“錢有兩種,一種是現(xiàn)在的錢,一種是以后的錢。如果你局限于只賺現(xiàn)在的錢,那你可能就沒有以后。”
憑借品質(zhì)精良、別具匠心的產(chǎn)品,這個牛人把插座做成了全國家喻戶曉的第一品牌,還出口到30多個國家地區(qū),2016年的銷售額高達67.5億元。
此人便是公牛電器的創(chuàng)始人——阮立平。不過,最初他并不是做插座的。
【混亂中的機會】
阮立平走上制造插座這條路,是因為他忍無可忍。
阮立平的家鄉(xiāng)浙江慈溪,和青島、順德并稱中國三大家電生產(chǎn)基地。與之相伴而生的插座等配套產(chǎn)業(yè)相當活躍,僅在1990年代就有大大小小幾百家插座生產(chǎn)企業(yè),成了全國有名的插座供應(yīng)地。
阮立平的親戚們專做插座銷售,拿著樣品全國各地跑。因為要在杭州中轉(zhuǎn),他們就把在杭州機械研究所工作的阮立平住處當成了落腳地。
雖說阮立平是搞研究的,但和大部分浙江人一樣,他并不缺商業(yè)細胞。賣插座這活,他順手也給做了。
過程中他發(fā)現(xiàn),不少插座有先天缺陷,“30個產(chǎn)品能有10個是壞的”。
維修這種小事當然難不倒武漢水利電力大學(xué)(現(xiàn)武漢大學(xué)工學(xué)部)出身的阮立平。
但他看到的并不只是幾個壞插座,而是整個行業(yè)的混亂無序。
當時的插座企業(yè)大都是家庭作坊式生產(chǎn),粗制濫造居多,既沒有工程師,也沒有設(shè)計師,相互抄襲,毫無設(shè)計感。
且競爭多了,大都拼低價,本來就不注重質(zhì)量的產(chǎn)品更是偷工減料,次品率相當高。
據(jù)說一個賣得最火的“神座”牌插座,其老板曾公開宣稱,要“用最低的成本創(chuàng)造最高的利潤”。
阮立平很清楚這樣的產(chǎn)品會給用戶造成什么后果——接觸不良,一碰就斷電;不耐用,插拔幾次就失靈;愛發(fā)熱,接大功率電器容易冒煙引發(fā)火災(zāi)……
一段時間過去,阮立平發(fā)現(xiàn)需要修理的壞插座并不見少。他再也看不下去了,既然沒人做好插座,那就自己來做好了,專做“用不壞的插座”。
1995年,他辭去工作,貸款2萬元,創(chuàng)辦公牛電器公司。從外觀到內(nèi)部,自己親自設(shè)計,來個180度徹底顛覆。還首創(chuàng)按鈕式開關(guān)插座,簡單實用,提供雙重安全保護。
這些舉動反而遭到了同行們的恥笑:“質(zhì)量這么好,都用不壞,那產(chǎn)品賣給誰?”
