月9日-11日，由世華集團(tuán)、商界傳媒集團(tuán)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起的第六屆全球社會(huì)企業(yè)家生態(tài)論壇在北京雁棲湖APEC國際會(huì)展中心舉行，論壇以“承載時(shí)代使命，引領(lǐng)商業(yè)文明”為主題。新的時(shí)代下，我們每位企業(yè)家承載新的使命，如何讓我們的商業(yè)向善、讓社會(huì)更美好，是本次大會(huì)舉辦的最重要的使命所在。來自全球3000余位參會(huì)人員匯聚北京，就社會(huì)企業(yè)家的社會(huì)使命和責(zé)任問題展開了討論。

論壇現(xiàn)場(chǎng)，高途創(chuàng)始人陳向東帶來精彩的視頻演講：

陳向東：我今天和大家聊的題目是《變局中的不變》，也是我在當(dāng)下最新的一些思考。我想從三個(gè)維度來展開，第一是周期的維度，第二是方向的維度，第三是常識(shí)的維度。

第一個(gè)維度是周期。

我們往往會(huì)習(xí)慣于通過某種場(chǎng)景得出我們對(duì)當(dāng)下的商業(yè)判斷。過去是一個(gè)陡峭的、上升的、大的經(jīng)濟(jì)周期，但是審視的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天中國的經(jīng)濟(jì)到了一個(gè)新的周期，并且是在過去的三年之后，社會(huì)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，再加上今天社會(huì)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境的動(dòng)蕩，甚至是貿(mào)易等方面的不確定性，使得我們今天面臨的時(shí)代發(fā)生了變化。

今天還有一個(gè)特別重要的訊號(hào)，就是新的出生人口數(shù)量在下降，而這個(gè)下降有點(diǎn)雷同于日本當(dāng)年人口的下降。因此，人們定義說，日本在相當(dāng)早的時(shí)候進(jìn)入到了“第四消費(fèi)時(shí)代”。

任何一次大的變局的背后都有著一些新的認(rèn)知，作為一個(gè)企業(yè)家，只有在新 認(rèn)知的基礎(chǔ)上，才能夠做出正確的決策。比方說今天的經(jīng)濟(jì)周期可能處于一個(gè)相對(duì)低的增長；今天這些Z世代的人，他們的消費(fèi)習(xí)慣確實(shí)發(fā)生了變化；今天老百姓對(duì)未來的預(yù)期可能沒有以前那么樂觀，他們的消費(fèi)行為也可能會(huì)發(fā)生變化。所有的這一切其實(shí)都使得企業(yè)家去思考，來做真正的決策。

企業(yè)家改變埋頭干活、低頭做事的風(fēng)格，適當(dāng)?shù)靥痤^來，去仰望星空，真正地看看外邊在發(fā)生的變化，市場(chǎng)在發(fā)生的變化，客戶需求在發(fā)生的變化。

第二個(gè)維度是方向。

我們都說真正的高手他們都是用未來的眼光來看現(xiàn)在的。當(dāng)下特別熱的幾個(gè)語言，第一個(gè)就是“因?yàn)橄嘈牛钥匆?rdquo;。它的意思是，因?yàn)槟阆嘈?，所以你?hào)召大家都往那行走，最后你就真正實(shí)現(xiàn)了結(jié)果，這個(gè)結(jié)果大家都看到了。那它的反向是，很多人是因?yàn)榭匆娏瞬畔嘈?，等你真正看到了，其?shí)那個(gè)機(jī)會(huì)早就不是你的了。

所謂的企業(yè)家，就是你看到了別人沒有看到的，你洞察到了別人沒有洞察到的，你感知到了別人沒有感知到的。你是真正地用未來的眼光看到了未來，從而推導(dǎo)到了現(xiàn)在。

當(dāng)下還有特別熱的一門語言，“如果你沒有以終為始的一個(gè)思維格局，那么你每天其實(shí)就是在周而復(fù)始地重復(fù)”。在這種大的背景之下，我們?cè)趺礃拥卣业轿覀兊姆较?，我們?cè)趺礃诱驹谖磥硪越K為始來推導(dǎo)我們今天做的事情，這其實(shí)也是我在想的事。

當(dāng)下最熱的還有一種語言，叫做“思路決定出路”。思路決定出路，多簡單的六個(gè)字，是不是耳熟能詳。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)好多企業(yè)家最后就敗在你的思路出了問題，很多企業(yè)家就敗在沒有把事想清楚，就去蠻干。

