今日,微信發(fā)布《2017微信品牌維權報告》,報告顯示,截至目前已有350余品牌成功接入微信品牌維權平臺,累計處理35000余侵權通知,微信官方核實(shí)后移除侵權信息并處置32000多個(gè)微信個(gè)人帳號。
以下為報告全文:
隨著(zhù)微信功能的不斷增加和微信用戶(hù)的日益增多,有少量用戶(hù)利用微信發(fā)送假冒商品信息。為此,微信在2016年3月份正式上線(xiàn)了品牌維權平臺,接入平臺的品牌方,可以根據用戶(hù)舉報的線(xiàn)索,鑒定是否為假冒偽劣產(chǎn)品。
截至2017年3月初,微信品牌維權平臺:
◆已有350余品牌成功接入;
◆累計處理35000余侵權通知;
◆微信核實(shí)后移除侵權信息并處置32000+微信個(gè)人帳號。
(部分已接入品牌,排名不分先后)
連接用戶(hù)和有鑒假能力的品牌方
微信品牌維權平臺(http://mp.weixin.qq.com/s/W3zU6PGMg9IMPnX_RELLsA),將用戶(hù)舉報的假貨線(xiàn)索與具有鑒假能力的品牌方(即商標權人)進(jìn)行對接,將線(xiàn)索推送給接入的品牌方。平臺根據品牌方鑒定反饋對違規帳號執行處罰。
舉報處理流
1.用戶(hù)投訴提交線(xiàn)索:用戶(hù)可以通過(guò)微信手機端投訴入口,找到該品牌,并向該品牌提交線(xiàn)索;
用戶(hù)投訴入口
?個(gè)人頁(yè)面右上角“···”-“投訴”-“發(fā)布仿冒品信息”
?朋友圈長(cháng)按頭像-“投訴”-“發(fā)布仿冒品信息”
2.品牌方鑒定線(xiàn)索:品牌方通過(guò)微信搭建的在線(xiàn)平臺查看線(xiàn)索,并鑒定用戶(hù)提供的侵權線(xiàn)索,根據鑒定結果,向微信發(fā)出通知提出處理請求;
3.微信處理信息或帳號:微信將根據品牌方的通知以及鑒定結果,對該帳號進(jìn)行相應處置。
打擊售假策略不斷優(yōu)化
微信品牌維權平臺上線(xiàn)以來(lái),在邀請優(yōu)質(zhì)品牌方接入的同時(shí),也在不斷優(yōu)化和完善系統,推出新的功能和手段,加強同品牌方的合作與聯(lián)動(dòng),共同打擊利用微信個(gè)人帳號實(shí)施侵權的行為。
◆2015年10月,平臺優(yōu)化侵權投訴處理時(shí)間,提高處理效率;增加雙語(yǔ)咨詢(xún)服務(wù)郵箱(notice_wxpbr@tencent.com),為海外品牌方提供便利;
◆2015年12月,發(fā)布微信品牌維權平臺公眾帳號,全面介紹平臺運作模式、侵權投訴指引和接入指引,方便用戶(hù)和品牌方獲取最新資訊;
◆2016年1月,獲得品牌方授權且符合資質(zhì)要求的海外知識產(chǎn)權代理機構,也可以申請接入平臺;
◆2016年3月,新增品牌方PC端專(zhuān)用投訴入口,投訴更加便捷快速;
◆2016年5月,處罰策略新增“封停朋友圈發(fā)送能力”功能、“用戶(hù)昵稱(chēng)、背景圖片、個(gè)性簽名”等侵權信息移除功能;
◆2016年9月,優(yōu)化品牌方鑒定后臺;
◆2016年11月,開(kāi)放“軟件、影視”等行業(yè)接入,進(jìn)一步擴大微信品牌維權平臺的接入范圍;
◆2017年平臺將繼續完善和優(yōu)化,邀請更多品牌方接入平臺保護互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權。
作為一個(gè)即時(shí)通訊工具和社交平臺,微信一直致力于為用戶(hù)提供綠色、健康的溝通環(huán)境,為了保障用戶(hù)的合法權益,我們堅決打擊各類(lèi)違法違規的內容和行為。同時(shí),我們也呼吁廣大用戶(hù)不要購買(mǎi)假冒偽劣商品,提高防騙防欺詐意識,保障自身的合法權益。
此外,如果你在微信使用過(guò)程中遭遇支付欺詐,也請第一時(shí)間聯(lián)系警方。對于涉嫌欺詐的帳號,可通過(guò)微信客戶(hù)端投訴功能進(jìn)行反饋,我們會(huì )進(jìn)行核實(shí)確認,處理違規帳號。
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