11月22日，2023年第十三屆機場商業(yè)及零售發(fā)展主題大會在三亞盛大開幕。

本次大會集聚了國內(nèi)外機場商業(yè)及零售代表，合力探討數(shù)字化時機場及旅游零售業(yè)的發(fā)展機遇，重塑機場商業(yè)新形態(tài)，打造商業(yè)服務(wù)新地標。

三亞市商務(wù)局副局長楊春、三亞鳳凰國際機場有限責(zé)任公司副總裁全曉祎、在機場執(zhí)行總裁屈一兵、AVOLTA亞太區(qū)總裁兼CEOFreda Cheung、滬港機場管理（上海）有限公司商業(yè)經(jīng)營部總經(jīng)理張耀國、北京翼藍科技發(fā)展有限公司董事長王煒、北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長張崢以及來自國內(nèi)外各大機場代表與機場商業(yè)代表出席此次會議。

相聚三亞，共話機場零售商業(yè)變革之路

會上，三亞市商務(wù)局副局長楊春向與會的嘉賓表示歡迎。她說，今年以來，三亞市進一步深化“放管服”改革，進一步推動制度集成創(chuàng)新，加快打造法治化、國際化、便利化的營商環(huán)境，打出了優(yōu)化營商環(huán)境的“組合拳”，為三亞高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能、提供堅實支撐。良好的營商環(huán)境是海南自貿(mào)港的“金飯碗”，是三亞高質(zhì)量發(fā)展的核心競爭力。本次會議在美麗的鹿城三亞舉行也會為機場商業(yè)及零售發(fā)展做出更多貢獻。

三亞市商務(wù)局副局長楊春致辭

三亞鳳凰國際機場有限責(zé)任公司副總裁全曉祎向參會人員致歡迎辭，他提出，隨著免稅政策放寬落地，三亞鳳凰國際機場旅客吞吐量穩(wěn)步增長。三亞機場三期改擴建項目已于11月20號開工建設(shè)，項目完工后，預(yù)計航站樓面積將提升至21.33萬屏，屆時機場綜合保障能力將全面得到提升。可滿足年旅客吞吐量3000萬人次的保證需求。為三亞高標準高質(zhì)量打造國際旅游盛地注入新的動力和活力。未來，在海南省建設(shè)自由貿(mào)易港的宏大政策背景下，三亞機場也將更加具備門戶優(yōu)勢、客流優(yōu)勢、政策優(yōu)勢。

三亞鳳凰國際機場有限責(zé)任公司副總裁全曉祎致歡迎辭

近些年來，隨著后疫情時代經(jīng)濟發(fā)展的復(fù)蘇，各大機場的客流量逐漸“回暖”，眾多零售品牌也紛紛接下了機場拋來的“橄欖枝”，開始積極尋求機場餐飲和零售業(yè)的變革之道。北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長張崢發(fā)表了題為“中國經(jīng)濟的重要問題與消費驅(qū)動力”的講演，深入剖析了經(jīng)濟消費驅(qū)動力的來源。他表示，宏觀背景下解決中國經(jīng)濟增長的核心問題，實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化，核心是TFP增速，而人均可支配收入的提高和以人為本的城鎮(zhèn)化則與消費直接掛鉤。

本屆會議以“跨越、彈性——機場商業(yè)新活力”為主題，意在為新時代機場商業(yè)從業(yè)者指出一條切實可行的機場零售商業(yè)的變革之路。同時貫通國內(nèi)外優(yōu)秀的運營理念與管理模式，實現(xiàn)行業(yè)間交流互鑒，共同搭建更加多元、更為智能、更具體驗的商業(yè)服務(wù)平臺。

北京首都機場商貿(mào)有限公司大興公司總經(jīng)理安志勇主題講演

服務(wù)爭先，抓先機優(yōu)化消費體驗

當(dāng)前我國經(jīng)濟發(fā)展形勢穩(wěn)中向好，國民高品質(zhì)消費需求不斷釋放，機場及旅游零售業(yè)也迎來了新的生機。新形勢下，旅游零售業(yè)要如何走好機場餐飲和零售的變革創(chuàng)新之道？打造機場商業(yè)新形態(tài)？又該怎樣重塑旅客生活場景，優(yōu)化機場服務(wù)？在數(shù)字化高速更迭的當(dāng)下，要怎樣利用既有的數(shù)字技術(shù)突圍機場零售困局，走好”跨越、彈性——機場商業(yè)新活力“的發(fā)展之路”？新消費環(huán)境下的機場又該如何如何打造商業(yè)新業(yè)態(tài)，從而贏得旅客青睞？本次會議干貨滿滿，議題涵蓋機場零售業(yè)發(fā)展、機場餐飲建設(shè)、機場商業(yè)品牌打造等多個方面。

