從農(nóng)村到城市、從分散到垂直，從結(jié)構(gòu)性調(diào)整到系統(tǒng)性蛻變，終端的形態(tài)在不斷進(jìn)化的同時(shí)，其接口與維度也在循序漸進(jìn)。

2015年，品勝電子推出了針對(duì)街邊手機(jī)小店的服務(wù)“千機(jī)團(tuán)”。將普通電商從城市物流集散中心—通過(guò)汽車(chē)、火車(chē)、飛機(jī)等運(yùn)輸—收貨城市物流集散中心—配送站—消費(fèi)者的配送方式，演變成線(xiàn)上訂單—離消費(fèi)者最近的線(xiàn)下門(mén)店—消費(fèi)者，3個(gè)流程。品勝改變以前門(mén)面小店進(jìn)貨程序，完成了其終端由B2C到B2B的轉(zhuǎn)變。

從2C到2B，品勝做的不只是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，而是對(duì)傳統(tǒng)2C終端實(shí)施系統(tǒng)性位移，從而在接口、空間等方面發(fā)生物理轉(zhuǎn)換。

如果說(shuō)區(qū)隔型終端是將存量市場(chǎng)最大化，那么品勝式的系統(tǒng)性位移，則是從增量市場(chǎng)方面為終端提供了進(jìn)化途徑。

終端位移從品類(lèi)到時(shí)效再到物流，滿(mǎn)足了小終端的長(zhǎng)銷(xiāo)計(jì)劃。讓區(qū)域性的產(chǎn)品適應(yīng)全國(guó)，細(xì)碎的產(chǎn)品通過(guò)電商平臺(tái)向線(xiàn)下深度滲透。

端口的改變，不僅僅讓小終端有能力得到品牌方的大批量供貨和直接供應(yīng)這層關(guān)系;更重要的是，通過(guò)這種端口銜接，幫助品牌商承擔(dān)了包括維護(hù)客情關(guān)系、市場(chǎng)拓展、以及新品推廣功能、甚至售后服務(wù)等功能，整體來(lái)服務(wù)中國(guó)龐大而又高度碎片化的零售終端。

2016年1月16日，京東透露將推出針對(duì)夫妻社區(qū)店的“新通路事業(yè)部”。期望通過(guò)京東物流、電商體系，成為這些夫妻門(mén)店的供貨商，堵截二三級(jí)品牌代理的同時(shí)，也將終端的2C業(yè)務(wù)2B化。

與此類(lèi)似，阿里早在2012年的1688平臺(tái)，已經(jīng)開(kāi)始2B嘗試。2016年阿里“全球B2B生態(tài)峰會(huì)”上，馬云更高調(diào)重新布局進(jìn)軍內(nèi)貿(mào)B2B市場(chǎng)，開(kāi)啟百城萬(wàn)店計(jì)劃和1688服務(wù)商項(xiàng)目。

而農(nóng)村電商匯通達(dá)，則將全國(guó)12個(gè)省份的2萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小店老板的碎片采購(gòu)訂單團(tuán)結(jié)起來(lái)，通過(guò)B2B共享采購(gòu)平臺(tái)與格力等數(shù)千個(gè)電器工廠品牌直接連接。“我的進(jìn)價(jià)就是你的進(jìn)價(jià)，我的物流就是你的物流”，2015年，實(shí)際銷(xiāo)售額超過(guò)120億元。

大連鎖的染色體融解

本地生活是消費(fèi)升級(jí)浪潮中的重要領(lǐng)域。尼爾森數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)店、專(zhuān)業(yè)店以及小型門(mén)店等終端增長(zhǎng)率逐步增高。特別是面積更小的便利店、小超市業(yè)態(tài)，還有一些化妝品、母嬰等專(zhuān)業(yè)終端增長(zhǎng)迅速。在開(kāi)店增長(zhǎng)率方面：母嬰店增長(zhǎng)達(dá)到13%，化妝品店、便利店，小型超市增長(zhǎng)在10%左右。而傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)的開(kāi)店數(shù)增長(zhǎng)只有5%左右。

無(wú)論是房?jī)r(jià)的高企，還是消費(fèi)形態(tài)、社交形態(tài)，甚至是消費(fèi)空間、時(shí)間的變化，大終端的小型化、標(biāo)品化和社區(qū)化等小業(yè)態(tài)興起，是終端進(jìn)化的重要途徑。

以前消費(fèi)者購(gòu)物注重的是一站式購(gòu)買(mǎi)，普遍關(guān)注的是商品價(jià)格，而隨著中產(chǎn)階級(jí)崛起、消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者面對(duì)眾多可選擇的商品時(shí)，更加注重個(gè)性化需求和購(gòu)物體驗(yàn)。一定程度上來(lái)講，發(fā)展中的小業(yè)態(tài)正擊中了消費(fèi)者需求的橫切面。

2015年8月27日，華潤(rùn)萬(wàn)家在蘇州開(kāi)出了華東地區(qū)第一家針對(duì)家庭日常消費(fèi)的24小時(shí)超市“樂(lè)購(gòu)express”，300平方米的營(yíng)業(yè)面積，在開(kāi)業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了銷(xiāo)售額超20萬(wàn)元的不錯(cuò)業(yè)績(jī)。

樂(lè)購(gòu) express為社區(qū)居民提供一系列的“Life Line”貼心服務(wù)。品質(zhì)、親切、時(shí)尚是其整體視覺(jué)設(shè)計(jì)，廢品回收設(shè)備、O2O體驗(yàn)區(qū)等一系列便利性服務(wù)，為社區(qū)提供一日三餐的解決方案。

終端社區(qū)化，并非是簡(jiǎn)單地從大賣(mài)場(chǎng)拆卸下來(lái)的零件，而是綜合超市的小型化，是結(jié)合消費(fèi)者需求升級(jí)變化后的創(chuàng)新與復(fù)合業(yè)態(tài)。與之類(lèi)似，小業(yè)態(tài)專(zhuān)業(yè)店則是把某一品類(lèi)看懂吃透，用專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、差異化和便捷性更好地迎合新的消費(fèi)需求。

