6月18日，2025京東618媒體開(kāi)放日在北京舉行。今年京東618立足“又好又便宜”，通過(guò)更大力度的優(yōu)惠、更有保障的品質(zhì)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加有趣的玩法以及更為廣泛的覆蓋，為用戶(hù)帶來(lái)全方位的體驗升級。在京東618的推動(dòng)下，中國品牌加速崛起，下沉市場(chǎng)活力釋放，即時(shí)零售和生活服務(wù)消費迎來(lái)爆發(fā)，消費數據亮點(diǎn)紛呈，京東618成為消費增長(cháng)和行業(yè)發(fā)展的強力助推器。

“科技+傳統文化”商品爆火 縣域農村訂單增長(cháng)超130%

今年京東618消費趨勢又有新變化，呈現四個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)。首先，AI浪潮催動(dòng)AI相關(guān)產(chǎn)品受到高度關(guān)注，同時(shí)國潮商品受到消費者更多青睞。在“科技+傳統文化”的雙重驅動(dòng)下，京東618期間熱度TOP100品牌中有超七成是中國品牌，“AI元素”、“非遺元素”產(chǎn)品搜索量同比分別增長(cháng)超120%、270%。

其次，下沉市場(chǎng)消費活力十足，縣域農村地區訂單量同比增長(cháng)超130%，用戶(hù)數同比增長(cháng)超140%。南昌市南昌縣、菏澤市成武縣分別成為京東618消費力最強、消費力增長(cháng)最強區縣。此外，截至目前，京東拼拼團購店落地合肥、北京、宿遷，總覆蓋用戶(hù)數同比增長(cháng)34倍。。

第三，即時(shí)零售爆發(fā)，京東外賣(mài)日訂單量突破2500萬(wàn)單、品質(zhì)餐飲門(mén)店入駐超過(guò)150萬(wàn)家。京東七鮮線(xiàn)上訂單同比增長(cháng)超150%，京東七鮮自有品牌商品銷(xiāo)售同比增長(cháng)340%，近期推出的“6.18L皮爾森原漿啤酒”和與龍虎聯(lián)名的”風(fēng)油爆漿軟糖”上市即爆火出圈。

第四，生活服務(wù)類(lèi)消費增長(cháng)顯著(zhù)，率先推出“先享后付”的京東自營(yíng)家政服務(wù)成交額破億，自營(yíng)家電清洗、洗衣訂單量分別同比增長(cháng)211%、超10倍。京東擁有12萬(wàn)名全職外賣(mài)騎手和近30萬(wàn)名養車(chē)技師、家電工程師、家政保潔師等專(zhuān)業(yè)人員，隨時(shí)響應用戶(hù)需求。

國補百補“補上加補” 2.6萬(wàn)款農產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)

今年京東618補貼力度重磅加碼，“以舊換新”國家補貼和京東外賣(mài)百億補貼首次加入，疊加其他各種福利，每人每天可領(lǐng)取超6180元補貼，真正實(shí)現“補上加補”、“省上加省”。

京東零售相關(guān)負責人表示，今年京東618以史無(wú)前例的補貼力度、多重補貼疊加的方式，帶動(dòng)多個(gè)品類(lèi)實(shí)現銷(xiāo)售爆發(fā)，手機通信、家用電器、糧油調味銷(xiāo)售分別同比增長(cháng)88%、161%、138%。其中，4000到6000價(jià)格段手機成交量同比增長(cháng)50%，AI筆記本成交額同比增長(cháng)151%，百吋電視成交額同比增長(cháng)260%，高溫區域999元系列空調銷(xiāo)售同比提升超120%。

京東超市通過(guò)百億農補項目帶動(dòng)2.6萬(wàn)款農產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)。京喜自營(yíng)啟動(dòng)“廠(chǎng)貨百補”計劃，每年投入100億元，為產(chǎn)業(yè)帶商家提供破局之道。這個(gè)京東618，京喜自營(yíng)產(chǎn)業(yè)帶紙品訂單量超過(guò)1000萬(wàn)單。此外，國家補貼×百億補貼頻道多個(gè)品類(lèi)銷(xiāo)售也表現突出，服裝內衣、圖書(shū)成交金額分別同比增長(cháng)達107%、216%。

