“五一”小長假,家住園區(qū)玲瓏灣的沈睿準備更換一下家具風格,于是借助社區(qū)的“灣里二貨群”出清了一批舊家具。“說是舊家具,其實也是八成新左右的。”沈睿說,300元一張的進口床墊,半賣半送,很快被秒殺。
無論是線上的論壇、APP,還是線下的社區(qū)跳蚤市場,二手貨交易風起云涌,甚至變成了活絡鄰里的助燃劑。對于這種二手貨交易,有人拍手叫好,符合時下一種名叫“斷舍離”的極簡主義生活方式,也有人體驗之后,遇到幾許困惑。
A
沖動消費是魔鬼清醒過后開始“斷舍離”
經(jīng)過一年多的精心打理,玲瓏灣社區(qū)的“灣里二貨”微信群在園區(qū)小有名氣,小到一張門票、一份土特產(chǎn)、鍋碗瓢盆,大到桌椅、床、書柜等等,應有盡有,一般貨品在八成新,以2-5折交易。一時間,聚集了500位居民互動交易,日均交易量多達上百件。
很難想象,群主是一位男士,還是一位年薪不菲、業(yè)務繁忙的外企高管。提起這個“二貨群”,群主周鋼打開了話匣子。去年,他搬進玲瓏灣小區(qū)的新家,整理行李時發(fā)現(xiàn),儲藏室有好多連吊牌都沒摘掉的家具用品,比如,5000元一條的進口電熱毯,進口吸塵器。他想著打包帶走后肯定也是被打入冷宮。于是,嘗試著組建了一個“二貨群”,專門提供給小區(qū)業(yè)主,處理閑置物品。沒想到,僅僅兩天時間,進群的業(yè)主就達到了500人。
隨后,周鋼不僅成功做成了他的第一筆“生意”,還漸漸習慣了在群里淘貨。“花了280元給我女兒買了童車,400元買了一輛嬰兒推車,今年過年,又花了60元給女兒買了件喜慶的小斗篷,這些東西質量都很好,而且很新。”周鋼說,他這樣做,并不是經(jīng)濟承受不起,而是很享受這種閑置物品的綠色流轉,正如時下很提倡的“斷舍離”極簡主義的生活,高房價下,騰出一個平方米的空間,就等于是掙了好幾萬。“在此之前,我從沒買過二手貨,現(xiàn)在有點欲罷不能,需要買什么,習慣先到群里瞅瞅。”周鋼說。
居民沈睿說,買和賣之間,打破了鄰里間的藩籬,大家都成了朋友,很多時候,貨品都是半賣半送的,她曾送了三個書柜和一張原木床給鄰居,而鄰居也送過很多書給她。
除了線上的居民二手貨交易群熱火朝天,線下的社區(qū)居委會,也熱衷于組織跳蚤市場。在記者做的一份隨機調查中,70%居民把最喜歡的社區(qū)公益活動投給了跳蚤市場。園區(qū)湖東和東沙湖下轄的許多社區(qū),調高了跳蚤市場的活動頻率,從一年兩次,甚至變成月月舉行。湖東楓情水岸社區(qū)工作人員馬燕告訴記者,社區(qū)居民以“80后”為主力軍,不少新媽媽鐘愛買買買,很容易過度消費,而跳蚤市場就給他們提供了一個出售閑置物品的平臺,母嬰用品買賣最頻繁。
B
論壇微群也深藏“李鬼”買貨爽氣維權艱難
將家中的閑置物品拿出來交換或買賣,給有需要的人群帶來了方便,還讓閑置物品“變廢為寶”??芍^一舉多得。然而,“林子大了,什么鳥都有”,也就免不了有些“鬧心事”。
在周鋼看來,他雖然給“灣里二貨”微信群定了嚴格規(guī)定,保證是玲瓏灣的鄰居,拒絕微商和推銷。但仍有漏網(wǎng)之魚。他告訴記者,曾有人,在群里叫賣一雙阿迪球鞋,900元的標價,而他只賣350元。很快,就被群里的王女士相中,果斷加了微信私聊。而令王女士意想不到的是,付完款后,她就被賣家拉黑了,賣家也主動退了群,球鞋愣是沒了下文。周鋼得知后,排摸出賣家是混進群里的“外人”,他還勸王女士報警處理,而王女士選擇了自認倒霉,息事寧人。
吃一塹長一智,周鋼提高了警惕。加群的業(yè)主需要提供具體的樓幢數(shù)門號和實名制,并由群主驗證通過,他也提醒,涉及金額大的物品,要驗貨后再當面交易,以免上當受騙。
在社區(qū)的跳蚤市場,為了規(guī)避衛(wèi)生安全等風險,一般不鼓勵食品攤位設攤,以穿的用的為主。