阮立平想的恰恰相反——用不壞,人家才愿意買。“錢有兩種,一種是現(xiàn)在的錢,一種是以后的錢。如果你局限于只賺現(xiàn)在的錢,那你可能就沒有以后。”
公牛產(chǎn)品面世后,被傷害了太久的消費者對公牛給予了高度認可,并用口碑為公牛做了最有力的宣傳,其插座銷量一路扶搖直上,最終坐上行業(yè)頭把交椅。
此時,當年的老大“神座”已經(jīng)難覓蹤影。
【擺脫作坊的桎梏】
作為一個不甘于現(xiàn)狀的理想主義者,雄霸行業(yè)之首的阮立平一直沒有停止前進,雖然產(chǎn)品超越同行,但阮立平渴望擺脫作坊的先天不足,破除繼續(xù)做大的羈絆。
他把目標對準了國際巨頭。
2000年起,公牛的產(chǎn)品開始向海外拓展,憑借可靠的質(zhì)量獲得向飛利浦、羅朗格、西門子等國際大牌提供產(chǎn)品的機會。
合作中,阮立平有意識地向他們學(xué)習(xí)更先進的技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理模式。由此搭建出從研發(fā)到售后,從質(zhì)量管理到人員、設(shè)備、廠區(qū)環(huán)境管理的完備體系。
“出口對進步推動非常明顯。第一次老外來工廠參觀,發(fā)現(xiàn)我們沒有實驗設(shè)備。我花60萬元買了一套實驗設(shè)備,結(jié)果發(fā)現(xiàn)會做實驗的人沒有。”
此后,招人才、出新品、申請認證……阮立平做出一系列行業(yè)里破天荒的事。2003年,還斥資千萬打造國際高標準的檢測中心,可以做彎折、插拔、防雷等各類專業(yè)測試。
一系列重投入惹來一些人的不解,在他們看來,公牛只要保持以往的品質(zhì),依然是不可替代的國產(chǎn)頭號大牌,沒必要建那么“奢侈”的實驗室。
只有阮立平清楚自己與國際巨頭們的距離,巨頭們一刻都沒放松對中國市場的蠶食。
在“前有狼后有虎,中間還有小老鼠”的混亂行業(yè)里,今天不被虎狼吃掉,明天就可能被老鼠啃得體無完膚。
危機感下,阮立平帶著公牛一邊向國外同行學(xué)習(xí),用國際標準作為企業(yè)標準;一邊強化自主研發(fā),精細化生產(chǎn)。
在持續(xù)不斷的投入和持之以恒的專注下,他們研發(fā)出三重防雷、抗電磁干擾、低阻低熱、自鎖式防脫等技術(shù),既給插座上了多重保險,又將公牛推向了全球行業(yè)最高技術(shù)舞臺。
而在品質(zhì)監(jiān)督上,公牛有190人的管理團隊,對出廠的每一件產(chǎn)品都要進行幾十道甚至上百道嚴苛的檢測。
功夫沒有白費,過硬的品質(zhì)讓公牛插座闖進了美、德、法、日、韓等30多個國家和地區(qū)中高端市場。
這也令公牛具備了較強的抵御風(fēng)險能力。在金融危機波及全球時,同行一片慘淡甚至停產(chǎn),公牛依然保持20%以上的增長,在美國西部的幾家沃爾瑪里甚至賣斷了貨。
此時的公牛,一如它的名字——成立之初時如日中天的芝加哥公牛隊,成了行業(yè)領(lǐng)軍者。并通過多次參與制定行業(yè)國家標準,引領(lǐng)行業(yè)走出粗制濫造,向高品質(zhì)追求。
如今,公牛從“質(zhì)造”走向了“智造”,車間里智能化流水線忙碌不停,但阮立平仍保留著25人一組的“精益小線”。其每道工序由8個人組成,全部用手工,工序間沒有傳送帶,一道工序精準完成后才會傳給下一道工序。
與大線相比,這種小線的效率不值一提,但阮立平認為這是值得的——它不僅保證了更高品質(zhì),也在時時提醒公牛不要失掉工匠精神。
【向潛水的敵人學(xué)游泳】
商業(yè)競爭中最怕的是不知道敵人在哪里。
公牛一路狂奔,領(lǐng)跑同行,一直視看得見的國際巨頭為對手,卻怎么也沒料到,半路會殺出個互聯(lián)網(wǎng)圈的小米。
2014年,小米帶USB功能的插線板橫空出世,并因滿足了年輕人需求迅速在互聯(lián)網(wǎng)上賣火。
這讓插座行業(yè)吃驚不小,甚至充滿恐懼——把智能手機行業(yè)都能顛覆的小米,想血洗小小的插座行業(yè)豈不易如反掌?
