從2013年開(kāi)始大躍進(jìn)的在線(xiàn)教育，在經(jīng)過(guò)3年的苦苦求索之后，終于迎來(lái)了第一家海外上市公司。今年6月，在線(xiàn)教育公司51talk登陸紐交所，開(kāi)盤(pán)當天即跌破發(fā)行價(jià)。此后幾天的走勢持續維持窄幅波動(dòng)的狀態(tài)，交投不甚活躍，總市值保持在3億美元左右，是海外新上市中概股里很少見(jiàn)的小個(gè)頭。這顯示出投資者對前景無(wú)限的中國在線(xiàn)教育產(chǎn)業(yè)仍心存疑慮。

虛火散去

2013年在線(xiàn)教育的火熱程度，現在看來(lái)還是令人感到匪夷所思。當年平均每天有2.6家在線(xiàn)教育創(chuàng )業(yè)公司成立，資本密集涌入該領(lǐng)域。教育與醫療，中國最后兩個(gè)未被科技公司深度開(kāi)發(fā)的大產(chǎn)業(yè)。創(chuàng )業(yè)者寄望于產(chǎn)業(yè)政策的向好，希望能夠在風(fēng)口到來(lái)之前提前扎入進(jìn)去，以便未來(lái)能輕而易舉享受市場(chǎng)紅利。但市場(chǎng)的發(fā)展狀況，根本不按人們編排好的劇本上演。

經(jīng)過(guò)2013年的資本創(chuàng )業(yè)沖動(dòng)，2014年各大巨頭也開(kāi)始紛紛進(jìn)入在線(xiàn)教育領(lǐng)域。如騰訊與新東方成立合資公司進(jìn)軍在線(xiàn)教育，百度也對自身的在線(xiàn)教育業(yè)務(wù)進(jìn)行了重整，一些傳統教育機構如學(xué)大教育，也公布了自己的在線(xiàn)教育戰略。但也就在此時(shí)，在線(xiàn)教育創(chuàng )業(yè)卻陷入了低潮，開(kāi)始了驚心動(dòng)魄的倒閉潮。

僅2014年，就有近60家在線(xiàn)教育創(chuàng )業(yè)公司倒閉或轉變方向。曾一度受人矚目的梯子網(wǎng)和那好網(wǎng)，是由“小龍女”之稱(chēng)的原世紀佳緣創(chuàng )始人龔海燕所創(chuàng )建，但在運行一年之后也于2014年底關(guān)閉，“小龍女”二次創(chuàng )業(yè)宣告失敗。其他如粉筆網(wǎng)、勤學(xué)客、熱線(xiàn)英語(yǔ)等曾經(jīng)名噪一時(shí)的創(chuàng )業(yè)公司也相繼倒下，在線(xiàn)教育創(chuàng )業(yè)從此陷入低潮。

51talk作為第一家海外上市的在線(xiàn)教育公司，雖然成功上市，但也并不能算是在線(xiàn)教育回暖的標志。3億多美元的市值并不具備說(shuō)服力，而這已經(jīng)是目前在線(xiàn)教育領(lǐng)域狀況較好的一家公司了。比在線(xiàn)教育發(fā)展更晚的行業(yè)，目前已出現滴滴出行這樣的獨角獸，但起步更早、數量更多的在線(xiàn)教育，放眼望去卻都是一些小不點(diǎn)。出局的已是過(guò)去，留下的還在掙扎，虛火散去后才發(fā)現，市場(chǎng)竟然是如此殘酷。

在線(xiàn)教育現有模式

目前，BAT都已進(jìn)軍在線(xiàn)教育，新東方、學(xué)大等傳統教育機構也進(jìn)軍在線(xiàn)教育，網(wǎng)易、YY等一些中等規模公司也都有自己的在線(xiàn)教育項目。還有不計其數的在線(xiàn)教育創(chuàng )業(yè)公司，大家共同在開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，但形式各異。

首先是平臺型，也就是引入外部在線(xiàn)教育資源，將其與求教者進(jìn)行有效撮合，平臺并不在其中染指具體教學(xué)工作，較為典型的有網(wǎng)易云課堂、多貝網(wǎng)、51CTO等。這是一種入口型的在線(xiàn)教育，即平臺服務(wù)供需兩端，希望能將自己作為一個(gè)入口把教學(xué)者和受教者結合在一起，自己再從中找到商業(yè)模式。

