春天，小區內貼出廣告，又開(kāi)了一家小超市。

開(kāi)張之際我曾斷言，過(guò)不了多久肯定倒閉。因為距離它不到200米外就是一家大型超市，貨品種類(lèi)和購物環(huán)境都甩小店十條街。

可三年過(guò)去了，小店非但沒(méi)倒閉，生意反而越來(lái)越火爆。

這天下班后妻子給我打電話(huà)，讓我順便到小超市把網(wǎng)購的東西帶回家，原來(lái)下午她不在，就讓快遞把東西寄放在那兒了。

說(shuō)明來(lái)意，老板從臺下拉出一個(gè)大塑料筐，里面都是還未取走的包裹，大大小小、滿(mǎn)滿(mǎn)騰騰。我找到自家的東西，跟老板道謝。他笑道，舉手之勞。

我被老板的直爽打動(dòng)，不買(mǎi)點(diǎn)東西似乎有點(diǎn)過(guò)意不去。在這個(gè)三十幾平方米的小店里轉了一圈。

拿起幾罐啤酒。只見(jiàn)所有的罐啤都是倒放在貨架上，罐底的生產(chǎn)日期非常醒目，因為倒置，罐口沒(méi)有灰塵非常干凈，打開(kāi)就能直接喝。我被這個(gè)細節觸動(dòng)了，真是個(gè)細心的老板！

拎著(zhù)啤酒出門(mén)時(shí)我想，在這彈丸之地的商戰中，這家小店通過(guò)提供便民服務(wù)提高客戶(hù)黏性，通過(guò)精確了解顧客需求改善細節，提高用戶(hù)體驗，這正是它的生存之道啊。

我們做事情只有善于換位思考，設身處地地多為對方著(zhù)想，才能為自己贏(yíng)得立足之地。