“不忘初心，牢記使命”，這句話好棒。我跟很多做了幾十年的、相對(duì)比較成功的企業(yè)家聊天，他們?cè)谡劦匠晒Φ臅r(shí)候，他就掩飾不住興奮說，他幾十年前的時(shí)候他想做什么，他的那種最純粹的心在什么地方，幾十年過去，其實(shí)還是沒有變化。

我們做的事，具體上可能有很多變化，可能產(chǎn)業(yè)會(huì)做一些調(diào)整，產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行迭代。但是，你最初那顆燃燒的，能夠讓你尋死覓活、不管死活、要死要活的，進(jìn)入到這種狀態(tài)里面的那顆心，其實(shí)是沒有變化的。

方法錯(cuò)了其實(shí)不可怕，可以再改，可以復(fù)盤，可以迭代。但是方向錯(cuò)了就是災(zāi)難，就是地獄。方向錯(cuò)了，你就可能掉入萬丈深淵，萬劫不復(fù)。今天這么多優(yōu)秀的企業(yè)家聚在一塊，你們應(yīng)該靜下心來，想想初心，想想未來，想想終局，想一想當(dāng)下應(yīng)該往前走的方向。

第三個(gè)維度是常識(shí)。

真正把一家企業(yè)做好，最后靠的都是常識(shí)。

第一個(gè)常識(shí)是時(shí)間。為什么要做那件事情，而不做這件事情，是因?yàn)槲覀兊臅r(shí)間總是有限的，資源是有限的，而時(shí)間就是金錢。

所以作為一個(gè)企業(yè)，要知道企業(yè)的組織時(shí)間應(yīng)該放在哪；作為一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)始人、CEO，應(yīng)該思考的是你的時(shí)間究竟花費(fèi)在什么地方。我們經(jīng)常說：種瓜得瓜，種豆得豆。就是企業(yè)家把時(shí)間放在什么地方，最后就在什么地方會(huì)有收獲。

第二個(gè)常識(shí)是不變。今天外邊有很多的變化，周期在發(fā)生變化，要從日常的不變當(dāng)中尋求那些變化，尋求那些小的趨勢(shì)。

同樣的道理，不變的時(shí)候，我們?cè)趺礃诱业秸嬲囊恍┳兓?，同時(shí)在巨變當(dāng)中找到不變。我們要在日常的不變當(dāng)中看到變化，要在紛繁復(fù)雜的變化當(dāng)中找到真的變化。當(dāng)我們面臨外部巨大的變化時(shí)，要真正地看到不變。

大家都知道高途是做教育的，2019年在美國上市，市值最高的時(shí)候是380多億美金。但是后來因?yàn)檎叩木拮?，公司也發(fā)生很多變化。很多朋友好奇說，當(dāng)高途從380億美金的市值巔峰發(fā)生巨變時(shí)，我作為創(chuàng)始人在做什么。在那個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)刻，在真正的巨變發(fā)生的時(shí)候，我試圖讓自己靜下來，讓自己的心靜下來，讓我的情緒平靜下來。第二，我迅速地去找到那些在過往的歷史當(dāng)中，在過往的商戰(zhàn)當(dāng)中，那些真正發(fā)生巨變的公司，他們當(dāng)時(shí)采取了什么樣的決策，比如說惠普的八次轉(zhuǎn)型，諾基亞的多次轉(zhuǎn)型，它們?cè)诎l(fā)生什么變化。

當(dāng)然更重要的是，在巨變發(fā)生的時(shí)候，想想什么是不變的。

我發(fā)現(xiàn)老百姓對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的需求永遠(yuǎn)是不變的，未來中國的崛起對(duì)于優(yōu)秀的學(xué)生、優(yōu)秀的受過很好教育的人才的渴求是不變的。

對(duì)于高途而言，靜下來，繼續(xù)地回歸教育本質(zhì)，回歸商業(yè)本質(zhì)。所以高途在巨變當(dāng)中，選擇了抓住不變。所以兩年過后，今天的高途發(fā)展非常不錯(cuò)。

第三個(gè)常識(shí)是減法。那些真正的高手在面臨巨變的時(shí)候，在面臨著外部的不確定性時(shí)，在面臨周期時(shí)，他們要做的就是減法。

在那么多不確定發(fā)生的時(shí)候，我們不妨做減法，不妨聚焦，不妨現(xiàn)金為王，不妨稍微保守一點(diǎn)。但是我們?cè)诰o貼于客戶需求，緊貼于客戶的本質(zhì)洞察，緊貼于客戶的變化方面，可以冒進(jìn)點(diǎn)，最終我們要真正做到賬上有現(xiàn)金。

