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良好客群+優(yōu)質(zhì)服務(wù) 豆豆錢(qián)打造現金貸良性生態(tài)
2017-03-24 16:53:00

在消費金融的風(fēng)口之上,現金貸儼然成了強勁的龍卷風(fēng)。在手頭不寬裕時(shí)超前消費,等到每月發(fā)薪時(shí)還款,以較少的借款利息提前獲得消費帶來(lái)的便捷。這種靈活的資金借貸方式,已成為當下年輕人的時(shí)髦選擇。據市場(chǎng)相關(guān)數據顯示,目前現金貸行業(yè)整體業(yè)務(wù)規模正在迅猛擴大,龐大的市場(chǎng)蛋糕,吸引了各路平臺殺入,多種模式并進(jìn),爭搶用戶(hù)。和那些不論良莠、粗暴吸收用戶(hù)的平臺不同,以豆豆錢(qián)為代表的現金貸平臺則一步一個(gè)腳印,悉心甄選客戶(hù),用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提升用戶(hù)體驗,打造現金貸良性生態(tài)。

目前中國尚有數以?xún)|計的所謂白戶(hù)人群,這類(lèi)在傳統金融信貸供給之外的群體,其實(shí)也有很大的消費需求。從去年至今,國內涌現大批現金貸公司,專(zhuān)門(mén)服務(wù)于這部分人群。由于比銀行借款手續簡(jiǎn)便,審批速度快,計息方式靈活,現金貸鎖住了不少用戶(hù)。

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然而,部分急功近利的平臺為了增加流水,在獲取用戶(hù)時(shí)不分良莠,來(lái)者不拒,使得一批 “老賴(lài)”進(jìn)入,增加了平臺的壞賬分享。為了轉移風(fēng)險,這些平臺只能巧立名目提高利息率,將沉重的債務(wù)負擔轉嫁給信用良好的用戶(hù)??v然,這些平臺在短時(shí)期內,以較低的獲客成本得到了部分用戶(hù),但其中一方面是對老賴(lài)的姑息,另一方面罔顧良好用戶(hù)的利益,隨著(zhù)時(shí)間的積累,用戶(hù)與平臺的矛盾將會(huì )不斷累積并激化,平臺的運營(yíng)風(fēng)險也會(huì )加劇,最終帶來(lái)整個(gè)平臺的崩塌,對用戶(hù)和行業(yè)的傷害巨大。

在大浪淘沙之際,已有不少現金貸平臺開(kāi)始聚焦自身的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群,加強用戶(hù)黏性,打造良好的信貸生態(tài)。上?,F金貸平臺豆豆錢(qián),在用戶(hù)甄選方面就比較嚴苛。它依托母品牌維信金科自主研發(fā)的蜂鳥(niǎo)云風(fēng)控系統,通過(guò)評分、決策、大數據采集、機器學(xué)習、攔截等8大引擎,完成針對個(gè)人智能化的信用評估和風(fēng)險量化。換言之,不是所有的用戶(hù)都能從該平臺上借到錢(qián);但能夠借到錢(qián)的,大多是信用良好的優(yōu)質(zhì)用戶(hù),他們同時(shí)也能夠享受到細致而周到的服務(wù)。豆豆錢(qián)表示,“嚴格甄選用戶(hù)”的理念在短期內可能會(huì )損失一部分客群,但避免了長(cháng)期的風(fēng)險;而通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),可以留住客戶(hù),提升復貸率,而復貸率提升了,最后一樣能夠降低獲客成本。

不是為了“坑”用戶(hù),而是為了踐行普惠金融的宏偉使命,真正為用戶(hù)服務(wù)。在產(chǎn)品設計上,豆豆錢(qián)針對不同的用戶(hù)提供不同額度,設置貼心的自動(dòng)還款功能,創(chuàng )立匯聚千萬(wàn)貸款人平臺的豆友圈,鼓勵良性的資金供求;在服務(wù)方面,從百日生日送Iphone6s、Ipadmini、Apple watch,到推薦有禮送現金和Iphone7,周年慶送5000萬(wàn)魔豆,元旦送現金……讓用戶(hù)時(shí)時(shí)感受到豆豆錢(qián)的細心、貼心和壕氣。

在豆豆錢(qián)的官方平臺上,用戶(hù)紛紛留言表達了由衷的感謝。網(wǎng)友“小馬識途”說(shuō),豆豆錢(qián)讓他避免了低三下四求人借錢(qián)應急的苦衷和難堪;網(wǎng)友“SPACE酒吧小海”則表示,豆豆錢(qián)是一款很好用軟件,更重要的是,在他最需要幫助的時(shí)候給他解了燃眉之急……

豆豆錢(qián)表示,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的生命線(xiàn),幫助企業(yè)在樹(shù)立良好品牌的同時(shí), 也增強了客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)粘性,為企業(yè)的良性發(fā)展打下扎實(shí)基礎。

總體而言,消費金融行業(yè)進(jìn)入成長(cháng)階段,未來(lái)將繼續保持持續增長(cháng)態(tài)勢,現金貸市場(chǎng)需求的增長(cháng)空間很大。但在客戶(hù)層面,經(jīng)過(guò)初期狂熱或陣痛之后,會(huì )變得愈加理性和成熟。那些以犧牲用戶(hù)利益為代價(jià)的急利平臺,將會(huì )被市場(chǎng)和用戶(hù)拋棄;真正沉淀下來(lái)、走向縱深發(fā)展的,是能夠與用戶(hù)相互認同的優(yōu)質(zhì)平臺。而這,將是行業(yè)蕩滌之后留下的,推動(dòng)消費金融發(fā)展的核心力量。

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