做這類(lèi)在線(xiàn)教育平臺的條件是：首先要具備過(guò)硬的流量運營(yíng)能力，或自身就有廉價(jià)的流量資源，否則很難維持下去。其次是要求在技術(shù)系統上有一定的實(shí)力，讓教育者和受教者擁有一個(gè)良好的用戶(hù)體驗，并在上面形成用戶(hù)習慣。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，但實(shí)際是很難的，目前還看不到有哪家能做到很好的用戶(hù)體驗，且大多互動(dòng)性不足。

第二類(lèi)是B2C模式的在線(xiàn)教育平臺，典型的有滬江網(wǎng)、學(xué)而思在線(xiàn)、51talk等。這類(lèi)模式主要是由平臺來(lái)組織教育資源，然后由平臺來(lái)主動(dòng)對外施教，并從中收取相應的費用，是目前生存狀態(tài)相對較好的一種在線(xiàn)教育模式。B2C在線(xiàn)教育首先解決的是一個(gè)在線(xiàn)教育標準化的問(wèn)題，課程一般來(lái)說(shuō)讓人放心，但在技術(shù)系統的開(kāi)發(fā)商上較為欠缺。

在線(xiàn)教育的B2C模式也存在一些問(wèn)題。首先這有些類(lèi)似于傳統教育的簡(jiǎn)單復制到網(wǎng)絡(luò )，互聯(lián)網(wǎng)化的內容少了一些，不善于通過(guò)技術(shù)系統解決問(wèn)題，更傾向于通過(guò)提供內容來(lái)獲取收益，這與網(wǎng)絡(luò )內容收費有些相似。B2C模式更多存在于一些職業(yè)技能教育中，還沒(méi)辦法進(jìn)一步滲透到更多教育領(lǐng)域。

第三類(lèi)是C2C模式的在線(xiàn)教育平臺，典型代表有三好網(wǎng)等。C2C在中國是個(gè)令人頭疼的模式，在審核與質(zhì)量把控上的不足，曾經(jīng)扼殺了很多C2C平臺，但這一點(diǎn)并不一定會(huì )發(fā)生在C2C在線(xiàn)教育身上。盡管如此，業(yè)界對C2C在線(xiàn)教育平臺的看法還是有極大分化的，有些人認為這是在線(xiàn)教育的終極形式，有些人認為其前途毫無(wú)希望。

事實(shí)上，C2C在線(xiàn)教育類(lèi)似于已被廣泛接受的家教，一些在校教師接受邀請入駐進(jìn)來(lái)，利用業(yè)余時(shí)間來(lái)做這件事，理論上是可行的。關(guān)鍵問(wèn)題在于平臺對教師資質(zhì)和教學(xué)內容的審核，信用機制的建立，此外還有更方便易用的教學(xué)系統，這里面需要解決的問(wèn)題還很多。C2C在線(xiàn)教育是離錢(qián)最近的一種形式，需要面對的障礙有兩點(diǎn)，一是如何讓個(gè)人與個(gè)人之間建立起基本的信任，二是用戶(hù)獲取成本如何降低。C2C還有很大的探索空間，也有不短的路要走。

第四類(lèi)是工具型的在線(xiàn)教育，如猿題庫、梯子網(wǎng)、作業(yè)幫等，都屬于這一類(lèi)型。為學(xué)生提供學(xué)習資料、題庫、作業(yè)批改等。這類(lèi)工具型的在線(xiàn)教育平臺，本質(zhì)上是為在線(xiàn)教育提供服務(wù)的，也是一種入口級服務(wù)，在線(xiàn)教育整體很好，他們也就很好;在線(xiàn)教育陷入低潮，他們也跟著(zhù)萎靡不振。

工具型在線(xiàn)教育其實(shí)是一種輔助型模式，類(lèi)似于為學(xué)校提供教材和教學(xué)器具。問(wèn)題在于，在線(xiàn)教育必須發(fā)展到非常龐大的規模，他們的價(jià)值才能夠顯現出來(lái)，在線(xiàn)教育的變現能力必須發(fā)展到很強的時(shí)候，他們才有機會(huì )變現。以目前的狀況看，工具型在線(xiàn)教育距離盈利還很遙遠，大多仍在提供免費服務(wù)。

除了上述四種在線(xiàn)教育模式之外，其他還有O2O模式的在線(xiàn)教育、網(wǎng)校型在線(xiàn)教育。這些都已不是在線(xiàn)教育的主流，算是一種游離在外的模式探索，目前看還并沒(méi)有在這些邊緣模式中出現創(chuàng )新的苗頭。

為何辜負預期?