各位企業(yè)家朋友一定要牢牢記住，現(xiàn)金、現(xiàn)金、現(xiàn)金，我們要做有利潤的增長，要做有現(xiàn)金流的利潤，把這抓住了穿越周期就不是問題。

第四個(gè)常識(shí)是現(xiàn)場(chǎng)。我們知道正確的答案都在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)有魂靈、現(xiàn)場(chǎng)往往是達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的最佳場(chǎng)所。

多到現(xiàn)場(chǎng)去聆聽客戶的聲音，聆聽一線員工的聲音，聆聽決策之后的質(zhì)量。

第五個(gè)常識(shí)是勝仗。很多企業(yè)朋友們說現(xiàn)在面臨著周期，環(huán)境也比較殘酷，那該怎么樣激發(fā)團(tuán)隊(duì)。記住，打勝仗是最好的團(tuán)建。

一定是要在正確的方向上取得戰(zhàn)術(shù)突破，一定是在你聚焦的做減法的那個(gè)點(diǎn)上取得突破，一定是在一個(gè)最小單元點(diǎn)上取得突破。

第六個(gè)常識(shí)是數(shù)字化。今天毫無疑問不管是ChatGPT，還是AI，還是外部的萬物連接，背后都是有數(shù)字的。

今天我們?nèi)ヲ?qū)動(dòng)一家組織運(yùn)營的背后，一定是數(shù)字化。數(shù)字化變革成為每家公司要做的事，讓每個(gè)員工都有數(shù)字意識(shí)，是每家公司應(yīng)該做的事。讓數(shù)字深入人心，讓數(shù)字來決定你的決策，讓數(shù)字成為你決策的基石，讓數(shù)字成為你拉齊共識(shí)的一個(gè)工具，我覺得它是非常重要的。

第七個(gè)常識(shí)是文化變革。當(dāng)外部發(fā)生變化的時(shí)候，內(nèi)部能做的一件事就是要進(jìn)行文化方面的宣貫。

當(dāng)在2021年外部發(fā)生巨大變化的時(shí)候，高途做的第一件事就是刷新我們的使命、愿景、價(jià)值觀，把我們的使命定義為讓學(xué)習(xí)更美好，把我們的愿景定義為人人樂用的終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)。

在這樣的情況之下，我們做了四件事：第一件事是把我們?cè)诿媾R變化的不得不，轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心的want to（自己想做）；第二件事是把每個(gè)員工用大腦思考的理性，加上用他們的心的感性融合，來進(jìn)行組織的刷新和升級(jí)；第三件事是要求管理干部不斷提升他的管理的水平，同時(shí)轉(zhuǎn)化到不斷提升他的領(lǐng)導(dǎo)力；第四件事是讓少數(shù)人去帶領(lǐng)，讓大多數(shù)人都能夠真正地融入。如果能夠把這四個(gè)維度做好，我相信我們每個(gè)企業(yè)都能取得成功。

第八個(gè)常識(shí)我一定要強(qiáng)調(diào)一下，作為一個(gè)企業(yè)家，在今天的這個(gè)大的環(huán)境下，營銷非常重要。

那些超牛的企業(yè)家都是營銷高手，比如馬斯克。

今天的短視頻和直播，它成為一個(gè)巨大的渠道變革。作為一個(gè)企業(yè)家你跟不上這個(gè)時(shí)代，你可能就被淘汰了

最后一個(gè)常識(shí)是系統(tǒng)思考。

我怎么把系統(tǒng)思考解釋清楚呢，我特別喜歡一本書是彼德·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》，他說我們每一個(gè)人都想去自我超越。而自我超越的起點(diǎn)就是心智模式的刷新，認(rèn)知的刷新。我們要共啟愿景，要知道我們到哪，方向在哪，終極在哪，初心是什么。

不積跬步無以至千里，我覺得系統(tǒng)思考就是一個(gè)小步、一個(gè)小步的積累。如果是我們有這樣思考的時(shí)候，我想每個(gè)企業(yè)家都懂得，積小勝為大勝，要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，不斷地刷新，不斷地超越，最終就會(huì)構(gòu)建我們的系統(tǒng)思考能力。

最后，在當(dāng)下新的周期、新的時(shí)代下，弘揚(yáng)企業(yè)家精神，我覺得是非常關(guān)鍵的。沒一個(gè)人只有永遠(yuǎn)地堅(jiān)守，永遠(yuǎn)的樂觀，永遠(yuǎn)的對(duì)未來相信，發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔蹏?，發(fā)自內(nèi)心的成為最好的自己，成為能夠?qū)@個(gè)社會(huì)有更多貢獻(xiàn)的自己。我想，我們一塊行動(dòng)、一起加油，我們肯定會(huì)越來越好。