除了前所未有的補貼優(yōu)惠，京東618也為消費者帶來(lái)了豐富的新品、爆品。華為鴻蒙折疊屏電腦開(kāi)售首日閃電售罄，Switch2發(fā)售當天凌晨就已為全國多地用戶(hù)完成了新機配送，飛鶴嬰幼兒奶粉卡皮巴拉禮盒銷(xiāo)售破5000萬(wàn)，潮流盲盒新品成交額同比增長(cháng)150%，智能手表新品成交額增長(cháng)301%。超3000個(gè)家電家居品牌的“閃電新品”銷(xiāo)售增長(cháng)超100%。

京東也一如既往地為消費者提供可信賴(lài)的品質(zhì)保障。京東家電家居品質(zhì)檢測實(shí)驗室通過(guò)免費公開(kāi)檢測數據、直播拆機等透明化手段，倒逼行業(yè)上游持續升級；京東超市品質(zhì)實(shí)驗室則通過(guò)嚴格的全鏈條質(zhì)量管控舉措與權威檢測體系，全面保障商品品質(zhì)與安全。京東服飾攜手中聯(lián)品檢集團聯(lián)合發(fā)布了T恤、防曬衣、休閑鞋等六大安心品質(zhì)標準，進(jìn)一步提升了消費者信任度，激發(fā)了服飾消費熱情。

“送裝一體”訂單大增300% 京東AI應用惠及超100萬(wàn)商家

京東擁有超100項行業(yè)首創(chuàng )和獨有的服務(wù)，構建了全程安心保障的服務(wù)體系。京東客服今年創(chuàng )新打造“京東客服國補直播間”、“京東客服小百科直播”欄目，通過(guò)場(chǎng)景化實(shí)時(shí)互動(dòng)答疑，讓服務(wù)更直觀(guān)、更高效；京東618期間，京東客服國補直播間7X24小時(shí)不間斷為用戶(hù)答疑，累計互動(dòng)超百萬(wàn)人次。

京東物流相關(guān)負責人表示，今年京東618期間，京東物流“提前送”通過(guò)大數據智能化分析，提前將商品前置全國下沉地區倉儲中心，保障諸多新品、爆品第一時(shí)間送達，還降低物流成本約20%。此外，京東物流還進(jìn)行了供應鏈產(chǎn)品升級，實(shí)現了211時(shí)效、次日達時(shí)效覆蓋城市數量分別增加60%和35%。618正逢國補消費火熱以及空調旺季來(lái)臨，京東物流憑借行業(yè)領(lǐng)先的大件家電家居倉配一體化供應鏈解決方案，通過(guò)首創(chuàng )的“送裝拆收”一體化末端配送服務(wù)，以全行業(yè)儲備量最多的超10萬(wàn)專(zhuān)業(yè)家電家居送裝工程師資源，實(shí)現全行業(yè)最廣的100%全國區縣覆蓋。618期間，京東物流大家電“送裝一體”訂單同比增長(cháng)超300%。

從底層大模型到各種端到端AI產(chǎn)品，AI技術(shù)應用為京東618提供扎實(shí)的助力。今年京東618期間的大模型調用量相較去年京東11.11增長(cháng)130%，超過(guò)1.4萬(wàn)個(gè)智能體和數字員工在京東上崗工作。超100萬(wàn)京東商家正在使用京小智服務(wù)客戶(hù)，1.7萬(wàn)京東商家使用京東數字人直播帶貨。京東Joy Inside，將AI交互能力接入元蘿卜、眾擎、云深處等眾多機器人及玩具，成為消費者購買(mǎi)硬件產(chǎn)品的一大吸引力。京東零售XR創(chuàng )新團隊也首次將“京東立影-裸眼3D廣告”、3D智能居家搭配工具“立影-美家”、“立影-3D直播”等創(chuàng )新3D內容產(chǎn)品應用于多個(gè)品類(lèi)或場(chǎng)景，在行業(yè)中率先開(kāi)啟“3D信息流時(shí)代”，為品牌帶來(lái)新的增長(cháng)空間；用戶(hù)則通過(guò)手機屏幕即可獲得如同近在眼前的逼真觀(guān)感和全感官互動(dòng)，讓購物像玩游戲般生動(dòng)呈現。