良品鋪?zhàn)觿?chuàng)立于2006年，到目前為止有2 000家門(mén)店。2015年良品線(xiàn)下銷(xiāo)售33億元，整體銷(xiāo)售45億元。良品鋪?zhàn)诱谟萌赖哪Ｊ酵诰驎?huì)員價(jià)值，其定位于社交電商，并通過(guò)小業(yè)態(tài)模式提供品牌化、標(biāo)品化運(yùn)作。

小業(yè)態(tài)就是“圈子”，因?yàn)橄M(fèi)者更愿意和其他消費(fèi)者形成一體，而不是和企業(yè)相關(guān)聯(lián)。建立品牌的“圈子”、塑造品牌形象、傳播品牌信息，利用社區(qū)化服務(wù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)是終端小型化的主要方式。

連接才是護(hù)城河

工匠精神、場(chǎng)景化、快時(shí)尚、情懷、細(xì)節(jié)、服務(wù)……我們一直在嘗試為終端功能定位和定性，并希望借這些概念與電商決一雌雄。實(shí)際上，這些方法論上的實(shí)踐，無(wú)一不是希望在終端與消費(fèi)者之間建立連接。

連接意味著終端從空間到時(shí)間的轉(zhuǎn)換。在社交、互動(dòng)、娛樂(lè)等無(wú)形產(chǎn)品消費(fèi)上，將消費(fèi)者與終端的連接盡量拉長(zhǎng)，用體驗(yàn)、愉悅和沖動(dòng)刺激消費(fèi)者大腦。

這與80后，甚至90后、00后人群，注重體驗(yàn)、場(chǎng)景、社群化的消費(fèi)升級(jí)不謀而合。誰(shuí)與他們連接時(shí)間越長(zhǎng)，誰(shuí)就越可能在終端取得勝利。

Bravo YH：體驗(yàn)是門(mén)技術(shù)活

2016年9月3日，撤店半年多的胖東來(lái)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。不過(guò)，開(kāi)業(yè)僅僅1個(gè)小時(shí)，便因消費(fèi)者的蜂擁而入，超過(guò)接待量而不得不暫停營(yíng)業(yè)。實(shí)體賣(mài)場(chǎng)的強(qiáng)大感召力，再次引起人們關(guān)注。與胖東來(lái)異曲同工的實(shí)體終端，也如雨后春筍。

顧客可以親手烘焙咖啡豆，現(xiàn)磨一杯手工咖啡;或者去教學(xué)區(qū)觀看大廚演示牛排煎制……

這些都是永輝旗下精品超市品牌Bravo YH中的日常購(gòu)物場(chǎng)景。Bravo YH在商品陳列、購(gòu)物體驗(yàn)上緊緊抓住消費(fèi)者，同時(shí)依靠完善的供應(yīng)鏈管控體系保證其優(yōu)質(zhì)低價(jià)。

在門(mén)店裝修陳列上，Bravo YH更像一家高級(jí)餐廳。頭頂是層次不同的暖黃色燈，地面灰色、咖啡色、白色地磚通過(guò)不同組合，讓顧客從日貨區(qū)到生鮮區(qū)就有“移步換景”的體驗(yàn)。

同時(shí)，商品陳列貨架整體變低，引進(jìn)了大量的高端進(jìn)口商品以及時(shí)尚品牌精品，種類(lèi)達(dá)兩萬(wàn)余種。而這些商品并不是隨意擺上陳列架，“紅酒+巧克力”“生鮮+調(diào)料”“零食+飲料”……這些“對(duì)對(duì)碰”的產(chǎn)品陳列，都是Bravo YH在考慮顧客的購(gòu)物習(xí)慣后搭配的，顧客很難抵擋誘惑，不去購(gòu)買(mǎi)與目標(biāo)產(chǎn)品組合的商品。

除了門(mén)店陳列，Bravo YH在購(gòu)物細(xì)節(jié)服務(wù)上，也下足了功夫。從德國(guó)引進(jìn)環(huán)保小型手推車(chē);購(gòu)買(mǎi)果蔬類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，還提供多種不同的烹飪方法等。為讓顧客有體驗(yàn)參與感，購(gòu)買(mǎi)某類(lèi)商品之前，可以現(xiàn)場(chǎng)就體驗(yàn)一番。

Bravo YH還將“去超市買(mǎi)菜”變成了一站式休閑體驗(yàn)。在外場(chǎng)，打造了“食代廣場(chǎng)”，引進(jìn)了西餐、中餐的各類(lèi)美食，并且進(jìn)駐的都屬于中高端品牌。

另外，Bravo YH之所以能將精品超市做到平價(jià)，這得益于永輝打造的垂直供應(yīng)鏈體系。比如在干貨、水果、蔬菜等200多個(gè)品類(lèi)上，Bravo YH依托永輝實(shí)行“田間定制”的采購(gòu)模式，減少中間環(huán)節(jié)，降低了價(jià)格，還保證了菜品新鮮度。

在進(jìn)口食品上，除了與國(guó)外企業(yè)建立長(zhǎng)期合作，永輝甚至?xí)扇≈苯尤牍傻男问奖Ｕ瞎?yīng)體系。比如，永輝曾入股牛奶國(guó)際，這家企業(yè)專(zhuān)注奶制品零售，業(yè)務(wù)遍及新加坡、馬拉西亞、韓國(guó)等國(guó)。

迪卡儂：以人為本

迪卡儂是一家發(fā)端于法國(guó)的體育用品品牌，其終端店的購(gòu)物體驗(yàn)被認(rèn)為堪與宜家對(duì)飆。在受電商沖擊，實(shí)體店一片哀嚎的2015年，迪卡儂業(yè)績(jī)大漲11%，總營(yíng)收91億歐元。

從終端店運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，迪卡儂深諳“初級(jí)體育用戶(hù)”的需求—社交。