作為一個(gè)希望無(wú)限的行業(yè)，在線(xiàn)教育為何表現不盡如人意，這是個(gè)非常嚴肅的問(wèn)題。以51talk為例，主營(yíng)業(yè)務(wù)從事一對一英語(yǔ)培訓，施教對象從小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生到上班族。一般意義上說(shuō)，人們所看好的在線(xiàn)教育是K12，認為其中蘊藏著(zhù)巨大的市場(chǎng)機會(huì )。51talk可以算是個(gè)在線(xiàn)英語(yǔ)培訓機構，但卻與K12無(wú)關(guān)。而正是這樣一個(gè)方向上的選擇，讓51talk活了下來(lái)，那些進(jìn)入K12領(lǐng)域的在線(xiàn)教育，不是被淘汰，就是還在苦苦掙扎。

我國每年有2 000萬(wàn)新生入學(xué)，在校中小學(xué)生1億多人，國家教育資源的配置主要是在這群孩子身上。而來(lái)自學(xué)生家庭的投入則更為驚人，有些家長(cháng)甚至會(huì )用過(guò)年的收入投入到孩子的教育上，市場(chǎng)潛力不可謂不大。在線(xiàn)教育興起至今，原本指望贏(yíng)得高增速的創(chuàng )業(yè)者都傻了眼。直到目前為止，在線(xiàn)教育從整個(gè)K12大盤(pán)中獲取的份額也不足5%，基本處于可忽略不計的狀態(tài)，似乎中國家長(cháng)對在線(xiàn)教育并無(wú)意識。

實(shí)際上，目前的小學(xué)生父母多為70后和80后，他們不但熟悉網(wǎng)絡(luò )，也樂(lè )于接受新生事物，更不吝投入，但就是不愿意拿孩子的前途去冒險。在線(xiàn)授課雖然能減少路上往返時(shí)間，在形式上更方便快捷，但卻無(wú)法很好地解決現場(chǎng)體驗感的問(wèn)題。教師在視頻中講得再好，也要看受眾的學(xué)習意愿和自律能力，更要看家長(cháng)的配合程度。教師、學(xué)生和家長(cháng)這三方是個(gè)密切聯(lián)系的關(guān)系，這條關(guān)系線(xiàn)在教學(xué)中極為重要。

在傳統教學(xué)中，好老師并非指講得好的老師，而是能有效帶動(dòng)學(xué)生積極性，用各種方式促使學(xué)生集中注意力的老師。學(xué)生對老師或崇拜、或敬畏、或喜歡、或不滿(mǎn)，都可以被老師用來(lái)作為增進(jìn)學(xué)習效果的工具。而這種現場(chǎng)體驗感，是在線(xiàn)教育目前還沒(méi)辦法滿(mǎn)足的，而學(xué)習效果的不確定性，是家長(cháng)不敢選擇在線(xiàn)教育的主因。青少年的學(xué)習負擔重，任何效果都是不可逆的，家長(cháng)寧可多花點(diǎn)時(shí)間和金錢(qián)，也愿意在線(xiàn)下選擇效果更為直觀(guān)的培訓班。在線(xiàn)教育雖然有其一定的先進(jìn)性，但并不能讓家長(cháng)放心去讓孩子嘗試。

我國教育市場(chǎng)的主體部分在K12，這也是在線(xiàn)教育發(fā)展之初的必爭之地，但幾年下來(lái)進(jìn)展緩慢。那些在該領(lǐng)域做課程課件、題庫、流量、授課的創(chuàng )業(yè)公司，幾年下來(lái)可算是傷痕累累，心累到極致。

其實(shí)，在線(xiàn)教育有兩個(gè)核心要點(diǎn)，一是在線(xiàn)教育的內容建設，二是標準化在線(xiàn)教育系統的建立。在線(xiàn)教育與傳統教育必然不同，內容上也會(huì )有所區別，教學(xué)形式上也要形成自己固定的套路，在這些方面投入力量去做的公司目前看并不多，大家都在等著(zhù)風(fēng)口和生態(tài)而裹足不前，那么這些眾望所歸的東西也就遲遲不到，這是很自然的事情。

在線(xiàn)教育的授課方式，互動(dòng)形式的實(shí)用性，技術(shù)系統的輔助，教育環(huán)境的標準化等，都是需要一套標準化技術(shù)系統來(lái)加以實(shí)現的，但目前還看不到有誰(shuí)在做這一塊。大家仍在各自為政，抱著(zhù)自己的一套標準下功夫，實(shí)際上這對整個(gè)行業(yè)并非好事。標準化技術(shù)系統的建立是一個(gè)長(cháng)線(xiàn)項目，短期內看不到產(chǎn)出，長(cháng)期還是得要看情況，因此很少有投資愿意投入到這個(gè)方向，這也造成了某種令人遺憾的空白。

教育是個(gè)需要傾注更多人文關(guān)懷的事業(yè)，也是需要先進(jìn)思想和意識來(lái)進(jìn)行支撐的事業(yè)。設想在一個(gè)學(xué)校中，人人都爭著(zhù)搶著(zhù)去做教學(xué)樓基建、教具采購、后勤保障、行政管理等這些輕而易舉但利益空間大的事情，就是沒(méi)人去研究如何教學(xué)，如何把教學(xué)質(zhì)量提上去，那這所學(xué)校是否還有未來(lái)?