這個(gè)618，在健康場(chǎng)景，京東健康已實(shí)現看病買(mǎi)藥全場(chǎng)景、健康管理服務(wù)全鏈路智能化。依托京醫千詢(xún)醫療大模型技術(shù)底座，京東健康持續打磨AI京醫、京東卓醫在醫療全場(chǎng)景中的落地應用，其中AI京醫多專(zhuān)業(yè)角色智能體，已累計服務(wù)用戶(hù)超5000萬(wàn)。

兩場(chǎng)晚會(huì )+六大驚喜日玩轉618 牽手“蘇超”引爆夏日狂歡

今年京東618創(chuàng )新打造了“2+6+N”玩法，通過(guò)兩場(chǎng)晚會(huì )、六大驚喜日和N多主題活動(dòng)，讓“吃喝玩樂(lè )”齊聚，用戶(hù)回歸更純粹的購物快樂(lè )。

六大驚喜日各具特色。發(fā)燒友驚喜日當天吸引超3000萬(wàn)電腦數碼愛(ài)好者，京東拍賣(mài)頻道的50余款稀缺拍品全部拍出；美食驚喜日和潮流驚喜日以1元起拍的百斤大西瓜、千年荔枝樹(shù)荔枝、火爆全球的Labubu等商品帶動(dòng)相關(guān)品類(lèi)銷(xiāo)售明顯增長(cháng)；六一驚喜日IP聯(lián)名兒童玩具銷(xiāo)量同比增長(cháng)超5倍；愛(ài)家驚喜日半自動(dòng)咖啡機成交額同比增長(cháng)超3倍；電競驚喜日游戲品類(lèi)新用戶(hù)同比增長(cháng)100%。

兩場(chǎng)晚會(huì )將歡樂(lè )推向高潮。6月17日的“京東618開(kāi)心夜”送出最高2025元紅包和上萬(wàn)份實(shí)物好禮。5月30日的“京東618夏日歌會(huì )”吸引超3萬(wàn)人現場(chǎng)參與，全部門(mén)票“只送不賣(mài)”。

京東買(mǎi)藥免單、女裝免單等活動(dòng)，讓消費者天天有驚喜。京東買(mǎi)藥618“免單活動(dòng)”，將618消費體驗簡(jiǎn)化到極致 —— 下單就能抽、金額無(wú)上限、現金秒到賬，以“即時(shí)獲得感”給用戶(hù)來(lái)京東買(mǎi)藥618消費的強驅動(dòng)力；截至6月18日，累計參與免單活動(dòng)的訂單量已超1500萬(wàn)筆，單筆最高免單金額超 6.6 萬(wàn)元。京東服飾推出的“女裝免單”項目則吸引了超300萬(wàn)用戶(hù)參與互動(dòng)，新用戶(hù)和女性用戶(hù)參與人數占比大幅提升。

6月13日，京東宣布成為“蘇超”官方戰略合作伙伴，為廣大球迷和消費者奉上三重驚喜，不僅有江蘇十三城特產(chǎn)低價(jià)秒殺，每場(chǎng)比賽送出1萬(wàn)罐啤酒等福利；而且為進(jìn)一步增加觀(guān)賽樂(lè )趣，還推出了猜比賽輸贏(yíng)的互動(dòng)活動(dòng)，用戶(hù)參與就有百吋電視、榮耀手機、電動(dòng)車(chē)等大獎可以贏(yíng)。驚喜將貫穿整個(gè)賽程，后續還將有拍賣(mài)江蘇特產(chǎn)“蘇超”周邊、直播看球發(fā)福利等更多驚喜陸續釋放。