“初級(jí)體育用戶(hù)”可能并不擅長(zhǎng)所購(gòu)體育器材對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目，買(mǎi)來(lái)就是為了練習(xí)。這就給了迪卡儂店員與顧客建立互動(dòng)的契機(jī)。

比如，高爾夫球是一個(gè)比較小眾的運(yùn)動(dòng)，大多數(shù)顧客并不會(huì)打，負(fù)責(zé)高爾夫區(qū)域的“銷(xiāo)售員”就可以指導(dǎo)顧客試用，成為顧客的“入門(mén)導(dǎo)師”，與之建立聯(lián)系。迪卡儂請(qǐng)的這些“銷(xiāo)售員”可能是退役運(yùn)動(dòng)員，甚至可能是某國(guó)退役國(guó)手。

除了“師徒”連接，迪卡儂還為顧客搭起了興趣圈子。比如球類(lèi)項(xiàng)目，它是一個(gè)需要多人協(xié)作參與的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，迪卡儂會(huì)在店內(nèi)拿出一塊場(chǎng)地建一個(gè)小型籃球場(chǎng)，有購(gòu)買(mǎi)籃球需求的顧客，就可以進(jìn)場(chǎng)與其他顧客一起試用迪卡儂的籃球。在這個(gè)過(guò)程中，顧客與顧客之間的社交互動(dòng)也得到增強(qiáng)。

在迪卡儂的門(mén)店中，一般都會(huì)拿出15%的面積用以建設(shè)這些試用場(chǎng)地。在周末，迪卡儂還會(huì)舉辦一些小型賽事，這時(shí)，去迪卡儂運(yùn)動(dòng)就成了家庭親子互動(dòng)、朋友聚會(huì)的一個(gè)載體。

迪卡儂抓住年輕人消費(fèi)升級(jí)的契機(jī)，實(shí)行社交驅(qū)動(dòng)。這更體現(xiàn)在產(chǎn)品和門(mén)店的地區(qū)分布上。比如迪卡儂旗下的小球運(yùn)動(dòng)品牌ARTENGO推出過(guò)一個(gè)趣味乒乓球卷網(wǎng)，把乒乓球網(wǎng)做成一個(gè)可以拉伸的網(wǎng)，顧客可以直接在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，就地鋪在地上，和朋友來(lái)上幾局。

在門(mén)店布局上，迪卡儂更傾向于二三線(xiàn)城市。在這些城市中的“初級(jí)體育用戶(hù)”有比大城市更多的環(huán)境和時(shí)間去享受運(yùn)動(dòng)，也有更強(qiáng)烈的運(yùn)動(dòng)社交需求，留在迪卡儂店中的時(shí)間也將更長(zhǎng)。

三只松鼠：品牌呼喚愛(ài)

三只松鼠首家線(xiàn)下實(shí)體店在2016年國(guó)慶期間開(kāi)張，取名為“三只松鼠投食店”。其收銀臺(tái)叫做“打賞處”、分裝袋稱(chēng)為“投食袋”、標(biāo)簽價(jià)格叫“投食價(jià)”……

在天貓上，銷(xiāo)量長(zhǎng)期位居相關(guān)品類(lèi)第一的三只松鼠，開(kāi)設(shè)實(shí)體門(mén)店被其認(rèn)為是拉近與消費(fèi)者距離的重要一步。它選擇的路徑是將從線(xiàn)上打造起來(lái)的“三只松鼠”品牌，進(jìn)行終端門(mén)店的IP開(kāi)發(fā)、娛樂(lè)化。

三只松鼠投食店入口處的地面上有一塊玻璃，上面畫(huà)著四格漫畫(huà)，漫畫(huà)內(nèi)容是三只小松鼠擺攤賣(mài)堅(jiān)果的故事—投食店就是它們的攤位。

IP開(kāi)發(fā)還體現(xiàn)在店中售賣(mài)的產(chǎn)品上，除了有常規(guī)售賣(mài)的干果類(lèi)產(chǎn)品外，還有80余款圍繞著“三只松鼠”品牌開(kāi)發(fā)的周邊產(chǎn)品，包括玩偶掛件、文具用品、陶瓷杯等。同時(shí)統(tǒng)一服裝的“小松鼠們”從“主人”一進(jìn)門(mén)就會(huì)親切地打招呼，腰部掛著的投食袋里面裝滿(mǎn)了玩具和試吃包，將顧客引入入口處描述的漫畫(huà)故事中。

國(guó)慶開(kāi)業(yè)短短一周，三只松鼠投食店的銷(xiāo)售額高達(dá)110萬(wàn)元，接待顧客超過(guò)5萬(wàn)人次。

在投食店中，三只松鼠進(jìn)一步將品牌娛樂(lè)化。店內(nèi)空出了一塊區(qū)域，布置了復(fù)古懷舊的黑板和小舞臺(tái)，每周六會(huì)有音樂(lè)會(huì)、舞蹈會(huì)等面向線(xiàn)下消費(fèi)者的活動(dòng)。

隨著品牌IP開(kāi)發(fā)的進(jìn)程趨向于娛樂(lè)化，實(shí)體店的購(gòu)物功能會(huì)被消解，體驗(yàn)會(huì)成為主要功能。為此，三只松鼠還準(zhǔn)備規(guī)定，顧客每件產(chǎn)品最多只能購(gòu)買(mǎi)五件，如果想買(mǎi)更多，只能轉(zhuǎn)到三只松鼠的線(xiàn)上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)?；诖?，三只松鼠在每個(gè)城市只會(huì)開(kāi)設(shè)一家店，實(shí)現(xiàn)比傳統(tǒng)實(shí)體店更廣的輻射范圍。

未來(lái)品牌IP開(kāi)發(fā)，還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展實(shí)體終端的形態(tài)選擇。比如三只松鼠計(jì)劃建設(shè)以體驗(yàn)化旅游元素為主的松鼠小鎮(zhèn)，將品牌進(jìn)一步以打造IP的形式，以實(shí)體終端為載體，進(jìn)行娛樂(lè)化拓展。

