由世華集團(tuán)和商界傳媒集團(tuán)聯(lián)合主辦的“第四屆全球企業(yè)家生態(tài)論壇”于2018年9月9-11日在西安召開。北京華夏管理學(xué)院校長姜嵐昕先生發(fā)表了演講：

我今天給大家講的主題是：生態(tài)增長的兩大核心密碼。

什么叫生態(tài)式增長？

企業(yè)增長兩種，一種是生態(tài)式增長，一種是野蠻式增長。

北京華夏管理學(xué)院校長姜嵐昕先生

生態(tài)式增長就是自然的、和諧的、利他的、利眾的方式獲取企業(yè)的價值、企業(yè)的增長，野蠻式增長是一切以結(jié)果、目標(biāo)、盈利為導(dǎo)向。當(dāng)兩種增長經(jīng)過三年、五年、十年之后，你會發(fā)現(xiàn)那個看似走的快的后來他會走的很慢，甚至?xí)纬蔀?zāi)難性的結(jié)果，這個生態(tài)式增長未來持續(xù)力會更強(qiáng)。

商業(yè)的本能和商業(yè)的本質(zhì)兩個概念是一樣的還是不一樣的?什么叫商業(yè)的本能和商業(yè)的本質(zhì)?它有什么是不一樣的?

今天我要告訴各位，中國的企業(yè)家、世界的企業(yè)家，都是因為商業(yè)的本能干掉了商業(yè)的本質(zhì)，偏離了商業(yè)的本質(zhì)，最后沒有創(chuàng)造商業(yè)上生態(tài)性的成功。

我們經(jīng)常因商業(yè)的本能，賺錢、生存、發(fā)展、壯大、業(yè)績和利潤，最后慢慢你發(fā)現(xiàn)你沒有為客戶創(chuàng)造價值，為團(tuán)隊創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造價值。所以商業(yè)的本能不等于商業(yè)的本質(zhì)。

我做了企業(yè)家教育，給我?guī)淼纳钋械母惺?，為什么很多企業(yè)家慢慢走不下去了?慢慢的走不動了?慢慢的沒有后增長了?都是商業(yè)本能干掉了商業(yè)的本質(zhì)。

很多人都是本能干掉了本質(zhì)，而不是本質(zhì)的牽引下來完成你商業(yè)的本能。本質(zhì)是什么?本質(zhì)就是你的客戶是誰，我為客戶創(chuàng)造什么價值，我為客戶創(chuàng)造什么獨特的價值。我的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣、銷售，都圍繞客戶的價值思維、價值認(rèn)知、價值導(dǎo)向、價值體驗來做。

走對跟走好兩個性質(zhì)是一樣的還是不一樣的?走對是什么?走好是什么?你發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)家好象業(yè)績增長了，利潤提升了，公司壯大了，好象外面越來越繁華，但是你卻在錯誤的道路上狂奔。看上去你快速的到達(dá)了目的地，看上去你好象比別人領(lǐng)先了一步，看上去好象你比別人獲取的快，但是你一定要明白一個問題，請問你做的是你該做的嗎?

在這個世界上往往不是你不去做100件事，而是100個人去做一件事。所以企業(yè)的生命力不在于你會十八般武功，而是你把一個武功用18倍的力量把它練到極致。

走快不等于走對，走的越快的未來可能死的越慘，走的越快的反彈、破裂越大，走的越快的公司損失慘重。所謂的走好，我的公司越來越大了，我的利潤越來越高了。走好不等于走對，你走好不等于走對是兩碼事。

我從23歲開始發(fā)愿，終身為世界華人、富人企業(yè)服務(wù)，以終為始，以始為終，以死向生，其他任何領(lǐng)域再大的念頭我都不會為之所動。只要我自己定了，我才能為同類的客戶、伙伴、股東乃至社會各等人產(chǎn)生鏈接，而不是簡單的一個利益誘惑，不是簡單的一個觀念溝通，而來帶來終身價值、終身信仰、終身棋手，這才是企業(yè)生態(tài)增長的力量。

所以今天我要跟大家談一談如何生態(tài)增長的兩大核心密碼。

第一個就是打造公司的核心競爭力，生態(tài)增長一定是走對，不是走好。不是公司做商業(yè)的本能，而是要做商業(yè)的本質(zhì)。今天我們的主題，第一天我們談的是社會企業(yè)家使命、責(zé)任、生態(tài)，第二天我們要談的是核心競爭力、社會化投資，明天全天是匠心精神、時代趨勢、文化的傳承。

