天寒茶暖時，經(jīng)營正有方。百度“經(jīng)營有方·中醫(yī)養(yǎng)生季”順利舉行，聯(lián)合國內(nèi)三大知名中醫(yī)院，通過線上經(jīng)營陣地打造、線下聯(lián)名快閃活動，配合各類扶持活動，打破如今大部分商家面臨的“線上經(jīng)營難、線下活動難、拓客運營難”等情況。線上經(jīng)營打造流量入口，線下活動直接轉(zhuǎn)化線索，打造了客戶口碑及經(jīng)營效果俱佳的成功案例，樹立了優(yōu)質(zhì)的「度品牌」中醫(yī)商家標(biāo)桿。

商家經(jīng)營新模態(tài)，攜手百度“經(jīng)營有方”

隨著科技發(fā)展與大模型時代的來臨，如今的商家生意經(jīng)營正朝著更加多元化的模態(tài)飛速拓展。百度面向商家特別推出了重點經(jīng)營扶持項目「經(jīng)營有方」度品牌商家共創(chuàng)計劃，旨在充分利用百度平臺資源、流量和社會號召力，通過線上線下多方聯(lián)動，打通全域營銷，打造可持續(xù)性商家成長營，助力商家實現(xiàn)“營”“銷“一體化，讓每一個商家都有機會迅速成為行業(yè)標(biāo)桿型的「度品牌」商家，實現(xiàn)用戶-商家-百度的共贏局面。

為此，百度特別打造“經(jīng)營有方·中醫(yī)養(yǎng)生季”活動，圍繞冬日養(yǎng)生話題，攜手武漢國粹中醫(yī)醫(yī)院、西安天頤堂中醫(yī)醫(yī)院、上海中醫(yī)藥大學(xué)德勝堂醫(yī)院在內(nèi)的三大知名中醫(yī)院，三地聯(lián)動，開啟全民冬日養(yǎng)生福利月，為網(wǎng)友聯(lián)袂帶來豐富多彩的養(yǎng)生體驗與多重驚喜福利，讓這個冬季暖身又暖心。

立足長效經(jīng)營，線上全鏈路扶持引導(dǎo)

方法論賦能，定制化培訓(xùn)讓經(jīng)營“有章可循”

在活動初期，百度針對參與此次活動的專家組建了專屬專家團隊，組建1v1支持小組，對商家賬戶進行診斷，分析商家目前存在的經(jīng)營與投放問題，匹配后續(xù)活動的發(fā)力點與適配活動，制定了定制化的“營”“銷”一體化方案。在運營側(cè)，舉辦“經(jīng)營有方·中醫(yī)養(yǎng)生季”的巡回培訓(xùn)，以長效經(jīng)營為核心原則，提供運營支持與實戰(zhàn)指導(dǎo)，建立商家的品牌營銷思維，用方法論與扶持活動提供雙向賦能，讓商家的經(jīng)營“有章可循”。

調(diào)動多維資源，全方位流量扶持創(chuàng)超強曝光

在活動方面，百度也做好了全域獲客的場景支持，用流量扶持為活動全流程保駕護航。在引流場景上，百度首先為經(jīng)營有方開辟了落地頁主會場，并調(diào)動公商私域流量池與站外資源，高效率、廣范圍觸達更多百度網(wǎng)民，通過對流量進行全方位布局引導(dǎo)，綜合提升活動認知度。

以百度APP開屏及搜索頁品牌專區(qū)為代表的站內(nèi)流量曝光資源，在用戶決策路徑的第一環(huán)先聲奪人；百度營銷矩陣同步整合資源通力傳播，力爭飽和覆蓋，在基木魚站內(nèi)信、渠道商公眾號、網(wǎng)站主頁、營銷通等頁面植入活動跳轉(zhuǎn)鏈接。公域流量池，則多平臺齊發(fā)力，聯(lián)動小紅書KOL、網(wǎng)媒、頭條號，配合社群分發(fā)，為活動引流預(yù)熱，僅在公共社交平臺領(lǐng)域就實現(xiàn)了近300w的超強曝光量。

深度經(jīng)營扶持，助力全環(huán)節(jié)營銷效率優(yōu)化

在經(jīng)營扶持方面，作為此次線上經(jīng)營的一大重點，百度經(jīng)營有方圍繞“賬戶+號店+用戶”為商家?guī)砹烁嗟漠a(chǎn)品支持。通過私信、評價經(jīng)營，搭配AI機器人輔助商家全鏈路降本增效，幫助商家深度經(jīng)營。百度在活動期間為商家提供了商家等級流量提升、私信到店直通車、私信深度經(jīng)營賞金計劃、評價優(yōu)惠券抽獎活動以及行業(yè)boost流量扶持等運營動作支持，牽引商家完成提升自身商家等級，提高線索收集和流轉(zhuǎn)有效率，沉淀人群資產(chǎn)，在吸引線索的同時助力營銷全鏈路優(yōu)化。

打通線下體驗，促高效轉(zhuǎn)化造良好口碑

收攏流量，三地快閃人氣火爆

線上多方引流之后，1月7日、8日與15日，“經(jīng)營有方·中醫(yī)養(yǎng)生季”的三場線下快閃活動分別在武漢、西安、上海三地舉行。百度不僅與院方聯(lián)合為到院用戶準(zhǔn)備了四重福利好禮，還在活動現(xiàn)場準(zhǔn)備了多重養(yǎng)生體驗福利：養(yǎng)生講座、知名老中醫(yī)義診、艾灸調(diào)理、免費養(yǎng)生茶飲……活動從一開始，就迎來了熱情的參與者們，簽到區(qū)人潮洶涌、前來咨詢就診的用戶絡(luò)繹不絕，熱鬧的活動氣氛吸引了大量用戶駐足并參與體驗。講座掌聲不斷，中醫(yī)理療區(qū)排起了長龍，活動現(xiàn)場人氣爆棚。

