五星級擦鞋匠

文/哈佛家訓

源太郎曾經(jīng)是日本一家化工廠的失業(yè)工人，為了糊口，他做過各種各樣的零工，不過這最多能保證不餓肚子，日子還是過得很窘迫。源太郎非?？释麑W到一門專業(yè)的技能，那樣他就可以有穩(wěn)定的收入，過上穩(wěn)定的生活。

一次偶然的機會，他從一個美國軍官那里學會了擦鞋。他第一次發(fā)現(xiàn)，原來擦鞋也有這么多學問：不同的鞋子要用不同的鞋油，有不同的擦法，不同的保養(yǎng)方法;同一種鞋子根據(jù)穿的時間長短也有不同的擦法；不同的鞋油可以自行混搭調(diào)配；就連擦鞋的順序也是有講究的。他被這些復雜細致的技法震撼了，再也不像原來那樣把擦鞋看成是一件簡單的粗活，而是開始懷著專業(yè)精神深入研究。

從此，只要聽說哪兒有好的擦鞋匠，他就千方百計地趕過去請教，虛心學習，回來后不斷試驗。

日積月累，源太郎的技藝越來越嫻熟，一雙雙早已失去光澤的舊皮鞋在他手中變得煥然一新、光可鑒人。而且他還有創(chuàng)新的擦鞋方法：不用鞋刷，而用木棉布繞在右手食指和中指上代替，使用的都是他自行研制調(diào)配的鞋油。

但是，源太郎并不滿足于此，他還專門去研讀相關(guān)的書籍，加上細致的觀察，他的造詣日益深厚，與人擦肩而過時便能知道對方穿何種鞋。從鞋的磨損部位和程度，就可以說出這個人的健康狀況和生活習慣。

爐火純青的技藝、一絲不茍的精神、非同凡響的效果，因此源太郎贏得了眾多顧客的青睞。后來，位于日本東京霞關(guān)街附近的一家四星級飯店專門為他建了一間獨立工作室。很快，源太郎就成了這家酒店的金字招牌。演藝界的各路明星一到東京就在這家飯店住，就是為了享受一下該店“定點”擦鞋匠源太郎的“五星級服務(wù)”。五星級擦鞋匠的名聲真正遠揚國際了。

把看似最簡單、最卑微的事情做到極致，也是一項非常偉大的成就。這就在于你如何思考這個問題。

失敗的另一種功能

文/佚 名

1945年，一位21歲的匈牙利青年，身上只帶了5美元到美國闖天下，20年后，他成為百萬富翁。

他曾經(jīng)非常自豪地說：“我沒有做過一筆賠錢的交易，也沒有一次失敗的經(jīng)營。”他就是羅·道密爾。一個在美國工藝品和玩具業(yè)富有傳奇性的人物。那么，他是怎樣取得成功的呢?下面的例子很能說明問題。

在20世紀50年代時，道密爾買下了一家瀕臨倒閉的玩具公司。當時他發(fā)現(xiàn)成本太高是這家玩具工廠失敗的主要原因，于是他決定提高工作產(chǎn)量以降低成本。道密爾規(guī)定：凡是制作工人所用的工具、材料，都一定要放在最順手的地方，要用時，一伸手就可以拿到。這樣一來，操作機器的工人，不必再為等材料、找工具耽擱時間，無形中節(jié)省了很多時間。

他的另外一個規(guī)定是：在工作中，不準吸煙，但每隔一個半小時，準許全體工作人員休息15分鐘。因為他發(fā)現(xiàn)叼著煙工作，進度非常慢，而且有很多人借抽煙來偷懶。

這兩項規(guī)定執(zhí)行以后，在機器沒有增加，人員減少的情況下，產(chǎn)量卻增加了50%。

有人曾經(jīng)問道密爾，為什么總愛收購一些失敗的企業(yè)來經(jīng)營?道密爾的回答很妙：“別人經(jīng)營失敗的生意，接過來后容易找出失敗的原因，因為缺陷比較明顯，只要把那些缺點改正過來，自然就賺錢了。這要比自己從頭做一種生意省力很多，風險也小得多。”