通往未來(lái)商店的拼圖

離消費(fèi)者最近的地方，一定是消費(fèi)變革的起點(diǎn)。如同生物進(jìn)化，從賣(mài)貨主導(dǎo)，到服務(wù)體驗(yàn)主導(dǎo)、品牌認(rèn)知主導(dǎo)，終端也經(jīng)歷了3大進(jìn)化歷程。而伴隨Wi-Fi、Beacon、云POS、SaaS、VR、大數(shù)據(jù)等的應(yīng)用或開(kāi)發(fā)，我們可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)匯集、整理、分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，為顧客帶來(lái)全新智慧體驗(yàn)。而終端也必將進(jìn)入新一輪的進(jìn)化。

如果我們僅根據(jù)這些已實(shí)現(xiàn)或可預(yù)見(jiàn)的技術(shù)，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)終端的形態(tài)，必會(huì)陷入三維動(dòng)物看四維生物的窘境。

不可否認(rèn)的是，終端是以消費(fèi)為目的的集客、聚客、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系等方面的綜合體，而消費(fèi)者洞察則是其不變的根本。以此，我們或許可以借云計(jì)算、機(jī)器人等拼圖，窺見(jiàn)未來(lái)終端的輪廓。

WithMe：情景時(shí)代，新的界面

設(shè)想一下開(kāi)一家實(shí)體門(mén)店，從選址、裝修到開(kāi)門(mén)迎客需要多長(zhǎng)時(shí)間?

一個(gè)月?三個(gè)月?

一家名叫WithMe的公司通過(guò)智能硬件系統(tǒng)，可以在幾天之內(nèi)幫助商家在任意地點(diǎn)快速搭建實(shí)體店。同時(shí)體驗(yàn)感絲毫不打折扣。

在WithMe搭建的實(shí)體店中，產(chǎn)品陳列架完全被電子化，可以前后伸縮改變?cè)煨?，還有受程序控制的數(shù)碼屏幕，以顯示品牌及產(chǎn)品參數(shù)。

當(dāng)顧客從陳列架前走過(guò)，它會(huì)自動(dòng)感知顧客的喜好和需求，將顧客可能感興趣的單品推送到顧客的眼前。如果顧客在挑選鞋子，觸摸屏上還能看到與其相搭配的衣服、配飾等。在一旁的感應(yīng)器上掃一掃，顧客就可以通過(guò)虛擬畫(huà)面看到自己試穿試戴時(shí)的樣子。如果想實(shí)際試穿感受，在標(biāo)簽觸摸屏上選定后，選好的衣服就被機(jī)器送入試衣間。

最后，結(jié)賬環(huán)節(jié)也非常輕松，顧客出門(mén)前用手機(jī)掃一下，預(yù)存在App中的付款信息就能幫顧客買(mǎi)好。

WithMe的實(shí)體門(mén)店智能化管理方案，從庫(kù)存信息到貨架陳列，從電子下單到支付、開(kāi)發(fā)票等，都可以針對(duì)不同的商家實(shí)體店，提供定制化方案，實(shí)現(xiàn)讓實(shí)體店在日常運(yùn)營(yíng)中，都不需要店員參與。

比如，ZAPPOS在WithMe的幫助下，在拉斯維加斯開(kāi)了第一家旗艦體驗(yàn)店。依靠智能化管理系統(tǒng)，這家體驗(yàn)店每天24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè)。另外，WithMe還與哈雷摩托建立合作，用這套系統(tǒng)在硅谷開(kāi)設(shè)了一個(gè)旗艦體驗(yàn)店，售賣(mài)哈雷周邊服裝和配件。

通過(guò)門(mén)店智能化改造，WithMe為未來(lái)終端注重個(gè)人隱私、人口紅利衰減、云服務(wù)的運(yùn)用提供了一種可能的進(jìn)化思路。

第五空間：來(lái)自實(shí)體的虛擬暢想

最近，位于上海市衡山路的一家叫做第五空間(5th Space)的集合店引起業(yè)界關(guān)注。第五空間是馬克華菲的一家生活概念店，一樓、二樓銷(xiāo)售馬克華菲男裝和創(chuàng)意家居用品;三樓是一個(gè)咖啡館和書(shū)店。

馬克華菲集團(tuán)自己把第五空間稱(chēng)為沒(méi)有墻的美術(shù)館;混跡徐家匯的時(shí)尚潮人會(huì)告訴你這是一家能看到不少新銳設(shè)計(jì)、有許多文藝活動(dòng)的club;而周邊的上班族會(huì)說(shuō)這里的咖啡和下午茶環(huán)境很棒。

每個(gè)人心中都有一個(gè)不同的第五空間，你很難準(zhǔn)確定義第五空間究竟是一個(gè)時(shí)裝店、家居館、咖啡店還是文化會(huì)所，它的復(fù)雜性和多樣化使它即便在衡山坊這樣一個(gè)潮牌匯聚的創(chuàng)意街區(qū)里也顯得新穎別致。

第五空間里商品的豐富程度，嚴(yán)重分散消費(fèi)者的注意力，同時(shí)也就把不同年齡、愛(ài)好的用戶(hù)體驗(yàn)集合在了一起，用“美”來(lái)先入為主地抓住消費(fèi)者眼球。

除了冷冰冰的價(jià)格牌外，產(chǎn)品都會(huì)有各自的噱頭介紹(白色的卡)，如同逛展館。軟裝元素與綠化植物的填充與隔斷，讓成幼年服裝區(qū)各具特色又統(tǒng)一和諧;DEBRAND等系列與明星合作的定制服裝，為它吸引了一大批粉絲人群;試衣間、燈具、雜貨區(qū)、書(shū)吧、會(huì)議室、咖啡廳……藝術(shù)、哲學(xué)、文藝等感覺(jué)撲面而來(lái)。

與此同時(shí)，第五空間也布滿(mǎn)了高科技。所有裸露的白墻均被隱藏的全息投影儀覆蓋，不僅增強(qiáng)了店面的視覺(jué)空間，投影上所表現(xiàn)的海洋、生物，則與這家店的主題相呼應(yīng)，起到品牌潛移默化作用。