武漢站

“經(jīng)營有方·中醫(yī)養(yǎng)生季”首站快閃活動，于1月7日，聯(lián)合武漢國粹中醫(yī)院落地。不僅為用戶帶來了豐富多彩的養(yǎng)生體驗，也為廣大用戶提供了專業(yè)可靠的就診渠道，幫助用戶切實體會中醫(yī)奧秘。資深專家親臨坐診，為百姓把脈健康問題，通過望、聞、問、切等診療方法，辯證施治，答疑解惑，并提出合理的治療指導(dǎo)建議，專業(yè)、貼心的服務(wù)讓現(xiàn)場朋友頻頻“點贊”。

西安站

1月8日，百度聯(lián)合西安天頤堂中醫(yī)院開展了第二場快閃活動，用中醫(yī)養(yǎng)生講座、中醫(yī)理療、中醫(yī)診療等方式，為現(xiàn)場市民普及中醫(yī)養(yǎng)生知識，并提供專業(yè)、權(quán)威的未病調(diào)理服務(wù)。不少患有頸背肩部等身體不適的用戶，在經(jīng)過現(xiàn)場的按摩推拿后，直接在現(xiàn)場完成了下一次理療的預(yù)約。通過活動，幫助商家順暢地接納線索資源，對潛在用戶進行追蹤，最終實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。

上海站

1月15日，百度攜手上海中醫(yī)藥大學(xué)德勝堂醫(yī)院，成功舉辦了第三場快閃活動?；顒赢?dāng)天，不僅提供了面對面的望聞問切把脈診斷，給予用戶定制化的健康指南，還為前來參與的用戶們提供了免費的血壓血糖測試等細致診斷，獲得了體驗者的一致好評。

沉淀口碑，商家用戶平臺“多向奔赴”

值得一提的是，本次參與線下活動的市民之中，不乏許多百度的忠實用戶，有的在百度大搜里看到相關(guān)活動宣傳后專程倒了兩路公交前往醫(yī)院。因之前患有帶狀皰疹，治療后身體仍感覺虛弱乏力，通過現(xiàn)場專家的把脈，一下就發(fā)現(xiàn)了問題，高效的診斷直擊用戶痛點，直接在現(xiàn)場激情開方抓了七副中藥，并表示之后還會到院進行復(fù)診。

有的更是呼朋喚友，結(jié)伴參與活動，也有年紀尚輕的資深百度用戶，在通過開屏了解活動后抱著“試一試”的態(tài)度和朋友同來問診，在接受到了專業(yè)的中醫(yī)診療服務(wù)后“激情”開方，成為了醫(yī)院的有效轉(zhuǎn)化用戶。

另外，本次活動之后，商家好評不斷，反饋“活動前期策劃籌備專業(yè)高效、線下活動組織井井有條，線下活動氛圍與效果均超出預(yù)期”。線上線下的多方發(fā)力，不僅對線上賬戶有了質(zhì)的提示，并通過線下活動的有力宣傳引導(dǎo)，促成商家與用戶的雙向奔赴。更有商家積極表示“下季度的活動，我們也要繼續(xù)參加”。

結(jié)語

此次“經(jīng)營有方·中醫(yī)養(yǎng)生季”曝光共計500w+，線下共200+人參與活動，幫助院方沉淀有效線索180條。真正實現(xiàn)了在用戶層面巧用線上下聯(lián)動撬動精準(zhǔn)線索，在商家層面樹立行業(yè)標(biāo)桿，實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化，在平臺層面為后續(xù)推動商家智能體，產(chǎn)品規(guī)?；采w打下良好基礎(chǔ)，真正實現(xiàn)了百度“打造商家與平臺之間相互依存，互利共贏的良性經(jīng)營生態(tài)”的出發(fā)點，通過BC聯(lián)動，實現(xiàn)了平臺-用戶-商家之間的互利共贏。

從前期的線上經(jīng)營籌備，到完善、專業(yè)的線下活動打造，足以窺見百度打造行業(yè)標(biāo)桿「度品牌」商家，以及助力商家長效經(jīng)營方面的決心與實力。未來經(jīng)營有方將會以新型重磅產(chǎn)品——商家智能體，為商家長效經(jīng)營帶來更多解法與答案。

商家智能體是百度基于文心大模型4.0版本，打造的“具有人格化導(dǎo)購能力“的數(shù)字員工，聚焦銷售目標(biāo)、用戶滿足與精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)化，能夠一體兩面服務(wù)“用戶”與商家，具有虛擬接待引導(dǎo)到店、輔助線索培育能力及自我學(xué)習(xí)升級三大能力，感知接近真人。目前，商家智能體能夠自主地、以最佳方式與用戶進行交流，激發(fā)用戶需求，比通過多輪交互進行澄清和引導(dǎo)，精準(zhǔn)識別用戶意圖，在家居、地產(chǎn)及醫(yī)療客戶中運用廣泛。

百度依托強大AI技術(shù)，帶領(lǐng)商家、品牌及個人用戶在生成式AI科學(xué)領(lǐng)域不斷探索，用智能賦能商業(yè)化服務(wù)，從線上到線下，從效果到結(jié)果，都能實現(xiàn)全方位的突破。因此也可以期待，未來有越來越多的商家加入使用百度商家智能體的先驅(qū)隊伍，攜手百度與其生態(tài)伙伴，共筑“智能體商業(yè)”新未來。