第二個密碼就是打造德才系統(tǒng)。在一個公司當(dāng)中，只有一個企業(yè)家關(guān)注了這兩條腿，那么一條腿的核心競爭力是來自你為客戶提供的價值，第二條腿就是來自于你為你團(tuán)隊打造的價值。如果這兩條沒有卡住，沒有明確，沒有化成你上下一心的力量，沒有達(dá)到萬眾一心，萬年一處，萬箭齊發(fā)，你的力量都是出不來的。

今天我要告訴你，核心價值就是你提供好讓客戶物超所值，他覺得花了100塊，他覺得已經(jīng)超值了。附加價值就是不僅僅超值，額外再給他感動、意外驚喜，讓他內(nèi)心產(chǎn)生了覺得跟你合作是他從來沒有遇到過的合作。

偏好價值就是他覺得你怎么想得那么周到，連我自己都沒有想到。怎么樣讓偏好價值能夠讓他覺得不僅僅是一個意外的驚喜，而且他能夠產(chǎn)生極大的忠誠。

最后是深度價值，不是一生一次，而是一生一世;不是一次買賣，而是一生的交情;不是一次購買，而是終生價值鏈接。只有你是終生的價值鏈接，你才會珍惜你的客戶的產(chǎn)品的價值體驗，你才會不惜一切的代價把客戶的價值體驗打到極致。

世華的核心價值第一個是實戰(zhàn)、實效、實操。老師、學(xué)生要實戰(zhàn)，老師講實戰(zhàn)的內(nèi)容，內(nèi)容要實戰(zhàn)，學(xué)員現(xiàn)場實戰(zhàn)。跟今天論壇不一樣，今天講了就要做、就要演練，第二個是實效，研發(fā)要實效、模式要實效、工具要實效。

最后一個現(xiàn)場實操、落地實操，每過一段時間可以來復(fù)習(xí)，那么我們所有的總裁班的課程都是終身免費復(fù)習(xí)，所以你一切圍繞這個做。我們講課可以激情、可以幽默、可以風(fēng)趣，但是這都不是核心價值，核心價值就是這三個。

我們附加價值是落地性工具模板，每講一個內(nèi)容都可以給一個工具，偏好價值是一對一咨詢示范輔導(dǎo)，這個就是個性化。這個更具有針對性、一對一的指向性。

最后我們要做成社會企業(yè)家聯(lián)盟，把社會企業(yè)家透過游學(xué)、參訪、會員、主席、秘書長把它全部變成一個深度的價值。所謂深度的價值是什么?就是我們怎么樣在名譽(yù)上、在利益上、在資源上怎么樣打造一體化，把客戶從一個消費者變成一個聯(lián)盟者。

其實很多的東西你會發(fā)現(xiàn)當(dāng)你的焦點不在于自己賺錢，不在于自己獲得，不在于自己得到，而是想到我到底能為客戶提供什么核心價值、附加價值、偏好價值和深度價值的時候，你的客戶的價值體驗感越強(qiáng)，他的購買力、他的口碑、他的轉(zhuǎn)介紹就強(qiáng)，這就是生態(tài)增長。

如果你的焦點、你的思維都在這個地方，那你的結(jié)果就不一樣了。你知道很多人為什么要到海底撈用餐，他買到了附加的價值。我也感受到了價值體驗，我感受到了什么是為客戶著想，什么是以客戶為中心，什么是真正打造客戶的價值體驗，什么叫以客戶思維、以客戶導(dǎo)向、以客戶價值。

你所有的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣、銷售、廣告，你的人才、你的價值觀、你的理念、你考核、你的獎勵，一切指向都在這里。那你結(jié)果就會不一樣了，你能給客戶帶來什么核心價值。

你看看那些聰明的公司，那些聰明的領(lǐng)導(dǎo)，那些聰明的團(tuán)隊，能走多遠(yuǎn)，能走多久，他認(rèn)為走的很好，但他走錯了。他認(rèn)為他很有商業(yè)本質(zhì)的敏銳感、商業(yè)本能的營銷策劃能力，但是他正在喪失核心競爭力的指向，這種公司我都不會看好，都不會走遠(yuǎn)。

你們的客戶有什么偏好客戶，你要深度的研究它，只有你真的不要止步于核心價值和附加價值的時候，更深一步就是偏好客戶。

一切以客戶為出發(fā)，一切圍繞客戶的價值需求而打造;一切以客戶為中心，一切圍繞客戶的價值體驗而做。客戶需求度高，自己比較強(qiáng)，對手比較弱，達(dá)到三最合一，往一個方向打。