游戲后服務(wù)市場(chǎng)會(huì)是下一個(gè)風(fēng)口嗎？

12月7日，“再啟征程”軟島科技2017年媒體見面會(huì)在重慶舉辦，軟島科技董事長(zhǎng)朱福旺、首席運(yùn)營(yíng)官劉昊東、董事會(huì)秘書鄭靜共同出席見面會(huì)，同十余位游戲、財(cái)經(jīng)等專業(yè)媒體人士，共同探討關(guān)于中國(guó)電競(jìng)的未來(lái)、數(shù)字商品經(jīng)濟(jì)的未來(lái)。

我國(guó)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過2016電競(jìng)元年過后，在今年迎來(lái)了一輪爆發(fā)性增長(zhǎng)，在政策和資本的頻頻出手中，人們對(duì)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)開始從單純的賽事、游戲發(fā)散延展到諸如人才培育、IP周邊、電商交易、玩家互動(dòng)等后服務(wù)鏈條。“可以說(shuō)，中國(guó)的電競(jìng)市場(chǎng)已然度過啟蒙期，如同其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展一樣，開始認(rèn)識(shí)到產(chǎn)業(yè)后服務(wù)的重要性。”軟島科技董事長(zhǎng)朱福旺說(shuō)，“未來(lái)，電競(jìng)產(chǎn)業(yè)后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)上百億。”

軟島與中國(guó)電競(jìng)成長(zhǎng)史

2001 年，韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲《熱血傳奇》進(jìn)入中國(guó)，吸引了越來(lái)越多的商家競(jìng)相進(jìn)入，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)就此迎來(lái)黃金時(shí)代。

與此同時(shí)，隨著《熱血傳奇》的興起，也催生了游戲“私服”產(chǎn)業(yè)，這是最早的游戲產(chǎn)業(yè)鏈衍生產(chǎn)業(yè)。隨后，大部分游戲私服開始逐漸取消點(diǎn)卡制（即游戲按時(shí)收費(fèi)），轉(zhuǎn)而通過販賣珍貴道具來(lái)牟利——這也就是電子游戲“微交易”系統(tǒng)的雛形。

2006年，史玉柱的《征途》就打出了“永久免費(fèi)”的旗號(hào)，“游戲免費(fèi)，道具收費(fèi)”的設(shè)計(jì)理念深入人心，幾乎成為行業(yè)默認(rèn)規(guī)則。隨后“微交易”系統(tǒng)開始出現(xiàn)在各種國(guó)內(nèi)外網(wǎng)頁(yè)游戲當(dāng)中，用戶對(duì)于游戲本身之外的服務(wù)需求激增。同年，軟島科技公司成立，牢牢抓住游戲產(chǎn)業(yè)的衍生服務(wù)這一市場(chǎng)需求，在國(guó)內(nèi)外同時(shí)開拓基于游戲的衍生服務(wù)。

軟島科技董事長(zhǎng)朱福旺

11年來(lái)，軟島科技通過在全世界范圍內(nèi)對(duì)游戲后服務(wù)市場(chǎng)的開拓，確立了自己“數(shù)字商品服務(wù)平臺(tái)”的企業(yè)定位，以游戲作為數(shù)字商品的標(biāo)桿產(chǎn)品，在全球積累了近500萬(wàn)用戶，客戶群體覆蓋北美、拉丁美洲、歐洲以及中東等200個(gè)國(guó)家。

不僅如此，軟島科技還擁有了成熟的海外用戶消費(fèi)習(xí)慣理解與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、全球市場(chǎng)分析與營(yíng)銷能力、全球本土化辦公服務(wù)能力以及全球合作伙伴渠道資源，不斷幫助中國(guó)數(shù)字商品供應(yīng)商及服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)的銷售拓展。

不可否認(rèn)，軟島科技可以說(shuō)是最早從事游戲后服務(wù)市場(chǎng)開拓的企業(yè)，其在全球范圍內(nèi)積累的大量經(jīng)驗(yàn)，對(duì)幫助完善中國(guó)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)鏈，幫助電競(jìng)產(chǎn)業(yè)后服務(wù)市場(chǎng)更穩(wěn)健發(fā)展有著重要的價(jià)值。

然而中國(guó)電競(jìng)走過15年，已經(jīng)趨于成熟，脫離了浮躁的瘋狂擴(kuò)張期，如何提升游戲質(zhì)量、吸引和留住優(yōu)質(zhì)玩家、挖掘用戶付費(fèi)能力、為用戶24小時(shí)貼身服務(wù)是當(dāng)下和未來(lái)游戲團(tuán)隊(duì)第一關(guān)注焦點(diǎn)。