未來(lái)的終端應(yīng)該不只是科技的進(jìn)步，更應(yīng)包括實(shí)體終端對(duì)情感的追求。除了服務(wù)人員，第五空間的每一個(gè)“展覽品”都可以售賣(mài)。從體驗(yàn)上升到沉浸，從沉浸再上升到情感、品牌的認(rèn)同。實(shí)體終端的情感虛擬化，跨界、文創(chuàng)等多業(yè)態(tài)的集合，讓第五空間將一般的終端轉(zhuǎn)變?yōu)橹挟a(chǎn)階級(jí)的“修禪”圣地。

事實(shí)上，與第五空間類(lèi)似，貓的天空之城咖啡、言幾又等，通過(guò)不同形式和內(nèi)容的“沉浸”式消費(fèi)終端正在涌現(xiàn)。

Crazy Lab：一平方米的任意門(mén)

2016年，一款類(lèi)似于電話(huà)亭的“迷你KTV”擺進(jìn)了成都大悅城等商業(yè)中心。

走進(jìn)迷你KTV，關(guān)上門(mén)，如同走進(jìn)一個(gè)可以容納3到4人的KTV迷你包間。三排復(fù)古的鎢絲燈營(yíng)造出溫馨的氛圍，兩個(gè)原木色高腳凳前，兩張電子屏上下疊放。上面的屏幕正在播放視頻教程，下面的屏幕則用來(lái)點(diǎn)歌。屏幕兩旁，分別掛著兩只耳機(jī)和兩支話(huà)筒。此外，還有三個(gè)調(diào)節(jié)音樂(lè)、話(huà)筒及耳機(jī)音效的旋鈕。

關(guān)注微信后，投入10元紙幣，選擇一首歌曲，戴上耳機(jī)，拿起話(huà)筒，跟隨音樂(lè)唱完一首歌后，用戶(hù)唱的歌就被錄制下來(lái)并發(fā)送到了微信上。有趣的是，借助官方微信，還能為自己唱的歌制作專(zhuān)輯，并分享到朋友圈。

迷你KTV不僅空間迷你，需要的時(shí)間也很迷你。將自助、高效、科技、社交結(jié)合，這種模式不僅為KTV，也為咖啡廳、網(wǎng)吧、照相館、便利店等，打開(kāi)了另一種存在形式。

迷你KTV是成都Crazy Lab團(tuán)隊(duì)打造的一款實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品，如今這款實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品已經(jīng)讓唱吧、實(shí)體KTV、自助售貨機(jī)廠家嗅到了商機(jī)，在全國(guó)鋪開(kāi)。而Crazy Lab團(tuán)隊(duì)，則不斷探索“平方米生意”的極致，推出了真人CS、太空足球、“鬼屋”、饑餓弓箭、桌上足球、桌上冰球等項(xiàng)目。

無(wú)一例外的是，這些項(xiàng)目與VR、AR等高科技結(jié)合，占用最小的空間，獲得了盡可能大的視覺(jué)、娛樂(lè)享受。

小終端放大器：誰(shuí)在定義完美?

在終端評(píng)價(jià)體系里，時(shí)常將吸引力、規(guī)范力、促銷(xiāo)力、學(xué)習(xí)力，作為四大關(guān)鍵要素來(lái)討論?；诖?，終端也不斷對(duì)服務(wù)、管理、技術(shù)進(jìn)行強(qiáng)化，提高單體的戰(zhàn)斗力。

不能回避的是，無(wú)論是品牌、產(chǎn)品、渠道，還是正在興起的社交、數(shù)據(jù)，終端功能的拓展，不可避免地突破了四大關(guān)鍵要素的限制。終端消費(fèi)者的行為和偏好迅速互聯(lián)網(wǎng)化，以至于，僅靠單體的進(jìn)化，無(wú)法使終端發(fā)生根本性的質(zhì)變。

如何構(gòu)建以終端為中心的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)?跨渠道、跨平臺(tái)數(shù)據(jù)的采集及運(yùn)用，消費(fèi)者數(shù)據(jù)化后的人性化經(jīng)營(yíng)、管理及服務(wù)，企業(yè)級(jí)軟件的層出不窮，這些“數(shù)據(jù)的魔方”正在創(chuàng)造終端的扭曲場(chǎng)、轉(zhuǎn)移場(chǎng)，使其從單細(xì)胞，向多細(xì)胞系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。

飛凡：大賣(mài)場(chǎng)的精算師

萬(wàn)達(dá)飛凡的定位，不是電商，也不是O2O，而是“實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”。

飛凡整合了軟硬件技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為購(gòu)物中心搭建Wi-Fi、Beacon等信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。智能停車(chē)、智能找店、智能排隊(duì)、電影等能夠增強(qiáng)消費(fèi)者線(xiàn)下購(gòu)物體驗(yàn)的模式，已經(jīng)成熟并能夠大量復(fù)制。

按照飛凡的計(jì)劃，是在2016年完成370個(gè)大型商業(yè)中心的合作，為這些購(gòu)物中心提供技術(shù)輸出。與阿里喵街、平安集團(tuán)投資的萬(wàn)江龍相比，飛凡的優(yōu)勢(shì)在于萬(wàn)達(dá)實(shí)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，以及龐大的互聯(lián)網(wǎng)資源，這些都可以共享給合作的購(gòu)物中心，解決購(gòu)物中心客源不足、提袋率不高、會(huì)員不活躍的問(wèn)題，也是盤(pán)活購(gòu)物中心大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的重要手段。

飛凡的數(shù)據(jù)服務(wù)，可以以一個(gè)App，先把那些單打獨(dú)斗的購(gòu)物中心和商家們聯(lián)合在一套規(guī)范化的平臺(tái)之上，再通過(guò)大會(huì)員和積分聯(lián)盟，構(gòu)建用戶(hù)成長(zhǎng)體系。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析會(huì)員的消費(fèi)行為，從而進(jìn)行精準(zhǔn)分層和交叉營(yíng)銷(xiāo)。