據(jù)阮立平介紹,小米在做插線板之初曾找到公牛,希望其能為小米代工生產(chǎn)插線板,但是被公牛拒絕了。
不過阮立平也坦言,小米插線板的出現(xiàn)讓公牛對于用戶定位有了更清晰的了解。
他說:“其實早在2010年公牛就已經(jīng)推出過USB類插座,但是我們此前的用戶定位還是偏傳統(tǒng),小米則通過互聯(lián)網(wǎng)渠道在年輕用戶群中迅速打開市場,這給了我們很大的啟發(fā)。”
面對小米的入侵,公牛迅速跟進推出類似產(chǎn)品,并在電商渠道銷售,價格比小米便宜1元錢。最終,在兩大電商平臺上,公牛這款產(chǎn)品的銷售額與小米分庭抗禮。
接著,2016年公牛又成立了數(shù)碼精品工廠,圍繞年輕人需求強勁的手機充電器、車載充電器、數(shù)據(jù)線做多元化,同時加大電商平臺布局力度,至今成績超出預(yù)想。
顯然,互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊并沒有讓公牛倒下,反而激發(fā)了公牛的斗志。
“所以說競爭是有好處的,特別是跨界的競爭,會給你帶來很多的啟發(fā),原先你自己在這個行業(yè)里是沒有這么多想法的。”
在公牛22年發(fā)展路上,這算得上阮立平最大的一次改變。
22年間他拒絕過不少多元化發(fā)展的勸誘,理由是:“做一行就要把它做透徹。”
阮立平覺得,在一個熟悉的行業(yè)都沒做好就跨入另外一個不熟悉的行業(yè),肯定更做不好。
但,一直不變就對嗎?
未必,這次的變是整個制造業(yè)告別歷史的節(jié)點?;ヂ?lián)網(wǎng)和智能科技浪潮席卷下,制造業(yè)感受到前所未有的驚濤拍岸,他們不得不下水學(xué)會游泳。否則死守岸邊,終有一天會被水下的對手暗地里狙擊。
阮立平很慶幸小米把他“拖下水”,迫使他及時意識到了這一點,“我要感謝小米。”
浪潮中,緊隨小米撲面而來的還有華為、360等更多科技型企業(yè)對USB轉(zhuǎn)換插座市場的入侵,但此時的公牛已經(jīng)學(xué)會了游泳。
阮立平自信,憑借20多年的積累和技術(shù)屏障,他不會被輕易超越,“我們要一直做第一。”
【做產(chǎn)品如同做人】
從數(shù)百家企業(yè)中拼殺出來,如今占據(jù)國內(nèi)行業(yè)半壁江山,有人把公牛的成功總結(jié)為質(zhì)量好。
但歸根到底,這一切只因兩個字——用心。
因為用心,它能及時捕捉到用戶需求——從最初的用不壞到現(xiàn)在用得對胃口,在各種不同場景下,它都提供了恰到好處的產(chǎn)品,讓用戶用著便利。
當出國用電越來越多時,公牛研發(fā)了插座轉(zhuǎn)換組合,可適用于多個國家;當家庭用電環(huán)境越來越復(fù)雜時,他們研發(fā)了抗電涌式插座,減少電涌對電器的損害。
因為用心,公牛產(chǎn)品才經(jīng)得起檢驗——每件產(chǎn)品從美觀度到安全性,打磨的細節(jié)大到電線、外殼、開關(guān),小到內(nèi)部銅片、螺絲,都要經(jīng)過20余道全方位安全設(shè)計,讓用戶用著放心。
在公牛的發(fā)展中,凡此種種用心,不一而足。
在去年武漢大學(xué)畢業(yè)典禮上,校長李曉紅向全校師生講起阮立平的故事,最后的總結(jié)可謂一語中的——
“做產(chǎn)品其實就如同做人,心正才是根本。為什么眾多產(chǎn)品最后敗給了‘公牛?’那是因為品格決定品牌!”
主編點評:
在很多人眼里,插座就兩種:一種是公牛的,一種不是公牛的。
在一個技術(shù)不高的制造領(lǐng)域,以及一個行業(yè)體量不大的市場,公牛成為行業(yè)的絕對領(lǐng)導(dǎo)者,如同叱咤NBA賽場的芝加哥公牛隊一般。
專注產(chǎn)品質(zhì)量、不斷推陳出新、加強渠道建設(shè)、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”,公牛成功的背后可以提煉出許多商業(yè)智慧,然而,匠心,大概是流淌在這個企業(yè)血液里的基因。
阮立平說:我的想法很簡單,就是做一行就要把它做透徹!
當“插座”=“公牛”,當一個品牌成為一個細分行業(yè)的代名詞,一個小小的產(chǎn)品也能成就一段商業(yè)傳奇。
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