“重慶的長(cháng)江索道很有名氣，我去年曾特意去‘打卡’。”近日，上海90后自媒體人歐陽(yáng)倩告訴記者，去年她慕名前往體驗，卻遭遇不順。

“記得當時(shí)排隊排了好久!”歐陽(yáng)倩訴苦稱(chēng)，上千米的隊伍，排了2個(gè)多小時(shí)，黑車(chē)、羊兒客一撥又一撥，讓她的行程很糟心。

今年9月10日，原以為“到此一游”變“終此一游”的歐陽(yáng)倩因工作需要，再次從南岸區上新街進(jìn)入該景區……

“景區門(mén)口的三輪車(chē)、摩托車(chē)蹤影全無(wú)，游客流量也得到控制，感覺(jué)馬路都變寬許多，我真正體驗到‘空中巴士’的震撼。”歐陽(yáng)倩感嘆說(shuō)。

歐陽(yáng)倩的感受不是偶然。自?huà)吆诔龕簩?zhuān)項斗爭開(kāi)展以來(lái)，重慶結合專(zhuān)項治理、系統治理、綜合治理、依法治理和源頭治理，對欺行霸市、強買(mǎi)強賣(mài)及“黑車(chē)”“野導”等旅游市場(chǎng)亂象依法開(kāi)展打擊，取得了階段性戰果。

重拳出擊，查處旅游“四黑”案件17起

“旅游業(yè)是高度依賴(lài)安全穩定環(huán)境的綜合性產(chǎn)業(yè)。安全是其生命線(xiàn)，細節影響形象、決定成敗。”市旅發(fā)委相關(guān)負責人說(shuō)。

自?huà)吆诔龕簩?zhuān)項斗爭開(kāi)展以來(lái)，市旅發(fā)委按照全市掃黑除惡專(zhuān)項斗爭工作會(huì )議和全市旅游發(fā)展大會(huì )精神，廣泛開(kāi)展了宣傳發(fā)動(dòng)、線(xiàn)索摸排、重拳治亂、建章立制等工作，扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)的掃黑除惡專(zhuān)項斗爭。

據統計，截至目前，全市共排查“黑社”“黑導”“黑車(chē)”“黑店”線(xiàn)索24條，查處涉嫌“四黑”案件17起，依法把3名涉嫌偽造合法旅行社印章、無(wú)證無(wú)照非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的人員移送公安機關(guān);清理下架明顯低價(jià)和“僵尸”產(chǎn)品信息638條，并通報組織不合理低價(jià)游、簽“陰陽(yáng)”合同、擅自中止導游服務(wù)、強行變更旅游行程等11起典型行政處罰案件。

在一系列重拳出擊下，今年1—7月，市旅游投訴中心依法受理各類(lèi)旅游投訴案件210件，同比減少182件，降幅達46.42%;全市旅游行政執法共立案103起，已結案81起，累計處罰和沒(méi)收金額124.4萬(wàn)元，同比增加102%。

強化管理，鏟除黑惡現象滋生土壤

該負責人介紹，市旅發(fā)委針對旅游行業(yè)點(diǎn)多面廣、大小不一、流動(dòng)性大等特征，成立了掃黑除惡專(zhuān)項斗爭領(lǐng)導小組，建立了“周例會(huì )”制度，印發(fā)了《重慶市旅游行業(yè)掃黑除惡專(zhuān)項斗爭黑惡勢力排查方案》，持續深入推進(jìn)掃黑除惡專(zhuān)項斗爭——

組織6個(gè)督查組分赴游客、景區、酒店、游船、旅游市場(chǎng)或旅游碼頭集中的渝中、萬(wàn)州、黔江、涪陵、巫山等17個(gè)區縣和部分旅行社、郵輪企業(yè)，督查專(zhuān)項斗爭工作落實(shí)。

在全市主要景區、星級飯店、星級游船、旅游包車(chē)，及通往景區的主要道路、機場(chǎng)、港口、車(chē)站、旅游集散中心張貼掃黑除惡專(zhuān)項斗爭的資料、播放視頻，擴大和提高群眾知曉率、支持率、參與率。

通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、明察暗訪(fǎng)、電話(huà)接訴、信函、微信群、輿情多種渠道，收集旅游行業(yè)涉黑涉惡線(xiàn)索，綜合治理、重拳治亂。

建章立制，構建旅游安全長(cháng)效機制

該負責人介紹，截至目前，市旅發(fā)委協(xié)同公安、工商、交通及區縣旅發(fā)委(局)等，累計出動(dòng)檢查人員2900余人次，檢查了旅行社、景區、酒店等涉旅企業(yè)3173家(次)。

對86個(gè)4A級及以上景區并網(wǎng)“渝云景安”旅游安全視頻監控系統;會(huì )同市綜治辦抓好“平安景區”創(chuàng )建，創(chuàng )建“重慶市平安示范景區”25家，占全市A級景區數量的10.68%。

開(kāi)展A級景區、旅行社、星級酒店、星級游船專(zhuān)項斗爭執法檢查，綜合治理欺行霸市、強買(mǎi)強賣(mài)、侵害游客利益等旅游亂象。注銷(xiāo)源緣軒珠寶店、關(guān)閉百草源購物店及“野生”鐵皮石斛店等違規旅游購物店;行政拘留并罰款處罰2名“羊兒客”等。

同時(shí)，還會(huì )同相關(guān)部門(mén)構建旅游安全長(cháng)效機制。定期公布被處罰的旅游企業(yè)，接受社會(huì )監督。與市公安局建立掃黑除惡協(xié)作配合工作機制和旅游景區治安管理聯(lián)席會(huì )議制度，印發(fā)《關(guān)于建立掃黑除惡協(xié)作配合工作機制的實(shí)施意見(jiàn)》《關(guān)于進(jìn)一步加強景區治安管理的通知》;協(xié)調市公安局推出《服務(wù)全市旅游發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》，有力提供治安防范、交通安全、消防安全、食品安全“四個(gè)安全保障”。