目前，在線(xiàn)教育的狀況正是如此。不能說(shuō)一切不滲透到實(shí)際教學(xué)的平臺都毫無(wú)價(jià)值，但游離在教學(xué)內容之外的那些在線(xiàn)教育平臺，實(shí)在不能稱(chēng)得上真正的在線(xiàn)教育。他們從事的只是一種投機色彩濃厚的生意而已。

走向何方?

一個(gè)確定的答案是，互聯(lián)網(wǎng)流量并不是在線(xiàn)教育的關(guān)鍵，用戶(hù)導入則更不是。在線(xiàn)教育是一種需求與供給的準確對接，這與你是否有強大的流量運營(yíng)能力毫無(wú)關(guān)系。在線(xiàn)教育目前最應該做的，是瞄準傳統教育的痛點(diǎn)下功夫，有什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題。但切忌在解決了老問(wèn)題之后，自己再制造新的問(wèn)題。

首先，在線(xiàn)教育應該解決教育內容的豐富和形式的多樣化問(wèn)題。因為現階段不但在線(xiàn)教育的軟件有先天缺陷，硬件也存在極大的不足。如果在線(xiàn)教育像遠程教育的網(wǎng)校模式一樣，僅僅是把線(xiàn)下教學(xué)內容向線(xiàn)上的簡(jiǎn)單平移，是絲毫沒(méi)有希望的。真正的在線(xiàn)教育一定與線(xiàn)下傳統教育不同，在思想內涵上、表現形式上都有較大差異，從業(yè)者不對此進(jìn)行認真細致的研究，而是站在互聯(lián)網(wǎng)的角度去研究趨利避害，在線(xiàn)教育也是沒(méi)希望的。

其次，對在線(xiàn)教育教學(xué)形式的多樣化和創(chuàng )新性，應該加強研究和實(shí)踐，以及專(zhuān)人負責技術(shù)教學(xué)系統的研發(fā)。多數人熟悉網(wǎng)絡(luò )聊天的基本形式，那就是騰訊QQ，形成習慣之后，你再弄一個(gè)別的形式出來(lái)很多人就會(huì )不習慣。在線(xiàn)教育是否需要形成這種固定模式呢?答案是肯定的，這種技術(shù)系統上的標準化，需要在線(xiàn)教育經(jīng)過(guò)一個(gè)較長(cháng)時(shí)間的摸索和創(chuàng )新，深入洞悉用戶(hù)需求，解決痛點(diǎn)，最終才有可能形成一個(gè)相對固定的標準化在線(xiàn)教學(xué)環(huán)境，并形成用戶(hù)習慣。

第三，在線(xiàn)教育應拒絕免費模式，這不是游戲而是教育，應還教育以其應有的嚴肅性。對于提供了良好師資，又能解決教學(xué)場(chǎng)景問(wèn)題的在線(xiàn)教育服務(wù)，付費是天經(jīng)地義的。免費模式造成的后果只能是產(chǎn)生太多阻礙在線(xiàn)教育發(fā)展的負面因素，根本來(lái)說(shuō)是得不償失的。此外，互聯(lián)網(wǎng)的信用評價(jià)體系也切忌引入到在線(xiàn)教育中去，那些只是娛樂(lè )，與教育評價(jià)并無(wú)根本關(guān)系。用那種戲謔的方式評價(jià)教學(xué)質(zhì)量，只能讓在線(xiàn)教育更加戲謔。

第四，在線(xiàn)教育從業(yè)者應具備相應的情懷和奉獻精神，才有可能把這個(gè)事業(yè)做好。教育是一場(chǎng)忍辱負重、嘗遍艱辛的行軍，做任何事情都講究趨利避害，抖那些源自互聯(lián)網(wǎng)的機靈，人人都希望別人來(lái)做難事，自己來(lái)做輕松事，在線(xiàn)教育就永遠也不可能擁有未來(lái)。