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滴滴,一個連接者的責任邊界
魏武揮 2018-05-11 09:23:35

一位投資了滴滴的人士,在一次打車過程中,與滴滴司機發(fā)生口角,為滴滴司機毆打所傷。這件事最終以滴滴道歉賠償(代為支付醫(yī)藥費)告終。

算是一個happy ending,滴滴沒有推卸責任。但比較值得注意的事是,至始至終,這位滴滴司機并沒有在公開場合說過什么。

等一下,滴滴沒有推卸責任——其實這句話非常值得再做思考。

阿里從來沒有否認過淘寶上存在假貨——當然,我們也應該看到淘寶在防范假貨這件事不是沒有投入的,并非聽之任之。

當一個消費者在淘寶上買到假貨后,標準的流程是尋找淘寶運營方(小二)的幫助,在他們的協(xié)助下,向賣方討要說法。

換句話說,消費者和賣方,是一對博弈者,而淘寶,更像是仲裁者的角色。在我的印象中,很少有這樣的案例:消費者由于買到了假貨,淘寶予以賠款。

而在更多的平臺型內容網站上,長期以來遵循的是避風港法則:張三傳了盜版,不干平臺的事。在李四出具侵權證明后,平臺予以將侵權內容下架,做到這點平臺就不承擔侵權的責任。

但后來的風向發(fā)生了變化。

普遍被接受的避風港法則開始向紅旗法則遷移。也就是說如果侵權方的侵權顯而易見(比如一部完整的正在院線播放的電影被上傳),平臺方理應知道這是侵權行為,如果任由其發(fā)布,平臺有責。

這種責任的遷移,和具體操作性有關。隨著技術的發(fā)展,平臺是可以發(fā)現(xiàn)侵權行為的——不是理應發(fā)現(xiàn),而是是可以發(fā)現(xiàn)。從應然到實然了。

比如youtube很早就通過技術辨析視頻中的連續(xù)幀數(shù),來判斷是否和庫里的某個版權作品雷同,從而達到防止侵權。

紅旗法則要求平臺承擔更多的責任,這句話其實另外一個意思就是:平臺并不是中立的。

在中國,我們會看到官方語境中,“主體責任”這四個字被強調得越來越多。

內容平臺的主體責任,已經是定了調的議題。平臺有責任防止不合法的內容出現(xiàn),而不能借口說這是平臺接入者(比如某網民,或第三方內容生產機構)干的,我可以不承擔責任。

在我的理解中,主體責任就是連帶責任。

連帶責任是寫進民事訴訟法的,這是一個很沉重的責任,并不是責任分割。

當李四因為張三侵犯ta的權利,進行索賠——假定100萬,且法院支持,平臺承擔連帶責任的意思就是:李四可以自由選擇是由張三賠付還是平臺賠付。

一般情況下,李四當然會選擇更有實力的機構——也就是平臺——進行賠付,道理很簡單,更有實力等于更有可執(zhí)行性。

而平臺如果真需要承擔主體責任,是會徹底壓垮共享經濟概念的一個緊箍咒。

湯姆·斯利寫過一本書,書名叫《共享經濟沒有告訴你的事》。

如同《刪除》一書,但凡對創(chuàng)投概念冷嘲熱諷的都不會暢銷一樣,這本把共享經濟說得一無是處的書,并沒有什么名氣。——順便說一聲,舍恩伯格后來又寫了《大數(shù)據(jù)時代》,這回迎合了創(chuàng)投圈的需求,書立刻暢銷,舍恩伯格立刻變得赫赫有名。但斯利同學沒這么干。

在這本書里,斯利花了相當大的篇幅,寫出了一個共享經濟的商業(yè)秘密:將成本大幅甩出。

這就是為什么任何一個共享經濟平臺都不會承認自己是服務提供者,他們總是強調自己是服務提供者和獲取者之間的連接者。

比如說,Uber早些年有相當多的駕乘之間的矛盾,Uber一直試圖想扮演類似淘寶的角色:我不需要為駕駛者承擔責任,雖然我可以協(xié)調你們之間的糾紛。因為:司機不是我的雇員。

所以,Uber拒絕道歉,也拒絕賠償。當然,Uber也拒絕承認,我是一個出租車公司。

純理論而言,Uber這個態(tài)度其實不能算錯。

在大力強調平臺主體責任的當下,恐怕連接者而不是服務提供者的說辭,至少在中國,是很難行得通的。

在滴滴司機打人這個case中,司機并不是滴滴的員工,而是一家商超的職員,的確有“共享經濟”的味道在。滴滴的確只是服務提供者和需求者之間的連接。

但滴滴依然道了歉,依然進行了物質上的補償。這也是輿論對滴滴的要求;你不能甩鍋。

假定滴滴按照純理論的連接者角色要求自己只是去盡淘寶式的責任,恐怕輿論并不會放過它。乘客也不會。事實上,乘客在他的那篇刷屏文章里,也對滴滴第一時間的反應做了抱怨。

無論純理論上滴滴是不是連接者,公眾已經把它等同于一家出租車公司。

最新的一個新聞是,一位滴滴司機涉嫌殺害某位女乘客,并潛逃。

滴滴已經發(fā)布了百萬懸賞,來尋找這位司機。

與司機打人這個case類似的是,這個疑兇也不是滴滴的雇員,因為車型是順風車。

我們現(xiàn)在假定,最終疑兇歸案,刑事責任肯定是要承擔的,接下來就是民事責任,也就是民事賠償。

受害者家屬能不能要求滴滴承擔連帶責任?換而言之,在這起司機提供服務過程中引發(fā)的血案,受害者家屬能不能任意選擇司機或者滴滴進行民事賠償?

如果說,順風車的準入門檻低于網約車的準入門檻(后者對司機、車型的要求更多,比如司機不應有刑事記錄等),那么假定是一臺網約車且司機并非滴滴員工,犯下了這樣的血案,滴滴該承擔什么責任?

可以留言寫出你的答案,但無論如何,共享經濟將成本大幅甩出的僅僅連接者的角色,在時下的現(xiàn)實中,恐怕已難成立。

一位FA昨天在朋友圈里說:

共享模式的本質還是將供需雙方資源的新匹配關系,從供需兩方提升的surplus部分中抽成。主要特點就是模式輕(易規(guī)?;麧檨碜栽隽浚ɡ麧櫩臻g大)。說到本源上來,企業(yè)潛力=單個利潤*規(guī)模,本來是極好的商業(yè)模式。后來做重了的共享模式都是偽概念。

我沒有留言討論。但我以為,恐怕他太樂觀了,利潤空間沒有想象得那么大。

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