這種服務(wù)，一方面是更好地服務(wù)于線(xiàn)下商業(yè)，另一方面也抓住了用戶(hù)。這種可量化的核心資源，能夠?qū)θ腭v店鋪有更強(qiáng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)，進(jìn)而提升實(shí)體商業(yè)的賺錢(qián)能力。

說(shuō)到底，飛凡提供的，其實(shí)是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新傳統(tǒng)線(xiàn)下購(gòu)物體驗(yàn)的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)通過(guò)會(huì)員行為分層、自動(dòng)推介、精準(zhǔn)突破三個(gè)層次，為實(shí)體商業(yè)提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)整合方案。

在飛凡App上，我們能看到幾種營(yíng)銷(xiāo)形式：簽到、閃購(gòu)、通用券、搖一搖等，商家可以在后臺(tái)自行選擇，根據(jù)不同用戶(hù)群體、階梯數(shù)據(jù)等條件設(shè)定變動(dòng)的活動(dòng)規(guī)則，快速生成一次營(yíng)銷(xiāo)事件，幫助實(shí)體商業(yè)更為高效地開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

洽客：導(dǎo)購(gòu)員的第三只眼

阿里旗下洽客平臺(tái)，是基于實(shí)體店，以“導(dǎo)購(gòu)員用的移動(dòng)零售會(huì)員系統(tǒng)”為切入點(diǎn)，為零售業(yè)提供線(xiàn)上線(xiàn)下融合經(jīng)營(yíng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具。

洽客希望打破固有的“營(yíng)業(yè)時(shí)間”“到店顧客”“店內(nèi)貨品”三重零售邊界，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)鏈接消費(fèi)者，能夠?qū)崿F(xiàn)會(huì)員觸達(dá)、管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

洽客能夠讓實(shí)體門(mén)店突破零售時(shí)空限制，做到24小時(shí)不打烊。為每個(gè)導(dǎo)購(gòu)配置二維碼。顧客只要掃描二維碼便能成為其好友，這樣導(dǎo)購(gòu)便可以通過(guò)洽客平臺(tái)隨時(shí)和顧客聯(lián)系，形成一個(gè)門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)、消費(fèi)者，線(xiàn)下線(xiàn)上全面打通的形態(tài)。

這也是洽客所提出的“一平臺(tái)三千米”的實(shí)體零售升級(jí)概念。比如洽客與美妝行業(yè)的合作，就為女性顧客打造了“一平臺(tái)三千米”以?xún)?nèi)的圈，更方便她們找到身邊的美麗服務(wù)。

當(dāng)然，除了化妝、美妝行業(yè)的實(shí)體零售，洽客涉及的領(lǐng)域還很多。據(jù)悉，洽客已經(jīng)成功服務(wù)過(guò)波司登、安踏、都寶路、自然堂、羅萊等一批線(xiàn)上線(xiàn)下行業(yè)。

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、智慧購(gòu)物的新消費(fèi)時(shí)代，傳統(tǒng)零售業(yè)要以大數(shù)據(jù)為主導(dǎo)，了解并預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，提供超值的購(gòu)物體驗(yàn)功能，并以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為工具，全方位提高供應(yīng)鏈效率。

洽客平臺(tái)通過(guò)對(duì)用戶(hù)畫(huà)像的設(shè)定、消費(fèi)交易數(shù)據(jù)的跟蹤監(jiān)控，使公司管理層及導(dǎo)購(gòu)都能夠掌握會(huì)員信息，定期維護(hù)，提升顧客忠誠(chéng)度，能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)集智能、大數(shù)據(jù)于一體的體驗(yàn)式消費(fèi)。

以服裝行業(yè)為例，在洽客平臺(tái)上，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的消費(fèi)場(chǎng)景：顧客想買(mǎi)一件衣服，還沒(méi)等進(jìn)入微商城搜索，專(zhuān)屬的導(dǎo)購(gòu)就已經(jīng)通過(guò)品牌公眾號(hào)，定向給顧客推薦了當(dāng)季最流行且適合的搭配。這就是導(dǎo)購(gòu)基于客戶(hù)在洽客上的多維度數(shù)據(jù)所提供的走心服務(wù)。

步步高云猴：便利店的春天

發(fā)端于2014年，基于商圈搭建的本地生活服務(wù)云數(shù)據(jù)平臺(tái)的云猴，已經(jīng)集合18個(gè)行業(yè)的8 000多家服務(wù)聯(lián)盟，以及超過(guò)4 000家的便利店聯(lián)盟。其中大多數(shù)是以連鎖類(lèi)以及品牌知名度、集客能力、服務(wù)能力較強(qiáng)的中小企業(yè)。實(shí)現(xiàn)了云猴自身大電商、大物流、大便利的概念。

云猴大便利，是打造智慧社區(qū)入口。不僅為便利店提供日常商品配送服務(wù)，還能為便利店配送早餐、熟食。同時(shí)，將便利店納入云猴生態(tài)，通過(guò)云猴電商平臺(tái)，解決每一個(gè)城市里很多中小終端對(duì)建立全渠道能力的渴求。

此外，云猴基于社區(qū)最后一公里打造大物流。大物流連接的是品牌商家、中小賣(mài)家，特別是便利店。云猴批發(fā)平臺(tái)以云通物流作為整個(gè)物流的供貨環(huán)節(jié)，云猴本地購(gòu)和跨境購(gòu)是綜合解決方案。云猴平臺(tái)上，在社區(qū)建立一個(gè)兩級(jí)配送體系，快遞的終極模式是沒(méi)有快遞員，一種是社區(qū)便利店的店員來(lái)做;二是在社區(qū)招募兼職配送員來(lái)完成最后一公里的配送。

另外，云猴本地購(gòu)要做的是重構(gòu)步步高及其盟友們的供應(yīng)鏈。一是步步高的手機(jī)、本地服務(wù)等各個(gè)業(yè)態(tài);二是步步高合作的所有便利店，可以共享步步高大平臺(tái)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì);三是推進(jìn)整個(gè)本地生意的全面電商化、全面互聯(lián)網(wǎng)化。

如在生鮮領(lǐng)域，終端可以與步步高的實(shí)體門(mén)店進(jìn)行合作，由門(mén)店把新鮮的蔬菜瓜果送到消費(fèi)者家里。在網(wǎng)上買(mǎi)一瓶茅臺(tái)或者五糧液，可以以便利店為中心送貨。

同時(shí)，云猴提供本地異業(yè)聯(lián)盟用戶(hù)眾籌，以最低成本獲取用戶(hù)。并通過(guò)步步高的品牌優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)對(duì)平臺(tái)的所有用戶(hù)和商家做整合。

反向終端，重構(gòu)閉環(huán)

什么是完美的終端?

