教育春招正當時(shí),為積極探索AIGC產(chǎn)品對教育行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)助力,百度營(yíng)銷(xiāo)在2月底發(fā)布了全新升級的教育行業(yè)AIGC營(yíng)銷(xiāo)解決方案,從教育客戶(hù)在百度的全域玩法出發(fā),進(jìn)行AIGC系產(chǎn)品整合,并與行業(yè)產(chǎn)品“課效通”進(jìn)行緊密結合,以更好地適配教育行業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)訴求,達到營(yíng)銷(xiāo)效果。24年春招已有近3000家客戶(hù)進(jìn)行嘗試,享受到了AI產(chǎn)品的流量紅利,實(shí)現了教育行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)規模的進(jìn)一步增長(cháng)。

一、春招用戶(hù)培訓需求井噴

春招是開(kāi)年后首個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn),用戶(hù)關(guān)搜索需求集中走高,學(xué)歷、職業(yè)、留學(xué)語(yǔ)培都在節后有不同程度的集中增長(cháng)。傳統業(yè)務(wù)穩中有變,用戶(hù)需求相對穩定,但子業(yè)務(wù)的需求結構發(fā)生變化,職業(yè)培訓中,技能類(lèi)、考證類(lèi)、招錄類(lèi)相關(guān)檢索需求均呈現穩步增長(cháng)態(tài)勢,同時(shí)技能類(lèi)目中,用戶(hù)在餐飲、IT、美業(yè)等行業(yè)中表達出了更加豐富多樣的需求,從需求相對一致的剛需職業(yè)類(lèi)向興趣化、副業(yè)化轉變。

同時(shí)在用戶(hù)需求中也看到了新興業(yè)務(wù)冉冉升起,國學(xué)、書(shū)法、家庭教育、課外培訓等新業(yè)務(wù)點(diǎn)在不斷涌現,用戶(hù)自我成長(cháng)的訴求愈發(fā)強烈,出現了高檢索高增速的態(tài)勢。因此商家擁抱變化,適配用戶(hù)需求積極轉型,衍生出的新需求提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也是教育機構承接春招季巨大流量行之有效的路徑!

二、AIGC組合助力營(yíng)銷(xiāo)升級

2023年9月在百度教育行業(yè)AI營(yíng)銷(xiāo)論壇上,首次提出教育行業(yè)AIGC解決方案——圍繞廣告營(yíng)銷(xiāo)全鏈路,整合輕舸+擎舵+商家bot,推出新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)“三板斧”,教育行業(yè)客戶(hù)積極進(jìn)行嘗試并取得了一些效果驗證。24年全新升級的AIGC營(yíng)銷(xiāo)解決方案,致力于助力客戶(hù)在百度場(chǎng)域內打造“全場(chǎng)景”“高效”的明星員工,在搜索、推薦、直播等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,不同的AI產(chǎn)品都各展技能,實(shí)現商家與用戶(hù)的高效連接和優(yōu)質(zhì)交互。明星員工在不同場(chǎng)景,將以不同的角色出現在用戶(hù)眼前,以更好地服務(wù)用戶(hù)。

在搜索場(chǎng)景:以商家智能體為載體打造資深AI客服,擁有逼真專(zhuān)業(yè)、全職不歇、隨機應變、自我學(xué)習的特質(zhì), 滿(mǎn)足用戶(hù)各類(lèi)需求

• 在推薦場(chǎng)景:借助擎舵創(chuàng )意能力打造金牌AI講師,可以批量創(chuàng )作圖文視頻等創(chuàng )意,突破人力瓶頸,全方位講解產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)

• 在直播場(chǎng)景:通過(guò)數字人分身打造Top sales,數字分身,高效轉化,實(shí)現日不落直播間場(chǎng)場(chǎng)爆單

同時(shí),依托輕舸打造營(yíng)銷(xiāo)投手,將明星員工自動(dòng)展現在全場(chǎng)景目標受眾面前,結合課效通行業(yè)產(chǎn)品特征做好營(yíng)銷(xiāo)全場(chǎng)景的串聯(lián),實(shí)現高效鏈接。

在春招節點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)上AI產(chǎn)品也做了相應的升級:在輕舸創(chuàng )編流程上,以課程為核心打造置頂多課程聚合樣式,作為輕舸x課效通專(zhuān)屬流量位;商家智能體上線(xiàn)了春招特別版樣式,視覺(jué)升級同時(shí)贈送AI學(xué)季專(zhuān)屬禮券,營(yíng)造滿(mǎn)滿(mǎn)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍感,進(jìn)一步強化“春日AI學(xué)季”IP和AI產(chǎn)品的使用。

三、多重激勵客戶(hù)案例涌現

(1)節點(diǎn)提早布局,享受流量紅利

為鼓勵商家嘗試AIGC產(chǎn)品,教育行業(yè)特別策劃了“AI學(xué)寶箱”活動(dòng),根據AIGC產(chǎn)品使用情況來(lái)撬動(dòng)不同檔位的扶持,特別是對于那些使用多個(gè)AI產(chǎn)品且消費占比達到一定程度的客戶(hù),將給予他們強大的流量支持。有超2000家客戶(hù)享受到了流量紅利,留學(xué)、學(xué)歷、技能等多個(gè)賽道的商家在春招期間取得了較好的驗證,諸多客戶(hù)隨著(zhù)AI學(xué)等級的提升,實(shí)現新增量收入的拉動(dòng)。

