快手大概是最神秘的一家公司，4億用戶，從沒被公開報道過。其用戶群分布情況，跟中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的地域分布非常像，百分之十幾用戶來自一線城市，百分之八十多來自二三線城市。

外界對快手的看法一貫是低俗、惡趣味，前段時間“新經(jīng)濟100百人”創(chuàng)始人李志剛訪談了快手CEO宿華和三個聯(lián)合創(chuàng)始人。李志剛說，經(jīng)過這次深入采訪，完全顛覆了他對快手的認知。

CEO的氣質(zhì)決定了產(chǎn)品的氣質(zhì)，宿華是純技術CEO，他希望記錄的是普通人的人生百態(tài)，他看定了終局。從宿華的角度出發(fā)再看快手，一切好像都變得順理成章。

另外一方面，快手截然不同的“農(nóng)村包圍城市”之路，也說明了這個世界非常大，有很多種可能性，不同的公司，有不同的基因，不同的團隊有不同的想法。

去借鑒和模仿別人，看起來是一條非?？焖俪砷L的路線，因為幫你省出了很多去計算、分析、推導的過程，但實際上它反而是最慢的方案，因為你永遠跟在別人后面，沒有找到新的領域，沒有拓展新的邊界。

了解完快手的創(chuàng)業(yè)故事，我看到了中國互聯(lián)網(wǎng)未來還是很有希望的，宿華兼具科技+人文的特點，不是一般意義上的技術極客。還有，全球化，這是未來十年，新一代中國創(chuàng)業(yè)者的夢想。

——“新經(jīng)濟100百人”創(chuàng)始人 李志剛

宿華，這位出身湘西小鎮(zhèn)的創(chuàng)業(yè)者，和他的伙伴們做了一款短視頻社交應用“快手”，低調(diào)運營了3年。直到今年6月才進入了公眾視角。此時，快手已有4億用戶，日活躍用戶4000萬，用戶平均使用時長40分鐘。

2016年10月聯(lián)通沃指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，在移動應用月消耗流量排行榜上，快手以257.4MB超過微信，排名第一。

關鍵詞1：技術

晨興資本合伙人劉芹披露，2012年他們以30萬美元投資快手，最初只有產(chǎn)品形態(tài)，沒有用戶基數(shù)，“一年多后，公司遭遇瓶頸期，差不多在50萬日活左右徘徊。我們連續(xù)追加了兩輪，把它當一個A輪公司看。分析下來，這家公司缺技術和真正的運營。表面上是市場份額問題，本質(zhì)上是創(chuàng)業(yè)者的能力模型有短板。”

意識到這個問題后，晨興資本開始為程一笑物色合伙人，正在進行第三次創(chuàng)業(yè)的宿華進入了他們的視野。據(jù)說，宿華和程一笑是在2013年夏天的一個晚上相見的，兩人一直聊到凌晨兩點。這一次見面被他倆比做“長征會師”。

結果，兩家公司決定合并一起做，宿華擔任新公司CEO?？焓致?lián)合創(chuàng)始人銀鑫曾是程一笑在東北大學的同學，他認為兩個團隊的合并是因為理念一致：“希望技術簡單、可依賴。”

宿華做了多年搜索和推薦算法的研發(fā)，在技術上有優(yōu)勢;程一笑對客戶端的理解更深一些。兩個團隊合并后，宿華擔任CEO，負責整個公司的戰(zhàn)略、技術以及對外事務。

這是一個典型的工程師團隊，每個聯(lián)合創(chuàng)始人都是技術出身，幾乎人人都是宅男，不善言辭。在北京，快手有200多人的團隊，過半都是工程師。

因為氣質(zhì)相近，這些人都是理性的數(shù)據(jù)派。即使想法不一樣，也不會輕易槍斃掉，直接上線用數(shù)據(jù)說話?？焓謩?chuàng)始人兼CEO宿華原來在百度做鳳巢系統(tǒng)，鳳巢建立了一個評價體系，工程師對鳳巢的每次修改，最終帶來多少收益，一目了然。

快手的UI原來推出過一版黃色，一版白色，后來全部改為白色，這是用戶選擇的結果。

劉芹披露，合并后新公司只用了兩到三個季度，用戶數(shù)就翻了幾十倍。核心原因是，程一笑和宿華當年10月將快手從工具轉型為短視頻社區(qū)。

轉向短視頻社交之后，快手的日活躍用戶從1萬開始節(jié)節(jié)攀升，到2014年春節(jié)后，用戶量迅猛增長。7月，快手日活躍用戶破100萬。

2015年1月，快手日活躍用戶達到1000萬，半年時間，增長10倍。原因在于，快手改進了推薦算法，引入人工智能系統(tǒng)，大大提高了用戶體驗和效率。

快手的支出主要在帶寬上。由于當時帶寬費用高，宿華他們花費很大力氣優(yōu)化客戶端?？焓滞ㄟ^自己的播放器在壓縮視頻上做優(yōu)化，一兩兆的視頻能壓縮到原有大小的五分之一或者十分之一，還不損害原有畫質(zhì)。

快手現(xiàn)在社區(qū)核心就是算法推薦。銀鑫說：“推薦規(guī)則在技術上從兩方面實現(xiàn)，第一方面就是訓練模型。每天用戶行為的輸入會推斷出來一些規(guī)律。另一方面就是快手自己在策略方面的運營，給你形成一個你看到的世界。”