在交易活躍的“閑魚”等線上論壇、APP,“李鬼”事件也時有發(fā)生。小杜告訴記者,她曾在“閑魚”上花70元購入一件冬天的外套,賣家說是九成新,可打開快遞包裹一看,舊舊的,水洗以后,更加不堪入目。她找到賣家理論要求退貨,卻被告知要承擔18元的快遞費用,小杜想想劃不來就啞巴吃黃連,算了。從那以后,她就很少從摸不著的論壇上買二手貨了。
同樣,今年4月20日,園區(qū)湖西都市花園的張女士在網(wǎng)上花1200元淘了一只二手LV拎包。當時,對方稱這只包用了“不到半年”,而且還拍了五張不同角度的照片發(fā)給張女士看。在確認無誤后,張女士付了款。但當張女士收到包后,發(fā)現(xiàn)這只拎包成色較舊,只有五六成新。明顯不是對方所說的“只用了不到半年”。如今,張女士正在申請小二介入。
買東西的一肚子委屈,賣東西的也有口難言。子淵曾將閑置的進口奶粉放到論壇上出售,并附上發(fā)票和物流憑證,發(fā)布后,有跟帖質疑他賣假貨。結果,子淵發(fā)現(xiàn)發(fā)帖者是“同行”的惡意潑臟水。第一次嘗鮮,子淵被搞得心情很糟糕,隨即將奶粉下架,轉贈朋友了。
C
減少資源浪費的同時如何減少或避免“鬧心事”?
社區(qū)周末跳蚤市場、舊物交換集市越來越受到居民的歡迎。作為社區(qū)工作者,需要考慮如何在發(fā)揚環(huán)保理念、減少資源浪費的同時,又能有效減少、避免負面影響,從而不斷完善社區(qū)跳蚤市場等環(huán)保集市、公益集市的運作方式呢?
“活動組織方要最大限度地把好參與門檻,讓交換、購買者能夠更全面了解到物品來源等信息,幫助居民更客觀地判斷購買價值或交易價值,形成合理的交易期待。”蘇州首批社工督導師覃小珊表示,社區(qū)要幫助居民對社區(qū)跳蚤集市形成正確認識。通過各種宣傳途徑,向居民宣傳跳蚤市場的交易主旨、交易理念、交易內容范圍以及存在的交易風險等。社區(qū)定期開辦交易跳蚤集市,每次發(fā)布征集通知時都明確規(guī)定交易物品的范圍,比如家用小電器、書籍、兒童用品等,而對電器類則更為詳細的規(guī)定了器物的新舊程度。其次,要逐步形成社區(qū)跳蚤集市公約。當社區(qū)跳蚤集市漸成規(guī)模,社工可用“開放空間”等專業(yè)會議技術,用社區(qū)民主協(xié)商的形式,召集熱心居民共同探討集市公約。公約可包括活動頻次、活動地點、活動形式、每次集市的物品交易主題、各類物品的交易條件等等。最重要的是,咨詢專業(yè)律師后形成“舊物集市知情同意書”,對舊物安全承諾、日后糾紛等情況做出預先約定,每次公示于集市的顯著位置,凡是參與居民均默認同意。
覃小珊說,社區(qū)還要不斷完善社區(qū)跳蚤市場的承辦主體?,F(xiàn)階段,社區(qū)居委會積極培育各類社區(qū)社會組織,大力提倡實現(xiàn)社區(qū)治理主體的多元化。如果社區(qū)跳蚤集市很受歡迎,社工可以將其設計成為民服務項目,通過招投標的形式,委托給具備專業(yè)資質的社會組織承辦。比如愛心衣物捐贈,委托專業(yè)回收機構。他們可以對衣物進行專業(yè)消毒和后期整理。這樣不僅可以提高安全度、專業(yè)度,也彌補了社工的人力、精力等空缺問題。
“雖然這種二手貨交易越來越受到人們的喜歡,但也存在一定的隱患。”上海小城(蘇州)律師事務所張玉律師對此表示,由于閑置物品的安全性無法得到全面保障。因為交換者不是商品的生產(chǎn)者,無法確保產(chǎn)品的性能。如果交換的物品有瑕疵,造成人身傷害或者其他糾紛,換購者很難取得證據(jù),只能通過合法的途徑去維護自己的權益。因此,鄰里之間的物物交換,不具備相應主體所能提供的職能,雙方的交換是原始的信任。所以在交換物品和換購物品時,應對物品的性能、生產(chǎn)日期、安全性有全面了解后,再確定是否完成交換
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