(2)多AI產(chǎn)品加持,營(yíng)銷(xiāo)玩法升級

典型教育客戶(hù)Z是一家創(chuàng )立于1988年的教育集團,歷經(jīng)36年的發(fā)展,旗下?lián)碛卸鄠€(gè)知名品牌。面對職業(yè)教育的黃金期,教育客戶(hù)Z加強“產(chǎn)學(xué)融合”,加速課程體系迭代以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,積極與百度營(yíng)銷(xiāo)合作,使用輕舸、擎舵、商家智能體等生成式AI產(chǎn)品,探索如何利用生成式AI等最新技術(shù)手段優(yōu)化企業(yè)運營(yíng)管理,以保持企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。

輕舸用生成式AI能力貫通營(yíng)銷(xiāo)方案表達和廣告投放優(yōu)化,解除傳統 SEM 方法中曲折繁復、學(xué)習門(mén)檻高、分析操作耗時(shí)的痛點(diǎn),以最自然和簡(jiǎn)單的方式,回歸營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)?，F在,在輕舸這個(gè)高效投手的幫助下,一個(gè)搜索廣告方案的創(chuàng )編時(shí)長(cháng)從 2 小時(shí)減少到 5 分鐘,從十幾萬(wàn)的關(guān)鍵詞優(yōu)化管理,變?yōu)橹灰?00字的營(yíng)銷(xiāo)方案,由于廣告投放層級的減少,過(guò)去每天需要花費 30 分鐘的每日巡檢,如今 5 分鐘就可以完成,日常管理也提效顯著(zhù)。

在使用擎舵之前,校區設有單獨的視頻內容生產(chǎn)團隊負責腳本撰寫(xiě)、拍攝、剪輯等工作,優(yōu)化師需要協(xié)同多個(gè)團隊組織內容生產(chǎn)。而使用擎舵后,優(yōu)化師一個(gè)人就能完成一個(gè)團隊的工作,一站式完成分鐘級的內容創(chuàng )作,“3分鐘就可以生成一個(gè)視頻”,直接實(shí)現了降本增效。2個(gè)月后,教育客戶(hù)Z決定把擎舵推廣到更多校區,半年時(shí)間就覆蓋60%校區,使用擎舵生產(chǎn)了超1400個(gè)視頻,制作效率提升了85%。在投放過(guò)程中,在轉化成本下降的同時(shí),視頻點(diǎn)擊率和轉化率均有所提升。

在用戶(hù)接待環(huán)節,校區一直使用第三方智能客服,能實(shí)現7*24小時(shí)在線(xiàn),但咨詢(xún)話(huà)術(shù)庫無(wú)法細分用戶(hù)需求來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新細化,話(huà)術(shù)更新慢、內容針對性弱,導致整體投放線(xiàn)索轉化率較低。商家智能體適時(shí)介入,為客戶(hù)提供了一個(gè)雙商在線(xiàn)且全年無(wú)休的智能客服團隊,直接降低經(jīng)營(yíng)成本,且綜合線(xiàn)索轉化率有提升,現在各校區已開(kāi)始逐步進(jìn)行第三方智能客服工具替換。

(3)商家智能體,提升營(yíng)銷(xiāo)體驗

上海英培商務(wù)咨詢(xún)有限公司是一家主要從事語(yǔ)言培訓的教育培訓,主做成人英語(yǔ)培訓,因網(wǎng)民咨詢(xún)開(kāi)口意愿強,從表單轉型咨詢(xún),但圍繞課程、費用、地址等問(wèn)題,回復不夠精準,雖整體效果優(yōu)于表單,但仍會(huì )有部分潛在用戶(hù)流失。商家智能體提供的解決方案,是為提供高質(zhì)量服務(wù),給予用戶(hù)個(gè)性化體驗。提供詳實(shí)私域內容,培養專(zhuān)屬數字員工;同步提供銷(xiāo)售話(huà)術(shù)訓練智能體的解答能力;實(shí)時(shí)反饋線(xiàn)索后鏈路情況,訓練模型。通過(guò)一段時(shí)間的積累,線(xiàn)索轉化率提升209%,有效率提升34.5%,客戶(hù)對效果較為滿(mǎn)意。

今年當“春日AI學(xué)季”遇到“教育行業(yè)AIGC營(yíng)銷(xiāo)解決方案的全新發(fā)布”,讓百度AIGC產(chǎn)品具備行業(yè)屬性,更懂營(yíng)銷(xiāo)的特征被放大?？蛻?hù)通過(guò)擎舵實(shí)現從營(yíng)銷(xiāo)洞察到創(chuàng )意內容制作,通過(guò)智能體實(shí)現從需求挖掘到內容承接的完美交互,聯(lián)動(dòng)輕舸實(shí)現智能化投放的一站式需求滿(mǎn)足。通過(guò)深度應用生成式AI技術(shù),不僅加深了對用戶(hù)需求的精準洞察,還推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的跨越式升級,并大幅提升了用戶(hù)互動(dòng)體驗,希望能有越來(lái)越多的行業(yè)客戶(hù)享受到AI產(chǎn)品所帶來(lái)的時(shí)代紅利!