宿華他們認為，在快手的發(fā)展史上，有兩個重要決策：第一，從工具轉向短視頻社交;第二，采用人工智能，用算法推薦。其余的，都是小步的迭代優(yōu)化。在同一時期，同樣采用算法推薦的資訊分發(fā)應用的今日頭條也是指數(shù)型增長。

關鍵詞2：克制

這個團隊更樂意于低調(diào)地隱藏在產(chǎn)品背后。2016年公眾對其的關注，并非是他們樂意所見。

GIF快手把帶有社交屬性的欄目“熱門”隱藏得比較深，也顯現(xiàn)了這個團隊對產(chǎn)品的理念：簡單、好用、克制。后來的快手也沿襲了這個理念，哪怕是擁有4億用戶，快手App首頁只有3個欄目：關注、發(fā)現(xiàn)、同城，以及用圖標攝影機表示的錄制功能。

快手商業(yè)變現(xiàn)的主要手段之一直播功能也沒有獨立欄目，低調(diào)地藏在“關注”里的一堆視頻里，只是在左上角打上淡灰色的“Live”。常用的搜索功能也藏在個人主頁里。

克制更體現(xiàn)在他們對內(nèi)容、用戶的運營上?？焓值睦砟钍牵M量不打擾用戶。對用戶的觀察主要來自于旁觀他們在快手上的行為，盡管公司也會與部分用戶進行訪談，但不允許有任何私交。“用戶不一定能明顯感知產(chǎn)品細節(jié)背后的想法。他的思考方式很簡單，有意思就接著玩，沒意思就走了，產(chǎn)品越簡單他越能快速理解、使用。”宿華說。

快手不做任何活動來運營用戶，也不在網(wǎng)紅、明星身上投放更多的資源。快手對自己的定位是，普通人用來記錄生活的短視頻社交應用。宿華相信“高手在民間，明星也不是天生明星，是長出來的、練出來的”。

“我們做這件事，希望盡量少打擾他們，他們在這個世界上，焦慮也好，高興也好，悲傷也好，我希望他們自由自在的。”宿華說。

“我們比較克制接觸用戶，平臺需要有公正性的。”程一笑說。

這兩位創(chuàng)始人非常清晰地確定了兩件事情。第一，產(chǎn)品是面向普通人的短視頻生活分享平臺，它的算法支持每一個人去分享，而不會有人群和地域歧視?？焓植幌翊蟛糠稚缃黄脚_的大V導向，不做任何資源傾斜，依靠的是算法。

這個希望“盡可能不要打擾用戶”的App，通常在內(nèi)容上的審核標準是：不希望視頻內(nèi)容涉及到傷害別人或者自己，引起不適觀感。

擁有4億用戶的快手，事實上很難進行單一的、鮮明的、固定的用戶畫像。宿華他們并不主張給用戶貼標簽，但是在公眾輿論里，快手貼上了“農(nóng)村”、“小鎮(zhèn)青年”等標簽。

快手上聚集了眾多三四線城市的年輕人，宿華說：“是他們選擇了我們。”出乎意料的是，北京用戶是快手用戶最多的地區(qū)，占比5%，快手4000萬日活躍用戶里來自北京的大概有200萬，也意味著北京大約十來個人里有一個人使用快手。

宿華曾經(jīng)看過一篇論文，里面用了一個詞“擬境”，“人與人之間對世界的理解和認知，差異比我們想象的大得多，每個人都認為自己理解的那個世界更真切一點。”宿華說，“每個人的腦子里有一個平行世界。這個世界就是多樣的，有硅谷這樣的高科技從業(yè)者，也有鄉(xiāng)下種田的大媽。有打扮新潮的，也有穿著樸實的。”

快手希望營造一個真實記錄生活狀態(tài)的氛圍：不是必須修飾過自己的生活，才能拍成視頻上傳快手。“你生活在地球上，我們只是幫你記錄一下。在微信朋友圈很多人活在美化的濾鏡里。”

關鍵詞3：平衡

克制、希望維系自由自在氛圍的快手，也面臨著商業(yè)化的壓力。

每一年，快手都會遭遇強勁的玩家進場。2013年，微視入局。2014年，美圖秀秀入局。2015年小咖秀入局。2016年11月，一下科技(旗下?lián)碛忻肱?、小咖秀、一直?宣布完成E輪5億美元融資。截至目前，快手融資總額超2億美元，在進行下一輪融資。行業(yè)的競爭在加劇，對于快手，每個月幾千萬的寬帶費支出，讓宿華也面臨壓力，快手的商業(yè)化也被提上日程。

同樣推出了短視頻上傳、分享，以及直播功能的今日頭條在商業(yè)化上取得了不錯的成績。有投資人說：“頭條掙錢多好，你們怎么不賺錢呢?”

2016年，快手除了小范圍地實驗信息流廣告以外，也推出了直播功能。“我是CEO，必須平衡，要平衡不同人的訴求。”除了“克制”，“平衡”也是一個宿華反復使用的詞。

十年前，宿華能夠關上門寫一整天代碼，什么事都不管，寫代碼讓他有充分的掌控感。但是，現(xiàn)在作為CEO，原本追求極致的自己現(xiàn)在的最大變化就是能夠容忍缺陷，懂得平衡。

快手商業(yè)化的第一步嘗試就是上線了直播功能。“我們都是普通人直播，我們沒有主播，我們不簽約主播，也不簽約經(jīng)濟公司。”宿華說。宿華認為明星、網(wǎng)紅，他們已經(jīng)拿了很多的社會資源了，有很多的聚光燈打到他們身上了。反而是身邊的普通人沒有一個很好的平臺，能夠承載他們的生活的回憶。