會議現(xiàn)場，各路專家學(xué)者、機場及商業(yè)零售從業(yè)人員紛紛暢所欲言，分享觀點交流思想，為全球機場的商業(yè)零售服務(wù)發(fā)展建言獻策。

北京翼藍科技有限公司董事長王煒圍繞“未來已現(xiàn)，在機場打造科技體驗門店，重塑旅客生活場景”這一主題把脈開方。在他看來，客戶需求是第一位的，打造科技體驗是企業(yè)競爭的極大優(yōu)勢。

打造機場商業(yè)新形態(tài)，盡享多元餐食新體驗不失為機場商業(yè)的革新之路。東部機場集團資產(chǎn)管理公司副總經(jīng)理楊桔梓表示。AVOLTA亞太區(qū)總裁兼CEOFreda Cheung始終關(guān)注機場餐飲和零售業(yè)的發(fā)展。數(shù)字化時代如何更好的整合線上線下服務(wù)，靈活滿足客戶的需求，是企業(yè)發(fā)展的重中之重。

滬港機場管理（上海）有限公司商業(yè)經(jīng)營部總經(jīng)理張耀國分享了上海虹橋機場大獲成功的經(jīng)營之道。他從“停不下來的機場商業(yè)”入手，提出在全球旅游逐步復(fù)蘇、消費需求升級的大背景下，機場零售業(yè)要堅持人無我有，人有我優(yōu)，精益求精，精品之選的發(fā)展思路。同時也要以一線品牌大道為核心，堅持做好餐飲品牌的國際化、多元化、差異化，優(yōu)化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，探索新型商業(yè)模式的同時創(chuàng)新推廣模式，如此才能更好的發(fā)揮機場的樞紐功能，實現(xiàn)消費提質(zhì)擴容。

機遇已至，機場商業(yè)推動消費擴容

2023年，經(jīng)濟形勢全面復(fù)蘇，出游旅客數(shù)量的恢復(fù)為機場商業(yè)帶來了新機遇。

根據(jù)上市公司海南機場發(fā)布的公告，公司2023年10月旅客吞吐量192.76萬人次，同比增長271.96%。以本屆主題大會舉辦的三亞市為例，2023年前三季度，三亞市社會消費品零售總額387.11億元，同比增長13.6%。全市離島免稅銷售額237.48億元，同比增長17.6%，接待過夜游客達1922.36萬人次，同比增長85.48%。過夜旅游總收入674.41億元，同比增長93.34%。

新機遇下，機場商業(yè)如何挖掘自身潛力，以有限的空間創(chuàng)造更高的商業(yè)價值？

會議開幕式上，來自北京、上海、重慶、青島、新疆等中國各重點省市的機場相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人針對2023國內(nèi)機場零售商業(yè)的發(fā)展之路開展了熱烈討論。共同圍繞著“向外尋合作，向內(nèi)謀改革”這一機場零售商業(yè)的主旋律發(fā)表自身的意見及建議，加快推動機場消費擴容、挖掘海南免稅市場潛力、強化機場的樞紐功能，為服務(wù)為先的中國機場商業(yè)建設(shè)齊心并力。

自2011年創(chuàng)辦起，機場商業(yè)及零售發(fā)展主題大會已成為機場、零售等相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者的交流平臺，助益相關(guān)人員從中學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的運營理念及管理模式，以期實現(xiàn)合作共贏的目的。每年的會議均由國內(nèi)客流量超千萬的機場輪流舉辦，匯集國內(nèi)諸多重點省市、吸引海內(nèi)外機場、零售商、商貿(mào)公司、餐飲品牌等多個領(lǐng)域的負責(zé)人、從業(yè)者和關(guān)注者參與其中。共同優(yōu)化營商環(huán)境，吸收新鮮血液，豐富零售行業(yè)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，協(xié)力構(gòu)建高質(zhì)量機場商業(yè)交流合作生態(tài)圈。

撰稿：董碩