從對(duì)終端的分析，到對(duì)技術(shù)的觀察，以及對(duì)未來(lái)終端可能的演變，我們始終找不到一個(gè)普適的終端模型，可以適用到多如繁星的終端形態(tài)中。

生產(chǎn)資料的進(jìn)步引起消費(fèi)資料的升華，消費(fèi)資料因消費(fèi)需求的影響，又會(huì)引起生產(chǎn)資料的更迭。如同DNA的雙螺旋，糾纏而又無(wú)止盡延伸……

所以，這世界上或許永遠(yuǎn)也不會(huì)有完美的終端，只會(huì)有最合適的終端。所謂最合適的終端，它們均從品牌、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)等方面，構(gòu)建成了獨(dú)立的生態(tài)。對(duì)于生態(tài)而言，有了自身的DNA，進(jìn)化便有了遵循的法度。

7-Eleven：小賣(mài)部也能做成阿里巴巴

在零售業(yè)有一種說(shuō)法：“世上只有兩家便利店，7-Eleven便利店和其他便利店”。

作為全球最大的便利店特許加盟組織，截至2016年2月底，7-Eleven在全世界17個(gè)國(guó)家和地區(qū)已開(kāi)58 904家店，創(chuàng)造427億元利潤(rùn)，人均創(chuàng)造利潤(rùn)117萬(wàn)元。

7-Eleven基本沒(méi)有自己的直營(yíng)商店，也沒(méi)有一個(gè)工廠是自己的，更沒(méi)有一個(gè)配送中心是自己的，7-Eleven是一個(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)基因的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。

在7-Eleven共享平臺(tái)，既是共享顧客的平臺(tái)，也是共享信息、物流、采購(gòu)和金融的平臺(tái)。無(wú)論是SEVEN銀行、SEVEN網(wǎng)購(gòu)或是SEVEN外送餐，還是策略聯(lián)盟的供應(yīng)商們，7-Eleven作為一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為所有參與方創(chuàng)造了巨大的商機(jī)。

7-Eleven成功的另一要素是小店賦能。與加盟店簽訂的合約中，7-Eleven采取“對(duì)加盟店有最低保證”的承諾條款。假如加盟店的收入非但沒(méi)有增加，甚至還低于標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)，總部要自掏腰包填補(bǔ)差額。

在7-Eleven中有一群工作人員，他們每人負(fù)責(zé)7～8家門(mén)店，從事一線(xiàn)OFC(營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo))，幫助這些門(mén)店成長(zhǎng)。

7-Eleven是一家商店，更是一家大數(shù)據(jù)公司。包括新商品試賣(mài)在內(nèi)的關(guān)于假設(shè)和驗(yàn)證的相關(guān)信息，7-Eleven將及時(shí)反饋給策略聯(lián)盟的成員。加盟店訂貨時(shí)所需的信息還可以通過(guò)圖形訂貨終端機(jī)(GOT)和OFC獲取。為了進(jìn)一步提高各家門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)水平，除原來(lái)的商品庫(kù)存數(shù)據(jù)、POS數(shù)據(jù)、缺貨數(shù)據(jù)、報(bào)廢數(shù)據(jù)，7-Eleven開(kāi)始為各家加盟門(mén)店提供立地?cái)?shù)據(jù)、設(shè)施數(shù)據(jù)和長(zhǎng)期數(shù)據(jù)，調(diào)查門(mén)店周邊(半徑350米,徒步5分鐘以?xún)?nèi))的家庭、學(xué)?；蜥t(yī)院等的趨勢(shì)和動(dòng)向數(shù)據(jù)，為日常訂貨作業(yè)的假設(shè)設(shè)定提供幫助。

此外，7-Eleven堅(jiān)持以用戶(hù)思維經(jīng)驗(yàn)門(mén)店，“根據(jù)溫度管理”對(duì)食品鮮度、品質(zhì)提出苛刻要求。7-Eleven每個(gè)配送中心都有冷凍食品配送中心、常溫食品配送中心。在各個(gè)區(qū)域設(shè)立的共同配送中心，7-Eleven會(huì)根據(jù)產(chǎn)品不同特性，將商品分為冷凍型、微冷型、恒溫型、暖溫型等四個(gè)溫度段進(jìn)行集約化管理。

產(chǎn)品即王道、單品管理、耗材控制、快速迭代，共同鋪設(shè)了7-Eleven的王者之路。

ALDI：從大數(shù)據(jù)到小數(shù)據(jù)

ALDI是德國(guó)的一家對(duì)標(biāo)家樂(lè)福的連鎖超市，目前，其在全球已擁有超過(guò)10 000家終端。ALDI抓住的終端本質(zhì)是：用小數(shù)據(jù)，在保證高質(zhì)量的前提下將低價(jià)策略進(jìn)行到底。

ALDI經(jīng)營(yíng)管理的理念可以簡(jiǎn)單粗暴理解為：盡可能地節(jié)省成本。因此，它大部分的連鎖門(mén)店都設(shè)在居民區(qū)、鄰近大學(xué)校區(qū)或城區(qū)邊緣，這些地段租金便宜而客流充足，并且超市的面積區(qū)間普遍為300~1 100平方米。除此之外，店門(mén)看起來(lái)非常樸素，商品堆積的擁擠程度無(wú)以復(fù)加，半截紙箱包裝的好處是顧客可以直接拿到商品而ALDI不用浪費(fèi)人工去打開(kāi)紙箱。