每個人都知道的風險，恰恰沒有風險，這就是智者的勇氣。

“狂妄”的夢想

文/粥左羅

20世紀80年代末，“萬元戶”這個概念已經(jīng)火熱好些年了，李笑來當時上高中。

有一天，同學們湊在一起閑扯，說起將來要賺多少錢，大家紛紛說了一個自己以為最狂野的數(shù)字：其實也就是幾萬元或者幾十萬元。但在那個時候已經(jīng)是天文數(shù)字了，輪到李笑來，他說：“怎么也得1 000萬元吧!”大家紛紛做嘔吐狀。

許多年后，李笑來不僅賺到了很多1000萬元，還成為了比特幣中國首富，因為他抓住了區(qū)塊鏈第一波的暴富機會。但反思過往時，李笑來惴惴不安。他講了另外一個人的故事。

這個人有一天創(chuàng)業(yè)成立了一家公司，他站上紙箱子，對著招來的三個員工說：“今天，我們公司成立了，它將是世界上最偉大的公司，以后我就是世界首富，你們就分別是第二、第三、第四!”他講完，兩個員工就辭職了。

這家公司叫軟銀，這個人叫孫正義，馬云的投資人。

李笑來說：“我今天的成就遠遠不及孫正義，有沒有可能是因為當年在起點上我就遠不及他“狂妄”?雖說這“狂妄”我不一定做得到，但換一種樸素的說法，想到才能做到，想都沒想到，又怎么能做到?”

每個人都可以思考下這個問題，我也思考。馬云老師說過：多數(shù)人因看見而相信，少數(shù)人因相信而看見。只要你120%的相信，你就可能開始利滾利的人生了。

一次難忘的面試

文/哈佛家訓

費昂納接到摩根斯坦利公司最后一輪面試的通知，帶著緊張不安的心，她來到摩根斯坦利公司的人力資源部。

一位人力資源主管面無表情地接待了她，簡單地寒暄了幾句，便不動聲色地進入主題，問道：“如果公司錄用了你，薪水為一年12 000美元，但是有兩種支付方式，一種是一次性全部給你，另一種是按月支付。你會如何選擇?”

她非常鎮(zhèn)定地說：“這取決于現(xiàn)在的實際利率。如果實際利率是負數(shù)，我則選擇按月支付;如果是正數(shù)，我則選擇一次性支付;如果實際利率為零，那么選擇哪一種都是一樣的。當然，選擇的同時，我還要考慮機會成本，如果有好的投資機會能帶來更多回報，即便實際利率是負數(shù)，我還是會選擇第一種。”流暢地說完這一長串的答案，費昂納對自己的表現(xiàn)很滿意。

“不錯，考慮得很周全，一般人都說選擇第一種。”但是HR并沒有就此罷休，馬上出擊：“那實際利率你又應(yīng)該怎么得出呢?”

“呃，名義利率減去通貨膨脹率。”

“那么現(xiàn)在的聯(lián)儲基金利率是多少?通貨膨脹率在什么水平?”

“呃……”這一次，費昂納被問住了。但是，費昂納沒有選擇敷衍，而是老老實實地回答：“對不起，這個我真的不知道，不過如果需要，請允許我回去查清楚，我會第一時間馬上打電話告訴你。”

這時，主管終于低聲說了句：“很好!”在費昂納的評定一欄里寫了：“不惜代價，一定要雇傭!”

很多時候，相對于答案本身，思考的過程更被人看重，而回答問題的原則性態(tài)度也非常重要。不懂的千萬不能裝懂，不知道的更不能胡編亂造。真正有水平的人要有讓人不惜代價去雇傭的能力!

編 輯：李美靜 hannah_aileen@sina.com