青島財經(jīng)日報訊（記者 尹為鑒）一根羽毛，靠近之時(shí)足以蔽目;飄遠之時(shí)，又在空中舞動(dòng)萬(wàn)千。而卡薩帝云鼎空調憑借一根羽毛，一個(gè)簡(jiǎn)單而直觀(guān)的演示，不僅讓用戶(hù)徹底看清了風(fēng)的“模樣”，讀懂云鼎空調原創(chuàng )的軟風(fēng)科技，更是體現卡薩帝創(chuàng )造并把握用戶(hù)訴求的用戶(hù)本位思維，把家電選擇的主動(dòng)權交回用戶(hù)。長(cháng)久以來(lái)，眾多企業(yè)沉迷于追逐所謂的尖端技術(shù)研發(fā)，單方面的投入就像斷了線(xiàn)的風(fēng)箏，脫離了用戶(hù)這一賴(lài)以生存的根本?？ㄋ_帝從用戶(hù)入口著(zhù)手，建立起用戶(hù)與企業(yè)之間雙向互動(dòng)、反饋共贏(yíng)的信息交互十字路口，使品牌核心價(jià)值不斷發(fā)酵并在用戶(hù)群體中強化。

從羽毛演示中，我們能夠看到卡薩帝對用戶(hù)本位思維的堅持：羽毛被懸掛于空調后側20cm的位置，當空調運行時(shí)，羽毛便從空調后方穿過(guò)風(fēng)洞，并隨空調送風(fēng)軌跡在空中飄動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，有一個(gè)細節需要格外注意，那就是羽毛是從空調后方飄來(lái)，換言之，云鼎空調的風(fēng)來(lái)自于空調后方。

“風(fēng)為何來(lái)自于空調后方？”恐怕是很多人的疑問(wèn)。事實(shí)上，這種送風(fēng)模式源于云鼎空調采用的雙貫流送風(fēng)技術(shù)，其能在空調出風(fēng)口后方形成負壓區，使得空調在向外輸送冷熱風(fēng)前首先在出風(fēng)口吸入來(lái)自風(fēng)洞后方的自然風(fēng)，空調的冷熱風(fēng)與室內風(fēng)混合后才得以輸出。這種行業(yè)首創(chuàng )的“軟風(fēng)”技術(shù)能將出風(fēng)口溫度和人體體感溫度的溫差控制在1.01℃，解決了傳統空調由于出風(fēng)口溫度過(guò)低易給人體帶來(lái)不適的痛點(diǎn)，也一改空調出風(fēng)溫度冷硬、易誘發(fā)空調病的弊端。

我們通常認為，技術(shù)的高度往往決定了企業(yè)的高度，這句話(huà)實(shí)際上并不全面。尤其是步入后電商時(shí)代，社群經(jīng)濟模式持續抬頭，用戶(hù)個(gè)性化需求日漸增強，技術(shù)的打磨影響著(zhù)企業(yè)前進(jìn)的方向，但絕不是唯一因素。素以研發(fā)實(shí)力強大著(zhù)稱(chēng)的日本企業(yè)曾遇到過(guò)困頓，即產(chǎn)品在技術(shù)端已精細到了最后0.01mm，但企業(yè)本身卻瀕臨消亡，核心原因在于其尖端的技術(shù)并沒(méi)有給用戶(hù)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的價(jià)值體驗?？梢哉f(shuō)，當科研方向與用戶(hù)需求不相稱(chēng)時(shí)，原創(chuàng )技術(shù)也就失去了真正的價(jià)值。

從這個(gè)層面看，卡薩帝空調用一根羽毛來(lái)展示送風(fēng)軌跡，絕不是簡(jiǎn)單地向用戶(hù)展示軟風(fēng)技術(shù)，而是要用這種直觀(guān)的方式告訴用戶(hù)，軟風(fēng)技術(shù)是因用戶(hù)而生。其實(shí)對于空調行業(yè)而言，空調送風(fēng)系統難以實(shí)現出風(fēng)溫度與體感溫度的平衡，這也讓市面上大多空調產(chǎn)品只能輸送干冷的“硬風(fēng)”，進(jìn)而引發(fā)空調病、皮膚干燥等問(wèn)題。而卡薩帝則以用戶(hù)痛點(diǎn)為驅動(dòng)力，歷時(shí)三年，通過(guò)云鼎空調攻克了因室溫突變而影響人體舒適度這一行業(yè)難題，讓“硬風(fēng)”成為“軟風(fēng)”?？梢哉f(shuō)，用戶(hù)思維是云鼎空調在技術(shù)上實(shí)現顛覆的源動(dòng)力，而除去軟風(fēng)技術(shù)，云鼎空調也原創(chuàng )了BNT溫自平衡、干濕自控等行業(yè)領(lǐng)先科技，打造出23℃黃金溫度、52%黃金濕度標準下的最適宜人體的舒爽空氣體驗。

同樣再回到羽毛的話(huà)題，如果說(shuō)卡薩帝原創(chuàng )的技術(shù)因用戶(hù)而生，那么運用羽毛這種交互方式則更顯人性。其實(shí)我們身邊不乏優(yōu)秀的產(chǎn)品及創(chuàng )意，但一些企業(yè)仍習慣于上個(gè)時(shí)代的市場(chǎng)主導性，而不懂得如何貼近用戶(hù)、直面用戶(hù)。無(wú)論企業(yè)還是技術(shù)，既不是高高在上俯瞰一切，也不是與大眾生活格格不入。白居易作詩(shī)，先求婦孺易懂，再求意蘊深厚?？ㄋ_帝空調以一根羽毛讓用戶(hù)讀懂產(chǎn)品，倒與白居易有關(guān)“詩(shī)境”的追求異曲同工。無(wú)論是詩(shī)歌還是制造，再怎么高端化，也不能拋開(kāi)用戶(hù)而獨自成林。

詩(shī)的品質(zhì)，在于朗朗上口，令人回味無(wú)窮;家電的品質(zhì)，在于定義生活，簡(jiǎn)約卻精致?？ㄋ_帝空調的高端，不是同用戶(hù)層次上的距離，而是貼近人性，先讓用戶(hù)讀懂家電，再用家電把生活變得高端。