2016年，游戲后服務(wù)市場(chǎng)才邁入發(fā)展的快車道，只有憑借專業(yè)、領(lǐng)先和可靠的服務(wù)才能在游戲后服務(wù)市場(chǎng)中拔得頭籌。同年，軟島科技在國(guó)內(nèi)成立IGXE.CN電競(jìng)飾品交易平臺(tái)，目前已成為中國(guó)最大的電競(jìng)飾品交易所，全球注冊(cè)用戶超過300萬(wàn)，日均訪問量超過30萬(wàn)。至此，中國(guó)第一個(gè)虛擬交易服務(wù)生態(tài)圈逐漸成型。

電競(jìng)市場(chǎng)待規(guī)范 IGXE再啟征程

隨著電競(jìng)賽事紛紛興起，國(guó)家利好政策的紛紛出臺(tái)，甚至得到奧運(yùn)會(huì)的青睞，電競(jìng)產(chǎn)業(yè)如何進(jìn)行行業(yè)規(guī)范也成為了關(guān)注焦點(diǎn)。

2017年軟島科技媒體溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

游戲后服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)為王。在IGXE.CN出現(xiàn)之前，中國(guó)游戲的第三方服務(wù)市場(chǎng)一直處于停滯不前、小作坊制作的模式，交易雙方彼此不信任但又渴望交易，沖突和維權(quán)情況經(jīng)常出現(xiàn)，市場(chǎng)急需一種全新的商業(yè)模式和平臺(tái)。

“IGXE.CN正是找準(zhǔn)這樣的行業(yè)痛點(diǎn)，通過自主研發(fā)的各項(xiàng)技術(shù)，安全、便捷、高效的解決游戲物品交易問題，逐步規(guī)范游戲飾品交易市場(chǎng)，也得到了玩家的一致認(rèn)可。”軟島科技首席執(zhí)行官劉昊東說(shuō)。

在電競(jìng)飾品交易領(lǐng)域，軟島科技旗下的IGXE在一定程度上對(duì)該領(lǐng)域的規(guī)范化起到了積極正面的影響，同時(shí)軟島科技也一直致力于通過全球數(shù)字商品交易加速中國(guó)文化的世界交流。

另一方面，我國(guó)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上，也面臨著來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)和資本的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力，不少玩家利益受到影響，這也說(shuō)明我國(guó)電競(jìng)后服務(wù)市場(chǎng)仍待完善。據(jù)悉，目前軟島科技旗下IGXE平臺(tái)已上線掛單模式，未來(lái)還將出臺(tái)更多規(guī)則，保護(hù)用戶權(quán)益，抵御來(lái)自海外的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

軟島科技：打造綜合型互娛平臺(tái)

軟島科技作為率先布局電競(jìng)后服務(wù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，其IGXE成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)制定電競(jìng)飾品交易規(guī)則的平臺(tái)，同時(shí)也是中國(guó)最大的C2C電競(jìng)飾品交易平臺(tái)，IGXE電競(jìng)飾品交易所的CSGO項(xiàng)目在占據(jù)了國(guó)內(nèi)相關(guān)市場(chǎng)九成以上份額，憑借IGXE在電競(jìng)市場(chǎng)的出色表現(xiàn)，2017年上半年，軟島科技實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)354.16%。

軟島科技員工正在處理IGXE.CN平臺(tái)交易

面對(duì)如此成績(jī)，軟島科技近日表示將再起征程，向更深層的電競(jìng)后服務(wù)市場(chǎng)布局進(jìn)發(fā)。而對(duì)于未來(lái)電競(jìng)后服務(wù)市場(chǎng)路在何方，軟島科技董事長(zhǎng)朱福旺表示，將基于C2C用戶交易模式，打造電競(jìng)飾品交易的“淘寶”，在提供一個(gè)電競(jìng)飾品的無(wú)憂交易平臺(tái)的同時(shí)，挖掘用戶需求，提供一系列賽事、戰(zhàn)隊(duì)、大數(shù)據(jù)、資訊方面的服務(wù)，并進(jìn)一步延伸至支付、店鋪和培訓(xùn)服務(wù)。

隨著在電競(jìng)產(chǎn)業(yè)鏈布局的完善，軟島科技將聯(lián)合外部資源，打造電競(jìng)產(chǎn)業(yè)基金，助力孵化電競(jìng)領(lǐng)域相關(guān)項(xiàng)目，如電競(jìng)傳媒、電競(jìng)互娛等，通過對(duì)這些項(xiàng)目的孵化帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)多元化趨勢(shì)，同時(shí)加速軟島科技在電競(jìng)后服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，繼續(xù)開拓百億的電競(jìng)后服務(wù)市場(chǎng)。