此外，京東618期間京東直播訂單量同比增長(cháng)超210%，京東采銷(xiāo)直播成交額同比增長(cháng)285%，京東視頻訂單量同比增長(cháng)251%。

京東外賣(mài)品質(zhì)餐飲門(mén)店超150萬(wàn)家 全職騎手突破 12 萬(wàn)人

今年京東618覆蓋范圍進(jìn)一步擴大，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道、國內海外全區域的大聯(lián)歡。

京東外賣(mài)相關(guān)負責人介紹，京東外賣(mài)雖然今年3月才正式上線(xiàn)，但日訂單量已突破2500萬(wàn)單、品質(zhì)餐飲門(mén)店入駐超過(guò)150萬(wàn)家、全職騎手已突破 12 萬(wàn)人，展現出強勁增長(cháng)勢頭。同時(shí)，京東外賣(mài)也與現有零售業(yè)務(wù)產(chǎn)生了顯著(zhù)協(xié)同效應，僅4月外賣(mài)業(yè)務(wù)即帶動(dòng)新注冊PLUS會(huì )員超40萬(wàn)，而PLUS會(huì )員的外賣(mài)復購率則較非會(huì )員高出2倍。

線(xiàn)下，包括數萬(wàn)家京東自營(yíng)或管理的門(mén)店，以及京東供應鏈接入的全國數百萬(wàn)家線(xiàn)下合作門(mén)店都加入京東618，消費者不但可享受與京東線(xiàn)上同款同價(jià)同服務(wù)，更可以享受到全渠道一體化創(chuàng )新模式帶來(lái)的舒適與便捷。

今年618期間，京東MALL啟動(dòng)了北京南三環(huán)店、北京雙井店、深圳首店、武漢光谷店和太原長(cháng)風(fēng)街店的營(yíng)業(yè)，合肥超體全面升級為合肥京東 MALL，其中北京雙井店開(kāi)業(yè)前兩日客流破10萬(wàn)人次。截至6月15日，京東養車(chē)門(mén)店服務(wù)訂單量同比增長(cháng)115%，京東汽車(chē)車(chē)險業(yè)務(wù)成交訂單同比增長(cháng)110%，京東汽車(chē)救援業(yè)務(wù)成交用戶(hù)數同比增長(cháng)36倍。6月18日，京東旗下首個(gè)餐飲實(shí)體基礎設施品牌“七鮮美食MALL”首店于哈爾濱正式開(kāi)業(yè)，同步入駐京東外賣(mài)，也是國內首個(gè)實(shí)現100%后廚直播的美食MALL，為消費者提供“品質(zhì)堂食+品質(zhì)外賣(mài)”線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)服務(wù)。

同時(shí)，今年618京東在境外市場(chǎng)取得亮眼表現。作為京東全面布局香港后迎來(lái)的首場(chǎng)京東618，在買(mǎi)貴就賠、自營(yíng)家電一件包郵、自提免運費等一系列補貼和優(yōu)質(zhì)服務(wù)加持下，成交額同比增長(cháng)超100%。京東全球售海外直郵網(wǎng)絡(luò )覆蓋全球37個(gè)國家和地區，新加坡、馬來(lái)西亞、泰國等十大海外站點(diǎn)千萬(wàn)自營(yíng)商品均支持包郵，訂單量同比增長(cháng)239%，休食與美妝類(lèi)商品成交額同比增長(cháng)達數十倍。京東歐洲零售業(yè)務(wù)已覆蓋25個(gè)國家，并已在英國提供當日和次日達服務(wù)，讓歐洲消費者也能享受“又好又便宜”的購物體驗。

一直以來(lái)，京東不斷優(yōu)化和創(chuàng )新“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”， 創(chuàng )造出超越客戶(hù)預期的體驗，今年的京東618更是一次體驗的全面升級。未來(lái)京東將依托供應鏈核心優(yōu)勢，持續為拉動(dòng)消費和經(jīng)濟增長(cháng)、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展貢獻力量。