事實(shí)上，ALDI會(huì)以單店為中心，對(duì)附近用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和顧客識(shí)別，用價(jià)格、服務(wù)、購(gòu)物體驗(yàn)等為用戶(hù)需求考量排序，從而找到最佳的終端銷(xiāo)售方案。

如今，ALDI為員工配置了掃描儀和刷卡設(shè)備，但與其他超市所不同的是，它為了提高結(jié)賬速度，在自有商品的很多個(gè)面兒上都打上條碼，因?yàn)檫@樣會(huì)減少掃碼的時(shí)間。例如，在一盒黃油上，你能看到的標(biāo)簽多達(dá)5個(gè)。

減少顧客排隊(duì)等待時(shí)間，往往比價(jià)格促銷(xiāo)優(yōu)惠更有吸引力。而這也是ALDI對(duì)顧客消費(fèi)記錄跟蹤與分析，找到的簡(jiǎn)單優(yōu)化方案。

在可供選擇的商品范圍中，ALDI和其他大型超市的做法截然相反，它放棄了經(jīng)營(yíng)全面豐富的商品，轉(zhuǎn)為只經(jīng)營(yíng)最常被顧客購(gòu)買(mǎi)的品類(lèi)，且每種商品的品牌少而固定。一家門(mén)店的單品數(shù)量大約為500~700種。

ALDI盡管貨物種類(lèi)少，但大類(lèi)齊全，基本可以滿(mǎn)足人們生活必需品的供應(yīng)。除此之外，每?jī)尚瞧谧笥遥珹LDI也會(huì)向顧客提供非食品類(lèi)的商品，如廚房用品、電腦，這些產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入占整個(gè)ALDI收入的20%以上，尤其是ALDI聯(lián)合廠家銷(xiāo)售電腦異常火爆。

而這些策略，是ALDI會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的最佳顧客，及預(yù)期下一個(gè)層次的更好的顧客，即可以被提升的顧客組群，預(yù)計(jì)到將來(lái)的最好的顧客并知道采取什么樣的行動(dòng)。因此，ALDI有一個(gè)完善的聯(lián)盟合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)，諸如電信、加油站等非競(jìng)爭(zhēng)合作伙伴的不同業(yè)態(tài)的聯(lián)盟。

ALDI并非依靠耗資巨大的大數(shù)據(jù)清洗，為終端提供支持，而僅僅依靠單店對(duì)周?chē)M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、愛(ài)好及行為等小數(shù)據(jù)分析，洞悉了消費(fèi)者需求及最優(yōu)化的購(gòu)買(mǎi)預(yù)選方案。

迪士尼：IP的另類(lèi)打開(kāi)方式

迪士尼依靠強(qiáng)大成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，為IP開(kāi)發(fā)提供了巨大可能性。

迪斯尼線(xiàn)下體驗(yàn)店里，從利用動(dòng)漫形象的影響力打造的各類(lèi)玩具，到動(dòng)漫電影中主角，甚至各類(lèi)物品衍生出的生態(tài)性副產(chǎn)品，迪士尼從電影、動(dòng)漫、游戲等入手，將IP無(wú)限娛樂(lè)化和產(chǎn)品化。

圍繞于此，迪士尼構(gòu)建出獨(dú)特的盈利模式——“輪次收入模式”，先創(chuàng)造出自己獨(dú)有的IP，進(jìn)而通過(guò)完整的授權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)的一輪又一輪的收入，把IP無(wú)形的影響力化為有形的財(cái)富。

迪斯尼憑借IP對(duì)終端的開(kāi)發(fā)并非孤例。2016年7月16日，廣州正佳廣場(chǎng)，1 000多平方米的Line Friends開(kāi)業(yè)，最高峰時(shí)候單日人流量10萬(wàn)人左右。IP商業(yè)化的Line終端，開(kāi)始橫掃中國(guó)。

Line是類(lèi)似于微信，由韓國(guó)NHN公司開(kāi)發(fā)的一款即時(shí)通訊軟件。2015年9月，Line對(duì)外公布其全球月活躍用戶(hù)量為2.12億。

Line Friends的終端進(jìn)化，類(lèi)似于迪士尼的IP開(kāi)發(fā)。俘獲二次元、中產(chǎn)階級(jí)，是Line Friends的終端商業(yè)化基本策略。

同迪士尼一樣，Line Friends也在圍繞自身進(jìn)行IP擴(kuò)展。依托Line軟件里的自帶表情包，Line Friends中最主要有7位角色：大叔、可妮兔、饅頭人、布朗熊、詹姆斯、莎利、杰茜卡。在Line用戶(hù)心目中，這幾位Line Friends成員，絕不僅僅是幾個(gè)卡通形象，他們?cè)诜劢z團(tuán)體中有著天團(tuán)偶像般的待遇。為了追隨他們，掏錢(qián)買(mǎi)貼圖只是粉絲的一小步，收集各類(lèi)衍生產(chǎn)品，甚至收看他們的系列動(dòng)畫(huà)片，幾近癡迷。

但由于不像迪士尼具有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，Line Friends還在強(qiáng)化與其他品牌的合作。Line Friends選擇與三星、Burberry、優(yōu)衣庫(kù)、謎尚、LAMY、施華洛世奇等眾多時(shí)尚品牌合作，推出布朗熊限定款、讓可妮兔“代言”新品。例如一只微波手套售價(jià)128元、一個(gè)35厘米的小玩偶售價(jià)248元、一條圍裙售價(jià)333元等。更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊http://t.kanshangjie.com/r4

終端需要IP化，需要品牌感召力，這或許是迪士尼、Line、喜羊羊、熊出沒(méi)等“下線(xiàn)”的源動(dòng)力。